Atividade - 01 - UNIDADE 4 - Indicadores e métricas de desempenho

Prévia do material em texto

Disciplina Governança de Tecnologia da Informação 
Acertos 4 de 5 questões 
Nota 16 pontos 
 
 
Questão 1Errada 
O CMM foi criado para promover melhorias nos processos de software de organizações 
de desenvolvimento. Seu foco central era reduzir os erros em: desenvolvimento, 
planejamento e propostas de melhoria de software.Seu método era embasado na 
observação e avaliação das forças e fraquezas em cada um dos processos 
(desenvolvimento, planejamento e propostas de melhorias) e estabelecer pontos de 
melhoria e amadurecimento dos membros da organização envolvidos no processo. 
Assinale a alternativa que contém o resumo de como as informações mencionadas no 
texto-base se relacionam com os objetivos do CMM. 
Sua resposta 
Ajudar as organizações conhecerem seus processos; Ajudar as organizações 
melhorarem seus processos; Fortalecer a ligação entre planejamento e execução; 
Identificar aspectos que geram as melhores prática e sua relação com a capacidade 
organizacional. 
 
O CMM tem como seus principais objetivos:· Ajudar as organizações conhecerem seus 
processos· Ajudar as organizações melhorarem seus processos· Criar conceituação 
adequada para controle de processos· Melhorar seus processos continuamente. 
 
Questão 2Correta 
Para cada etapa do projeto são estabelecidos prazos (cronograma), custos alocados 
(recursos humanos, materiais, terceirizações etc), expectativas do projeto (retorno do 
investimento, produto final etc) e a partir dessas determinações é possível estabelecer 
diversas métricas que contribuirão para a gestão do desempenho do projeto.As métricas 
podem ser estabelecidas a partir das fases dos projetos e por união de algumas métricas 
surgirão os indicadores de desempenho do projeto. 
O texto-base demonstra uma relação bastante íntima entre o ciclo de vida do projeto e as 
métricas de TI. Analisando essa informação determine qual a relação existente entre as 
métricas de TI e os fluxos de dados de processos. 
Sua resposta 
Pode-se dizer que ao surgirem as etapas do projeto e a determinação de suas saídas, 
acabam surgindo métricas daquela etapa. 
 
As métricas podem ser estabelecidas a partir das fases dos projetos e por união de 
algumas métricas surgirão os indicadores de desempenho do projeto.Note que a relação 
existente entre o ciclo de vida do projeto e as métricas é bastante íntima, pode-se dizer 
que ao surgirem as etapas do projeto e a determinação de suas saídas, acabam surgindo 
métricas daquela etapa. 
 
Questão 3Correta 
O Ciclo de Vida do Projeto é parte integrante do Ciclo de Vida do Produto, pois a 
concepção de um produto/serviço tem seu início em plano de negócios, que se torna um 
projeto e, posteriormente, o produto em si (que tem seu ciclo de vida). 
 
Cada fase apresentada na Figura-1 a seguir, tem um significado e uma relação com o 
lucro que o produto/serviço traz para a organização. 
 
Figura-1 Ciclo de Vida do Produto 
 
Fonte: Kotler (1999 p.224). 
 
Para demonstrar, a representação de cada fase de acordo com a imagem acima, é 
possível identificar as seguintes fases: 
 
1. Introdução do produto no mercado; 
2. Desenvolvimento do produto; 
3. Declínio do produto no mercado; 
4. Maturidade do produto no mercado; 
5. Crescimento do produto no mercado. 
Assinale a opção que representa a ordem CORRETA das fases utilizadas no Ciclo de 
Vida do Produto: 
Sua resposta 
2 - 1 - 5 - 4 - 3 
 
De acordo com o gráfico apresentado, podemos observar as seguintes fases, na 
respectiva sequência: desenvolvimento do produto, introdução do produto no mercado, 
crescimento do produto no mercado, maturidade do produto no mercado e declínio do 
produto no mercado 
 
Questão 4Correta 
Para aplicar as _____________ do BSC à área de TI é _____________, como já dito 
anteriormente, trabalhar o alinhamento da TI às _____________ do negócio. Da mesma 
forma que no mundo dos negócios, a _____________ apenas financeira deixou de ser 
_____________ também na TI. Assim, avaliar os resultados e a _____________ de 
retorno dos investimentos (entre outros indicadores) não era mais suficiente. 
Escolha a alternativa a seguir que preenche as lacunas de forma correta: 
Sua resposta 
Perspectivas-necessário-estratégias-avaliação-suficiente-taxa 
 
Para aplicar as perspectivas do BSC à área de TI é necessário, como já dito 
anteriormente, trabalhar o alinhamento da TI às estratégias do negócio. Da mesma 
forma que no mundo dos negócios, a avaliação apenas financeira deixou de ser 
suficiente também na TI. Assim, avaliar os resultados e a taxa de retorno dos 
investimentos (entre outros indicadores) não era mais suficiente. 
 
Questão 5Correta 
é válido relembrar que o PMI (2013) sugere que os níveis de maturidade sejam 
avaliados com base nas dimensões a seguir:· Alinhamento com as estratégias do 
negócio· Relações humanas· Estrutura da organização· Grau de informatização· 
Metodologia utilizada· Conhecimento de gestão de projetos 
Assinale a alternativa que contém a correta interpretação acerca das vantagens dos 
modelos de maturidade nas organizações para que as mesmas obtenham sucesso. 
Sua resposta 
Maior performance no desenvolvimento de software, menor índice de fracasso, maior 
conhecimento em projetos. 
 
Para um melhor entendimento da relação existente entre modelos de maturidade, as 
métricas e os indicadores de desempenho, e, as vantagens que essa relação traz para as 
organizações podemos avaliar o exemplo a seguir.Jianga et al (2003) realizaram uma 
pesquisa em mais de 150 empresas americanas que demonstrou que existe uma relação 
íntima entre maturidade e performance no desenvolvimento de software e os maiores 
benefícios se apresentam a partir no nível 3 de maturidade no caso do CMMI.O 
Relatório Chaos Report (2014), realizou análise de projetos que fracassaram e 
identificaram que o fator de motivação é a falta de conhecimento em projetos. Mesmo 
possuindo recursos financeira e acesso à tecnologia de forma adequada não foi 
suficiente.