Cartilha de Recuperacao de instagram invadido-1

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Delegacia Geral de Polícia Civil, Av. Magalhães Barata, nº209, Bloco D, 1º Andar;- CEP 66060-281 
E-mail: deccc@policiacivil.pa.gov.br Site: http://www.policiacivil.pa.gov.br/deccc 
Polícia Civil do Estado do Pará; CNPJ: 00.368.105/0001-06 
 
DECCC 
DIRETORIA ESTADUAL DE COMBATE 
A CRIMES CIBERNÉTICOS 
D i v i s õ e s E s p e c i a l i z a d a s : D C D I - D C E P - D C C V 
 
 
 
INVASÃO DE INSTAGRAM 
Passo a passo para recuperação de conta 
 
IMPORTANTE! 
Após contato Oficial com o Facebook, foi informado que para que o departamento apropriado possa dar 
continuidade ao procedimento de recuperação de conta, é necessário que o usuário, E SOMENTE ELE, 
entre em contato diretamente pela Central de Ajuda do Facebook/Instagram, através do seguinte site: 
URL: http://help.instagram.com/149494825257596 
 
CASO VOCÊ TENHA PERDIDO ACESSO AO SEU PERFIL NO INSTAGRAM E TEVE SEU E-MAIL E TELEFÔNE 
VINCULADOS ALTERADOS PELO INVASOR, COM O CELULAR QUE VOCÊ ACESSAVA O APP EM MÃOS, SIGA 
OS SEGUINTES PASSOS: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2º PASSO: Insira o nome de usuário, 
endereço de email ou telefone associado à 
sua conta e toque em “Precisa de mais 
ajuda”. 
3º PASSO: toque em “Não 
consigo acessar este email ou 
número de telefone” sob o Botão 
“Enviar código de segurança” e 
siga as instruções na tela. Caso 
não apareça, reinicie todo 
processo até que apareça tal 
opção! (pode demorar por conta 
do congestionamento de acesso) 
1º PASSO: Na tela de login, clique em 
“Obter ajuda para entrar” (android) ou 
“Esqueceu a senha:” (iPhone) 
ATENÇÃO! 
Feche o app e volte ao 
1º PASSO, até essa opção 
aparecer pra você! 
http://help.instagram.com/149494825257596
 
Delegacia Geral de Polícia Civil, Av. Magalhães Barata, nº209, Bloco D, 1º Andar;- CEP 66060-281 
E-mail: deccc@policiacivil.pa.gov.br Site: http://www.policiacivil.pa.gov.br/deccc 
Polícia Civil do Estado do Pará; CNPJ: 00.368.105/0001-06 
 
DECCC 
DIRETORIA ESTADUAL DE COMBATE 
A CRIMES CIBERNÉTICOS 
D i v i s õ e s E s p e c i a l i z a d a s : D C D I - D C E P - D C C V 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
. 
4º PASSO: Informe o motivo de sua 
solicitação de suporte, marcando a 
opção “Minha conta foi invadida”, em 
seguida clique no botão Avançar. 
5º PASSO: Informe um e-mail novo, 
recém criado, não pode ser o que você 
usava anteriormente nessa conta, tem que 
ser um novo, criado apenas para esse 
processo de recuperação, através dele o 
Instagram entrará em contato com você para 
informar os próximos passos para a 
recuperação de sua conta. 
6º PASSO: Confirme que 
você possue uma foto no 
perfil para confirmação de 
identidade e clique no botão 
avançar. 
7º PASSO: Será solicitado 
que você tire uma Selfie de 
vídeo do seu rosto, para 
comparar com alguma foto 
presente no álbum, 
confirmando assim sua 
identidade! 
Após finalizar e enviar a Selfie de vídeo, você deve 
CONCLUIR a solicitação e aguardar o contato do 
Instagram no e-mail novo que você forneceu para esse 
processo de recuperação. Esse contato pode demorar um 
pouco, aguarde. 
 
Todo procedimento é realizado pelo Próprio Instagram em 
seu App, no celular que o usuário utilizava para acessar a 
conta, caso não possua mas o celular o processo será 
prejudicado. 
 
A Polícia Civil não tem nenhuma influência nesse processo 
e o mesmo deve ser realizado pelo próprio usuário que 
teve sua conta invadida.