ESTUDO E ANALISE DA INSTITUIÇÃO

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Centro Universitário Leonardo Da Vinci 
Curso Bacharelado em Serviço Social 
 
ROBERTA KELLY DA SILVA SANTOS NASCIMENTO 
 TURMA: SES1462 
 
 
 
 
 
 
ESTUDO E ANÁLISE DA INSTITUIÇÃO: 
ASSOCIAÇÃO HOSPITALAR SÃO FRANCISCO DE CANINDÉ 
SANTA CASA DE PARACURU 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PARACURU – CE 
2022 
 
 
ROBERTA KELLY DA SILVA SANTOS NASCIMENTO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ESTUDO E ANÁLISE DA INSTITUIÇÃO: 
ASSOCIAÇÃO HOSPITALAR SÃO FRANCISCO DE CANINDÉ 
SANTA CASA DE PARACURU 
 
 
 
 
 
 
Estudo apresentado à disciplina de Estágio I – 
Iniciação ao Serviço Social – do Curso de Serviço 
Social – do Centro Universitário Leonardo da 
Vinci – UNIASSELVI, como requisito parcial para 
avaliação. 
 
Tutor Externo – Yara Maira Araújo de Morais 
Supervisor de Campo – Maria Gorete Moreira da 
Silva 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PARACURU- CE 
2022 
SUMÁRIO 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO .......................................................................................................... 3 
 
1 IDENTIFICAÇÃO DA INSTITUIÇÃO CONCEDENTE DE ESTÁGIO .................... 4 
 
1.1 DADOS CADASTRAIS DA INSTITUIÇÃO .......................................................... 4 
 
1.2 DESCRIÇÃO GERAL DA INSTITUIÇÃO ............................................................ 4 
1. Histórico da instituição ......................................................................................... 5 
2. Área de atuação, objetivos e finalidades.............................................................. 6 
3. Área de abrangência ............................................................................................ 6 
4. Demandas atendidas pela instituição .................................................................. 6 
5. Principais características da população atendidas pela instituição ...................... 7 
6. Proposta de atuação ao usuário .......................................................................... 7 
7. Estrutura e funcionamento da organização .......................................................... 8 
 
1.3 O SERVIÇO SOCIAL NA INSTITUIÇÃO ............................................................. 10 
1.3.1 Identificação do Supervisor de Campo ............................................................. 10 
1.3.2 Origem do Serviço Social na Instituição ........................................................... 11 
1.3.3 O Assistente Social .......................................................................................... 11 
2.3.4 O Instrumental Técnico-Operativo .................................................................. 13 
 
2. CONCLUSÕES .................................................................................................... 16 
2.1. O ESTUDO DA INSTITUIÇÃO ........................................................................... 16 
 
3. REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA ......................................................................... 17 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3 
 
INTRODUÇÃO 
 
 
 
Nesse estudo e análise da instituição vamos conhecer sobre a unidade 
filantrópica de saúde Associação Hospitalar São Francisco de Canindé (Santa Casa 
de Paracuru) que fica localizada no município de Paracuru- CE, bem como a história 
de sua fundação, público alvo, formas de atendimento, sua abrangência, estrutura e 
funcionamento organizacional. 
Falaremos também sobre o trabalho realizado pelo Serviço Social na 
instituição e seu instrumental técnico operativo e a importância do Serviço Social 
dentro da unidade de saúde. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Hospital Santa Casa de Paracuru 
 
 
 
 
 
 
4 
 
1. IDENTIFICAÇÃO DA INSTITUIÇÃO CONCEDENTE DE ESTÁGIO 
 
O Hospital Santa Casa de Paracuru é um hospital de média complexidade. Está 
localizado na rua José Lopes Meireles, 1041, bairro Vila União no município de 
Paracuru no Estado do Ceará. Foi inaugurado em 1977, inicialmente como Hospital 
Regional de Paracuru. Em 1998, transformou-se em Hospital Santa Casa de Paracuru 
sendo assumida pela Sociedade Hospitalar São Francisco de Canindé (Santa Casa 
de Canindé). 
 
1.1 DADOS CADASTRAIS DA INSTITUIÇÃO 
 
Razão Social: Associação Hospitalar São Francisco de Canindé 
CNPJ: 07.113.558/0003-94 
Nome Fantasia: Santa Casa de Paracuru 
Tipo de Instituição: 
( ) pública 
( ) Privada 
( ) Terceiro setor 
(X) Filantrópica 
Ramo de Atividade: 
(X) Serviços 
( ) Indústria 
( ) Outra (mais opções) 
End: Rua Perboire e Silva, 1041 Bairro: Vila União 
Cidade: Paracuru UF: CE Fone: (85) 98709-5194 
CEP.: 62680-000 E-mail: scparacuru@yahoo.com.br 
Representada por: Francisca Rayane Rodrigues 
Cargo: Direção Administrativa 
 
 
1.2. DESCRIÇÃO GERAL DA INSTITUIÇÃO 
 
 
A Associação Hospitalar São Francisco de Canindé (Santa Casa de Paracuru) é 
um hospital filantrópico, entidade sem fins lucrativos, único hospital do município de 
Paracuru. Oferece atendimentos ambulatorial e de emergência de atenção básica e 
média complexidade. Se mantem através de convênio com o SUS, repasse da 
Prefeitura Municipal de Paracuru, e eventuais doações ofertadas por pessoas físicas 
e jurídicas e eventos beneficentes realizados pela própria instituição. Tendo seus 
atendimentos voltados exclusivamente ao Sistema Único de Saúde (SUS). 
 
mailto:scparacuru@yahoo.com.br
5 
 
 Tem como missão: Servir ao ser humano na busca da restauração da sua 
saúde; 
 
 Sua visão: Ser reconhecida nas práticas de qualidade e cuidado humanizado 
como referência regional em saúde nos serviços de média complexidade; 
 
 Seus valores: respeito, comprometimento, qualidade, capacitação, 
flexibilidade, confiança, responsabilidade, compaixão. 
 
 
1.2.1 HISTÓRICO DA INSTITUIÇÃO: 
 
Em novembro de 1977 foi inaugurado o Hospital Regional de Paracuru 
localizado a 87 km da capital Fortaleza - CE, construído pelo Ministério da Previdência 
e Assistência Social (M.P.A.S) e Fundo de Assistência e Previdência do Trabalhador 
Rural (FUNRURAL) em convênio com a Fundação Francisca Feitosa, na gestão do 
Prefeito José Hermano Meireles e Secretário de Saúde do Estado Sr. Lúcio Alcântara. 
Nesse período, a direção do hospital ficou na responsabilidade do médico Leônidas 
da Costa Azevedo, sendo administrado por José Adail de Sousa. O primeiro médico 
a atender pacientes naquela época foi o Dr. Luiz Bernardo da Silva Filho, atuando 
sozinho como médico por um período de um ano. O nosocômio era mantido através 
de repasses do Ministério da Saúde, sob convênio com Sistema único de Saúde 
(SUS). 
Em 1998 o então Hospital Regional passou por algumas mudanças, sendo 
assumido pela sociedade hospitalar São Francisco de Canindé, passando a ser Santa 
Casa de Paracuru (SCP), neste ato representado pela presidente Maria Guaracy de 
Queiroz (irmã Blanda) e na Direção Administrativa Fernando Henrique da Costa. 
Paulatinamente a Santa Casa de Paracuru evolui nos atendimentos. Nas 
consultas e procedimentos pelo SUS, nos atendimentos particular e também com 
convênios por planos de saúde como Hapvida. 
 
 
 
 
 
6 
 
1.2.2 ÁREA DE ATUAÇÃO, OBJETIVOS E FINALIDADES 
 
O hospital Santa Casa de Paracuru atua na promoção da saúde e tem como 
objetivo oferecer a população o melhor atendimento, ofertando dentro das 
possibilidades da Instituição um atendimento humanizado, priorizando as 
necessidades dos pacientes. 
Na minha percepção enquanto observadora vejo que muitos pacientes não têm 
paciência de aguardar atendimento, levando em consideração que só existe dois 
plantonistas na instituição, os dois se dividem entre o atendimento no setor de 
emergência/eixo vermelho/pequena cirurgia e posto clinico/ obstetrícia. 
Essa espera pelo atendimento gera na maioria das vezes desentendimentos 
entre pacientes e profissionais da recepção e acolhimento. Sendo muitas vezes 
acionado o Serviço Social na tentativa de solucionar os problemas.Autores como Domingues (2000, p.29), que discutiu a qualidade da prestação 
de serviços de um órgão público, argumentam que "As instituições públicas não 
atendem as necessidades e expectativas dos seus usuários [...] reflexo do mal 
investimento, gerenciamento e politicagem existente". 
 
1.2.3 ÁREA DE ABRANGÊNCIA 
 
A Santa Casa de Paracuru abrange o município de Paracuru e também 
municípios e distritos vizinhos. 
 
1.2.4 DEMANDAS ATENDIDAS PELA INSTITUIÇÃO 
 
A instituição filantrópica Santa Casa de Paracuru oferece atendimentos de 
demanda espontânea e referenciada: atendimentos ambulatoriais, de emergência, 
internação hospitalar, cirurgias, assistência obstétrica e atendimentos com 
especialistas via Secretária de Saúde: 
 
 Ortopedista - uma vez por semana; 
 Oftalmologista – uma vez por mês; 
 Obstetra – uma vez por semana; 
 Cirurgião geral – uma vez por semana. 
7 
 
1.2.5 PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DA POPULAÇÃO ATENDIDA PELA 
INSTITUIÇÃO 
 
Na instituição Santa Casa de Paracuru são atendidos usuários de todas as 
classes sociais, de ambos os sexos, a maior parte da clientela são crianças, idosos e 
etilistas onde a família apresenta vulnerabilidade de renda, vulnerabilidade social, 
onde alguns usuários vivem em situações de rua. 
 
Segundo o Ministério da Saúde está... 
 
Garantido no artigo 196 da Constituição Federal, o SUS é o 
único sistema de saúde pública do mundo que atende mais de 
190 milhões de pessoas - 80% delas dependem, 
exclusivamente, dos serviços públicos para qualquer 
atendimento de saúde. Apesar disso, todos podem usar o SUS, 
gratuitamente, porque seus princípios são a integralidade, a 
igualdade e a universalidade. Dessa forma, pode-se dizer que 
100% dos brasileiros utiliza, utilizou ou utilizará os serviços do 
sistema, que é essencial para a população e vem se constituindo 
em uma política pública complexa, generosa e solidária. 
(Ministério da Saúde) 
 
 
1.2.6 PROPOSTA DE ATUAÇÃO AO USUÁRIO 
 
Os serviços disponibilizados para a população são atendimentos na área 
profissional médica (Clinico geral). Os atendimentos especializados de ortopedia, 
obstetrícia e oftalmologia são marcados e agendados pela Secretária de Saúde do 
município. O hospital conta com três assistentes social que se dividem em escala de 
12/60 completando a carga horária de 30 horas semanais. Temos também o apoio 
assistencial da (farmácia hospitalar, nutrição, rouparias, raio-x, laboratório e 
enfermagem, psicologia e socorristas) 
 
 
 
 
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1.2.7 ESTRUTURA E FUNCIONAMENTO DA ORGANIZAÇÃO 
 
 
O Hospital possui um espaço físico amplo composto por: salas administrativas e 
coordenações, Sala de acolhimento (classificação de risco), recepção, 02 consultórios 
para atendimento, sala de medicação, sala de pequena cirurgia e curativos, sala de 
eixo vermelho, enfermarias de observação masculina, feminina e pediátrica, sala da 
assistente social, sala de raio-x, laboratório, farmácia satélite, sala de psicologia, 
repouso dos profissionais médicos e repouso dos profissionais de enfermagem, sala 
de pré-parto, sala de parto, enfermaria conjunta para gestante e puérperas com 
banheiro, enfermarias masculina, feminina, pediátrica e cirúrgica feminina e masculina 
todas com banheiro, Centro cirúrgico, sala de esterilização e expurgo, sala de 
medicação clínica médica, sala de medicação obstetrícia, copa com refeitório, 
lavanderia, rouparia, farmácia central, necrotério e capela, todos com equipamentos 
adequados a cada ambiente. Contamos ainda com um amplo estacionamento para 
profissionais e outro para pacientes. Dispomos do serviço de uma equipe de três 
socorristas em cada plantão de 24 horas com ambulâncias que são usadas no 
deslocamento de pacientes de alta, para transferências para hospitais terciários e para 
exames. Temos 02 plantonistas diariamente que se dividem entre o atendimento no 
setor de emergência/ sala de eixo vermelho e pequenas cirurgias e clínica médica/ 
obstetrícia. O serviço de RX funciona até as 19:00 horas de segunda a quinta e até as 
22:00 horas de sexta a domingo. O laboratório funciona de segunda a sexta até as 
19:00 horas finais de semana e feriados até as 13:00 horas. A equipe de enfermagem 
é composta por uma enfermeira no acolhimento, uma enfermeira na assistência e três 
técnicos de enfermagem para medicação, atendimentos de pequenas cirurgias, 
curativos, ocorrências de rua e transferências. Contamos ainda com os serviços de 
portaria, recepção e vigilância. 
 
 
 
 
 
 
 
9 
 
ORGANOGRAMA DA SANTA CASA DE PARACURU DO ANO DE 2022 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
10 
 
1.3. O SERVIÇO SOCIAL NA INSTITUIÇÃO 
 
 
Um dos grandes desafios da atualidade gira em torno da temática garantia de 
direitos. Ao profissional Assistente Social é delegada esta responsabilidade, onde este 
se apropria das possibilidades existentes para a efetivação de direitos. Os hospitais 
filantrópicos apresentam uma dessas possibilidades, proporcionando a este 
profissional o exercício pleno da profissão. 
O Serviço Social na Santa Casa de Paracuru, tem como meta buscar atender 
aos pacientes da forma mais humanizada durante o período da sua permanência na 
instituição. Tem como objetivo prestar assistência aos usuários, em uma linha 
socioeducativa, incentivando-os a participarem do processo de recuperação da saúde 
na condição de cidadãos, tornando as informações acessíveis de forma a garantir 
resolutividade aos serviços oferecidos das situações sociais que interferem no 
processo saúde-doença, através dos recursos institucionais e comunitários, 
procurando escutar, orientar e executar ações que priorizem as necessidades dos 
pacientes e acompanhantes, facilitando os trâmites, com qualidade no atendimento, 
reconhecendo o usuário como cidadão de direitos. 
 
O assistente social atua nas relações entre as classes, agindo 
por meios interventivos, colocando-se num “posicionamento em 
favor da equidade e justiça social, que assegure universalidade 
de acesso aos bens e serviços relativos aos 17 programas e 
políticas sociais, bem como sua gestão democrática” (CFESS, 
2012, p.23). 
 
 
1.3.1 IDENTIFICAÇÃO DO SUPERVISOR DE CAMPO 
 
 
Nome da Supervisora: Maria Gorete Moreira da Silva 
CPF: 259.392.973-15 RG: 39480-80 Registro CRESS: 7878 3ª região 
Cargo: Assistente Social Função: Assistente Social 
Carga horária semanal: 30 horas 
Tempo de atuação: 02 anos e 06 meses 
E-mail: mgaretesm@yahoo.com.br Fone: (85) 98709-5194 
 
11 
 
1.3.2 ORIGEM DO SERVIÇO SOCIAL NA INSTITUIÇÃO 
 
A implantação do Serviço Social na instituição Santa Casa de Paracuru teve 
início no dia 01 de junho de 2020. Inserindo-se no contexto da Pandemia da Covid 19 
advindo em decorrência dos primeiros indícios de casos de covid-19 no município de 
Paracuru. É importante destacar sobretudo a importância do profissional neste espaço 
sócio-ocupacional de atuação que em 26 de março de 2008 é publicada a portaria 
CFESS Nº 10, onde institui o “Grupo de Trabalho Serviço Social na saúde”. 
Conforme a resolução nº. 218 de 06 de março de 1997 do Conselho Nacional 
de Saúde (CNS), reconhece a categoria de assistentes sociais como profissional de 
saúde, além da resolução CFESS nº. 383 de 29 de março de 1999 que caracteriza o 
assistente social como profissional da saúde (BRASILIA,2009). 
Portanto seu exercício vai em frente ao encontro das mazelas, fragilidades e 
vulnerabilidades sociais em ocasião da questão social doença e/ou expressões desta. 
A implantação do Serviço social na unidade hospitalar Santa Casa de Paracuru 
tem como objetivo a prestação de ações em caráter de assistência aos usuários, em 
uma linha socioeducativa, incentivando-os deste modo a participarem do processo de 
recuperaçãoda saúde na condição de cidadãos, democratizando as informações de 
forma a garantir o acesso aos serviços oferecidos e a resolutividade das situações 
sociais que interferem no processo saúde/doença. 
 
 
1.3.3 O ASSISTENTE SOCIAL 
 
 
O assistente social para ingressar na Santa Casa de Paracuru precisa ter nível 
superior, com registro no Conselho Regional de Serviço Social. (CRESS). O objetivo 
principal é de prestar assistência aos pacientes de forma humanizada. 
O quadro de funcionários do Serviço Social e a carga horária é distribuída da 
seguinte forma: 03 assistentes sociais com carga horária de 30 horas semanais 
divididos em plantões de 12 por 60 horas. O setor funciona de domingo a domingo 
das 07:00 ás 19:00 horas. 
 
 
12 
 
Suas atribuições na instituição são de: 
 
 Planejar, organizar e administrar benefícios e serviços sociais 
 Verificar condições de pacientes e acompanhantes, orientando acerca das 
normas e rotinas; 
 Esclarecer e facilitar o acesso dos usuários aos diversos serviços prestados 
ao hospital; 
 Realizar diariamente no leito o controle de acompanhantes; 
 Emitir e entregar ao acompanhante, quando necessário à declaração de 
acompanhamento. 
 Providenciar marcação de consultas e exames especializados em outras 
unidades de saúde e/ou clinicas especializadas quando requisitadas pelo 
médico do hospital externos ou via central de regulação de leitos; 
 Executar ações de caráter educativo, desenvolver com processo reflexivo 
uma autonomia no curso do tratamento e/ou cura, envolvendo o 
acompanhante coo participante ativo durante a permanência do usuário nesta 
instituição. 
 Participar das comissões de Maus Tratos, CCIH (Comissão de Controle da 
Infecção Hospitalar), Revisão de óbitos, entre outros; 
 Entrar em contato com familiares para acompanhamento ou transferências; 
 Realizar a emissão de termo de recusa de tratamento entre outros, orientando 
sobre os riscos existentes; 
 Solicitar junto à Secretaria de Saúde transporte para retorno ou transferências 
de paciente sempre que houver necessidade ou for solicitado; 
 Liberação de visitas fora do horário, como forma de atender as necessidades 
do paciente e da família; 
 Acolhimento e orientações a família do paciente que veio a óbito no hospital, 
facilitando a conduta da família ou responsável nas questões que dizem 
respeito aos trâmites legais (translado formalização, sepultamento e registro 
do óbito). ATENÇÃO: Assistente social não comunica óbito. 
 Visitas diárias ás enfermarias, visando acompanhar e conhecer melhor a 
realidade social, econômica e cultural do paciente, para identificar fatores que 
possam interferir ou até mesmo interromper o tratamento, bem como propiciar 
uma melhoria na qualidade do atendimento; 
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 Encaminhamentos ou contatos com outras instituições, objetivando garantir o 
acesso aos recursos da comunidade e aos serviços que possam auxiliar o 
paciente e sua família, de forma a amenizar e até mesmo sanar as 
dificuldades na continuidade do tratamento; 
 Orientações no sentido de garantir acesso aos direitos nas diversas áreas: 
benefícios previdenciários (auxilio doença, aposentadoria por invalidez); 
assistenciais (Benefício de prestação continuada – BPC/LOAS); Trabalhistas 
(FGTS, PIS/PASEP); Estatuto da Criança e do Adolescente, Estatuto do 
idoso, Lei Maria da Penha; 
 Atendimento social (reclamações de usuários, pacientes e acompanhantes); 
 Autorizar e/ou solicitar refeição para o setor de emergência. 
 
 
1.3.4 O INSTRUMENTAL TÉCNICO-OPERATIVO 
 
Os Assistentes Sociais da Santa Casa de Paracuru obedecem uma rotina pré-
estabelecida no Procedimento Operacional Padrão – POP que é atualizado 
anualmente pela equipe de assistentes sociais da instituição. 
 
 Atendimento social – realizado com pacientes e/ou acompanhantes do setor 
de emergência sempre que necessário ou solicitado. 
 
 Troca de acompanhante – Todo paciente que está internado tem direito ao 
acompanhante. A troca de acompanhante é feita de 12 em 12 horas. Após 
fazer a ficha de atendimento e passar pelo acolhimento, o acompanhante 
deve passar pela assistente social onde o mesmo é orientado sobre as 
normas da instituição, sendo assim autorizada a permanência do mesmo na 
unidade. 
 
 Visita no leito – Realizado todos os dias pela assistente social. Através da 
visita e realizado a escuta do paciente, onde é possível identificar situações 
de vulnerabilidade social. 
 
14 
 
 Ficha social – realizado pelo assistente social logo que o paciente é internado 
na unidade. Através dela é possível identificar situações de vulnerabilidade 
social. 
 
 Emissão de termo de responsabilidade – Emitido sempre que solicitado pelo 
familiar ou próprio paciente. 
 
 Liberação de corpo cadavérica – Documento que deve ser assinado por 
familiar, funerária e assistente social na saída do corpo na instituição. 
 
 Emissão de declaração de Acompanhamento aos familiares/acompanhantes 
do paciente. 
 
 Emissão de declaração de Comparecimento aos familiares/ acompanhantes 
do paciente. 
 
 Encaminhamentos para órgãos (CRAS, CREAS, Conselho tutelar. Conselho 
do idoso. Etc.) – Realizado sempre que é identificado uma situação de 
vulnerabilidade social: (renda, maus tratos, violência doméstica, abuso infantil, 
desemprego, idosos em situação de abandono etc.) 
 
 Autorização de amputação e procedimentos cirúrgicos – Orientar junto ao 
paciente e/ou familiares sobre a realização do procedimento. 
 
 Acompanhamento a pacientes internos – visita inicial – disponibilizar 
informações e subsídios importantes para as diversas possibilidades de 
evolução do tratamento do paciente (alta, transferência ou óbito) etc. 
 
 Emissão de declaração de parto Normal ou Cesário – Emitido quando 
solicitado por familiar ou do próprio paciente. 
 
 Solicitação de transporte – Sempre que é solicitado por parte da equipe de 
saúde, paciente ou acompanhante. As solicitações de transporte ou 
ambulância poderão ser para diversos fins, cabendo orientações especificas 
15 
 
para cada um deles, como: alta hospitalar, transferência externa, 
deslocamento de pacientes para consultas ou exames especializados 
 
 Atendimento as reclamações de usuários, pacientes e/ou acompanhantes - 
preencher formulário de registro e registrar as observações no livro de 
ocorrências. 
 
 Contactar familiares para acompanhamento e/ou transferências – Localizar 
responsável pelo paciente desacompanhado, desorientado para acompanhar 
o paciente e fornecimento de informações de dados pessoais e história clínica. 
 
 Registro de Nascimento – Recolher documentação dos genitores do recém-
nascido e declaração de nascido vivo. Enviar por e-mail ao cartório municipal 
para que seja feito o registro de nascimento. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
16 
 
2. CONCLUSÕES 
 
 
Através desse estudo foi possível conhecer mais sobra a instituição filantrópica 
Associação Hospitalar São Francisco de Canindé (Santa Casa de Paracuru) único 
hospital do município, onde tive o privilégio de estagiar e conhecer de perto o trabalho 
do Serviço Social dentro da instituição. Concluímos que não é um trabalho fácil, nem 
sempre se tem a compreensão da equipe multiprofissional, bem como pacientes e 
acompanhantes. Mas percebi boa vontade. Vontade de fazer sempre o melhor pelos 
usuários. Clientes da instituição. 
 
 
2.1 DO ESTUDO DA INSTITUIÇÃO 
 
 
Como vimos nesse estudo de analises da Instituição o hospital Santa Casa de 
Paracuru realiza um trabalho de promoção da saúde a população de Paracuru. 
Através dos recursos institucionais e comunitários, o que se busca é o esforço 
de tentar realizar um atendimento humanizado e acolhedor, visando com esta ação a 
oferta de um serviço de qualidade que passe pelo reconhecimento do usuário como 
cidadão de direitos.O resultado desse estudo demonstra que grandes são os desafios 
enfrentados pela equipe multiprofissional. 
 
 
 
. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
17 
 
3. REFERÊNCIAS 
 
 
 
Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde – CNES – disponível em: 
https://cnes.datasus.gov.br/pages/estabelecimentos/consulta.jsp?search=SANTA%2
0CASA%20DE%20PARACURU Acesso em 02 de novembro de 2022 às 18:20 hrs. 
 
Código de ética do Serviço Social. Brasília: CFESS. 2012. 
 
DOMINGUES, Simone. Satisfação e motivação no trabalho e a relação com o 
atendimento prestado: um estudo de caso. Florianópolis, 2000. Dissertação (Mestrado 
em Engenharia de Produção) — Departamento de Pós-graduação em Engenharia de 
Produção, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis. 
 
https://www.unasus.gov.br/noticia/maior-sistema-publico-de-saude-do-mundo-sus - 
completa-31-anos. Fonte: Ministério da saúde. (Pesquisa realizada no dia 06/11/2022 
ás 08:40 h) 
 
INFORMATIVO HOSPITAL SANTA CASA DE PARACURU. Manual de Conduta e 
ética do Colaborador/ histórico da Instituição. 
 
Manuel de normas e rotinas do Serviço Social na unidade de Saúde Santa Casa de 
Paracuru / junho de 2020 
 
______. O Serviço Social em Hospitais: Orientações Básicas. Rio de Janeiro: CRESS 
7ª Região, 2008. 
 
Procedimento Operacional Padrão do Assistente Social da Santa Casa de Paracuru 
POP – 2022 
 
______. Resolução CFESS nº 383, de 29 de março de 1999. Caracteriza o assistente 
social como profissional de saúde. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://cnes.datasus.gov.br/pages/estabelecimentos/consulta.jsp?search=SANTA%20CASA%20DE%20PARACURU
https://cnes.datasus.gov.br/pages/estabelecimentos/consulta.jsp?search=SANTA%20CASA%20DE%20PARACURU
https://www.unasus.gov.br/noticia/maior-sistema-publico-de-saude-do-mundo-sus%20%20-