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P2 - INTRODUÇÃO AO MKT

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...
Página inicial Disciplinas e Espaços GRADUAÇÃO A DISTÂNCIA 2023-2
Introdução ao Marketing - 2023_02_EAD_A Avaliações P2 - Prova On-line (Acessar)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em quinta, 15 jun 2023, 09:02
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 15 jun 2023, 09:23
Tempo
empregado
20 minutos 55 segundos
Avaliar 8,00 de um máximo de 10,00(80%)
De acordo com o estudo sobre o macroambiente de marketing, ou
seja, o ambiente externo da empresa, assinale a alternativa correta. 
Escolha uma opção:
a. Número de atendimentos e serviços mais requeridos são
exemplos de variáveis da análise do ambiente externo. 
b. A gestão estratégica de mercado consegue influenciar o
comportamento do consumidor, no processo de decisão de
compra, apenas controlando as variáveis do ambiente externo
da empresa, e também desenvolvendo uma boa pesquisa de
necessidades desse consumidor. 
c. O ambiente externo pode ser modificado pelo profissional de
marketing, já que é algo controlável pela empresa. Ele pode
analisar esse ambiente para que consiga aproveitar algumas
oportunidades de mercado. 
d. A análise do ambiente externo é extremamente importante
para o profissional de marketing, pois mesmo que ele não possa
controlá-lo, consegue identificar variáveis importantes para o
desenvolvimento de estratégias de mercado.  
e. A gestão estratégica de mercado consegue influenciar o
comportamento do consumidor, no processo de decisão de
compra, apenas controlando as variáveis do ambiente externo
da empresa. 
Sua resposta está correta.
O ambiente externo não pode ser modificado pelo profissional de
marketing, já que é algo incontrolável pela empresa. Número de
atendimentos e serviços mais requeridos são exemplos de variáveis
da análise do ambiente interno.
O macroambiente diz respeito a tudo que é externo à empresa e que
vai muito além do controle do negócio. Ou seja, fatores econômicos,
políticos, culturais, tecnológicos e etc. Para a empresa cabe apenas
a adaptação. O macroambiente representa oportunidades e
ameaças para o negócio.
A resposta correta é: A análise do ambiente externo é extremamente
importante para o profissional de marketing, pois mesmo que ele
não possa controlá-lo, consegue identificar variáveis importantes
para o desenvolvimento de estratégias de mercado. 
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https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=11765&datapref=1
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https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=403
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A organização que pretende desenvolver produtos que agreguem
valor para o cliente deve:
Escolha uma opção:
a. Promover a venda de seus produtos em larga escala. 
b. Promover a valorização dos benefícios obtidos pelos clientes
sobre os custos percebidos. 
c. Satisfazer as necessidades básicas de seus clientes.
d. Buscar a aplicação de uma estratégia que vise à venda como
transação única, sem a perspectiva de continuidade.
e. Promover uma filosofia empresarial que atue fortemente nos
mercados de massa.
Sua resposta está correta.
Valor para o cliente é a diferença entre as percepções do cliente
quanto aos benefícios e quanto aos custos da compra e uso de
produtos e serviços (CHURCHILL; PETER, 2000, p. 13). 
A resposta correta é: Promover a valorização dos benefícios obtidos
pelos clientes sobre os custos percebidos.
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A inadimplência das empresas teve redução de 2,9% no acumulado
do ano até agosto, em relação ao mesmo período do ano passado,
e queda de 8,1% em agosto na comparação com o mesmo mês de
2007, segundo o Indicador Serasa de Inadimplência Pessoa Jurídica,
divulgado hoje. Na comparação com julho, houve recuo de 8% no
mês passado. De acordo com a Serasa, a redução da inadimplência
entre pessoas jurídicas é resultado do bom desempenho das vendas
e da produção no período. Os títulos protestados continuam
liderando o ranking da inadimplência das empresas nos oito
primeiros meses do ano, com participação de 42% no indicador. Em
seguida, estão os cheques devolvidos e as dívidas com bancos, que
representam 38,8% e 19,2%, respectivamente. As pendências com
bancos atingiram valor médio de R$ 4.431,98 de janeiro a agosto. Os
títulos protestados, por sua vez, registraram um valor médio de R$
1.500,30 no período, enquanto os cheques devolvidos ficaram em R$
1.283,90, na média. 
Na análise do macroambiente, as forças ambientais exercem um
fator preponderante. Assim sendo, e com base no texto acima,
determine qual a força ambiental que está sendo analisada:   
Escolha uma opção:
a. políticos
b. sócio-cultural
c. econômica 
d. demográfica
e. político-legal
Sua resposta está correta.
Os aspectos econômicos no qual a população está sendo inserida
tem uma série de desdobramentos, sendo determinantes na análise
 a renda e o poder de compra. Devem ser considerados na análise
aspectos fiscais , tributários, crédito, endividamento, preços, gastos
do setor público , desequilíbrios econômicos entre regiões , entre
outros fatores determinantes, Todos esses fatores representam a
situação econômica  e , principalmente, as perspectivas futuras, de
grande importância nos planos de gestão.
A resposta correta é: econômica
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Após o lançamento de um produto, os profissionais de marketing
devem estar cientes de que o produto não durará para sempre no
mercado, porém devem empenhar esforços para que o mesmo
perdure o máximo de tempo possível. Para isso é importante
entender o ciclo de vida de cada produto e como atuar em cada um
dos quatro estágios desse ciclo. 
 
Analise ao quadro e relacione como os profissionais de marketing
devem agir em cadaum dos estágios do ciclo de vida do produto.
  Assinale a opção que apresenta a sequência correta da coluna da
direita, de cima para baixo:
 
I- Estágio de introdução.
 
(    ) o empenho de marketing nesse
estágio deve ser na distribuição
intensiva e promoção agressiva do
produto junto ao mercado-alvo.
 
II- Estágio de crescimento.
 
(    ) é preciso identificar as alteraçõe
das vendas, da participação de
mercado, dos custos e dos lucros e a
adaptar o mix de marketing para
manutenção ou substituição daquel
produto no mercado.
 
III- Estágio de maturidade (   ) deve-se investir em pesquisas pa
identificar novas versões do produto
reavaliação dos preços frente a
concorrência, canais de distribuição
eficientes e numa estratégia de
promoção diferenciada.
 
IV- Estágio de declínio  (   ) o foco deve ser a promoção e
distribuição, atentando também par
qualidade, novas características do
produto e decisões de preço para
estabelecer a participação do produ
no mercado.
 
Escolha uma opção:
a. II – III – I – IV.
b. II - I - IV - III
c. III – II – IV – I
d. I – IV – III – II 
e. IV - III - II - I
Sua resposta está correta.
Estágio de introdução- o empenho de marketing nesse estágio deve
ser na distribuição intensiva e promoção agressiva do produto junto
ao mercado-alvo.
Estágio de crescimento- o foco deve ser a promoção e distribuição,
atentando também para a qualidade, novas características do
produto e decisões de preço para estabelecer a participação do
produto no mercado.
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https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=892
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Estágio de maturidade- deve-se investir em pesquisas para
identificar novas versões do produto, na reavaliação dos preços
frente a concorrência, canais de distribuição eficientes e numa
estratégia de promoção diferenciada.
Estágio de declínio- é preciso identificar as alterações das vendas,
da participação de mercado, dos custos e dos lucros e aí adaptar o
mix de marketing para manutenção ou substituição daquele
produto no mercado.
A resposta correta é: I – IV – III – II
O ambiente de marketing é tudo que está ao redor das atividades de
uma empresa. O ambiente é vulnerável a diversos acontecimentos e
situações que colocam a empresa em um cenário de mudanças
constantes. O conflito com esse ambiente de marketing dotado de
mudanças, ameaças e oportunidades serve para as organizações
observarem o mercado de forma mais profunda, planejar
estratégias e programar ações que aumentem a vantagem
competitiva de seus produtos e serviços, como visto no caso acima.
O ambiente de marketing está dividido em dois tipos, os quais
devem ser pensados pela gestão da organização. Assinale a
alternativa que os apresenta.  
Escolha uma opção:
a. Microambiente e macroambiente 
b. Microambiente e fornecedores;
c. Microambiente e análise interna.
d. Microambiente e concorrentes;
e. Macroambiente e análise externa;
Sua resposta está correta.
O ambiente de marketing é dividido em : Microambiente e
Macroambiente.
a) Microambiente interno
É a união das variáveis internas que são controláveis e que afetam
diretamente o modus operandi da empresa. Estão incluídos no
microambiente interno: os recursos humanos, recursos financeiros,
área de produção e operações, marketing e etc.
Microambiente externo
Por sua vez, no microambiente externo se encontram as variáveis
que não são controláveis pela empresa. Nele estão incluídos os
concorrentes, os fornecedores, os clientes e etc. 
b) Macroambiente empresarial
O macroambiente diz respeito a tudo que é externo à empresa e que
vai muito além do controle do negócio. Ou seja, fatores econômicos,
políticos, culturais, tecnológicos e etc. Para a empresa cabe apenas
a adaptação. O macroambiente representa oportunidades e
ameaças para o negócio.
A resposta correta é: Microambiente e macroambiente
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https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=892
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Um produto é tudo aquilo que pode ser oferecido a um mercado
para satisfazer uma necessidade ou um desejo. Ao planejar sua
oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em
cinco níveis de produto: benefício central, produto básico, produto
esperado, produto ampliado e produto potencial. 
Analise as seguintes afirmativas sobre os níveis de produto,
assinalando com V as verdadeiras e com F as falsas.
(   ) O produto básico diz respeito ao serviço ou benefício
fundamental que o cliente está realmente comprando. Um exemplo
é um hóspede de hotel que está comprando descanso e pernoite.
(   ) No segundo nível, o profissional de marketing deve transformar o
produto básico em benefício central. Assim, um quarto de hotel inclui
cama, banheiro, toalhas e armário, por exemplo.
(   ) No terceiro nível, o profissional de marketing prepara um produto
esperado, ou seja, uma série de atributos e condições que os
compradores esperam ao comprar tal produto. Os hóspedes de
hotel esperam cama arrumada e toalha limpa, por exemplo.
(   ) No quarto nível, o profissional de marketing prepara um produto
ampliado, que excede as expectativas do cliente e oferecem outras
vantagens e benefícios que envolvem, por exemplo, fatores que as
pessoas valorizam, como hospedagens que se preocupam com o
meio ambiente.
(   ) No quinto nível, o profissional de marketing prepara um produto
potencial, que é uma possível evolução do produto ou até mesmo
modificações no consumo do produto e no uso do produto.
Escolha uma opção:
a. F- F- V- F- V
b. V -F- V- F- V
c. V- F- F- V- V
d. F- F- V- V- V  
e. V- V- V- V- V
Sua resposta está correta.
( F) O nível mais fundamental é o produto central, ou seja, aquilo que
o consumidor está realmente comprando.
( F) No segundo nível as empresas precisam transformar o produto
central em um produto básico.
( V) No terceiro nível, o profissional de marketing prepara um produto
esperado, ou seja, uma série de atributos e condições que os
compradores esperam ao comprar tal produto. Os hóspedes de
hotel esperam cama arrumada e toalha limpa, por exemplo.
( V) No quarto nível, o profissional de marketing prepara um produto
ampliado, que excede as expectativas do cliente e oferecem outras
vantagens e benefícios que envolvem, por exemplo, fatores que as
pessoas valorizam, como hospedagens que se preocupam com o
meio ambiente.
( V) No quinto nível, o profissional de marketing prepara um produto
potencial, que é uma possível evolução do produto ou até mesmo
modificações no consumo do produto e no uso do produto.
A resposta correta é: F- F- V- V- V 
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https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=892
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Questão 7
Completo
Atingiu 2,00
de 2,00
A empresa Beleza & Encanto, é uma fabricante de cosméticos de
alta qualidade que distribui seus produtos de forma seletiva, através
de lojas de alto status, que mantém uma seção exclusiva para os
produtos B & E. No final do ano passado, a empresa lançou um
esmalte de unhas, produto que ainda não fazia parte da linha B & E.
A propaganda do esmalte B & E utiliza apelos relacionados a beleza
e vaidade. A empresa adotou o mesmo canal de distribuição
empregado para os demais produtos. Nos pontos de venda há
demonstradoras que pintam gratuitamente as unhas de clientes
interessados no produto e ensinam como utilizá-lo corretamente. Em
que pese todo o esforço de marketing despendido pela empresa, os
resultados de venda do novo esmalte têm sido decepcionantes,
muito diferentes dos resultados obtidos com os demais produtos B &
E. O diretor de marketing acha que o problema está relacionado à
distribuição, que, embora permita um valor agregado maior, implica
também preços maiores às consumidoras finais. Embora não tendo
realizado nenhuma pesquisa, ele acredita que as clientes, quando
compram esmalte, não valorizam os serviços oferecidos pelos
pontos de venda, não encontrando, portanto, razões para pagar
mais pelo produto. Sendo assim, na opinião desse diretor, a
distribuição via supermercado é a mais indicadas para o esmalte B
& E. 
a) Comente a posição do diretor de marketing da B & E. 
b) Para você, que implicações trariam uma distribuição do esmalte B
& E via supermercado para a empresa? 
a) Criticas a posição do diretor de marketing, acha que o problema
não está relacionado a distribuição , embora não tenha feito
nenhuma pesquisa , acredita que os clientes não valorizam os
serviços no ponto de venda.
b) O graduando deve associar a canais de distribuição com status
do produto, serviços agregados a preço . O supermercado tem as
mesmas condições de prestar que tem a loja especialozada . Por
outro lado, como não oferece esse mesmo serviço , apresenta um
custo mais baixo, podendo reduzir o preço aos consumidores . O
supermercado representa uma forma mais intensiva de distribuição
, podendo comprensar preços mais baixos com maiores volumes de
venda .
A) Críticas à posição do diretor de marketing: - acha que o problema
está relacionado à distribuição; - embora não tenha feito nenhuma
pesquisa, acredita que os clientes não valorizam os serviços no
ponto de venda; - com base nisso, está tomando uma decisão
estratégica importante. 
b) O aluno deve associar canais de distribuição com status de
produto, serviços agregados a preço. O supermercado tem as
mesmas condições de prestar serviços que tem a loja especializada.
Por outro lado, como não oferece esse mesmo serviço, apresenta um
custo mais baixo, podendo reduzir o preço aos consumidores. O
supermercado representa uma forma mais intensiva de distribuição,
podendo compensar preços mais baixos com maiores volumes de
venda.
Comentário:
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Questão 8
Não
respondido
Vale 2,00
ponto(s).
A atividade de planejamento é complexa em decorrência de sua
própria natureza, qual seja a de um processo contínuo de
pensamento sobre o futuro, desenvolvido mediante a determinação
de estados futuros desejados e a avaliação de cursos de ação
alternativos a serem seguidos para que tais estados sejam
alcançados. 
E tudo isso implica um processo decisório permanente acionado
dentro de um contexto ambiental interdependente e mutável. 
Djalma de Pinho Rebouças. Planejamento Estratégico Conceitos
Metodologias e Práticas. 13.ª ed. São Paulo: Atlas, 1999, p. 34
Considerando que o texto acima tem caráter unicamente
motivador,  desenvolva uma análise de cenário por meio da
ferramenta Matriz SWOT do bar, lanchonete e bombonierie  da
Márcia, ao perceber a necessidade de se posicionar de forma mais
efetiva no setor.
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https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=11765&stopjsnav=1
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https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/my/
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