EXERCICIO DE FIXAÇÃO 3 CONFLITO E NEGOCIAÇÃOES

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Módulo E - 156630 . 7 - Fael: Conflitos e Negociação - D.20231.E 
Exercício de Fixação 03 
Exercício de Fixação 03 
120 minutos restantes 
10 DE 10 QUESTÕES RESTANTES 
Conteúdo do teste 
1. 
Pergunta 1 
0 Pontos 
Quando nos relacionamos com pessoas que não sabem negociar, é muito 
difícil chegar a um acordo vantajoso para as partes. Tal situação é 
procedente porque as pessoas que desconhecem o processo da negociação 
apresentam um modelo de comportamento que lhes é particularmente 
peculiar e conduzem a negociação com o objetivo de conseguir obter 
somente o que elas querem sem se preocupar com o que acontece ao outro, 
e essa proposta unilateral e egoísta frequentemente prejudica a todos. Em 
relação ao comportamento interpessoal, no contexto mencionado no 
enunciado desta questão, é correto afirmar: 
1. 
Trata-se de um comportamento altamente esperado e benéfico 
para se ter uma negociação exemplar 
2. 
Esse tipo de comportamento causa respeito e um bom 
relacionamento 
3. 
Esse tipo de comportamento causa fricção e representa um 
caminho inadequado para conduzir a negociação, porque 
estimula o atrito, as pessoas sentem-se desvalorizadas, 
desrespeitadas, desapontadas e o relacionamento fica 
desgastado 
4. 
Estimular o atrito faz com que as pessoas se sintam valorizadas 
5. 
Esse tipo de comportamento causa comodidade e não 
representa um caminho inadequado para conduzir a negociação 
2. 
Pergunta 2 
0 Pontos 
A Seleção, Organização, Interpretação são estágios do processo perceptivo. 
Avalie os itens abaixo que descrevem estes 3 estágios do processo 
perceptivo e analise as afirmativas que se refere diretamente à 
Interpretação: 
 
I - Como nossos sentidos são constantemente bombardeados por muitas 
informações, precisamos “peneirá-las”, caso contrário ficaríamos 
rapidamente incapacitados por causa da sobrecarga de informações. 
II - Mesmo com a ocorrência da filtragem seletiva, ainda é preciso encontrar 
formas de organizar as informações com eficiência, de acordo com 
esquemas que possam representar o conhecimento organizado a respeito 
de um determinado conceito. 
III - Mesmo que duas pessoas tenham recebido as mesmas informações e as 
tenham organizado da mesma forma, podem interpretá-las diferentemente 
ou dar atributos diferentes aos motivos pelos quais tiveram a percepção. 
 
Assinale a alternativa correta: 
1. 
Estão corretas as afirmativas II e III apenas. 
2. 
Afirmativa II está correta somente. 
3. 
Afirmativa I está correta apenas. 
4. 
Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
5. 
Apenas a afirmativa III está correta. 
3. 
Pergunta 3 
0 Pontos 
A negociação é uma ferramenta para solucionar conflitos de forma 
adequada e permanente, ou seja, é um instrumento para resolver conflitos 
de forma colaborativa. Entretanto, a maior barreira à colaboração é o 
conflito destrutivo. O conflito pode ser expresso de maneira sutil, indireta e 
controlada ou de maneira aberta (greves, guerras, agressões, desordens), e 
como qualquer tipo de oposição ou interação antagônica, baseia-se na 
escassez de poder, de recursos, de posições sociais ou estruturas diferentes 
de valor e podem ocorrer no nosso convívio social e também dentro e fora 
das organizações, como por exemplo: 
1. 
As fontes de conflito podem ser poucas, o conflito é uma parte 
pouco provável na vida 
2. 
As partes querem o mesmo; as pessoas disputam possibilidades 
atraentes como prêmios, financiamentos a “fundo perdido”, 
patrocínios e, quanto maior o prêmio, maior a disputa 
3. 
As pessoas disputam impossibilidades atraentes, mesmo sem 
prêmios 
4. 
As partes pensam de forma diferente e pouco se importam com 
a disputa 
5. 
As disputas não acontecem em nenhum âmbito 
4. 
Pergunta 4 
0 Pontos 
A percepção é um modo de formar impressões sobre nós mesmos, sobre as 
nossas experiências do dia a dia, sobre a outra pessoa, objeto ou 
acontecimento e sobre a situação que nos encontramos. No processo 
perceptivo envolve três elementos: o indivíduo perceptor, o percebido e o 
ambiente. Baseado nestes elementos podemos afirmar que o elemento 
preceptor é uma pessoa: 
1. 
Uma pessoa que se vê insegura e incapaz e ainda vê o outro 
como uma fonte de inspiração, tende a se comportar falando 
cautelosamente o principal da conversa, se expondo ao mínimo 
possível e referenciando sua participação em qualquer evento 
ou reunião apenas naquilo que ela domina sobre a negociação 
2. 
Uma pessoa que se vê insegura e incapaz e ainda vê o outro 
como uma ameaça, tende a se comportar falando pouco, se 
expondo ao mínimo possível e resumindo sua participação em 
qualquer evento ou reunião apenas naquilo que é 
rigorosamente indispensável 
3. 
Uma pessoa que se vê insegura e incapaz de dirigir uma 
negociação de forma clara e objetiva, causando impacto sobre 
seu interlocutor. Resumindo sua participação em qualquer 
evento ou reunião apenas naquilo que é rigorosamente 
importante, pois sua postura é de persuasão 
4. 
Uma pessoa segura e capaz de perceber o outro como uma 
ameaça, tende a se comportar falando muito, se expondo ao 
máximo possível e acrescentando por menores na conversa. Sua 
participação é perfeita em qualquer evento ou reunião e é 
rigorosamente indispensável 
5. 
Uma pessoa que se vê fragilizada e hostilizada onde a 
incapacidade conduz de ver o outro como uma ameaça, tende a 
se comportar falando pouco, se expondo ao mínimo possível e 
resumindo sua participação nos eventos ou reuniões apenas 
serve para representar fisicamente sua empresa 
5. 
Pergunta 5 
0 Pontos 
Sobre a “Velocidade na aquisição das informações” analise as afirmações 
abaixo: 
 
I. Todos possuem as mesmas informações. 
II. Conhecimento representa poder. 
III. O mais importante é a velocidade na aquisição do conhecimento. 
IV. As informações estão centralizadas e poucos têm acesso a elas. 
V.A capacidade de aprendizado de uma organização significa uma vantagem 
competitiva definitiva. 
 
Assinale a alternativa correta: 
1. 
Somente as afirmações I, III e V são verdadeiras 
2. 
Somente as afirmações II, III e V são verdadeiras 
3. 
Somente as afirmações I, II e V são verdadeiras 
4. 
Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras 
5. 
Somente as afirmações III, IV e V são verdadeiras 
6. 
Pergunta 6 
0 Pontos 
Analise as afirmações abaixo: 
 
“Mais informação significa mais trabalho e custo mais alto” e 
“Existe uma relação entre o valor da informação com o custo para obtê-la" 
 
Sobre as afirmações acima é correto afirmar: 
1. 
As frases acima se referem à Relação custo e valor da 
informação. 
2. 
As frases acima se referem à Terceira fonte de poder. 
3. 
As frases acima se referem a Fatos e suposições. 
4. 
As frases acima se referem à Velocidade na aquisição das 
informações. 
5. 
As frases acima se referem à Segunda fonte de poder. 
7. 
Pergunta 7 
0 Pontos 
Sobre a sexta fonte de poder: o tempo é correto afirmar: 
 
I. O tempo representa, talvez, a mais importante fonte de poder. 
II. Você pode descobrir os seus poderes mesmo se não investir tempo para 
desenvolver as demais fontes de poder. 
III. Para colher informações, você necessita de tempo. 
IV.O tempo não pode ser manipulado para criar poder. 
V. O tempo é um recurso importante e, portanto, pode ser considerado 
como uma fonte potencial de poder, se administrado adequadamente. 
 
Assinale a alternativa correta: 
1. 
Somente as afirmações I, II e V são verdadeiras. 
2. 
Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras. 
3. 
Somente as afirmações II, III e V são verdadeiras. 
4. 
Somente as afirmações I, III e V são verdadeiras. 
5. 
Somente as afirmações III, IV e V são verdadeiras. 
8. 
Pergunta 8 
0 Pontos 
Estereótipos e protótipos são modelos mentais predefinidos (padrões ou 
paradigmas) que escondem ou desconsideram as diferenças individuais e as 
características próprias das pessoas, objetos e situações. Da mesma forma 
que precisamos de terapiapara romper com padrões de atitude, os 
condicionamentos mentais só são ultrapassados quando descobrimos que 
são inúteis e quando elaboramos sobre eles. Avalie as afirmativas a seguir e 
assinale a alternativa correta a qual referência uma visão estereotipada dos 
fatos e acontecimentos: 
 
I - Alguém pode ter “certeza” que alcançar um resultado ganha-ganha na 
negociação é uma total utopia e de que devemos mesmo é objetivar 
prioritariamente o nosso ganho, independente do resultado para o outro 
lado. 
II – Considerando a utopia das pessoas na negociação, não há modelos 
mentais predefinidos. 
III - Esse fenômeno se manifesta na negociação única e exclusivamente pelo 
simples poder de negociar. 
 
Assinale uma alternativa: 
1. 
Apenas a afirmativa III está correta. 
2. 
Afirmativas III e II estão corretas somente. 
3. 
Somente a afirmativa II está correta. 
4. 
Afirmativa I está correta apenas. 
5. 
Afirmativas I e III estão corretas apenas. 
9. 
Pergunta 9 
0 Pontos 
Quando nos relacionamos com pessoas que não sabem negociar, é muito 
difícil chegar a um acordo vantajoso para as partes. Tal situação é procedente 
porque as pessoas que desconhecem o processo da negociação apresentam 
um modelo de comportamento que lhes é particularmente peculiar e 
conduzem a negociação com o objetivo de conseguir obter somente o que 
elas querem sem se preocupar com o que acontece ao outro, e essa proposta 
unilateral e egoísta frequentemente prejudica a todos. Podemos afirmar que 
a negociação é: 
1. 
Ponto crucial de quebra de paradigmas culturais onde a 
negociação tem que ser firme a ponto de não perder o negócio, 
pois a principal etapa desta negociação é sem dúvidas o 
convencimento de que a outra parte necessita de seu produto 
ou serviço 
2. 
Uma ferramenta para solucionar conflitos de forma adequada e 
permanente, ou seja, é um instrumento para resolver conflitos 
de forma colaborativa 
3. 
Uma ferramenta que faz gerar conflitos de forma permanente 
na negociação, ou seja, é um instrumento que serve para medir 
quem tem mais poder de negociação de forma colaborativa 
4. 
É um dispositivo utilizado para persuadir os interessados em 
tomar decisão que vão de acordo com os interesses de sua linha 
de negócio, pois não se pode perder clientes para a 
concorrência 
5. 
Um artifício de debates bem argumentados e medidos de forma 
que nenhuma das partes venham a ganhar ou perder, pois as 
duas partes têm que ceder ao máximo para que sejam bem 
sucedidos 
10. 
Pergunta 10 
0 Pontos 
A percepção é um modo de formar impressões sobre nós mesmos, sobre as 
nossas experiências do dia a dia, sobre a outra pessoa, objeto ou 
acontecimento e sobre a situação que nos encontramos. O percebido, um dos 
Elementos do processo perceptivo, São importantes no processo de 
percepção as características do que é percebido (seja a pessoa, o objeto ou o 
acontecimento), tais como contraste, intensidade, tamanho, movimento ou 
novidade. Neste âmbito, dentro do contexto deste elemento, avalie as 
afirmativas abaixo e assinale a alternativa que corresponde a situações deste 
elemento, o percebido: 
 
I - A intensidade pode variar em termos de brilho, cor, profundidade, som e 
etc. Um carro esporte vermelho se destaca de um grupo de automóveis de cor 
cinza; falar cochichando ou gritando contrasta da conversa em tom normal. 
II - De modo similar, em termos de movimento, os objetos em movimento são 
percebidos diferentemente dos estacionados. 
III - Em termos de tamanho, pessoas muito baixas ou muito altas costumam 
ser percebidas diferentemente e com mais rapidez que as pessoas de altura 
média. 
1. 
Afirmativa II está correta somente. 
2. 
Todas as afirmativas estão corretas. 
3. 
É correto o que se afirma nas sentenças I e II apenas. 
4. 
Apenas a afirmativa I está correta. 
5. 
Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
Detalhes e informações 
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