Prova Eletrônica - Negócios Internacionais - 2

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26/06/2023, 10:21 Prova Eletrônica: Negócios Internacionais
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Prova Eletrônica
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Disponível 13 jun em 0:00 - 30 jun em 23:59 Limite de tempo 60 Minutos
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MAIS RECENTE Tentativa 2 15 minutos 30 de 30
Tentativa 1 17 minutos 27 de 30
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3 / 3 ptsPergunta 1
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As atividades de marketing internacional, como precificação, promoção
e venda, seguidas pela distribuição do produto em mercados
selecionados e pelo atendimento pós-venda são essenciais em
negócios internacionais. A esse respeito, assinale a alternativa cujas
palavras completem corretamente o trecho abaixo.
“O ______________ na empresa em processo de
____________________ consiste em identificar, medir e buscar
oportunidades de mercado no exterior.” (KNIGHT, CAVUSGIL,
RIESENBERGER, 2010).
 Custo – internacionalização. 
 Marketing – internacionalização; 
 Internacionalização – marketing; 
 Marketing – globalização; 
 Globalização – internacionalização; 
como visto na aula, De forma geral, “O marketing na empresa
em processo de internacionalização consiste em identificar,
medir e buscar oportunidades de mercado no exterior.”
(KNIGHT, CAVUSGIL, RIESENBERGER, 2010). E essa não é
uma tarefa simples ou fácil: “a empresa terá de rever os preços
com frequência em países de alta inflação, adaptar o
posicionamento do produto para atender às expectativas dos
clientes e assegurar a conformidade dos produtos com os
padrões exigidos pelo governo” (KNIGHT, CAVUSGIL,
RIESENBERGER, 2010).
3 / 3 ptsPergunta 2
Além das transações internacionais de mercadorias, outro tipo muito
comum são as transações internacionais de serviços. Ao contrário do
que ocorre com os bens, serviços não são empacotados,
transportados ou enviados por qualquer meio de transporte, uma vez
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que se exaurem no momento em que são prestados. Assim, existem
diferenças essenciais entre um e outro tipo de comércio internacional.
A esse respeito, assinale a alternativa correta.
 
Serviços internacionais correspondem a uma pequena parte do
comércio internacional;
 
Sendo imateriais, serviços não cruzam fronteiras; e bons exemplos de
serviços internacionais são serviços bancários e de consultoria;
 
Não há nenhum país que exporte mais serviços do que mercadorias. 
 
Ainda que sejam diferentes do comércio de bens, serviços são
transportáveis;
 
Serviços são impossíveis de serem contabilizados nas balanças
comerciais dos países, dada sua imaterialidade;
por mais imateriais que sejam, os serviços são contabilizados
nas balanças comerciais dos países. No caso brasileiro, existe
o SISCOSERV, um sistema da Receita Federal específico para
o cadastro de serviços internacionais, seja ele prestado ou
contratado por uma empresa brasileira. De forma alguma
serviços são transportáveis, justamente por serem imateriais.
Existem hoje diversos países, como por exemplo a Inglaterra,
onde serviços correspondem a uma parte importante de sua
balança comercial, sendo mais significativos que o comércio de
mercadorias.
3 / 3 ptsPergunta 3
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Um dos efeitos da globalização foi o surgimento das chamadas
empresas multinacionais. Tais organizações são caracterizadas por
terem sua matriz em um país e filiais espalhadas pelo resto do mundo.
A esse respeito, considere as afirmativas abaixo.
I. O surgimento das empresas multinacionais altera a
concorrência, uma vez que essas empresas passam a atuar em
mercados diferentes do seu mercado de origem;
II. O surgimento das empresas multinacionais não altera a
concorrência;
III. Dentre os vários motivos para o surgimento de empresas
multinacionais estão a melhora em eficiência, a busca por novos
mercados e a necessidade de aumento de vendas;
IV. Empresas multinacionais enfrentam riscos menores do que as
demais empresas;
V. Empresas multinacionais deparam-se diferenças legais e de
ambientes culturais a partir do momento em que passam a atuar
globalmente.
Assinale a alternativa correta:
 Estão corretas as alternativas I, III e IV; 
 Estão corretas as alternativas I, III e V; 
 Estão corretas apenas as alternativas I e V; 
 Estão corretas as alternativas II e IV; 
 Estão corretas as alternativas II, III e V. 
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conforme se pode ler no livro “Negócios Internacionais”
(KNIGHT, CAVUSGIL, RIESENBERGER, 2010), podemos dizer
que a globalização alterou a dinâmica da competição nos mais
variados mercados: enquanto antigamente você concorria com
seu rival local, e em alguns casos seus rivais nacionais, hoje a
concorrência expande-se mundialmente. Da mesma forma, as
ameaças e as oportunidades de negócio. (...) Perceba como as
empresas tornam-se multinacionais por motivos muito maiores
do que simplesmente terceirizar a produção ou reduzir seu
custo: trata-se de otimização, aumento de vendas, busca por
novos mercados e ainda vários outros fatores.
Independentemente de qual seja o motivo, essas empresas
passam a lidar com contextos muito diferentes dos contextos
domésticos: isso vai desde diferenças culturais até diferenças
no ambiente legal. Por esses motivos, estão erradas as
alternativas II e IV.
3 / 3 ptsPergunta 4
“A seleção dos mercados para onde expandir as operações é
determinada por fatores internos e externos à empresa. A nível interno,
são aspectos como a capacidade de adaptar o produto (se
necessário), a disponibilidade de recursos financeiros e técnicos (...)
No plano dos fatores externos, é indispensável analisar questões como
a dimensão atual (e potencial) do mercado, as condições econômicas,
as políticas governamentais...” (FERREIRA, REIS, SERRA, 2011)
Considerando o fragmento apresentado e seus conhecimentos, a
alternativa que contém os trechos que completam corretamente as
lacunas no seguinte enunciado:
Nos negócios internacionais, a análise de negócios deve ser feita de
maneira mais ampla, considerando os __________________ de se
atuar no exterior, e a necessidade de traçar uma estratégia própria e
________________.
 Processos – realista; 
 Riscos menores – idealista; 
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 Riscos menores – teórica. 
 Riscos intermediários – teórica; 
 Riscos maiores – diferenciada; 
para negócios internacionais, toda a atuação do profissional é
ampliada. Ao se buscar a internacionalização e os projetos
internacionais, as empresas se defrontam com riscos maiores,
o que exige delas estratégias específicas. Trata-se de buscar
compreender mercados, potenciaise extrair o melhor do que a
realidade apresenta.
3 / 3 ptsPergunta 5
Quando se empreende internacionalmente e se busca o mundo como
arena de negócios, as empresas se expõe a uma quantidade muito
maior de riscos. Esses riscos todos podem ser minorados se o
internacionalista for hábil o suficiente para atentar a alguns aspectos
cruciais que podem viabilizar ou inviabilizar um projeto internacional. A
esse respeito, considere as alternativas apresentadas e,
posteriormente, assinale a alternativa correta.
I. Além dos aspectos culturais, o gestor internacionalista deve
observar os aspectos político-legais do país de destino, o que envolve
entender se existe alguma legislação que proíba ou regule a
comercialização do produto ou serviço que ofereço;
II. Empresas que trabalham com produtos perecíveis ou com
obras de infraestrutura, por sua vez, devem pensar nos aspectos
geográficos, uma vez que tais aspectos afetam diretamente a logística
das operações internacionais;
III. Defronte aspectos políticos legais e geográficos, o aspecto
econômico perde um pouco de sua importância;
IV. Num mundo cada vez mais assolado por conflitos, guerras e
terrorismo, um dos aspectos que merece a atenção dos gestores é o
aspecto de segurança, o que aborda até mesmo os índices de
criminalidade no país de destino;
V. Aspectos de segurança e de infraestrutura tem forte
relacionamento, uma vez que países sem infraestrutura estão
contratando empresas estrangeiras para construir obras diversas, mas
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nem sempre oferecendo a segurança adequada aos estrangeiros;
Assinale a alternativa correta:
 São verdadeiras as opções III e IV; 
 São verdadeiras as opções I, II, IV e V; 
 Somente é verdadeira a opção IV. 
 São verdadeiras as afirmações I, III e V; 
 São verdadeiras as opções III e V; 
Toda atuação em Negócios Internacionais traz uma série de
preocupações que merecem a atenção dos gestores. Os
aspectos político-legais, que abordam as legislações e o
ambiente político de uma nação; os aspectos geográficos, que
podem causar transtornos logísticos ou até mesmo de
segurança (como tufões, furacões e maremotos); aspectos
econômicos, que relacionam-se à oferta e demanda de bens e
serviços num dado mercado; e aspectos de segurança, que
relacionam-se ao terrorismo, aos conflitos e a criminalidade.
Não há uma ordem de qual desses aspectos deve preocupar
mais o gestor internacionalista, uma vez que todos merecem
igual atenção.
3 / 3 ptsPergunta 6
Com a evolução informática e eletrônica, foram criados sistemas
informatizados de apoio ao Comércio Exterior. Esses sistemas
auxiliam os órgãos intervenientes a melhor controlar e gerenciar a
entrada e saída de mercadorias do país. Dentre esses sistemas, o
Brasil utiliza:
 SisInternacionalização 
 SisCamex 
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 SisReceita 
 SisComex 
 Sister 
O Siscomex ou Sistema integrado de comércio exterior é um
sistema utilizado pelo governo do Brasil para o controle do
comércio exterior, que por um fluxo único, registra atividades,
acompanhamento e controla as referidas operações.
3 / 3 ptsPergunta 7
Enquanto muitos relacionam o termo “cultura” à erudição,
internacionalmente e antropologicamente se considera cultura como
hábitos, características e costumes de um povo ou grupo que o
diferenciam dos demais. Fala-se da cultura japonesa, dos hábitos
indianos e das crenças populares chinesas. A esse respeito, analise as
proposições abaixo, e assinale a alternativa que contém a sequência
correta entre verdadeiros (V) e falsos (F).
( ) Cada cultura possui gestos, símbolos e costumes próprios, que
lhes são normais. Por isso, o que é normal numa cultura, pode não sê-
lo em outra;
( ) Gestores internacionais devem dedicar particular atenção às
culturas e suas diferenças, uma vez que os hábitos mudam conforme
muda a cultura;
( ) Ainda que existam várias culturas diferentes, existe também uma
grande cultura global onde os mesmos hábitos são partilhados por
todos;
( ) É possível considerar uma cultura como melhor ou pior, basta
que eu tome os meus hábitos como referência;
( ) É possível afirmar que os hábitos de um país moldam e modelam
os hábitos de suas empresas e de seus gestores.
Assinale a alternativa correta:
 Falso, falso, verdadeiro, verdadeiro, falso; 
 Verdadeiro, verdadeiro, falso, falso, verdadeiro; 
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 Verdadeiro, verdadeiro, verdadeiro, verdadeiro, verdadeiro; 
 Verdadeiro, verdadeiro, verdadeiro, falso, verdadeiro. 
 Verdadeiro, verdadeiro, falso, falso, falso; 
conforme se pode ler no livro “Negócios Internacionais”
(KNIGHT, CAVUSGIL, RIESENBERGER, 2010) o tema da
cultura e seus desdobramentos interessa muito os gestores
internacionais e aqueles que atuam internacionalmente. O
problema desse tema é que, assim como o tema “globalização”,
cultura também possui definições e aspectos complexos. (...)
Para Hofstede (2005), cada cultura possui alguns significados,
palavras, gestos e objetos que são partilhados por indivíduos de
um determinado grupo. Nesse sentido, algumas palavras,
jargões e símbolos teriam um determinado sentido para
algumas pessoas, e sentido diverso para aqueles outros que
não partilhem da mesma cultura e do mesmo ambiente.
Atualmente, por mais que vivamos num mundo globalizado,
ainda não há uma “cultura universal”. Da mesma maneira, não
se pode jamais julgar uma cultura como sendo melhor ou pior
do que a sua. O nome dessa prática errônea é “etnocentrismo”.
3 / 3 ptsPergunta 8
Uma ferramenta muito comum tanto no marketing doméstico quanto no
marketing internacional chama-se de segmentação de mercado.
Assinale a alternativa que corresponde ao significado dessa estratégia:
 
A segmentação de mercado consiste em entender o preço dos
concorrentes para definir o próprio;
 
Segmentação de mercado significa anunciar produtos ou serviços em
rádio e tv;
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Ao segmentar um determinado mercado, a empresa atrasa sua
estratégia de internacionalização.
 
A segmentação de mercado consiste em separar os consumidores em
grupos homogêneos, para entender suas necessidades e melhor
direcionar uma promoção;
 
A segmentação de mercado consiste em separar os consumidores em
grupos diferentes, para direcionar uma promoção;
como visto em aula, segmentação de mercado, ou seja, dividir
os clientes em grupos semelhantes conforme algumas
características: Idade, Classe social e renda, Gênero,
Ocupação e Comportamentos. Ao efetuar a segmentação
conforme as características acima podemos entender melhor
onde encontrar o consumidor.
3 / 3 ptsPergunta 9
Um fator crítico de sucesso para os projetos internacionais é a atenção
do profissional às diferenças culturais entre as partes negociantes.
Idiomas, religiões, sistemas legais e antecedentes – de uma forma
geral – devem sempre ser considerados para o sucesso da
negociação. A esse respeito, assinale a alternativa que contém os
trechos que completam corretamente as lacunas no seguinte
enunciado:
“Quanto mais forte a diversidade cultural, e mais alta a sua
_____________, maiores esforços deverão ser feitos para gerenciar o
projeto internacional. Mais tempo é necessário para
_________________ e mais tempo e recursos serão empenhados no
planejamento e na construção de relacionamentos com eles.”
(KOSTER, 2010)
 Diferença – pensar o processo; 
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 Distância – gerenciar. 
 Complexidade – analisar os envolvidos; 
 Chance de fracasso– planejar a negociação; 
 Chance de sucesso – planejar a negociação; 
como você aprendeu, as culturas são pontos muito sensíveis
nas negociações internacionais. Antes se sentar numa mesa de
negociação, é necessário entender a outra parte, suas
expectativas e – principalmente – seus hábitos e antecedentes.
Isso passa por entender quais as diferenças fundamentais entre
os meus hábitos e os hábitos de minha contraparte. Assim,
quanto maiores forem as diferenças, maior é a complexidade da
negociação e, por conseguinte, mais tempo você deverá
empreender para analisar os envolvidos.
3 / 3 ptsPergunta 10
Todo tipo de empreendimento envolve risco. Com os projetos
internacionais, o mesmo acontece. Se, ao empreender
domesticamente, em um mercado onde se pode entender o
consumidor, o ambiente e a concorrência com mais facilidade já são
complicado, internacionalmente a empreitada é ainda mais difícil. Para
isso, os projetos internacionais podem se valer de ideias, conceitos e
áreas da administração para melhorar suas chances de sucesso. A
esse respeito, assinale verdadeiro ou falso:
• Antes de se efetuar um Projeto Internacional deve-se pensar
qual a melhor estratégia de atuação num determinado mercado;
• Para se delinear uma estratégia é necessário entender um
determinado mercado e suas particularidades;
• A melhor forma de se entender um mercado e suas
particularidades é através de pesquisas na internet;
• Os sistemas políticos e legais dos outros países pouco
importam para o profissional de relações internacionais;
• É essencial que o profissional de relações internacionais
entenda os sistemas políticos e legais dos países onde busca atuar.
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(https://portal.rybena.com.br)
 V, F, V, F, V; 
 V, V, F, V, F; 
 V, V, F, F, V; 
 F, V, F, F, V. 
 F, V, F, V, F; 
Sem dúvidas que a busca por uma estratégia é essencial para o
sucesso em projetos internacionais. Para traçar uma boa
estratégia, é necessário entender o mercado de destino em
todas as suas particularidades: seu sistema jurídico, seu
sistema político, as características e desejos do consumidor e
tudo mais que possa influenciar no meu desempenho no
exterior. Análises de risco e viabilidade são igualmente
importantes. Por mais que a pesquisa pela internet seja muito
valiosa e possa trazer excelentes resultados, essa não é a
melhor maneira: ir até o local, entender os concorrentes, buscar
informações em embaixadas e consulados podem trazer
informações mais relevantes e com maior grau de veracidade.
Pontuação do teste: 30 de 30
https://portal.rybena.com.br/