PROJETO INTEGRADOR M III - ETAPA 7 - MONIQUE C URBANO

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PROJETO INTEGRADOR – MÓDULO I 
 
 
 
 
 
Recepção / Sala de Espera 
Diretoria 
Sala de Projetos 
Banheiros 
Sala de 
Reunião 
LAN 
House 
Brinquedoteca 
Sala de impressões 
normais e 3D / 
Cópias / 
Encadernações 
PROJETO INTEGRADOR – MÓDULO II 
 
ETAPA 4 
Nesta etapa, você deve apresentar o protótipo do seu produto e/ou serviço: 
 
 
1. Descreva e apresente um protótipo. 
A ideia da Imprex é ser muito mais que simplesmente uma empresa de impressão 
padrão. É ser um ambiente familiar e descontraído, no qual possa alcançar e prestar 
suporte a todos os níveis de público, desde o estudante ao profissional (pessoas 
jurídicas), oferecendo uma variedade de produtos, com foco principal na tecnologia, 
bem-estar, e satisfação de nossos clientes. 
 
2. Insira uma imagem, uma foto ou um vídeo do protótipo do seu negócio 
(por exemplo, você pode enviar fotos de uma maquete demonstrando a empresa; uma 
história em quadrinhos para demonstrar como será o serviço oferecido etc.). 
ETAPA 5 
Nesta etapa, você descreverá um plano de ação para conhecer o mercado no qual 
deseja entrar: 
 
1. Crie um questionário com no mínimo 5 e no máximo 10 perguntas para 
empresários do mesmo ramo de atuação para conhecer melhor o ramo. 
 
I. Quais são seus públicos alvos e clientes em potencial? 
II. Quais tipos de benefícios você oferece aos seus clientes? 
III. O foco de seus clientes é mediante preço ou qualidade dos produtos e/ou 
serviço? 
IV. Por que seus melhores clientes escolhem sua empresa? 
V. Quais critérios você utiliza para escolher seus fornecedores? 
VI. Quais são as tendências e os desafios no ramo? 
VII. Sua empresa oferece o serviço de entrega ao cliente? 
 
 
2. Determine o prazo de aplicação do questionário. Imagine um cronograma 
demonstrando em quanto tempo você conseguiria entrevistar a concorrência. 
Estipule um período. 
Aplicação de questionario 
E-mails Cronograma/Prazo 
 
Envio de 100 e-mails 16/03 à 25/03 
Apuração dos e-mails recebidos 26/03 à 29/03 
Envio dos brindes 30/03 à 05/04 
 
 
3. Quanto você imagina investir para obter as informações solicitadas no 
questionário? 
 
Embora não ter nenhum investimento financeiro para envio dos e-mails, para que se 
possa obter resultados e respostas aos e-mails enviados será oferecido um brinde 
para as empresas que responderem. Esse brinde será composto de uma caneta 
(custo em torno de R$0,55), um bloco de nota (custo de R$2,00) e uma folha de sulfite 
de agradecimento (custo de R$0,05). Tudo será personalizados pela Imprex. 
A entrega dos brindes será realizada pelo motoboy da empresa. Contando que os 
100 e-mails sejam respondidos, o valor de investimento será R$30,50. 
 
ETAPA 6 
Você chegou à última etapa do módulo II. Agora, você descreverá um plano de ação 
para conhecer os consumidores do mercado no qual deseja entrar: 
 
1. Crie um questionário com no mínimo 5 e no máximo 10 perguntas para 
entrevistar possíveis consumidores do seu produto e/ou serviço. 
 
I. Você já conhece e/ou conhecia a Imprex? 
 
II. Quais produtos e/ou serviços você mais procura ou utiliza em uma empresa de 
fotocopias? 
 
III. Se pudesse escolher, qual serviço gostaria que fosse implantado na Imprex? 
( ) Cartão Fidelidade 
( ) Programa de desconto / Traga um amigo 
( ) Cupons de descontos de até 50% em todos os serviços 
IV. Para você, quanto o atendimento prestado influencia na satisfação e fidelização 
de um cliente? 
( ) Muito 
( ) Pouco 
( ) Varia de acordo com a opinião de cada cliente 
( ) Influencia totalmente 
V. Para você, quanto a qualidade do produto e serviço prestado influencia na 
satisfação e fidelização de um cliente? 
( ) Muito 
( ) Pouco 
( ) Varia de acordo com a opinião de cada cliente 
( ) Influencia totalmente 
VI. Quais serviços você mais utiliza em seu dia a dia? 
( ) Impressão 
( ) Encadernação 
( ) Cópias 
( ) Impressão 3D 
 
 
2. Determine o prazo de aplicação do questionário. Imagine um cronograma 
demonstrando em quanto tempo você conseguiria entrevistar os 
consumidores. Estipule um período. 
 
 
Aplicação de questionario 
E-mails Cronograma/Prazo 
 
Envio de 200 e-mails 06/04 à 15/04 
Apuração dos e-mails recebidos 16/04 à 25/04 
Envio dos brindes 26/04 à 05/05 
 
 
3. Quanto você imagina investir para obter as informações solicitadas no 
questionário? 
 
Irei utilizar os mesmos métodos da etapa 5 para a realização da aplicação do 
questionário aos consumidores, e também deixaremos alguns em nossa recepção, 
para que nossos consumidores possam responder as questões e assim também 
receber os brindes, onde nesta segunda opção não teremos custos com o envio dos 
brindes. Apenas com a impressão e personalização dos brindes. 
Acredito que com o envio dos brindes personalizados pela própria empresa auxilia na 
divulgação de nossos serviços e produtos. Com isto, aos consumidores que 
responderem ao nosso questionário via e-mail terão direito a um brinde. Esse brinde 
será composto de uma caneta (custo em torno de R$0,55), um bloco de nota (custo 
de R$2,00) e uma folha de sulfite de agradecimento (custo de R$0,05). Os brindes 
serão personalizados pela Imprex. A entrega dos brindes será realizada pelo 
motoboy da empresa ou dependendo da localização de nosso consumidor via 
transportadora parceira. 
Contando que 150 e-mails e 50 questionários em nossa recepção sejam respondidos, 
o valor de investimento será R$61,00. 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADOR – MÓDULO III 
 
ETAPA 7 
Nesta etapa, apresentea segmentação de mercado do seu negócio: 
 
Segmento de mercado: 
O nosso seguimento é de Impressões/Fotocópias. 
O mercado consumidor de fotocópias é bem amplo, englobando desde o cidadão 
comum que necessita de cópias esporádicas de um documento, pequenas empresas 
que dependem deste serviço para o seu processo produtivo de trabalho e até mesmo 
grandes empresas que terceirizam este serviço. 
Será voltado para pessoas fisicas, juridicas e estudantes, de todas as faixas etarias. 
 
Nichos de mercado: 
Atualmente trabalhamos com: 
Impressões convencionais 
Impressões 3D 
Cópias Coloridas e PB 
Encadernação 
Digitalização 
Elaboração de Artes 
Locação e manutenção de máquinas 
 
Quais produtos ou serviços você ofertará em sua empresa: 
• Cópias: a partir do original, são reproduzidas cópias xerográficas (preto e 
branco e colorida); 
• Impressão: o cliente traz o arquivo digital ou manda por e-mail para impressão; 
• Encadernação: o material a ser encadernado é perfurado para a colocação de 
espiral; 
• Plastificação: o material é recoberto por uma camada de plástico duro; 
Digitalização: a partir de uma cópia impressa, o documento é escaneado e gravado 
em arquivo PDF.