Aula TI, Habilidades e Papéis Gerenciais

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Apresentação 
 
Vivemos em um mundo altamente competitivo, de mudanças e incertezas. A informação e as 
ideias substituíram as máquinas; a globalização derrubou barreiras, ampliou os mercados e a 
concorrência; os clientes estão cada vez mais exigentes e a sociedade passou a exigir o 
comprometimento das organizações com a responsabilidade social e ética e novas tecnologias 
surgem a cada dia tornando-se obsoletas rapidamente. 
 
 Essas mudanças geram novas necessidades, fazendo com que as organizações se tornem 
cada vez mais complexas e, dependam cada vez mais de uma administração de qualidade que 
garanta seu crescimento e seu sucesso no mercado. 
 
 Nessa Unidade de Aprendizagem você vai ver o conceito de habilidades, papéis gerenciais e a 
diferença entre eles. Além disso, irá identificar as competências requeridas para uma gerência eficaz 
e a importância da Tecnologia da Informação no gerenciamento das empresas. 
Bons estudos. 
Ao final desta Unidade de Aprendizagem, você deve apresentar os seguintes 
aprendizados: 
 Diferenciar habilidades de papéis gerenciais. 
 Reconhecer a importância desses conceitos para a competência dos gestores. 
 Construir um perfil gerencial que esteja adequado à realização das funções que os gerentes irão 
exercer. 
 
 
 
Infográfico - Você sabia que as habilidades gerenciais podem ser aprendidas e desenvolvidas? Veja 
no Infográfico a seguir, quais são as habilidade importantes e ao que elas se referem. 
 
Na prática 
 Você conhece o ideograma CHA? Ele tem sido muito utilizado pelas empresas e 
profissionais de gestão de pessoas para designar conhecimentos, habilidades e atitudes, 
que buscam definir o conceito de competências, muito mais amplo do que o conceito 
utilizado no passado, onde alguém que dominava um conhecimento era um profissional 
eficiente. 
 Ana é responsável pela gestão de pessoas de uma multinacional da área de 
cosméticos e resolveu aplicar o ideograma CHA para selecionar profissionais para 
trabalhar com vendas. A partir disso, ela elaborou alguns instrumentos para avaliar os 
conhecimentos, habilidade e atitudes dos candidatos (CHA). 
 
 
 
 
 
 
 
 
Desafio 
Maria foi convidada para assumir a administração da empresa de sua família, que nos últimos 
anos vem apresentando uma queda preocupante na produção. Os funcionários estão desmotivados e 
insatisfeitos, o que influencia negativamente no desempenho deles. Coincidentemente, essa queda 
iniciou quando houve a troca de gerente 
 
 
 
 
Sabendo que você é conhecedor de papéis gerencias e competências, Maria está lhe 
convidando para prestar uma consultoria nessa área. O que você faria para modificar esse quadro? 
Sua resposta 
Clima Organizacional - verificar os fatores que contribuíram para o descontentamento dos 
colaboradores. Estímulos - como elogios em público, aumento da remuneração, oferta de 
recompensas e comportamento da liderança. Estes estímulos são determinantes para a mudança de 
comportamento por parte do colaborador (ganho de motivação). Mapeamento dos processos internos 
- verificar possíveis erros na execução e melhorias que podem ser realizadas. 
Enviado em: 06/03/2023 19:04 
Padrão de resposta esperado 
Nesse caso, a primeira iniciativa seria providenciar para João um curso de desenvolvimento de 
competências, para desenvolver nele a habilidade comportamental, ou seja, a capacidade de se 
relacionar e interagir com os funcionários subordinados a ele, sabendo se comunicar e utilizando sua 
autoridade para poder alcançar resultados de forma amigável. Seria importante trabalhar os princípios 
da liderança, fazendo com que ele deixasse de lado a mentalidade tradicional da gestão que dificulta 
seu envolvimento com a equipe e adotasse práticas mais participativas, envolvendo a equipe nas 
decisões e criando um clima cooperativo, proativo e de comprometimento. 
 
	Apresentação
	Ao final desta Unidade de Aprendizagem, você deve apresentar os seguintes aprendizados: