ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E PROCESSOS

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ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E PROCESSOS
As empresas com processos alinhados e bem definidos, demonstram a
competitividade e mostram a buscar para alcançar seus objetivos, assim gera
vantagem competitiva e valor para organização. O Business Process Management
(BPM) tem foco no gerenciamento de processos do negócio, buscando maximizar
os resultados e alcançar os objetivos da organização. Os fluxos são criados de
forma horizontal e é possível mapear todos os processos e gerenciar com eficiência
e eficácia. Para aplicar o BPM, utiliza-se o Business Process Management Suite
(BPMS). Um BPMS é um sistema que suporta o projeto, a análise, a execução e o
monitoramento de processo de negócio com base em seus modelos [Dumas et al.
2018].
A empresa X atua no ramo de móveis, e está com problemas no processo de
produção, em razão da falta de estruturação de todo processo produtivo. Os setores
estão sempre em conflito, pois o mal gerenciamento e a falta de comunicação está
afetando todas as áreas. As entregas estão atrasadas, e os clientes estão
reclamando, e a imagem da empresa está sendo prejudicada. A gestão iniciou um
processo de melhoria identificando que a falta de comunicação gera a sequência de
falhas da empresa é um dos principais pontos de melhoria.
Identificando a necessidade de melhoria, foi utilizado o BPM (Business Process
Management) para no gerenciamento de processos do negócio, buscando atingir os resultados
e alcançar os objetivos da organização. Ocorreu um trabalho para melhoria da comunicação, e
o desenvolvimento de fluxos de forma horizontal, com a possibilidade de mapeamento de
todos os processos e realizar o gerenciamento com eficiência e eficácia. O BPMN possui seus
próprios símbolos e cada um tem seu significado. É um conjunto bastante amplo de
elementos, e, por isso, serve para documentar os mais diversos tipos de fluxos de trabalho,
desde os mais simples até os mais complexos.
As mudanças nos processos serão realizadas em todas as áreas, mas o processo
produtivo tem prioridade, assim as entregas ocorrerão dentro do prazo demora na entrega
final. Foi estabelecido uma equipe de responsáveis pelos projetos em cada equipe,
responsáveis do desenvolvimento até a implantação
Portando, para melhorar o processo organizacionais, foi necessário entender as
necessidades de cada área. As mudanças possuem grande impacto, porém foi identificado o
engajamento de todos em busca de melhoria. E a utilização do BPM e BPMS será
fundamental para conclusão dos processos.
[Dumas et al. 2018] Dumas, M., Rosa, M. L., Mendling, J., and Reijers, H. A. (2018).
Fundamentals of Business Process Management, Second Edition. Springer Berlin
Heidelberg.