Avaliação da Disciplina

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645447)
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Prova 63891916
Qtd. de Questões 20
Nota 8,00
 A estratégia como prática destaca a forma com que o middle manager realiza suas estratégias, enfatizando o conceito de strategizing, que relaciona o ato 
das atividades com a elaboração das estratégias pelos hábeis.A seguir é apresentado um conceito:
 
“São as rotinas de comportamento compartilhadas, incluindo a cultura, a tradição, os hábitos, as normas e os processos de pensar, agir e usar, como no 
caso de ferramentas de gestão, bem como da tecnologia”.
 Sobre estratégia como prática, assinale a alternativa correta sobre o conceito apresentado: 
A Práxis.
B Strategizing.
C Praticantes.
D Práticas.
MASP – Método de análise de solução de problemas - é formado por sete etapas, que apresentam uma sistemática de implantação MASP. 
Com relação à subetapa da categoria (etapa) ANÁLISE, assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso nos itens que seguem: ( ) – Analisar seus efeitos. 
( ) – Coleta de dados. ( ) – Priorizar os problemas. ( ) – Custo-benefício. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A F – V – V – F.
B F – F – V – V. 
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
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C V – V – F – F. 
D V – F – F – V. 
MASP – Método de análise de solução de problemas - é formado por sete etapas, que apresentam uma sistemática de implantação MASP. 
Com relação à subetapa da categoria (etapa) VERIFICAÇÃO, assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso nos itens que seguem: 
( ) – Padronizar o novo processo. ( ) – Comparar os resultados da ação. ( ) – Verificar a continuidade ou não do problema. ( ) – Treinar e mudar. 
( ) – A ação corretiva foi efetiva. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A V – F – V – F – F. 
B F – V - V – V – F. 
C V – F – V - F – V. 
D F – V – V – F – V.
O benchmarking é uma ferramenta extremamente flexível, podendo ser utilizada por qualquer espécie de organização. A conceitualização passaria por 
um menu de palavras no qual as ideias mais adequadas às necessidades dos interessados seriam escolhidas, de sorte que montariam à definição que 
soluciona melhor os problemas vivenciados. O menu de palavras que conceitualizam o benchmarking, são:
 I - Processo contínuo, de longo prazo, sistemático, estruturado, formal, analítico e organizado.
II - Avaliar práticas de negócio, organização reconhecida, melhores práticas, comparação organizacional.
III - Evoluir, andar, correr, apressar, anotar, gerir, suprir, manter, processo, bom, atualizado, projeto.
IV - Captar, gerir, suprir, processar, anotar, concluir, gerenciar, admitir, demitir, focar, manter. Agora, assinale a alternativa correta: 
A II e III.
B I e II. 
C III e IV.
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D I e IV.
O PDCA pode ser interpretado como uma filosofia que, quando adotada pela empresa, visa auxiliar na implantação da melhoria contínua. Um 
determinado microprocesso pode ser estudado e melhorado continuamente por meio da aplicação do ciclo PDCA, em etapas consecutivas.
A letra "A" da sigla PDCA abrevia a palavra "Action", que significa "Ação" ou "Agir". Com a ação se fecha um giro do ciclo PDCA. A etapa "Agir" no 
ciclo PDCA também pode ser interpretada como:
 Assinale a alternativa correta:
A "Fixar o padrão", ou seja, após os processos anteriores, é preciso garantir que a melhoria alcançada seja mantida ao longo do tempo.
B "Modificar o padrão", ou seja, após as etapas anteriores, é importante alterar os modelos antigos para os novos estabelecidos.
C "Elaborar o planejamento contínuo", ou seja, após as etapas anteriores, é importante idealizar as ações subsequentes.
D "Verificar o padrão", ou seja, após as etapas anteriores, é importante checar se o que foi planejado foi efetivamente executado.
O desempenho organizacional é influenciado pelo middle manager da organização. O middlemanager pode ser considerado como facilitador e 
articulador de estratégias organizacionais, sendo classificado o middle manager em quatro tipologias.
 Relacionado à tipologia implementara estratégia deliberada, assinale a alternativa correta: 
A É incentivar a discussão informal e partilha de informações; amenizar regulamentos para obter novos projetos iniciados; ganhar tempo com
programas experimentais.
B É caracterizada por justificar e definir novos projetos, avaliar os méritos das novas propostas, busca de novas oportunidades, recomendar programas
ou esboços para gestores de nível superior e justificar programas que já tenham sido estabelecidos. 
C Implementar a estratégia deliberada caracteriza-se por monitorar as atividades para dar apoio aos objetivos da diretoria.
D Caracterizado por servir informações sobre a viabilidade de novos programas; comunicar as atividades dos concorrentes, fornecedores etc.
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 A matriz GUT é um instrumento que ajuda identificar, observar, analisar e propor soluções para os problemas da empresa, organizando-os por nível de 
gravidade, urgência e tendência. Desafios ocorrem todos os dias no cotidiano empresarial. Logo, é fundamental que os gestores saibam entender sua 
gravidade para resolver os mais latentes em um primeiro momento. A priorização de impasses por meio da matriz GUT impede que haja a propagação de 
grandes prejuízos pelas diversas áreas da organização. O GUT procura classificar os problemas de acordo com o G - da gravidade; com o U - da 
urgência; e com T - da tendência. A matriz de GUT gera notas para cada uma destas categorias, a partir das notas conseguimos classificar e definir a qual 
das subcategorias é preciso dar prioridade.
 Com base nessa contextualização, analise as assertivas a seguir: 
I - Gravidade da matriz do GUT: consideramos a intensidade ou profundidade dos danos que o problema pode causar se não houver atuação sobre ele. 
Na matriz GUT, os danos são indicados por uma escala que vai de um a cinco.
 
II - Urgência da matriz do GUT: o tempo para a eclosão de danos ou resultados indesejáveis, caso não se atuar sobre o problema. O período de tempo 
também é considerado numa escala de um a cinco.
 
III - Tendência da matriz do GUT: o desenvolvimento que o problema terá na ausência de ação. A tendência também é definida numa escala de um a 
cinco.
 Agora, assinale a alternativa correta:
A I, II e III.
B III. 
C II.
D I. 
 A estratégia deliberada e emergente apresenta características bem distintas, e se distanciam ao longo de um plano em que em cada extremo se encontra 
as estratégias com suas respectivas características. As diferentes características proporcionam a classificação das estratégias em oito tipos.
 Baseado nos tipos de estratégias (emergentes e deliberadas), assinale os itens que compõem algum método.I – Águia.II – Ideológica.
III – Empreendedor.IV – Guarda-chuva.V – Guarda-sol.VI – Patriarcal.VII – Processo. Assinale a alternativa correta: 
A III – IV – VII.
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B I – II – VII. 
C III – IV – VI.
D IV – VI – VII.
 A fim de alcançar os objetivos em uma organização é necessário, além de muito foco, uma boa gestão, seja de tempo, de crises ou prioridades. Para isso 
existem várias ferramentas disponíveis no mercado para gestão de projetos e a 5W2H é uma das mais usadas. Trata-se de uma ferramenta que auxilia no 
processo de gestão de projetos, visando tirar todas as dúvidas para concluí-lo. O nome, apesar de estranho, corresponde às iniciais em inglês, de um 
checklist para a realização de um projeto, em que cada letra simboliza perguntas que devem ser respondidas. Baseado na ferramenta 5W2H, podemos 
afirmar que:
 
( ) How (como): uma das principais perguntas, como é que eu vou colocar na prática este plano, é justamente onde eu preciso ter o maior detalhamento. 
É onde será descrito passo a passo como o plano de ação será colocado em prática.
( ) Where (onde): o "onde", a última pergunta é o custo, seja custo de pessoa, custo financeiro ou custo de estrutura, terei que levantar o custo 
relacionado ao meu plano de ação.
( ) Why (por que): por que voudespender tempo, dinheiro e recursos para resolver os problemas?
( ) How much (quanto custa): muitas vezes, na prática, acaba nem utilizando esta pergunta, mas quando for importante colocar, sempre devemos 
responder.
 Agora, assinale a alternativa correta: 
A V - F - V - V. 
B V - V - V - V.
C V - V - V - F.
D V - F - V - F.
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 As organizações estão inseridas em um ambiente dinâmico e flexível, que está em constante mudança. Nesse ambiente, as organizações precisam estar 
em constante transformação, adaptando-se à nova realidade apresentada pelo mercado. A opção de método de gestão, que pode ser utilizado para 
suportar os desafios em que as organizações estão inseridas é o MASP. O MASP - Método de Análise e Solução de Problemas - é formado por etapas. O 
MASP é um método decorrente do PDCA, mas dependendo do autor utilizado como base pode apresentar pequenas alterações. Alguns autores 
apresentam sete etapas, outras exibem oito etapas do MASP, desta forma, algumas etapas podem ser apresentadas juntas, outras separadas.
 
Com relação às subetapas da categoria Problema do Método de Análise e Solução de Problemas - MASP -, classifique (V) para as opções verdadeiras e 
(F) para as falsas:
( ) Levantar a importância e a gravidade do problema.( ) Histórico do problema.( ) Treinar.( ) Perdas atuais.( ) Envolvimento da equipe.
( ) Executar a ação.Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A F - F - V - F - F - V.
B F - V - F - V - V - V.
C V - V - F - V - V - F. 
D V - V - V - F - F - F.
 A postura estratégica de uma organização também é determinada pelos seus ativos específicos que abarcam: ativos tecnológicos, complementares, 
financeiros, reputação, estruturais, institucionais e ativo de mercado e posicionamento.
 Relacionado aos tipos de ativos institucionais, assinale a alternativa correta:
A Muitas vezes resumem uma boa oferta de informações sobre organizações e moldam as respostas de clientes, fornecedores e concorrentes.
B É quando o uso de certos ativos relacionados é exigido para produzir e entregar novos produtos. 
C As próprias instituições são um elemento crítico do ambiente de negócios. Sistemas regulatórios, bem como regimes de propriedade intelectual, leis
de responsabilidade civil e leis antitruste também fazem parte do meio ambiente.
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D Tem uma influência importante na taxa e direção da inovação e como as competências e as capacidades se desenvolvem de forma coevolutiva.
O ciclo PDCA é uma ferramenta de qualidade famosa pela sua facilidade de entendimento e pelos benefícios que geram para as ações, pois organiza o 
fluxo de atividades de modo que todos os recursos necessários para sua execução sejam definidos e, depois, seus resultados controlados e analisados. 
Essa ferramenta simples e poderosa pode ser aplicada a qualquer processo ou serviço, ou seja, até para documentar e organizar uma execução. Quando se 
desenvolve um fluxo, ou se descreve as atividades no procedimento, focando apenas na execução, muitas vezes pontos importantes, como o controle de 
desempenho das atividades, passam despercebidos.
 
Uma forma de garantir que o processo tenha todas as informações necessárias é escrevê-lo pensando na estrutura do PDCA. Sobre os objetivos do 
PDCA, assinale a alternativa correta:
A Aplicando o PDCA, pode-se apenas documentar, porém nunca gerenciar de maneira completa os processos, evitando a falta de alinhamento com os
objetivos da organização, simplificando e agilizando a execução. 
B Aplicando o PDCA, pode-se somente gerenciar de maneira completa os processos, não evitando a falta de alinhamento com os objetivos da
organização e o trabalho no combate a "incêndios", simplificando e agilizando a execução. 
C Aplicando o PDCA, pode-se documentar e gerenciar de maneira completa os processos, evitando a falta de alinhamento com os objetivos da
organização e o trabalho no combate a "incêndios", simplificando e agilizando a execução.
D Aplicando o PDCA não se pode documentar e gerenciar de maneira completa todos os processos, apenas alguns deles, haverá falta de alinhamento
com os objetivos da organização e a execução demorará mais tempo.
 A teoria sugere oito tipos de estratégias que se aproximam ou se distanciam gradativamente dos extremos. As técnicas propostas pelos autores 
apresentam características de estratégias deliberadas e emergentes em proporções que variam de acordo com o tipo de método adotado pela organização.
 Assinale a alterativa correta, que corresponde aos oito tipos de estratégia:
A Avaliar, medir, planejamento, controle, processo, empreendedora, articulada e ideológica.
B Planejada, codificar, amadurecer, ideológica, processo, desarticulada, consenso e imposta.
C Demandar, avaliar, processar, coordenar, delegar, preparar, aguardar e desarticulada.
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D Planejada, empreendedora, ideológica, guarda-chuva, processo, desarticulada, consenso e imposta. 
O plano de ação proporciona aos gestores o planejamento, execução, controle e normatização dos procedimentos para implantá-lo com sucesso. 
Seguindo o método do 5W2H, o plano de ação deve responder a sete perguntas.
 Referente às perguntas do 5W2H, associe os itens que seguem: I - WHAT (o que). II - WHO (quem). III – WHEN (quando). IV – WHERE (onde). 
V – WHY (por que). VI – HOW – (como). VII – HOW MUCH (custos). 
( ) – Definir com evidências e provas os motivos que relacionam as ações com o resultado esperado (atuação nas causas). 
( ) – Definir em moeda o custo de cada ação (mais o coeficiente de “susto”). Leva em conta o custo com recursos humanos, materiais e financeiros. 
( ) – Definir o nome do responsável e da equipe que trabalhará no plano. 
( ) – Definir, quando for relevante, o local físico onde as ações serão executadas. ( ) – Definir a ação que você pretende executar. 
( ) – Definir o cronograma das ações. Colocar data de início e de finalização de cada ação. 
( ) – Detalhar as ações, localizar métodos e técnicas que serão utilizados em cada ação. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A V – VI – II – III – I – IV – VII.
B V – VII – II – IV – I – III – VI. 
C V - I – III – IV – II – VII – VI. 
D III - V – VII – IV – II – I – VI. 
 Uma das maiores contribuições de Willian Deming para a qualidade foi o desenvolvimento do ciclo PDCA. A utilização do PDCA pode estar vinculada 
à aplicação de controles de processos, planejamento da qualidade, manutenção de padrões e implantações e execuções da melhoria contínua.
 Assinale a alternativa correta, que apresenta uma definição quanto aos componentes da sigla PDCA:
A Pesquisar, Desenvolver, Controlar e Acompanhar. 
B Programar, Divulgar, Comunicar e Avaliar.
C Planejar, Fazer, Checar e Agir (fixar a rotina). 
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D Planejar, Desenvolver, Comunicar e Agir (fixar a rotina).
 A postura estratégica de uma organização também é determinada pelos seus ativos específicos que abarcam: ativos tecnológicos, complementares, 
financeiros, reputação, estruturais, institucionais e ativo de mercado e posicionamento.
 Relacionado aos tipos de ativos estruturais, assinale a alternativa correta:
A As próprias instituições são um elemento crítico do ambiente de negócios. Sistemas regulatórios, bem como regimes de propriedade intelectual, leis
de responsabilidade civil e leis antitruste também fazem parte do meio ambiente.
B É quando o uso de certos ativos relacionados é exigido para produzir e entregar novos produtos. 
C Tem uma influência importante na taxa e direção da inovação e como as competências e as capacidades se desenvolvem de forma coevolutiva. 
D Muitas vezes resumem uma boa oferta de informações sobre organizações e moldam as respostas de clientes, fornecedores e concorrentes. 
Novos conceitos e ferramentas surgem para solucionar o problema da produtividade da tecnologia das informações e para auxiliar no processo de 
criação, armazenagem e disseminação das informações e do conhecimento dentro das organizações, com intuito de alavancar o processodecisório. A 
seguir é apresentado o conceito:
 
“É a disponibilidade de um grande banco de dados central na organização, e que são registradas absolutamente todas as ocorrências, fornece 
memória à organização”.
 Assinale a alternativa correta sobre o conceito apresentado acima: 
A Data Mining. 
B Data Warehouse. 
C Data Magma.
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D Data Mart. 
 O diagrama de Pareto é uma ferramenta que auxilia no encontro de erros ou problemas e no desenvolvimento de soluções. O foco maior da ferramenta é 
reduzir as perdas provocadas por produtos defeituosos, mas isso não quer dizer que a ferramenta seja focada em encontrar as causas dos problemas, mas 
sim em tornar esses problemas visíveis.
 
 Julgue as assertivas a seguir, relativas à avaliação de resultados numa organização após a aplicação do Diagrama de Pareto, classifique (V) para as 
opções verdadeiras e (F) para as falsas:
 
( ) A utilização do princípio de Pareto pode fornecer ao analista organizacional subsídios para o desenvolvimento das atividades mais demandadas pelos 
cidadãos, as quais são, geralmente, todas as atividades desenvolvidas pela organização.
( ) O Diagrama de Pareto proporciona uma análise visual dos principais problemas da organização.
( ) O gráfico proporciona, ao gestor, identificar os problemas de maior representatividade para a organização e que deveria ser dada prioridade na 
resolução dos problemas.
( ) Os Diagramas de Pareto são tabelas ou planilhas simples, que proporcionam economia de tempo, eliminando o trabalho de se desenhar figuras ou 
escrever números repetitivos.
 Agora, assinale a alternativa correta: 
A V - V - V - F. 
B V - V - F - F.
C V - V - V - V. 
D F - F - V - F.
MASP – Método de análise de solução de problemas - é formado por sete etapas, que apresentam uma sistemática de implantação MASP. 
Com relação à subetapa da categoria (etapa) PROBLEMA, assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso nos itens que seguem: 
( ) – Levantar a importância e a gravidade do problema. ( ) – Histórico do problema. ( ) – Treinar. ( ) – Perdas atuais. ( ) – Envolvimento da equipe. 
( ) – Executar a ação. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A V – V – F – V – V – F. 
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B F – F – V – F – F – V. 
C F – V – F – V – V – V.
D V – V – V – F – F – F. 
 As necessidades de decisões tornam-se cada dia mais frequentes e importantes, considerando que “o mundo atual”, marcado pela velocidade das 
mudanças, é um mundo em crise.
 O processo de decisão deve ser organizado em seguimentos. Analise as seguintes sentenças sobre as três fases principais: 
I – Descobrir as ocasiões em que devem ser tomadas.II – Identificar os possíveis cursos de ação.III – Escolher o menor custo.
IV – Decidir qual curso de ação utilizar.V – Analisar o cronograma. Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B As sentenças I, II e IV estão corretas.
C As sentenças II, III e V estão corretas.
D As sentenças II, IV e V estão corretas.
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