GESTAO DE SISTEMAS DE INFORMAÇAO

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26/06/2023, 09:21 Aluno AVA
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Disciplina: 101700 - GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
A evolução no mercado, com o passar dos anos, exige que as empresas se adaptem às suas mudanças e
busquem melhorias evolutivas por meio de mecanismos, ferramentas e processos atuais que façam uso da
tecnologia e propaguem a eficiência e a qualidade, tanto na gestão quanto na própria atuação em relação à
concorrência. Com base nos sistemas de informação, analise as afirmações a seguir e, em seguida, assinale a
alternativa correta.
I.Softwares são os bancos de dados que armazenam informações.
II.Os hardwares podem ser uma impressora, uma tela de computador, os discos rígidos, entre outros, por
exemplo.
III.Os recursos humanos não fazem parte do sistema de informação, apesar de comporem a base de uma
empresa.
IV.Os recursos de software correspondem aos componentes físicos utilizados no processo de coleta de dados.
a )
Somente as assertivas III e IV estão corretas.
b )
Somente as assertivas I e II estão corretas.
c )
Somente a assertiva II está correta.
d )
Somente as assertivas I e IV estão corretas.
e )
Somente as assertivas II e III estão corretas.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
CORRETA
O sistema de informação é composto por hardwares, que correspondem às ferramentas e aos elementos
físicos, como equipamentos, máquinas, cabos, impressora e uma tela de computador.
INCORRETA
Os softwares são os elementos do sistema que não são físicos, como os sistemas, programas e processos
utilizados na coleta e armazenamento de dados. Por exemplo: os recursos humanos, uma vez que apesar da
tecnologia garantir boa parte da realização da tarefa, é necessária a intermediação do trabalho humano na
coleta dos dados e na atuação desse serviço; ademais, existe a telecomunicação, recurso pelo qual tudo é
interligado.
QUESTÃO 2
O mundo tem passado por inúmeras transformações, que são cada vez mais aceleradas e instantâneas,
principalmente com o desenvolvimento da tecnologia. Nesse aspecto, dados, informações e conhecimentos
se inter-relacionam e estão presentes de maneira facilitada e acessível. Partindo desse conceito, analise as
alternativas a seguir e assinale a correta.
a )
Um dado não pode ser convertido em informação, uma vez que corresponde a um elemento tangível,
observável, imutável e constante.
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b )
O dado, de maneira isolada, não transmite ou representa uma mensagem conclusiva, tampouco possibilita
entender um contexto.
c )
Um dado pode ser definido como um fato, sem considerar diferentes perspectivas de maneira relativa. Assim,
dado é aquilo que é real, verificável e imutável.
d )
Um dado não pode ser armazenado, uma vez que representa um fato não tangível, apenas sujeito a ser
analisado e cientificamente identificado.
e )
Um dado isolado é suficiente par que a empresa faça uma análise completa da situação e tome uma decisão.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Dado pode ser definido como uma sequência de símbolos, seja número, texto, figura ou desenho. Nesse
sentido, de maneira isolada, não é capaz de transmitir uma mensagem coerente, viabilizar uma tomada de
decisão ou até mesmo propiciar o entendimento de um contexto. Para tal, é necessário que, junto de outras
ferramentas, sistemas sejam formados para que um conjunto de informações inter-relacionadas comuniquem
de fato uma mensagem.
O dado, isoladamente, não é capaz de emitir uma mensagem conclusiva e completa. Assim, não
necessariamente ele pode representar um fato, também não é imutável. As diversas tecnologias possibilitam
que estes sejam, sim, armazenados, não significando algo não tangível essencialmente. Assim, sob
processamento, o dado pode ser convertido em uma informação, para que dessa forma uma mensagem seja
emitida.
QUESTÃO 3
Os sistemas de informação, assim como qualquer outro sistema, referem-se a um processo que, por meio de
entradas, geram saídas por um processamento. Com base no exposto, analise as afirmações a seguir e
assinale a alternativa correta.
a )
A tecnologia da informação surgiu pelo desenvolvimento da internet, dos sites de busca e das redes sociais.
b )
Os sistemas de informações, apesar de eficientes, não garantem qualidade e confiabilidade dos dados
processados.
c )
A tecnologia permite a eficiência na captação de dados e informações, apesar destes não serem fidedignos e
qualitativos.
d )
A tecnologia da informação é utilizada como ferramenta para melhoria da eficiência no contexto empresarial.
e )
Os sistemas de informação são formados por recursos exclusivamente digitais, virtuais e tecnológicos
ligados à internet.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
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CORRETA
A tecnologia da informação surge com o advento do desenvolvimento tecnológico no âmbito empresarial.
Nesse contexto, pôde-se desenvolver, de maneira eficiente, as diversas áreas de atuação por meio da gestão,
tanto no manejo de dados e no planejamento estratégico quanto na validação e investigação de informações,
por exemplo.
INCORRETA
Os sistemas de informação podem ser caracterizados de diversas formas, no que diz respeito aos seus
recursos utilizados. Sendo assim, podem ter caráter tecnológico, humano, material etc. Os sistemas de
informação usam não apenas a tecnologia digital, como também a manual e a mecânica. O uso dos sistemas
de informação ajuda no desenvolvimento da organização como um todo, sendo preciso, portanto, que seja
uma ferramenta versátil e de confiança, por meio da qual se obtém resultados positivos e que permitirão
desenvolvimento.
QUESTÃO 4
O conhecimento tem importância em diversos âmbitos e está associado à competência, principalmente no
contexto profissional e empresarial. Um profissional competente possui a capacidade de mobilizar saberes,
habilidades, conhecimentos e informações de maneira interdisciplinar. Com base nisso, analise as
alternativas a seguir e assinale a correta.
a )
Conseguir realizar de maneira correta uma tarefa específica não necessariamente caracteriza a competência
de alguém.
b )
A competência está ligada à colocação, de maneira prática, dos conhecimentos, das habilidades e das atitudes
para a resolução de um problema real.
c )
Competências socioemocionais não estão ligadas ao indivíduo, pois refletem experiências internalizadas e
aprendidas no decorrer de sua vida.
d )
As competências podem ser definidas por aptidões técnicas ou cognitivas relacionadas a aprendizados sobre
conceitos, informações e dados.
e )
Competências são aptidões adquiridas de maneira compartilhada, portanto são características coletivas e
comuns a indivíduos do mesmo meio.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
CORRETA
Competência é entendida como a capacidade de mobilizar saberes, habilidades, conhecimentos e
informações, de maneira interdisciplinar, dentro de um contexto específico para a resolução de problemas
cotidianos.
INCORRETA
As competências têm como base o estoque de recursos de capacidades de um indivíduo, formado por seus
conhecimentos. Nesse sentido, não se pode definir a competência como uma aptidão coletiva, mas sim
individual e particular a cada indivíduo, uma vez que tem relação com a inserção de cada um com o meio e o
que isso produz individualmente em cada pessoa, considerando, assim, fatores socioemocionais. Vale
ressaltar que uma competência não necessariamente se restringe a uma aptidão cognitiva ou intelectual, mas
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pode se associar à afinidade na realização de uma determinada tarefa de maneira mais fácil e conhecida por
aquele que exercetal atividade.
QUESTÃO 5
Os conceitos de comunicação, inovação e sistema de informação estão intimamente ligados. Analise as
afirmações e assinale a alternativa correta.
I.As tecnologias de comunicação permitem que a empresa estabeleça um diálogo com seus clientes e
conheça as necessidades deles.
II.Os sistemas de informação têm o papel de garantir que as informações da empresa não sejam
compartilhadas com o mercado.
III.A interação entre empresa e mercado é mediada pelos sistemas de informação.
IV.Os sistemas de informação mais modernos podem garantir a inovação para uma empresa.
a )
Apenas as assertivas I e III estão corretas.
b )
Apenas as assertivas III e IV estão corretas.
c )
Apenas as assertivas I e II estão corretas.
d )
Apenas as assertivas II e IV estão corretas.
e )
Apenas as assertivas I e IV estão corretas.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
CORRETAS
A relação entre a empresa e o mercado é estabelecida por sistemas de informação, uma vez que a coleta de
dados e o compartilhamento deles são essenciais ao processo de inovação. Nesse sentido, as tecnologias de
comunicação viabilizam o diálogo constante com clientes e parceiros, orientando o foco da empresa às
necessidades deles.
INCORRETAS
Os sistemas de informação, que se relacionam de maneira externa à organização, embora se direcionem e
tragam melhorias e progresso dentro da organização, não podem garantir quaisquer resultados, benefícios ou
inovações isoladamente, pois é importante levar em conta que o ambiente onde é implementado também tem
total relação com os resultados a serem produzidos.
QUESTÃO 6
De acordo com o modelo de métricas de gestão de sistemas de informação, analise as afirmações a seguir e
assinale a alternativa correta, julgando-as como verdadeiras (V) ou falsas (F) a respeito das interfaces.
( ) As interfaces em lote estão relacionadas ao uso de gráficos e apresentam interação facilitada com o
usuário.
( ) As interfaces gráficas fazem uso de recursos visuais, como janelas e links para outros sistemas.
( ) O uso de interface tem como objetivos impedir que dados incorretos sejam coletados.
( ) A interface com o usuário corresponde à forma como o usuário se relaciona com o sistema.
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a )
F, V, V, F
b )
V, F, F, F
c )
V, F, V, F
d )
V, V, F, F
e )
F, V, V, V
Ver justificativa da resposta
Justificativa
CORRETA
As diferentes formas de organização apresentadas pelas interfaces têm o objetivo de coletar precisa e
completamente os dados, por meio da implementação de campos predeterminados e espaços padronizados.
Ainda têm o intuito de orientar a forma de relação que se dá entre o usuário e o sistema.
INCORRETAS
As interfaces em lote podem ser exemplificadas por um sistema de envio de e-mails, em que normalmente
ocorrem apenas uma operação durante sua utilização. Assim, elas são caracterizadas por serem um tipo de
interface de pouca interação.
QUESTÃO 7
Diversas características permitem que os sistemas sejam classificados em diferentes segmentos, de acordo
com o nível hierárquico ou até mesmo com base em sua forma de utilização, por exemplo. Com base nas
informações, analise as colunas a seguir, organize-as de acordo com suas relações e, em seguida, assinale a
alternativa com a sequência correta.
1.Considera-se a classificação da informação gerada pelo sistema e de que maneira ela é utilizada na gestão
empresarial.
2.Geram informações e análises para decisões de longo prazo tomadas pela direção da empresa.
3.Considera-se a estrutura do departamento em que se organiza a empresa.
4.Utilizados para acompanhamento de metas e resultados.
5.Realizam a integração entre os sistemas de cada nível hierárquico.
( ) Sistema de nível estratégico
( ) Sistema de nível tático
( ) Sistema de nível de conhecimento
( ) Classificação pelo tipo de suporte
( ) Classificação pelas áreas funcionais
a )
3, 4, 1, 5, 2
b )
3, 1, 2, 4, 5
c )
4, 2, 5, 3, 1
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d )
2, 4, 5, 1, 3
e )
2, 1, 3, 5, 4
Ver justificativa da resposta
Justificativa
(2) Sistema de nível estratégico: os sistemas de nível estratégico geram informações e análises para que a
direção possa tomar decisões estratégicas de longo prazo.
(4) Sistema de nível tático: tais sistemas são utilizados pelos gestores para acompanhar as metas e os
resultados obtidos, além de monitorar o trabalho realizado pelas equipes.
(5) Sistema de nível de conhecimento: os sistemas de nível de conhecimento realizam a integração entre os
sistemas de cada nível hierárquico. Dessa forma, as informações e os conhecimentos podem ser
compartilhados pelas diferentes áreas e pelos diferentes níveis da empresa.
(1) Classificação pelo tipo de suporte: considera-se, para essa classificação, o tipo de informação que o
sistema gera e faz-se uso dela na gestão empresarial.
(3) Classificação pelas áreas funcionais: considera-se, nessa classificação, a estrutura departamental em
que a empresa se organiza.
QUESTÃO 8
Sobre os processos realizados pela área logística da empresa, analise as proposições a seguir e assinale a
alternativa correta.
I.O sistema logístico está integrado a sistemas de informação da própria empresa e de empresas parceiras,
como fornecedores e clientes.
II.O processo de armazenagem depende de condições externas sobre as quais a empresa não tem controle.
III.O sistema SGT é responsável pelo gerenciamento dos níveis de estoque e expedição dos pedidos, além de
outras demandas.
IV.O sistema de informação usado na logística é composto por diversos módulos ou sistemas específicos, tais
como o SGT, SGA e SGP.
a )
Apenas as assertivas II e IV estão corretas.
b )
Apenas as assertivas III e IV estão corretas.
c )
Apenas as assertivas I e III estão corretas.
d )
Apenas as assertivas I e IV estão corretas.
e )
Apenas as assertivas I e II estão corretas.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
CORRETA
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O processo logístico se associa internamente a diferentes áreas da empresa e externamente aos clientes e
fornecedores. Cada processo logístico faz uso de sistemas específicos que auxiliam na execução das tarefas.
INCORRETAS
O momento da entrega é uma das etapas mais complexas a se considerar, uma vez que condições externas
influenciam grande parte do trabalho. Um acidente pode atrapalhar todo o percurso e o tempo planejado e
devidamente organizado no processo desse serviço.
O sistema SGT realiza o roteamento dos veículos, a seleção do modo de transporte e a consolidação dos
embarques; o SGP é responsável por faturamento, alocação do produto ao cliente e verificação quanto à
disponibilidade de estoque; o sistema SGA realiza gerenciamento dos níveis de estoques e expedição dos
pedidos.
QUESTÃO 9
O uso de sistemas de gestão e informação auxiliam o exercício das funções e atende às necessidades
específicas de cada área e departamento. Com base nisso, analise as afirmações a seguir e assinale a
alternativa correta.
I.Dentre os sistemas de informação especializados em cada área, os utilizados na área administrativa foram
os pioneiros.
II.Os sistemas de gestão dos processos produtivos visam organizar e controlar todos os recursos necessários
para as linhas de produção.
III.Os sistemas possibilitam que os processos produtivos sejam confiáveis, embora não tenham flexibilidade
para adaptação às mudanças.
IV.Com o avanço tecnológico, a criação de listas para a organização da produção se tornou mais rápida, o
que trouxe ganhos de produtividade.
a )
Apenas as assertivas II, III e IV estão corretas.
b )
Apenas as assertivas I e II estão corretas.
c )
Apenas as assertivas I, II e III estão corretas.
d )
Apenas as assertivas II e III estão corretas.
e )
Apenas as assertivas II e IV estão corretas.Ver justificativa da resposta
Justificativa
CORRETA
Antes de toda evolução tecnológica e do emprego de sistemas na atuação dentro das empresas, os gestores de
produção já elaboravam listas de necessidades de matérias-primas. O avanço tecnológico pôde fazer desse
processo algo ainda mais produtivo, rápido e preciso, com a implementação de sistemas que
organizadamente auxilia nesse processo (tanto na organização e no controle de recursos quanto na produção
de resultados benéficos).
INCORRETAS
O surgimento de sistemas de informação impactou empresas e indústrias, tornando-se o centro de toda e
qualquer atividade. Nesse sentido, a evolução tecnológica possibilitou o surgimento de diferentes sistemas,
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os quais possam atuar de maneira específica, de acordo com a demanda de cada departamento, tendo seu
início intensivo na área de produção industrial. Esses sistemas atuam aumentando a confiabilidade do serviço
prestado e de tudo o que é produzido, devido à sua maior precisão nos resultados. Eles auxiliam, também, na
flexibilização para eventuais necessidades de melhorias e mudanças.
QUESTÃO 10
Visando estabelecer uma legislação acerca da proteção de dados virtuais que são compartilhados, o Conselho
Europeu, em 1981, criou a Convenção para a proteção das pessoas, sendo corroborado pela OCDE na mesma
década. Com relação a isso, analise as colunas a seguir, relacione-as e assinale a alternativa correta.
a) Princípio da publicidade
b) Princípio da exatidão
c) Princípio da finalidade
d) Princípio do Livre Acesso
( ) Os dados coletados, tratados e armazenados nos bancos devem ser corretos e fiéis ao que foi coletado.
( ) Os dados só serão usados mediante concordância com o indivíduo no momento da coleta.
( ) O banco de dados que reúne informações pessoais deve ser notificado às autoridades competentes.
( ) O indivíduo deve possuir acesso aos registros, além de ter o direito de solicitar a correção ou a exclusão
de partes ou a totalidade das informações.
a )
b, c, a, d
b )
b, a, c, d
c )
a, d, b, c
d )
a, c, b, d
e )
d, a, b, c
Ver justificativa da resposta
Justificativa
CORRETA/INCORRETAS
Princípio da publicidade: todo banco de dados que reúna informações pessoais deve ser de conhecimento
público.
Princípio da exatidão: os dados coletados e armazenados devem ser fiéis ao que foi coletado, sem que haja
distorção alguma.
Princípio da finalidade: garante que os dados sejam utilizados mediante acordo com o indivíduo no
momento em que a coleta foi realizada.
Princípio do livre acesso: determina o direito a todos os registros e informações coletadas, armazenadas e
geradas pelas empresas por parte do indivíduo sobre quem se referem as informações.
QUESTÃO 11
Cada tipo específico de sistemas de informação implantado nas empresas tem o objetivo de auxiliar na
execução das atividades e tarefas de cada uma das áreas, de acordo com suas demandas. Com base nisso,
analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta.
a )
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A utilização dos sistemas de planejamento e controle da produção depende de informações corretamente
coletadas, tratadas e validadas. Caso contrário, pode gerar resultados incorretos e prejudiciais à área em que
se dirige.
b )
Dentre os principais módulos que compõem os sistemas MRP II, podem ser citados o CLM (Conselho de
Gestão Logística e o sistema WMS (Sistema de Gestão de Armazéns ou SGA).
c )
A grande quantidade de informações necessárias e a complexidade das variáveis que podem impactar o
planejamento fazem com que a implantação de um sistema MRP seja ineficaz para esse tipo de serviço.
d )
A integração dos módulos do sistema MRP II possibilitou uma gestão mais detalhada do processo produtivo
como um todo; reduziu, também, suas interações com as demais áreas da empresa, centralizando o serviço.
e )
Com a evolução dos sistemas MRP, novos módulos foram criados. Estes são independentes e não integrados,
pois os sistemas de planejamento e controle da produção se tornaram menos complexos.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
CORRETA
Assim como qualquer atividade necessita de informações, dados e ferramentas diversas, os sistemas
destinados ao planejamento e ao controle também se alimentam dessas contribuições. Para que sejam
gerados resultados benéficos, é necessário que essas informações sejam, de fato, verificadas, coletadas e
validadas, para que se possa produzir resultados. Se o sistema utilizar informações não verificadas, coletadas
e analisadas, resultados possivelmente prejudiciais podem ser produzidos, gerando problemas e prejudicando
a produtividade do processo como um todo.
INCORRETAS
A carga de informações e dados sob a qual os sistemas estão submetidos é elevada. A implementação de
tecnologias e sistemas vieram para auxiliar nesse sentido. Sistemas como o MRP contribuem com a gestão da
produção. A integração do sistema MRP II (que faz uso de diversos módulos) auxiliou ainda mais nesse
processo, viabilizando e melhorando a relação de uma área com as demais, bem como a relação com o
cliente final.
QUESTÃO 12
Tendo como base os conceitos relacionados aos sistemas de gestão da logística, analise as afirmativas a
seguir, marcando V para verdadeiro ou F para falso. Em seguida, assinale a alternativa correta.
( ) A logística cuida do desenvolvimento, da movimentação e da comercialização de produtos físicos.
( ) O principal tipo de sistema de informações utilizado nas atividades relacionadas à armazenagem são os
sistemas de gestão do conhecimento.
( ) O setor de produção de uma empresa inclui o setor logístico, desde o processo de aquisição de matéria-
prima até a armazenagem do produto.
( ) A logística realiza o planejamento, a implementação e o controle das atividades de fluxo e armazenamento
de matérias-primas, partes e produtos.
a )
F, F, V, F
b )
V, V, F, F
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c )
F, V, F, V
d )
F, F, V, V
e )
V, F, V, F