Q401 GTPR - Questionário de Verificação NOÇÕES DE GESTÃO DE PROCESSOS

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Questão 1
Correto
Atingiu 20,00 de
20,00
Noções de Gestão de Processos - T1/2023
Iniciado em domingo, 14 Mai 2023, 23:14
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 14 Mai 2023, 23:30
Tempo empregado 16 minutos 20 segundos
Avaliar 100,00 de um máximo de 100,00
De acordo com seus estudos da Unidade IV (V401-GTPR- Melhoria contínua e
método SMART, de Giovanna Carranza e Marcus) sobre Melhoria Contínua, julgue as
alternativas abaixo:
I – A melhoria contínua é uma ferramenta gerencial 
II - A melhoria contínua busca promover aprimoramentos contínuos 
III - A melhoria contínua enfatiza os clientes
IV - A melhoria contínua busca reconhecer os problemas abertamente
V - A melhoria contínua busca promover a discussão aberta e franca (colaborador/
usuário)
Escolha uma:
a. todas as alternativas estão corretas 
b. somente I, II, III e VI estão corretas
c. somente IV e V estão incorretas
d. somente I, II e III estão corretas
Sua resposta está correta.
Fonte: V401-GTPR- Melhoria contínua e método SMART (Giovanna Carranza e
Marcus ), trecho: 00min20 a 02min38
A resposta correta é: todas as alternativas estão corretas.
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 2023 Cursos NGPR0123 4 - Monitoramento, Gerenciamento e Governança (08/05 a 14/05/2023)
Q401 GTPR - Questionário de Verificação
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http://eadeg.gestao.mt.gov.br/course/view.php?id=118&section=4
http://eadeg.gestao.mt.gov.br/mod/quiz/view.php?id=5995
Questão 2
Correto
Atingiu 20,00 de
20,00
De acordo com seus estudos da Unidade IV (T401-GTPR - Guia para gestão de
processos no Governo de Minas Gerais) quanto a governança de processos:
I – a gestão refere-se à execução do trabalho e a governança busca orientar a gestão
de processos estabelecendo metas, princípios, estrutura organizacional,
responsabilidades, políticas e regras
II – a governança possibilita o alinhamento necessário para que a organização
consiga obter melhor desempenho por meio das iniciativas de gestão e melhoria de
seus processos
III – a governança engloba a definição das diretrizes gerais do modelo de gestão de
processos, do modelo de controle dos processos e da atuação de diferentes unidades
organizacionais
IV – governança pode ser entendida como um instrumento que garante o bom
desempenho dos processos, dos projetos de inovação em processos e da estratégia
e o alinhamento desses entre si
Escolha uma:
a. apenas I, II e III estão corretas
b. apenas I e II estão corretas
c. todas as alternativas estão incorretas
d. apenas I, III e IV estão corretas
e. todas as alternativas estão corretas 
Sua resposta está correta.
Fonte: T401-GTPR - MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no Governo de
Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.134, 2018.
A resposta correta é: todas as alternativas estão corretas.
Questão 3
Correto
Atingiu 20,00 de
20,00
De acordo com seus estudos da Unidade IV (T401-GTPR - Guia para gestão de
processos no Governo de Minas Gerais), sobre as considerações que o
monitoramento dos processos deve ponderar, julgue as alternativas abaixo:
I – definição de autoridade e da responsabilidade de cada pessoa
II – não padronização dos processos e do trabalho
III – o monitoramento dos resultados destes processos e sua comparação com as
metas
IV – a ação corretiva no processo a partir dos desvios encontrados nos resultados
quando comparados com as metas
V – um bom ambiente de trabalho e a mínima utilização do potencial mental das
pessoas
VI - a busca contínua da perfeição
Escolha uma:
a. somente II, III e IV estão incorretas
b. todas as afirmações estão corretas
c. somente I e VI corretas
d. somente II e V estão incorretas 
e. todas as afirmações estão corretas
Sua resposta está correta.
Fonte: T401-GTPR - MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no Governo de
Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.108, 2018.
A resposta correta é: somente II e V estão incorretas.
Questão 4
Correto
Atingiu 20,00 de
20,00
De acordo com seus estudos da Unidade IV (T401-GTPR - Guia para gestão de
processos no Governo de Minas Gerais), as principais atividades a serem executadas
no monitoramento e melhoria contínua dos processos são:
I – Planejar parâmetros de monitoramento do desempenho e dos resultados à luz das
diretrizes gerais da organização
II –Mensurar e monitorar os indicadores do processo
III – Categorizar os impactos de acordo com o tipo: processos, pessoas, estrutura e
sistemas
IV– Consolidar informações e feedbacks
V– Realizar reuniões de monitoramento
VI– Avaliar desvios e oportunidades de melhoria no processo
VII– Implementar melhorias
Escolha uma:
a. apenas I e VI estão incorretas
b. somente II, V e VII estão incorretas
c. apenas III está incorreta 
d. somente I, II, IV e V estão corretas
e. apenas VI está incorreta
Sua resposta está correta.
Fonte: T401-GTPR - MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no Governo de
Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.110, 2018.
A resposta correta é: apenas III está incorreta.
Questão 5
Correto
Atingiu 20,00 de
20,00
De acordo com seus estudos da Unidade IV (V401-GTPR- Melhoria contínua e
método SMART, de Giovanna Carranza e Marcus), quanto ao método SMART, julgue
as alternativas abaixo:
I – a sigla SMART significa respectivamente: Specífic (específico), Measurable
(Mensurável), Attainable (Alcançavel), Relevant (Relevante) e Time Based (Temporal)
II - Método SMART é um método de definir metas de um jeito coerente e eficiente 
III - o Método SMART estabelece critérios para a definição de objetivos
IV – o Método SMART funciona como um checklist
V – no Método SMART cada meta é avaliada se possui todos os requisitos para
atingirem os resultados esperados ou desejados
VI –no Método SMART cada letra representa um dos atributos que serão avaliados
nas definições das metas e objetivos
Escolha uma:
a. apenas IV, V e VI estão corretas
b. apenas I, II, III e IV estão corretas
c. apenas I, II e III estão corretas
d. todas as alternativas estão corretas 
e. todas as alternativas estão incorretas
Sua resposta está correta.
Fonte: V401-GTPR- Melhoria contínua e método SMART (Giovanna Carranza e
Marcus), trecho:10min29 a 10min48s
A resposta correta é: todas as alternativas estão corretas.