Avaliação da Disciplina Relações Interpessoais

Prévia do material em texto

30/06/2023, 02:46 Avaliação da Disciplina
about:blank 1/14
Prova Impressa
GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645436)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 58294704
Qtd. de Questões 20
Nota 7,50
Conforme afirma Alves (2013) ética profissional deve guiar todas as ações e decisões do 
orientador/supervisor educacional. Referente a essa afirmação, assinale V para as afirmativas 
verdadeiras e F para as afirmativas falsas.
 
( ) – Na escola, o código de ética irá guiar e orientar os princípios e valores a serem seguidos pelos 
profissionais e alunos.
( ) – Os colaboradores da escola terão dificuldades para dialogar com o orientador/supervisor 
educacional que possui um comportamento ético.
( ) – A heterogeneidade de pressões que existem dentro do ambiente escolar requer um pensamento 
crítico e reflexivo quanto aos valores e costumes vigentes.
( ) – Profissionais da educação que demonstram uma postura ética, são exemplos para a formação do 
aluno. A educação se dá também por modelos.
 
Assinale a sequência correta:
A V - F - V - F.
B F – V – F - F. 
C F – V – F - V. 
D V – F – V – V. 
Sobre as características que estruturam a base das relações interpessoais, complete as lacunas.
 
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
1
2
30/06/2023, 02:46 Avaliação da Disciplina
about:blank 2/14
A ________ é uma característica desejável para o profissional de orientação/supervisão uma vez que 
ele, para desempenhar suas atribuições, precisa ser um comunicador que tenha competência para 
conquistar o ouvinte.
Para que haja _________ é indispensável que esteja claro quais são os objetivos da conversa, que os 
participantes tenham uma postura aberta e reflitam sobre suas próprias ideias, identificando as 
melhores opções.
O ________ envolve a capacidade de conviver com a diferença, tratar o outro com atenção e 
consideração.
A _________ é uma característica que envolve a honestidade e transparência na comunicação para 
que ela seja objetiva capaz de alcançar resultados positivos.
 
Assinale a alternativa que contém as palavras que completam as lacunas na sequência correta:
A assertividade, respeito, diálogo, empatia
B assertividade, diálogo, respeito, empatia
C empatia, respeito, diálogo, assertividade
D empatia, diálogo, respeito, assertividade
O processo de comunicação envolve comportamentos que podem ser agrupados como estilos 
defensivos ou de apoio. Segundo Alves (2013, p. ) “uma das principais dificuldades de se atingir a 
eficácia na comunicação é quando um ou mais indivíduos assumem uma postura defensiva, situação 
bastante comum quando se aborda uma questão sob a ótica de um julgamento ou de avaliação. Nestes 
casos, as pessoas ao invés de tentarem entender e discutir a mensagem, buscam estratégias de 
autodefesa de seus conceitos, adotando um estilo defensivo ao invés de um estilo de apoio.” A seguir, 
estão listados alguns estilos comportamentais defensivos e de apoio. Relacione corretamente as 
colunas de forma que os comportamentos do estilo defensivo estejam adequadamente substituídos 
pelos comportamentos do estilo de apoio.
 
Estilo Defensivo
(I ) Avaliação 
(II) Estratégia
(III) Neutralidade
(IV) Superioridade
(V) Certeza
3
30/06/2023, 02:46 Avaliação da Disciplina
about:blank 3/14
 
Estilo de Apoio
( ) Condicionalidade
( ) Igualdade
( ) Descrição
( ) Empatia
( ) Espontaneidade
 
Assinale a alternativa que corresponde a sequencia correta.
A V – IV – I – III - II.
B III – I - V– IV - II.
C II – IV – III – V- I.
D I – III – II – IV - V.
Estudos de Daniel Goleman (1995) salientam que pessoas com inteligência emocional demonstram 
algumas características que podem influenciar positivamente seu ambiente de trabalho . 
Considerando um profissional com aguçada inteligência emocional identifique as características que 
podem ser a ele associadas:
 
I – Coragem para assumir riscos.
II – Disponibilidade de inovar em sua prática diária.
III – Disciplina para realizar ações importantes no momento oportuno.
 
Assinale a alternativa correta:
A As frases I e III estão corretas.
B As frases I e II estão corretas.
4
30/06/2023, 02:46 Avaliação da Disciplina
about:blank 4/14
C Todas as frases estão corretas.
D As frases II e III estão corretas.
A cultura organizacional é caracterizada por aspectos informais e ocultos, que são componentes 
invisíveis, afetivos e emocionais, orientados para aspectos sociais e psicológicos (CHIAVENATO, 
2011). Assinale a alternativa que possui aspectos informais da cultura organizacional.
A Sentimentos e normas grupais, estrutura organizacional, medidas financeiras.
B Relações afetivas, valores e expectativas, sentimentos e normas grupais.
C Percepções e atitudes das pessoas, políticas e diretrizes de pessoal, medidas de produtividade.
D Medidas de produtividade, relações afetivas, títulos e descrições de cargos.
Os existem modos de comunicação que podem ser definidos como comunicação verbal, não verbal, 
simbólica e paralinguística. Relacione as colunas e assinale a alternativa correta.
 
I- comunicação verbal
II – comunicação não verbal
III – comunicação simbólica
IV - comunicação paralinguística
 
( ) abrange o tom de voz, o ritmo, o modo como o silêncio é utilizado.
( ) se refere à transmissão de uma mensagem por algum meio diverso da fala e da escrita como os 
sinais espaciais e a linguagem corporal.
( ) comumente usamos no dia a dia e se subdivide entre duas outras.
( ) refere-se aos aspectos de nós que podem comunicar muito para outras pessoas como a roupa que 
usamos, a decoração do nosso escritório, a posição que ocupamos na disposição das cadeiras em uma 
5
6
30/06/2023, 02:46 Avaliação da Disciplina
about:blank 5/14
sala de reunião.
 
Assinale a alternativa que corresponde a sequência correta:
A III – I – IV - II.
B I – III – II - IV. 
C II – IV – III - I.
D IV – II – I - III.
O processo de mudança da cultura organizacional em uma escola envolve a transição entre algumas 
fases que possuem características organizacionais pré-definidas. Leia atentamente as definições e 
relacione as fases às suas respectivas características.
 
I - Descongelamento do padrão atual de comportamento
II - Mudança
III - Recongelamento
 
( ) Ocorre a descoberta e a adoção de novas atitudes, valores e comportamentos, por meio de 
processos de identificação e internalização.
( ) Incorporação de um novo padrão de comportamento por meio de mecanismos de suporte e de 
reforço, de modo que ele se torne a nova norma.
( ) A necessidade de mudança torna-se tão óbvia que a pessoa, grupo ou instituição pode rapidamente 
entendê-la e aceitá-la, para que a mudança possa ocorrer.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A III – II - I.
B II – I - III.
7
30/06/2023, 02:46 Avaliação da Disciplina
about:blank 6/14
C I – III - II.
D II – III- I.
O processo de mudança da cultura organizacional em uma escola envolve a transição entre algumas 
fases que possuem características comportamentais pré-definidas. Leia atentamente as definições e 
relacione as fases às suas respectivas características.
 
I - Descongelamento do padrão atual de comportamento
II - Mudança
III - Recongelamento
 
( ) Nova maneira que a pessoa conhece e faz o seu trabalho. Conhecer apenas a prática não é 
suficiente. É preciso incorporá-la e fixa-la ao comportamento.
( ) Novas ideias e práticas são aprendidas de modo que as pessoas passam a pensar e a executar de 
uma nova maneira.
( ) Velhas ideias e práticas são derretidas e desaprendidas para serem substituídas por novas ideias e 
práticas aprendidas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A I – III - II.
B II – I - III.
C II – III- I.
D III – II - I.
8
30/06/2023, 02:46 Avaliação da Disciplina
about:blank 7/14
A cultura organizacional é caracterizada por aspectos formais e informais. Os aspectos formais 
envolvem componentes visíveis e publicamente observáveis, orientados para questões operacionais e 
de tarefascotidianas (CHIAVENATO, 2011). Assinale a alternativa que possui aspectos formais da 
cultura organizacional.
A Estrutura organizacional, relações afetivas, valores e expectativas.
B Métodos e procedimentos de trabalho, estrutura organizacional, medidas de produtividade.
C Relações afetivas, medidas financeiras, políticas e diretrizes de pessoal.
D Percepções e atitudes das pessoas, tecnologia e práticas organizacionais, valores e expectativas.
Considerando o conteúdo do Caderno de Estudos sobre os apontamentos de Daniel Goleman (1999) 
pode-se afirmar que EMPATIA significa: 
A Capacidade de resolver conflitos e influenciar os outros por meio de relacionamentos
construtivos.
B Saber escolher os meios mais adequados para expressar ou liberar suas emoções. 
C A capacidade de se colocar no lugar dos outros, sintonizar-se com seus problemas e saber
reconhecer e compreender os sentimentos alheios. 
D Capacidade de ser otimista apesar das dificuldades e obstáculos.
Complete as lacunas:
 
________________ reflete a mentalidade predominante na instituição e inspira a forma como se dá a 
relação entre o ambiente interno e externo.
9
10
11
30/06/2023, 02:46 Avaliação da Disciplina
about:blank 8/14
_______________ diz respeito ao ambiente interno da instituição e influencia direta e indiretamente 
os comportamentos, a motivação, a produtividade no trabalho e a satisfação das pessoas.
Compreender o que é ______________ significa entender como cada instituição se estrutura, ou seja, 
quais os conjuntos de hábitos, crenças e regras que influenciam o comportamento das pessoas e 
embasam a tomada de decisão.
A cultura organizacional - cultura organizacional - clima organizacional
B clima organizacional - clima organizacional - cultura organizacional
C cultura organizacional - clima organizacional - cultura organizacional
D clima organizacional - cultura organizacional - clima organizacional
A prática diária do profissional que atua na educação requer o aprimoramento de uma série de 
competências, dentre elas, a inteligência emocional que:
 
é constituída de talentos, tais como a capacidade de motivar-se e persistir diante das dificuldades, 
controlando os impulsos de forma a adiar a satisfação com o objetivo de regular o próprio estado de 
espírito impedindo que a aflição invada a capacidade de pensar, criar a empatia e esperar. 
(GOLEMAN, 1995 apud BERGAMNINI, 1996, p. 75) 
 
Leia atentamente e relacione as áreas de abrangência da inteligência emocional às suas respectivas 
definições:
 
I - conhecer as próprias emoções:
II - reconhecer emoções em outras pessoas
III – examinar os relacionamentos
IV - administrar as próprias emoções
 
( ) quando duas pessoas interagem, a direção do estado de humor de uma passa para a outra pessoa. A 
sincronia das emoções determina se uma relação está indo bem ou não. Emoções não só comunicam 
como também contagiam o estado de humor de outra pessoa.
( ) trata-se de reconhecer a emoção que se está sentindo e saber qualificá-la corretamente.
12
30/06/2023, 02:46 Avaliação da Disciplina
about:blank 9/14
( ) aprender a ser capaz de adequar a energia da emoção para entrar em conformidade com o 
momento, qualidade e intensidade da emoção.
( ) a chave para intuir as emoções alheias é habilidade para ler as mensagens não verbais, como olhar, 
expressão fácil, tom de voz etc.
 
Assinale a alternativa que representa a sequência correta:
A I – III – II - IV.
B III – I – IV - II.
C IV – II – I - III.
D II – IV – III - I.
As equipes de alto desempenho são compostas por profissionais que encontram respostas rápidas e 
inovadoras às mudanças no ambiente de trabalho. Relacione os principais atributos das equipes de 
alto desempenho:
 
I - participação
II – focalização
III – rapidez
 
( ) todos os membros são dedicados a alcançar as expectativas do trabalho proposto.
( ) todos os membros atuam prontamente sobre os problemas e as oportunidades.
( ) todos os membros estão comprometidos com o crescimento institucional e contribuem com ideias 
e sugestões.
A I– III – II.
B II – III - I.
C III – I – II.
13
30/06/2023, 02:46 Avaliação da Disciplina
about:blank 10/14
D II – I - III.
O clima organizacional é importante para medir a qualidade do ambiente de trabalho dentro da 
instituição. Assinale as expressões que compõem estratégias para se realizar uma Pesquisa de Clima 
Organizacional:
A Participação facultativa dos funcionários, não se deve dar retorno aos colaboradores sobre o
resultado da pesquisa, definição da metodologia.
B Definição da metodologia, confidencialidade dos dados, apoio da alta administração.
C O resultado da pesquisa deve ser instrumento de punição, confidencialidade dos dados, apoio da
alta administração.
D O resultado da pesquisa deve ser instrumento de punição, não se deve dar retorno aos
colaboradores sobre o resultado da pesquisa, apoio da alta administração.
No contexto da educação e do trabalho, Alves (2013) considera que a educação escolar tem o papel 
de aproximar o aluno do mercado de trabalho. Considerando tal premissa identifique quais as ações 
das escolas estão em consonância com esta abordagem:
 
I - Busca de parcerias para que a escola organize jornadas de profissões.
II - Incentivo à realização de visitas às empresas.
III – Realização de bate papo com egressos da escola que atuam em segmentos do mercado de 
trabalho.
IV- Incentivo para que o aluno escolha profissões similares às exercidas pelos pais.
 
Assinale a alternativa correta:
A As alternativas II, III e IV estão corretas.
14
15
30/06/2023, 02:46 Avaliação da Disciplina
about:blank 11/14
B As alternativas I, II e III estão corretas.
C As alternativas I e III estão corretas.
D As alternativas I e IV estão corretas.
Com relação às políticas adotadas pelas instituições modernas, considere o conteúdo do Caderno de 
Estudos, leia atentamente as frases a seguir e assinale a alternativa correta:
 
I - As instituições têm como centro de suas políticas o cuidado com as relações interpessoais e a 
percepção dos fatores que podem influenciá-las.
II – As instituições consideram que o relacionamento interpessoal propicia um crescimento que 
influenciado pela experiência alheia, enriquece a sua própria.
III – As instituições buscam minimizar a diversidade de comportamentos entre os membros da equipe 
como estratégia para evitar debates e discussões sobre temas ligados ao trabalho desempenhado pelos 
mesmos.
A Todas as frases estão corretas.
B As frases I e III estão corretas.
C As frases II e III estão corretas.
D As frases I e II estão corretas.
Algumas mudanças ocorridas na sociedade são influenciadas pela ampliação do acesso às 
informações e têm afetado também o ambiente escolar. Tendo em mente essa afirmação assinale a 
alternativa correta:
 
16
17
30/06/2023, 02:46 Avaliação da Disciplina
about:blank 12/14
A As lideranças que atuam na escola devem desconsiderar as pressões externas para analisar
possíveis mudanças no modelo de gestão escolar.
B A cultura organizacional é um dos aspectos que são influenciados pelas alterações do ambiente
externo à escola. 
C A ampliação do acesso às informações influencia o mercado de trabalho, mas não afeta o
ambiente escolar.
D Os processos de comunicação no ambiente escolar não devem sofrer influência derivadas de
mudanças ocorridas na sociedade.
Os estudos sobre liderança apontam diversas definições. Para Minicucci (2001, p. 170) “liderança é a 
influência interpessoal exercida numa situação, por intermédio do processo de comunicação, para que 
seja atingida uma meta”. Considere esta definição de liderança e complete as lacunas:
 
- O líder influencia o pensamento e a ação do outro, ou seja, possui capacidade 
de________________.
- A ______________ é o meio mais usual que o líder utiliza para repassar sua mensagem aos 
liderados.
- Alguns momentos no ambiente de trabalho exigem ____________ do líder. E, em algumas situações 
surgem novos líderes situacionais.Assinale a alternativa que contém as palavras e expressões que completam as lacunas na sequência 
correta.
A intolerância a frustação – comunicação - influência interpessoal
B apontar erros dos liderados - capacidade de aprender – adaptação
C influência interpessoal – comunicação - adaptação
D adaptação – intolerância a frustação – capacidade de aprender
18
30/06/2023, 02:46 Avaliação da Disciplina
about:blank 13/14
Com relação às cultura organizacional, leia atentamente as frases a seguir e assinale a alternativa 
correta:
A Cultura adaptativa, também denominada participativa, que é caracterizada pela constante
mudança sendo notada em escolas onde a cultura organizacional é mais maleável e flexível.
B A cultura organizacional é caracterizada somente por aspectos formais que são orientados para
aspectos sociais e psicológicos. 
C A cultura organizacional não influencia o relacionamento interpessoal uma vez que impõe
condições claras de como os indivíduos devem se comunicar.
D A cultura conservadora, também denominada tradicional é marcada por posicionamentos, ideias e
costumes que são facilmente adaptáveis e abertos à mudanças significativas ao longo do tempo.
Compreender a relação entre a cultura e o clima organizacional possibilita ao orientador/supervisor 
uma análise do ambiente de trabalho. Considerando os conceitos de Cultura Organizacional e Clima 
Organizacional relacione as colunas:
 
I - Cultura organizacional
II - Clima organizacional
 
( ) ambiente de trabalho entre os colaboradores da escola, ligado a moral e à satisfação das 
necessidades dos colaboradores.
( ) significa entender como a escola se estrutura, quais os conjuntos de hábitos, crenças e regras que 
influenciam o comportamento das pessoas e embasam a tomada de decisão.
( ) é objeto de pesquisas importantes para medir a qualidade do ambiente de trabalho dentro da 
instituição.
( ) maneira costumeira ou tradicional de pensar e fazer as coisas, que são compartilhadas em grande 
extensão por todos os membros da escola.
( ) normas que orientam o comportamento dos membros da escola no dia-a-dia e que direcionam as 
ações dos colaboradores para realizar objetivos pré estabelecidos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
19
20
30/06/2023, 02:46 Avaliação da Disciplina
about:blank 14/14
A I – II – I– II – I.
B II – I - II – I - I.
C II – I – II – II - II.
D I – II – I – I – II.
Imprimir