Análise das Decisões Gerenciais - AP2- 2023.1 - gabarito

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Avaliação Presencial – AP2 
Período - 2023/1º 
Disciplina: Análise das Decisões Gerenciais 
Coordenador: Marcelo Alvaro da Silva Macedo 
 
Aluno (a): .....................GABARITO................................................................................. 
Pólo: .................................................................................................................................... 
Orientações Gerais: 
• Só serão aceitas resposta feitas a caneta esferográfica azul ou preta; 
• Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis; 
• A prova é individual e sem consulta; 
• A 1ª questão vale 4,0 pontos. Cada uma das outras questões vale 3,0 pontos. 
 
 
1ª Questão: Uma empresa com vários anos de atuação no mercado passa por diversas 
situações em que decisões precisam ser tomadas. Abaixo, são apresentadas duas situações e 
você deve classificá-las como sendo Decisões Programadas ou Decisões Não Programadas. 
Justifique sua classificação. 
Situação 01 – A empresa está analisando a inclusão de mais uma nova função no controle 
remoto de seu principal produto. Para tanto, precisa tomar algumas decisões sobre as 
etapas do desenvolvimento dessa nova função, tendo como base o desenvolvimento de 
outras funções já incorporadas no controle remoto do produto. 
Situação 02 – A empresa está analisando sobre como proceder em relação às vítimas do 
rompimento de uma barragem em uma de suas unidades operacionais. Para tanto, precisa 
tomar uma série de decisões sobre como apoiar as famílias atingidas após esse evento 
sem precedentes. 
 
Decisão Programada – Decisão Não Programada 
 
• Características de uma decisão programada: 
o As decisões programadas são aquelas tomadas de acordo com um hábito, uma 
regra ou um procedimento. 
o Se um problema se repetir e se os elementos que o compõem puderem ser 
definidos, previstos e analisados, ele poderá ser um candidato à decisão 
programada. 
o Não são necessariamente simples, mas são mais rápidas de serem tomadas 
pelos administradores. É mais rápido consultar uma política/procedimento do 
que pensar sobre um problema desde o início. 
o Poupam tempo em termos pensar em novas soluções para todos os 
problemas e nos permitem dedicar nossa atenção a outras atividades 
menos rotineiras. 
 
• Características de uma decisão não programada: 
NOTA 
 
o As decisões não programadas são as que tratam de problemas incomuns ou 
peculiares. 
o As decisões não programadas são, obviamente, as mais difíceis de serem 
tomadas pelos administradores. É muito mais demorado ter que pensar sobre 
um problema desde o início do que consultar uma política/procedimento. 
o De maneira geral, as organizações não têm políticas que simplificam as 
decisões em situações que não se repetem. Isso faz com que o não haja um 
processo pré-estabelecido para limitar e/ou excluir alternativas. 
o Somente se um problema se repetir continuamente e se seus 
elementos/composição puderem ser definidos, previstos e analisados, é que 
ele poderá ser um candidato à decisão programada. Quaisquer outras 
situações diferentes destas são potencialmente decisões não programadas. 
 
 
2ª Questão: Leia com a atenção as afirmativas a seguir e classifique ambas em relação ao 
tipo de Heurística de Julgamento e de Viés de Decisão que está ocorrendo nas situações. 
Justifique sua classificação. 
A) “Se, em média, um a cada cinco clientes compra à vista e os últimos quatro 
clientes compraram a prazo, pode-se dizer que a chance do próximo cliente 
comprar à vista é elevadíssima (algo em torno de 80 ou 90 %)”. 
B) “Se a chance de um cliente não pagar em dia suas compras é de uma a cada vinte 
e os últimos dezenove clientes analisados pagaram em dia, significa dizer que 
existe uma grande chance (maior que 90%) do próximo cliente analisado não 
pagar em dia”. 
 
Heurística da Representatividade - Concepções Errôneas sobre o Acaso 
 
A Heurística da Representatividade é o julgamento por estereótipo, em que a base do 
julgamento são modelos mentais de referência. Os gerentes avaliam a probabilidade de 
ocorrência de um evento por meio da similaridade da mesma com seus estereótipos de 
acontecimentos semelhantes. Em alguns casos, quando sob controle, o uso dessa heurística é 
uma boa aproximação preliminar. Porém, em outros, leva a comportamentos que muitos de 
nós encaramos como irracionais ou moralmente condenáveis - tais como a discriminação. Um 
problema evidente é o fato de que indivíduos tendem a basear-se em tais estratégias mesmo 
quando essas informações são insuficientes e há outras de melhor qualidade com base nas 
quais se pode fazer um julgamento correto. 
 
CONCEPÇÕES ERRÔNEAS 
SOBRE O ACASO 
 
Os indivíduos esperam que uma sequência de dados gerados por um 
processo aleatório pareça ser "aleatória", mesmo quando for demasiado 
curta para que aquelas expectativas sejam estatisticamente válidas. 
 
 
 
3ª Questão: Leia com a atenção a descrição das situações a seguir e classifique cada uma em 
relação ao tipo de Viés de Decisão que está ocorrendo em cada situação. Justifique sua 
classificação. 
A) “De um lado as pessoas preferem ter um ganho certo de R$ 1.000,00 do que uma 
opção incerta com 20% de chance ganhar R$ 6.000,00 e 80% de chance de não ganhar 
nada, mesmo considerando que o valor esperado da 2ª opção representa um ganho maior 
do que o valor esperado da 1ª opção. Mas por outro lado, as pessoas preferem ter uma 
perda incerta com 20% de chance de perder R$ 6.000,00 e 80% de chance de não perder 
nada do que uma opção de perda certa de R$ 1.000,00, mesmo considerando que o valor 
esperado da 2ª opção representa uma perda menor do que o valor esperado da 1ª opção.” 
 
Decisões afetadas pelo enquadramento das escolhas 
 
DECISÕES AFETADAS PELO 
ENQUADRAMENTO DAS 
ESCOLHAS 
 
Os indivíduos tendem a ser avessos a risco no caso de escolhas 
enquadradas positivamente e a buscar o risco no caso de escolhas 
enquadradas negativamente. 
 
 
 
 
B) “Uma pessoa acredita que a marca “A” de um determinado produto é melhor do que 
outras marcas do mesmo produto. Porém, ela acabou cometendo erros em sua análise por 
conta de só conseguir enxergar elementos que reforçavam sua preferência”. 
 
Armadilha da Confirmação 
 
ARMADILHA DA 
CONFIRMAÇÃO 
 
Os indivíduos tendem a buscar informações de confirmação para o que 
consideram ser verdadeiro e negligenciam a busca de indícios de não 
confirmação.