revisao_simulado alditoria e consultoria em RH 2

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19/06/2023 10:32:03 1/3
REVISÃO DE SIMULADO
Nome:
RITA DE CÁSSIA ROCHA MOURA
Disciplina:
Auditoria e Consultoria em RH
Respostas corretas são marcadas em amarelo X Respostas marcardas por você.
Questão
001 É importante, então, definir o que será feito, como será realizado, qual o prazo, que tipo
de recurso será necessário, quais as responsabilidades de cada ator do processo, em
que momento acontecerá às sessões de feedbacks, e principalmente, estabelecer quais
os indicadores de monitoramento que serão adotados para que o desempenho possa
ser medido ao longo de todo aquele fluxo desenhado.
O texto se refere a qual etapa no processo de consultoria? Marque a alternativa correta.
A) Plano de Ação.
X B) Diagnóstico
C) Definição do objetivo.
D) Análise do Cenário
E) Implantação.
Questão
002 As mudanças ocorridas desde o advento da globalização provocaram transformações no
mundo do trabalho e na função de recursos humanos. Nos últimos anos, os executivos,
a fim de tornarem suas organizações mais competitivas, procuraram modernizá-Ias e
gerenciá-Ias de maneira distinta. Estruturas hierárquicas foram redesenhadas, fusões,
aquisições e join-venture apareceram como soluções para aumentar a competitividade
e a rentabilidade das organizações.
WOOD JR., T. Mudança organizacional. São Paulo: Atlas, 2004 (adaptado).
Considerando esse contexto, verifica-se que uma organização que intencione aumentar
seu potencial de atração e retenção de talentos, a partir da sugestão de uma ação de
Consultoria, deve implantar
I. um plano de salários e benefícios que contemple o pagamento de salários fixos,
proporcionando a isonomia na remuneração referente a todos os cargos, sem
discriminação de nível educacional e tempo de serviço.
II. um plano de benefícios e serviços que promova a qualidade de vida dos funcionários
em relação a aspectos tanto físicos quanto emocionais, o que implica a melhoria da
condição geral de vida.
III. um programa de participação nos lucros e resultados, garantindo aos funcionários
uma recompensa caso o desempenho da empresa, em um período definido, atinja ou
supere determinado patamar.
É correto o que se afirma em
A) II e III, apenas.
B) II, apenas
X C) I, apenas
D) I, II e III.
E) I e III, apenas.
Questão
003 É preciso considerar que as resistências podem estar associadas ao desconforto da
perspectiva (muitas vezes, fantasiosa) da desconstrução da identidade da empresa,
descaracterizando a Cultura já consolidada ou a compreensão dos Valores que
compõem os pilares junto com a Missão e a Visão. Quando o Colaborador percebe que a
mudança desconstruirá o “pertencimento” já estabelecido, haverá um movimento
contrário ao que virá.
Marque a alternativa que descreva motivo para tais resistências.
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A) Todas as alternativas estão corretas.
B) Uso de referências de insucesso ocorridas no passado.
X C) Agenda comprometida.
D) Elevada expectativa de resultados rápidos.
E) Questionamentos constantes.
Questão
004 Uma organização introduziu recentemente um novo sistema para prestação de contas
das despesas das diversas áreas. Alguns funcionários de áreas de apoio administrativo
estão bastante resistentes ao novo sistema, alegando que ele “exige tantas
informações, que iremos passar horas para conseguir prestar contas até das pequenas
despesas, como as de táxi”. O novo sistema é uma mudança importante para a
organização, e a direção acredita que a resistência desse pequeno grupo se deve à falta
de conhecimento sobre o impacto positivo do novo sistema para a organização como
um todo.
Tendo como certa essa premissa, a direção deveria adotar, como tática para superar a
resistência à mudança:
A) negociação;
X B) facilitação e apoio;
C) participação na tomada de decisão;
D) cooptação;
E) ações de comunicação e educação.
Questão
005 Sobre a etapa de implantação no processo de consultoria é correto afirmar que:
Marque a alternativa correta.
A) Este plano de ação deverá apresentar os custos pertinentes à sua realização, e
dependendo do contexto, pode ser importante também, apresentar as expectativas de
ganhos financeiros que poderão ser experimentados a partir da solução estabelecida.
B) Todas as alternativas estão corretas.
C) Com o Diagnóstico realizado e a causa identificada, é preciso pensar no que se espera
alcançar lá na frente. É preciso definir qual o objetivo a ser atingido, ou em outras
palavras, qual a solução para aquilo tudo.
X D) Para que esta implantação aconteça, é preciso lembrar que a Consultoria precisará da
concordância plena do seu cliente interno ou externo, já que o Consultor atua como um
prestador de serviço.
E) Está na hora de organizar as etapas do processo de mudança que irá acontecer, já que
a implementação das ações pretende – naturalmente – tratar das causas e viabilizar a
solução.
Questão
006 Marque a alternativa que descreva vantagem nos processos de consultoria externa e
interna.
A) A capacidade de atuação com maior isenção e neutralidade, principalmente pela
ausência de vínculos que o Consultor tem com a Organização em si.
B) Todas as alternativas estão corretas.
C) Na Consultoria Externa, por exemplo, é possível reconhecer que a experiência do
Consultor pode ser um fator favorável ao alcance do resultado.
D) A Consultoria Interna no que diz respeito ao custo do trabalho a ser desenvolvido, pois
não haverá necessidade de contratar um profissional de fora para elaborar um projeto,
quando internamente, já existe um RH que funciona de maneira a oferecer este tipo de
serviço.
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X E) A ausência de vínculo do Consultor com a organização.
Questão
007 Sobre os processos de Consultoria em RH podemos afirmar que:
Marque apenas a alternativa incorreta.
A) Neste processo de evolução, uma nova etapa pode ser trabalhada pelo RH, quando se
propõe a funcionar contribuindo para a estratégia da organização. Nesta nova postura,
passa a ocupar o papel de Agente de Mudanças em uma escala muito maior, porque
suas ações podem impactar na amplitude dos processos organizacionais, pois atua
junto à Alta Administração, além do que já fazia na assessoria aos gestores de linha.
B) O RH Estratégico pode oferecer um novo olhar para o que acontece no mundo
corporativo, e favorecer o entendimento de que as mudanças são necessárias, e melhor
ainda, precisam ser percebidas antes que exijam as transformações que trazem com
elas.
C) O RH pode ser considerado como um fortalecedor do trabalho da Gestão, contribuindo
para que o sujeito na condição de líder de uma equipe, amplie as possibilidades de
entregas e consiga manter o alcance dos resultados, mas com o menor desgaste
possível no que diz respeito aos processos relacionais.
X D) Esta nova configuração de atuação do RH, naturalmente, exigirá menos conhecimento e
permitirá que exercite significativas análises dos cenários de mercado, para
compreender as necessidades demandadas pelas variáveis externas, e por conta delas,
apresentar proposições que podem diferir de maneira expressiva das consolidadas
premissas que norteavam o trabalho no passado.
E) Ao pensarmos no processo de Consultoria, é interessante considerar que o estágio em
que este tipo de serviço é aceito e implantado, já demonstra a evolução experimentada
pela Organização, especificamente, em seus processos de Recursos Humanos.
Questão
008 Independente de ser uma Consultoria Interna ou Externa, diante da identificação de
várias causas para o problema (algo mais comum do que gostaríamos de admitir) após
a consolidação do Diagnóstico, é interessante optar pela apresentação de um objetivo
mais rápido de ser alcançado.
A qual etapa do processo de consultoria se refere o texto acima?
Marque a alternativa correta.
A) Implantação.
X B) Plano de Ação.
C) Nenhuma das alternativas.
D) Diagnóstico.
E) Definição do objetivo.