VERIFICANDO O APRENDIZADO M2

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VERIFICANDO O APRENDIZADO 
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1. Atrair clientes é uma das tarefas mais árduas que uma empresa ou prestador de serviços 
tem que executar. De acordo com este módulo, das alternativas apresentadas a seguir, qual 
NÃO é fator de decisão para atrair clientes para lojas virtuais? 
Conveniência de compra. 
Comparação com produtos ou serviços similares. 
Devolução do valor gasto garantida ou reposição. 
Loja física que demonstre os produto e serviços. 
Parabéns! A alternativa "D" está correta. 
A compra e entrega de serviços é cercada de expectativas. Dificuldades para comprar e 
receber, como atraso na liberação de um serviço, estragam a imagem. Entender o que pode 
facilitar a compra é fator de competitividade entre concorrentes similares. 
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2. Para se destacar no cenário virtual e conquistar mais vendas, é importante apresentar 
diferenciais competitivos com base em estratégias de vendas e de posicionamento na internet. 
De acordo com este módulo, dos fatores a seguir, qual é diferencial competitivo? 
Investimento em layout da página do site na internet. 
Pesquisa eletrônica de preço. 
Locais físicos. 
Ordenamento de produtos por preço. 
Parabéns! A alternativa "A" está correta. 
É fundamental que o cliente se sinta atraído no mundo virtual, até mais do que no mundo 
físico. Entender quais são os diferenciais competitivos em relação à sua concorrência fará com 
que a atratividade do seu negócio aumente. Pesquisas de opinião e uso de adwords são 
facilitadores que devem ser sempre utilizados.