Sistema de Inf Gerenciais

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Questao 1 
O que é um sistema de informação na era digital? 
a) 
Conjunto de informações sobre assuntos específicos utilizado para entender melhor as situações 
antigas. 
b) 
As empresas usam sistema de informação para cadastrar seus clientes e fornecedores para evitar 
acumulação de muito papel. 
c) 
São programas para gestão de estoques e vendas em pequenas empresas. 
d) 
Sistema de informação somente é útil para empresas de grande porte, já que empresas de pequeno 
porte têm problemas mais simples. 
e) 
Os sistemas de informação tem informações sobre pessoas, locais e hábitos e são organizados de 
forma que produzam informação para solucionar problemas. 
 
 
Questao 2 
Na hora de resolver problemas, o empreendedor deve analisar vários aspectos. Você estudou os 
quatro passos para se resolver um problema que são: 
a) 
Propor soluções, escolher a melhor alternativa, checar os resultados, realizar adaptações. 
b) 
Identificação do problema, propor soluções, escolher a melhor solução, ter senso crítico. 
c) 
Analise do problema, propor soluções, ter senso crítico, escolher a melhor alternativa 
d) 
Identificação do problema, propor soluções, escolher a melhor solução, dividir as tarefas. 
e) 
Analise de mercado, analise de gravidade do problema, escolher situações com maior relevância, 
solucionar o problema. 
 
 
Questao 3 
NÃO é considerado um recurso tecnológico para gestão de informação: 
a) 
Wikipédia. 
b) 
Internet. 
c) 
Gráficos. 
d) 
Fóruns. 
e) 
Intranet. 
 
 
Questao 4 
Existem várias ferramentas que auxiliam na gestão das informações, entre elas, temos o KANBAN. 
Baseado no que foi abordado, anteriormente, qual é alternativa se aproxima mais do funcionamento 
do KANBAN? 
a) 
O KANBAN é um sistema de informação que gera relatórios de forma rápida e esclarecedora. 
b) 
O KANBAN gera relatórios completos e complexos, porém a sua desvantagem está relacionada à 
dificuldade na interpretação dos dados. 
c) 
É uma ferramenta que mostra os problemas da empresa e suas prioridades. 
d) 
O KANBAN somente mostra informações atuais que estão dentro do planejamento e não aborda 
atrasos ou imprevistos. 
e) 
É um ferramenta que mostra informações de forma clara, identificando por cores os processos e as 
prioridades na empresa. 
 
 
Questao 5 
O Cartola veio para inovar todo o sistema de informação em relação ao futebol. Com isso é possível 
afirmar que: 
a) 
O cartola é um sistema de informação insuperável. 
b) 
O sistema de informação permite que os times possam se comparar e analisar resultados. 
c) 
O esporte já possuía muitas informações, então, o cartola veio com a ideia de ser um jogo simples 
para divertir o espectador. 
d) 
O futebol não tinha um sistema de informação anteriormente, o que tornava inviável a busca de 
informação dos profissionais. 
e) 
O futebol agora tem um sistema com informações atualizadas sobre todos os atletas, possibilitando 
um maior conhecimento sobre eles. 
Questao 1 
A proteção da informação é necessária em todos os setores. Para isso, existem níveis hierárquicos 
para acesso à informação. Baseando nesses níveis hierárquicos e de acesso, é correto afirmar que: 
a) 
Cada empresa determina os padrões de liberdade para cada pessoa, relacionando-a a cada ação. 
Não existe uma regra absoluta que seja válida para todas as empresas. 
b) 
Cada líder de setor consegue ver seus próprios arquivos e os de seus subordinados. 
c) 
Os níveis hierárquicos dentro de um sistema de informação é uma burocracia desnecessária, afinal o 
objetivo de um sistema de informação é fornecer informações. 
d) 
Cada líder de setor consegue editar seus arquivos, além de conseguir ver os arquivos dos outros 
setores sem poder alterá-los. 
e) 
Cada setor tem acesso somente aos seus arquivos, e a hierarquia serve exclusivamente para 
acessar os conteúdos que você pode editar. 
 
 
Questao 2 
Os sistemas integrados sugiram para nos ajudam em todos os tamanhos de empresa. Eles têm 
como função unicamente agrupar informações dentro dos setores e impedir que essas informações 
se mantenham confidenciais. Baseando na frase anterior, marque a alternativa correta. 
a) 
Os sistemas de informação além de agrupar informações, também tomam decisões importantes. A 
tendência é que esses sistemas substituam os seres humanos que ficarão com a função de executar 
as tarefas determinadas pelas máquinas. 
b) 
Os sistemas antigamente exerciam essa função, porém com a dinâmica de tomada de decisões, as 
empresas passaram a ter a necessidade de que a informação chegasse de forma rápida a todos os 
setores. 
c) 
Com as informações organizados por setor, as informações ficam restritas e seguras somente para 
os setores designados. Quando necessário, os colaboradores compartilham verbalmente ou por e-
mail as informações de maior relevância. 
d) 
Os sistemas não só armazenam informações como também ajudam cada setor individualmente na 
tomada de decisão. A única parte correta é que cada setor não compartilha informações com os 
outros por um critério de segurança. 
e) 
Sistemas de informação eliminam completamente a limitação de conteúdo. 
 
 
Questao 3 
Os sistemas de informação ajudam as empresas de várias formas. Uma elas é trabalhar com 
proposta de acordo com a persona que a empresa tem em mente. Baseado nisso, é possível afirmar 
que: 
a) 
A persona vem em segundo plano, primeiro a empresa deve focar em conseguir os recursos 
necessários para abrir a empresa e depois pensar sobre o público alvo. 
b) 
Com o público alvo bem definido e com as informações bem estruturadas, a fidelização do cliente se 
torna mais fácil. 
c) 
Os sistemas de informação vieram para solucionar situações internas do dia a dia, organizando os 
processos internos. 
d) 
A persona é uma ferramenta de uso exclusivo do setor de tecnologia. 
e) 
Persona é uma ferramenta exclusiva do marketing e sem impacto nos sistemas internos de 
informação. 
 
 
Questao 4 
Pequenas empresas normalmente são menos complexas em sua distribuição. Quais são os setores 
mais comuns em pequenas empresas? 
a) 
Atendimento, cobrança, produção, manufatura e financeiro. 
b) 
Recursos humanos, vendas e marketing, financeiro, compras e estoques. 
c) 
Manufatura e produção, vendas e marketing, finanças e contabilidade, recursos humanos. 
d) 
Manufatura e produção, vendas e marketing, finanças e contabilidade, compras e estoques. 
e) 
Manufatura e produção, vendas, marketing e recursos humanos. 
 
 
Questao 5 
Além dos fatores internos, também existem os fatores externos que influenciam a pequena 
empresa de forma decisiva, dentre eles: 
a) 
Pequeno espaço físico, fornecedores, concorrentes e política. 
b) 
Fornecedores, concorrentes, política e ética. 
c) 
Mudanças internacionais, clientes, acionistas e vizinhos. 
d) 
Órgãos reguladores, fornecedores, concorrentes e política. 
e) 
Órgãos reguladores, fornecedores, concorrentes e consultorias. 
Questao 1 
O Lotus notes é um sistema de informação colaborativo, utilizado por algumas empresas famosas. 
Baseado no Lotus Notes, qual afirmação abaixo está correta? 
a) 
É um sistema de informação colaborativo e 100% gratuito, oferecido, principalmente, aos pequenos 
e microempreendedores, para que eles possam coordenar as suas equipes. 
b) 
É um sistema de informação colaborativo focado em empresas de grande porte e, 
consequentemente, de alto valor econômico. 
c) 
É um sistema de informação colaborativos para empresas de grande porte e disponibiliza diversas 
ferramentas gratuitas ideais para empresas de médio porte. 
d) 
O lótus notes consegue abordar todos os tipos de sistemas de informação, revelando-se o maior 
software do mercado. 
e) 
É um sistema de informação colaborativo para empresas de pequeno porte, já que possuem uma 
versão gratuita com recursos limitados. 
 
 
Questao 2 
São profissões dentro do setor de tecnologia da informação. 
a) 
Técnico em informática, gerente de informática e supervisor de informática.b) 
Gerente de sistemas de informação, executivo-chefe de privacidade e analista de sistemas. 
c) 
Programadores, gerentes de sistema de informação, executivo-chefe de Telecom e diretor de 
informática. 
d) 
Executivo-chefe de segurança, executivo-chefe de conhecimento, executivo chefe de manutenção. 
e) 
Gerente de sistemas de informação, executivo chefe de segurança e executivo chefe de 
programação 
 
 
Questao 3 
Dentro de sistemas de informação, o que são sistemas colaborativos? 
a) 
São ferramentas que ajudam as pessoas a trabalharem quando não existe muito espaço físico. 
b) 
São ferramentas de alto custo que permitem com que vários setores estejam sempre conectados. 
c) 
São softwares que ajudam as pessoas a trabalharem quando não existe muito espaço físico. 
d) 
São sistemas que permitem que várias pessoas possam trabalhar de forma que um complementa o 
trabalho do outro ou que agregue valor. 
e) 
São sistemas de informações que colaboram para o registro e para a distribuição das informações 
de forma rápida. 
 
 
Questao 4 
Quais as características da Wikipédia? 
a) 
É de fácil acesso, gratuito e permite alteração de conteúdo por várias pessoas, independente do seu 
conhecimento técnico no assunto. 
b) 
É de fácil acesso e permite alteração de qualquer pessoa, mas todo conteúdo passa por uma revisão 
de especialistas antes de ser publicado. 
c) 
Ser confiável e editável, assim como passar por validação de profissionais técnicos de cada área. 
d) 
É um conjunto de informação publicada por pessoas de diferentes níveis culturais, porém acessível 
somente àqueles que compram o acesso a essa informação 
e) 
É de fácil acesso, gratuito e permite alteração de conteúdo por várias pessoas, desde que elas sejam 
habilitadas a escrever sobre o assunto. 
 
 
Questao 5 
Os sistemas operacionais conhecidos como distribuição Linux podem ser sistemas colaborativos por 
quê? 
a) 
é um sistema de código aberto e permite que qualquer pessoa acesse esse conteúdo ou aprimore e 
distribua essas versões aprimoradas. 
b) 
É um sistema de código aberto em que cada usuário pode baixar a base do sistema, porém não 
pode alterá-la. 
c) 
É um sistema desenvolvido por uma equipe e não por um único programador. 
d) 
É um sistema empresarial que reúne programadores de uma mesma organização para adaptar a 
matriz ao que a empresa precisa. 
e) 
É um sistema tecnológico que envolve várias pessoas. 
Questao 1 
O modelo da cadeia de valor é dividido entre atividades primárias e atividades de suporte. Dentre as 
informações citadas abaixo, assinale todas as atividades que são primarias. 
a) 
Logística de suprimentos, operações de sistemas usinagem assistido por computador, vendas e 
marketing, sistemas computorizados de colocação de pedidos, serviço sistemas de manutenção de 
equipamento, logística de Distribuição e Sistemas automatizados do relacionamento com o cliente. 
b) 
Logística de suprimentos, operações de sistemas usinagem assistido por computador, vendas e 
marketing, sistemas computarizados de colocação de pedidos, serviço sistemas de manutenção de 
equipamento e administração e gerenciamento. 
c) 
Administração e gerenciamento, recursos humanos, tecnologia, seleção de fornecedores, vendas e 
marketing, sistemas computorizados de colocação de pedidos. 
d) 
Administração e gerenciamento, seleção de fornecedores, logística de Distribuição e sistemas 
automatizados, serviço sistema de manutenção de equipamentos, logística de Distribuição e 
Sistemas automatizados do relacionamento com o cliente, Logística de suprimentos. 
e) 
Logística de suprimentos, tecnologia, vendas e marketing, projetos assistidos por computador, 
seleção de fornecedores. 
 
 
Questao 2 
Entre as técnicas para aumentar a competitividade da sua empresa, temos as cinco forças de Porter, 
que são: 
a) 
Poder de barganha dos fornecedores, poder de barganha dos clientes, oportunidades, gestão, e 
ameaças. 
b) 
Rivalidade entre concorrentes, gestão, ameaça de novos concorrentes, forças, fraquezas. 
c) 
Rivalidade entre concorrentes, poder de barganha dos fornecedores, poder de barganha dos 
clientes e ameaças. 
d) 
Forças, fraquezas, oportunidades, ameaças, gestão. 
e) 
Rivalidade entre concorrentes, poder de barganha dos fornecedores, poder de barganha dos 
clientes, ameaça de novos concorrentes, ameaça de novos produtos ou serviços. 
 
 
Questao 3 
A Kodak é um exemplo de empresa que, ao utilizar sistemas de informação de forma errada, perdeu 
o domínio do mercado onde ela atuava. Quais foram os principais erros dessa empresa? 
a) 
Falta de foco e falta de recursos financeiros. 
b) 
Uso de informações que foram coletadas de forma incorreta. 
c) 
Falta de foco, excesso de confiança e destinação de recursos em setores que não estavam alinhados 
aos desejos dos clientes. 
d) 
Excesso de confiança e falta de pesquisa para criar novas tecnologias. 
e) 
Ausência de sistemas de informação e recursos limitados. 
 
 
Questao 4 
Na Aula 4, listamos quatro técnicas para utilizar os sistemas de informação de modo a se diferenciar 
no mercado. Entre elas, temos a liderança em custos, o foco em nicho do mercado e: 
a) 
A intimidade com o cliente e a liderança em custos. 
b) 
Cinco forças de Porter e valor de mercado. 
c) 
Valor de mercado liderança em custos 
d) 
A matriz swot cinco e as forças de Porter. 
e) 
Brainstorm: 
 
 
Questao 5 
O jogo League of Legends, assim como outros do mesmo segmento, criou um modelo inovador de 
negócio. Que modelo foi esse? 
a) 
Vender acesso à plataforma de forma muito barata para atrair mais clientes e, em seguida, com 
cliente dentro da plataforma, oferecer mais opções e pacotes. 
b) 
Jogo online com conta compartilhada. 
c) 
Criar ferramentas para adquirir informações dos clientes e posteriormente fazer ofertas 
direcionadas para cada público. 
d) 
Oferecer mensalidade grátis para testes e recursos mínimos, caso o cliente quisesse vantagens, ele 
assinaria um plano mensal para obtê-las. 
e) 
Oferecer uma plataforma com recursos gratuitos e com alternativas de vantagens dentro da 
plataforma que seriam pagas. 
Questao 1 
Dentre os possíveis serviços que podem ser oferecidos por um servidor temos. 
a) 
Uso pessoal e gestão de softwares. 
b) 
Armazenar arquivos em comum, armazenar arquivos antigos, permitir usuários a instalar softwares 
com alto desempenho já que o servidor tem a maior capacidade para software complexos. 
c) 
Controle de usuários e compartilhamento de arquivos. 
d) 
Gestão de estoques. 
 
 
Questao 2 
A infraestrutura de tecnologia da informação pode ser dividida em hardware, tecnologia de redes e 
Telecomunicações, Tecnologia de Gestão de dados e: 
a) 
Serviços de tecnologia e softwares. 
b) 
Serviços de Tecnologia remota. 
c) 
Softwares e programas. 
d) 
Serviços de automação. 
e) 
Serviços de Tecnologia Peças. 
 
 
Questao 3 
A computação autônoma tem sido desenvolvida para facilitar a vida de programadores e da 
sociedade como um todo. Sabendo disso, qual das alternativas, a seguir, define melhor a 
computação autônoma? 
a) 
A computação autônoma busca a criação de softwares mais perfeitos que se tornam 100% 
independentes do homem. 
b) 
Computação autônoma são modelos de programação em que o próprio software aprende com a 
situação e se modifica para se adaptar a ela de forma automática. 
c) 
Computação autônoma é quando um sistema busca por atualizações disponíveis na internet, desde 
que a versão disponível na internet tenha sido previamente feita por um ano a função da 
programação autônoma que se restringe a atualizar informações. 
d) 
A computação autônoma é um modelo de programação onde a tecnologia é criada de forma 
colaborativa. 
e) 
A computação autônoma é um modelo de tecnologia focado em automação de máquinas utilizado, 
principalmente, na indústria 
 
 
Questao 4 
A computação em nuvem vem se mostrando o futuro da tecnologia, como uma das empresas de 
destaque nesse mercado temos Amazon.Dentre os grupos de serviços existentes na computação 
em nuvem, o serviço de disponibilizar espaço para armazenamento em nuvem, de forma comercial 
para outras empresas é classificado como: 
a) 
Computação em nuvem. 
b) 
Infraestrutura em nuvem. 
c) 
Sistema de nuvem. 
d) 
Plataforma em nuvem com serviço. 
e) 
Software em nuvem como serviço. 
 
 
Questao 5 
De acordo com os conhecimentos adquiridos ao longo da aula, enumere a coluna 1 em 
conformidade com a coluna 2. 
 
1 - Html. 
2 - Planejamento de capacidade. 
3 - Widgets. 
4 - Escalabilidade. 
 
( ) Tem por objetivo programar os recursos de hardware e software. 
( ) É considerada uma linguagem de programação por pessoas leigas quando na verdade não é. 
( ) Possível capacidade para expansão. 
( ) Conjunto de pedaços de códigos adicionados em outros softwares. 
 
a) 
2,1,3,4. 
b) 
4,3,2,1. 
c) 
1,2,4,3. 
d) 
2,1,4,3 
e) 
1,2,3,4. 
 
Questao 1 
Criptomoedas são novos modos de fazer pagamentos pela internet. Baseado nas alternativas, a 
seguir, assinale a que se refere às garantias sobre criptomoedas. 
a) 
O que garante a segurança e o valor das criptomoedas são as empresas privadas vinculadas à 
fundação dessas moedas. 
b) 
O que garante a segurança e o valor das criptomoedas é um registro oficial perante ao governo. 
c) 
O que garante a segurança e o valor das criptomoedas é a união de bancos privados e de bancos 
públicos através de acordos internacionais. 
d) 
O que garante a segurança e o valor das criptomoedas é um sistema de rede similar ao da carteira, 
em que as digitais registram os valores, as datas e as pessoas envolvidas na venda. 
e) 
O que garante a segurança e o valor das criptomoedas é o apoio de grandes corporações globais 
como google e a apple. 
 
 
Questao 2 
Quando falamos sobre proteção de privacidade, citamos alguns modelos que as empresas utilizam 
na internet para se comunicar com seus usuários. Dentre essas opções, podemos encontrar: 
I Notificação de usuários 
II Escolha ou consentimento 
III Acesso ou participação 
IV Integridade das informações 
 
a) 
1,2 e 4 estão corretas. 
b) 
Todas estão erradas 
c) 
Todas as alternativas estão corretas. 
d) 
1, 2 e 4 estão incorretas. 
e) 
Somente 2 está incorreta. 
 
 
Questao 3 
Dentro do contexto de ética em Sistemas de Informação podemos concluir que? 
a) 
A ética varia de região para região, não existem contextos absolutos de comportamentos que são 
válidos em 100% das empresas. 
b) 
A ética se baseia sempre na lei para impedir comportamentos com consequências mais graves. 
c) 
A ética baseia-se um comportamento de benefício individual e não de benefícios para a sociedade. 
d) 
Dentro de uma organização o diretor é responsável por estabelecer todos os padrões de ética, de 
forma que favoreçam a ele ou a corporação como todo. Nesses casos internos, a opinião dos 
colaboradores não se torna relevante. 
e) 
O conceito de ética é construído de acordo com os princípios dos primeiros colaboradores da 
empresa. 
 
 
Questao 4 
Caracteriza-se como medida de proteção de privacidade, EXCETO. 
 
a) 
Notificar usuários. 
b) 
Escolha o consentimento. 
c) 
Integridade da informação. 
d) 
Acesso ou participação. 
e) 
Limitação de horário. 
 
 
Questao 5 
Propriedade intelectual refere-se a preservar os benefícios de quem criou algo, baseado nisso, é 
possível afirmar que a expressão, a seguir, refere-se respectivamente: 
a) Pode ser compreendida como a expressão ou o sinal gráfico que identifica a procedência de um 
produto ou de um serviço. 
b) Existem para proteger os autores em função de suas produções artísticas, científicas, intelectuais, 
dentre outras. 
c) É usado, frequentemente, por pessoas que querem se referir ao registro da sua criação. 
 
a) 
Direitos autorais, marcas registradas e patentes. 
b) 
Marcas registradas, direitos autorais, patentes 
c) 
Direitos autorais, patentes e marcas registradas. 
d) 
Marcas registradas, patentes, direitos autorais 
e) 
Patentes, marcas registradas e direitos autorais. 
Questao 1 
Cinco principais fatores levaram os modelos de negócios ao centro das atenções de 
empreendedores e de empresas estabelecidas. Qual das alternativas abaixo NÃO é considerada um 
desses fatores? 
a) 
Cultura de startups 
b) 
Mundo em mudança 
c) 
Capital em rede 
d) 
Menos custos tecnológicos, mais ideias 
e) 
Troca moderna 
 
 
Questao 2 
Julgue os itens a seguir: 
I) A tecnologia e os sistemas de informação são a principal ferramenta das organizações, para a 
criação de novos produtos e serviços, como também novos modelos de negócios. 
II) As mudanças na economia da informação criaram condições para que modelos de negócios 
inteiramente novos aparecessem e os velhos modelos se tornassem inviabilizados. 
III) Nas últimas décadas, o aumento da renda em países de rendimentos baixos e médios abriu 
espaço para novos modelos de negócios prosperarem. 
 
a) 
Apenas o item III está correto 
b) 
Todos os itens estão corretos 
c) 
Apenas os itens II e III estão corretos 
d) 
Apenas o item II está correto 
e) 
Apenas o item I está correto 
 
 
Questao 3 
Das alternativas abaixo, assinale aquela que NÃO possui apenas modelos de negócios da Internet. 
a) 
Provedora de conteúdo; e-marketplace; loja virtual 
b) 
Loja virtual; geradora de transações; provedora de conteúdo 
c) 
E-marketplace; provedora de conteúdo; comunidade virtual 
d) 
Provedora de serviços on-line; comunidade virtual; portal 
e) 
Corretora de informações; e-marketplace; portal 
 
 
Questao 4 
Com o advento da Internet e com a experimentação de um mundo mais conectado, as organizações 
foram forçadas a rever seus modelos e suas estratégias para manter a competitividade. A busca 
acerca dos modelos de negócio é marcada por diferentes momentos. Das alternativas abaixo, qual 
NÃO é considerado um desses momentos? 
a) 
Combinação de conceitos e sugestão de modelos 
b) 
Criação de conceitos e classificação dos modelos de negócio 
c) 
Concepção 
d) 
Complementação e acréscimo com novas proposições 
e) 
Customização 
 
 
Questao 5 
De acordo com as dimensões de um modelo de negócios estudadas, associe as colunas abaixo: 
A) Canais ( ) Pacote de produtos e serviços bem como quais 
valores são entregues aos segmentos de clientes. 
B) Propostas de valor ( ) Ações mais importantes que uma empresa deve 
tomar para fazer funcionar seu modelo de negócio. 
C) Atividades-chave ( ) Maneira como uma empresa se comunica e alcança 
seus clientes. 
D) Parcerias-chave ( ) Rede de fornecedores que colocam o modelo de 
negócio em execução. 
 
a) 
C, B, A, D 
b) 
B, C, A, D 
c) 
D, B, C, A 
d) 
A, B, D, C 
e) 
B, A, D, C 
Questao 1 
A oferta e a demanda de informação em determinada empresa podem ser representadas pelas 
informações armazenadas e disponíveis em um sistema de informação. A categoria dos sistemas de 
informações que são utilizados para controlar as atividades normais de qualquer organização como 
as vendas, os pagamentos, o estoque e as entradas e saídas de caixa, é a categoria dos sistemas de: 
a) 
apoio executivo; 
b) 
gestão do conhecimento. 
c) 
apoio à decisão; 
d) 
processamento de transação; 
e) 
informações gerenciais; 
 
 
Questao 2 
O processo de encontrar anomalias, padrões e correlações em grandes conjuntos de dados para 
prever resultados é o que chamamos de: 
a) 
Banco de dados 
b) 
Interface de dados 
c) 
Modelo de dados 
d) 
Mineração de dados 
e) 
Processamento de dados 
 
 
Questao 3 
O sistema que atende aos gerentes de nível médio da empresa e que produz relatórios é um 
sistema do tipo: 
a) 
apoio executivo 
b) 
processamento de transação 
c) 
informação gerencial 
d) 
automação de escritórios 
e) 
informação administrativa 
 
 
Questao 4 
De acordo comos tipos de sistemas de informação que atendem aos níveis organizacionais, assinale 
a alternativa INCORRETA: 
a) 
Um SPT atende ao nível de gerência operacional de uma organização, na qual se estão os 
trabalhadores dos serviços e da produção e também os trabalhadores de dados. 
b) 
Um SIG atende ao nível de gerência média de uma organização, na qual se estão os cientistas e 
trabalhadores do conhecimento. 
c) 
Os SADs auxiliam a gerência sênior a tomar decisões. Eles abordam questões não rotineiras, que 
exigem bom senso e capacidade de avaliação, pois não existe um procedimento previamente 
estabelecido para se chegar a uma solução. 
d) 
Além de usar informações internas do SPT e do SIG, normalmente os SADs buscam responder a 
questões do tipo: qual seria o impacto na programação de produção se dobrássemos as vendas em 
dezembro? O que aconteceria com nosso lucro se a programação da fábrica atrasasse seis meses? 
e) 
Um SPT tem como objetivo, responder a perguntas do cotidiano de uma organização e acompanhar 
o curso das transações dentro da organização. 
 
 
Questao 5 
De acordo com um sistema ERP, julgue os itens a seguir: 
I) O ERP é um sistema de informação que pode ser comprado na forma de pacotes comerciais de 
software que possibilita a associação dos dados dos sistemas STPs e dos processos de negócios de 
uma empresa. 
II) Um ERP, na maioria das vezes, é um sistema que é desenvolvido por terceiros. Assim, quase 
sempre, compra-se um sistema pronto ao invés de ser desenvolvido internamente pelas empresas. 
III) Um ERP é construído com base nas melhores práticas de mercado, utiliza banco de dados único 
e corporativo e é composto por módulos. 
 
a) 
Apenas os itens I e III estão corretos. 
b) 
Apenas o item II está correto. 
c) 
Apenas os itens II e III estão corretos. 
d) 
Apenas os itens I e II estão corretos. 
e) 
Os itens I, II e III estão corretos.