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Pregunta 1 0 / 10 pts La pérdida de pacientes en los últimos años se puede relacionar a la ausencia de un área la cual le facilite a Vital Life la posibilidad de reconocer comportamientos, motivaciones, preferencias y emociones que impulsan a los potenciales clientes. Respuesta correcta Verdadero, porque en caso de tener un área de MK, hubieran podido analizar e investigar diferentes características de los clientes. Respondido Falso, porque por los años en el mercado contaban con mucha experiencia sobre gustos de sus clientes. Pregunta 2 10 / 10 pts De los 4 requisitos para el diseño de un Sistema de Administración hoy Vital Life no está cumpliendo con 3 de ellos. Estos son: ¡Correcto! Eficiencia, creación de valor, calidad. Eficacia y calidez humana. Eficiencia, procedimientos, calidad. Pregunta 3 3.33 / 10 pts Vital Life necesita rediseñar su sistema administrativo, para ello debe recurrir a una serie de pasos, entre ellos: ¡Correcto! Análisis para determinar de qué manera la empresa satisface los requisitos de los clientes y del entorno. ¡Correcto! Examen del flujo de tareas, de los elementos del sistema técnico y de los procedimientos que rigen el trabajo en la organización formal comparando su consistencia con los requisitos a satisfacer. Respondido Se dispone de tecnología de última generación en especial para trabajarlo. Respuesta correcta Se concretará el diseño. Pregunta 4 10 / 10 pts Una de las opciones para formalizar el sistema administrativo de Vital Life sería valerse de un Diagrama de Bloque como herramienta de representación de procedimientos. Falso, porque debe utilizar el organigrama como herramienta de representación. ¡Correcto! Verdadero, porque el Diagrama de Bloque es una representación sencilla de un proceso o procedimiento. Pregunta 5 10 / 10 pts Una de las mayores recomendaciones es que cuando las empresas como Vital Life van tomando grandes dimensiones puedan: ¡Correcto! Fragmentarse en departamentos para concretizar actividades en cada uno de ellos. Trabajar cada departamento de manera independiente sin coordinación interna. Que puedan trabajar personas que no sean especialistas en el área. Pregunta 6 10 / 10 pts Para cumplir sus fines, Vital Life necesita un mercado, productos o servicios y capital; pero para que sus funciones comerciales, productivas y financieras puedan llevarse a cabo precisa, además, sistemas administrativos que permitan: ¡Correcto! Realizar las tareas dentro de los términos previstos, a un mínimo costo y con un margen aceptable de confiabilidad. Asegurar que el sistema nunca se caiga. Disponer de una estructura innovadora, ya que solo de esta manera lograra ser eficiente. Pregunta 7 10 / 10 pts Vital Life ha comenzado el proceso de establecer los procedimientos normalizados para todas las áreas de la misma, en este caso estamos hablando de: ¡Correcto! Sistemas operativos. Sistemas de apoyo. Sistemas funcionales. Sistemas secundarios. Sistemas principales. Pregunta 8 10 / 10 pts Cuando hablamos de los Sistemas Operativos afirmamos que estos sistemas no requieren un conocimiento específico. ¡Correcto! FALSO, porque cada área funcional responde a una actividad de conocimiento específico. VERDADERO, porque cada sistema es muy simple de manejar y de fácil acceso. Pregunta 9 5 / 10 pts Uno de los problemas más notables en Vital Life es la existencia de una tecnología obsoleta que genera conflictos operacionales que afectan el desarrollo de los profesionales. La implementación de un nuevo y actualizado sistema administrativo estaría ligado a: ¡Correcto! Eliminación de formularios y soportes físicos. Pérdida de tiempo en el traspaso del soporte físico al nuevo sistema ¡Correcto! Operaciones más rápidas y ejecutadas en forma simultánea. Respondido Menor capacidad de archivo de información y mayor facilidad de acceso. Pregunta 10 0 / 10 pts Podríamos considerar que las áreas más críticas hoy de Vital Life hacen referencia a: Respuesta correcta RRHH – Administración – Finanzas. Respondido Administración – Abastecimiento – Producción. Abastecimiento – RRHH – Laboratorio.
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