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Disciplina: Auditoria e Gestão de Qualidade. Identificação da tarefa: Tarefa 4. Envio de arquivo. Pontuação: 15 pontos. Tarefa 4 Na Unidade 3 conhecemos o Modelo de Excelência da Gestão da FNQ, que está alicerçado sobre um conjunto de conceitos fundamentais e estruturado em critérios e requisitos inerentes à Excelência em Gestão. Os Fundamentos da Excelência expressam esses conceitos reconhecidos internacionalmente e que são encontrados em organizações líderes de Classe Mundial. Um de seus fundamentos é: Orientação por processos: busca de eficiência e eficácia nos conjuntos de atividades que formam a cadeia de agregação de valor para os clientes e demais partes interessadas. Elabore um texto onde seja desenvolvido o seu entendimento sobre o que seria na prática, a aplicação deste fundamento. O texto deve ter entre 500 e 1.000 palavras, excluídas as referências bibliográficas. Referência: www.fnq.org.br.
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