Passei d 3

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Atividade 2
Questão 1 :
Segundo Kotler e Keller (2006), Muitas empresas estabelecem gastos com comunicação com base em determinada porcentagem das  vendas (atual ou prevista) ou do preço de venda. Os defensores deste método veem nele inúmeras vantagens. Assinale a alternativa que represente uma dessas vantagens.
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Resposta correta D:  Contudo, apesar das vantagens apresentadas, o método é questionado por Kotler e Keller (2012), pois entendem que esse encara as vendas como determinantes da comunicação, e não como resultado desta.
	A
	
	Os gastos com comunicação variam de acordo com que a empresa pode gastar.
	B
	
	estimula a administração a pensar na relação  entre custo de comunicação, preço de venda e lucro por unidade. 
	C
	
	Promove a estabilidade na medida em que as empresas concorrentes gastam aproximadamente a mesma porcentagem de suas vendas com comunicação.
	D
	
	As alternativas a, b, e c estão corretas.
Questão 2 :
O conhecimento a respeito da complexidade do ambiente de marketing é essencial para que a empresa seja bem-sucedida. É necessário que o profissional de marketing encontre maneiras de se manter atualizado
frente às constantes e rápidas alterações nesse ambiente.
 
Qual componente do Sistema de Informações de Marketing oferece dados
sobre eventos que promovam alterações no ambiente de marketing?
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
Resposta correta C: Pois é o conjunto de procedimentos e fontes usado por gestores para obter informações diárias sobre ocorrências no ambiente de marketing. Enquanto o sistema de registros internos fornece os resultados, o sistema de inteligência de marketing fornece os dados de eventos.
	A
	
	Sistema de Controle de Marketing.
	B
	
	Sistema de Informações de Vendas.
	C
	
	Sistema de Inteligência de Marketing.
	D
	
	Sistema de Pesquisa de Marketing.
Questão 3 :
(AOCP/2008) O “SIM” - Sistema de Informação de Marketing - é uma ferramenta muito presente em planejamentos de marketing. A possibilidade em trabalhar com a informação de maneira organizada garante grande vantagem competitiva para uma empresa. Assinale abaixo qual das afirmações melhor descreve o SIM.
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
Resposta correta C: Um sistema de informação de marketing (SIM) consiste em pessoas, equipamentos e procedimentos para a coleta, classificação, análise, avaliação e distribuição de informações necessárias, precisas e atualizadas para os tomadores de decisão pertinentes ao marketing, além de atender a outros departamentos da empresa,
parceiros externos  (fornecedores, revendedores ou empresas de serviços de marketing).
	A
	
	O SIM serve para analisar e mensurar o ambiente externo do mercado.
	B
	
	O sistema de informação de marketing é dispensável para a mensuração de informações internas. Seu objetivo é detectar as necessidades e desejos dos consumidores.
	C
	
	O sistema de informação de marketing tem como objetivo captar, analisar e mensurar dados, transformando-os em estratégias de mercado.
	D
	
	O sistema de informação de marketing pode ser dispensável, se a empresa possuir excelência em controle interno de informações. 
Questão 4 :
(URDAN,URDAN/ 2010) Dentro do ciclo da informação existe a etapa de coleta de dados. Considerando a acessibilidade e o custo da informação, como regra geral, recomenda-se primeiro buscar informações:
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
Resposta correta C:É o sistema de informação mais básico, são relatórios internos de pedidos, faturamento, preços, custos, níveis de estoque, contas a pagar e receber. Em geral, os registros internos podem ser acessados de forma mais rápida e econômica que outras fontes de informação.
	A
	
	Junto as fontes de dados secundários.
	B
	
	Junto aos distribuidores da empresa.
	C
	
	Nos registros internos da empresa.
	D
	
	Em relatórios publicados na mídia.
Questão 5 :
(LIQUIGÁS/2012) O processo de pesquisa de marketing inicia-se com o (a):
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
Resposta correta C: O problema de pesquisa consiste em identificar qual o problema que deseja solucionar, enquanto o objetivo da pesquisa consiste em estabelecer qual o público-alvo deverá pesquisar.
	A
	
	Coleta de dados internos da empresa.
	B
	
	Definição do plano de amostragem.
	C
	
	Definição do problema de pesquisa.
	D
	
	Escolha da metodologia empregada.
Questão 6 :
(PETROBRÁS/2010) O processo de pesquisa de marketing envolve quatro etapas interdependentes, que se iniciam com o desenvolvimento do plano de pesquisa.
PORQUE
Gerentes de marketing utilizam estudos formais de marketing sobre problemas e oportunidades específicos.
A esse respeito, conclui-se que:
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Resposta correta D:  A primeira é falsa, porque o processo de pesquisa de marketing se inicia com a identificação do problema.
	A
	
	As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	B
	
	As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
	C
	
	A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
	D
	
	A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
Questão 7 :
(Do Exame Nacional de Cursos do INEP – Prova de Administração de 1998) – A pesquisa de marketing e os sistemas de informações de marketing são fontes de dados para conhecer melhor o consumidor e o desempenho da empresa em relação a suas estratégias de marketing, bem como auxiliar o profissional de marketing na tomada de decisão. Pode-se afirmar então que:
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
Resposta correta B: Uma vez definidos os problema e objetivos da pesquisa, os pesquisadores devem determinar as formas mais eficientes para a coleta das informações necessárias e o conhecimento sobre os custos desse projeto (KOTLER e KELLER, 2012).
	A
	
	a busca de dados primários pelo profissional de marketing é imprescindível para tomar uma decisão de marketing sem riscos.
	B
	
	a decisão do tipo de pesquisa a ser aplicada deve considerar o custo da mesma e o nível de risco envolvido na solução do problema. 
	C
	
	dados secundários se referem a informações não disponíveis no mercado e obtidos através de pesquisa específica, desenhada para a solução de um determinado problema. 
	D
	
	com um bom sistema de informações de marketing, o profissional dessa área terá êxito nas suas decisões estratégicas. 
Questão 8 :
(URDAN, URDAN/ 2010) Quais são os riscos associados a uma definição equivocada do problema de pesquisa?
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
Resposta correta C: O problema de pesquisa norteará todo o processo, objetivos, desenvolvimento da pesquisa. Se o problema definido for equivocado, toda a pesquisa o será.
	A
	
	A pesquisa não atende aos objetivos do tomador de decisão, mas esclarece aspectos relevantes do trabalho de marketing.
	B
	
	Foram incluídas na pesquisa questões pouco relevantes para o tomador de decisão; a empresa de pesquisa estourou o orçamento previsto para o trabalho.
	C
	
	As informações obtidas ao final da pesquisa são pouco relevantes; aspectos importantes para o tomador de decisão não foram incluídos na pesquisa.
	D
	
	Aumentar as chances de a empresa de pesquisa desrespeitar o cronograma e o orçamento previsto para a pesquisa.
Questão 9 :
O controle é necessário no processo de marketing porque há vários fatores que podem desviar a empresa do rumo planejado. Qual das sequências abaixo melhor corresponde ao processo de controle?
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Resposta Correta D: Pois primeiro deve-se verificar o desempenho real, para posteriormente compará-lo com o que foi planejado, e uma vez identificadas divergências entre o real e o planejado, definir as ações corretivas ou de evolução. Discrepâncias entre o desempenho real e o que foi planejado é comum ocorrerem, não necessariamente será por culpa ou ineficiência de alguém.
	A
	
	Definir o desempenho esperado; confrontaro desempenho real com o planejado; definir eventuais ações corretivas ou de evolução. 
	B
	
	Mensurar o desempenho real; confrontar o desempenho real com o planejado; cobrar dos responsáveis as diferenças identificadas; definir eventuais ações corretivas ou de evolução. 
	C
	
	Mensurar o desempenho real; confrontar o desempenho real com o planejado; cobrar dos responsáveis as diferenças identificadas. 
	D
	
	Mensurar o desempenho real; confrontar o desempenho real com o planejado; definir eventuais ações corretivas ou de evolução.
Questão 10 :
Muitas empresas monitoram e controlam as atividades de marketing de forma equivocada.
 
PORQUE
 
Possuem dificuldade para definir objetivos e estabelecer sistemas de avaliação de desempenho, desconhecem a rentabilidade de seus produtos, não possuem procedimentos para analisar e detectar produtos que não estão sendo rentáveis, não comparam seus preços com os do concorrente, não avaliam seus custos de armazenamento e distribuição, não estudam as causas das devoluções de seus produtos, não realizam avaliações da eficácia da propaganda, não analisam os relatórios de visitas de sua força de vendas ou até mesmo levam muito tempo para desenvolverem relatórios de controle e, quando o fazem, muitas vezes estes são imprecisos.
 
A esse respeito, conclui-se que:
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:
Resposta correta A: Porque muitas empresas não focam no marketing, e por este motivo não desenvolvem de forma correta os objetivos pertinentes ao produto, preço, vendas, comunicação, distribuição, que impactam diretamente no desempenho da empresa.
	A
	
	As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	B
	
	As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
	C
	
	A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
	D
	
	A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.