Avaliação II Ihc-3486

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:822472)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 60713244
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
A norma da ISO 9241-11 definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e também descreveu os 
requisitos ergonômicos para trabalho de escritórios com computadores. Ela considera a usabilidade 
dos computadores em uma abordagem abrangente, na qual o contexto de uso, formado pelos usuários, 
tarefas, equipamentos (hardware, software e materiais) e o ambiente físico e social, determinará o 
nível de usabilidade alcançado em um sistema de trabalho. Segundo a norma, a usabilidade se refere 
à medida da capacidade dos usuários em trabalhar de modo eficaz, efetivo e com satisfação. 
Sobre a norma, assinale a alternativa CORRETA:
A A usabilidade é vista como uma medida da capacidade dos usuários no uso de um produto de
software em determinado contexto.
B O contexto de utilização compreende somente como os equipamentos de hardware.
C Os indicadores de satisfação do usuário não podem ser mensurados avaliando a qualidade do
sistemas e todas as sua interligações.
D A norma dita como os administradores podem influenciar a usabilidade de um produto dentro de
um sistema de trabalho.
Especialistas de fora do projeto podem fornecer observações importantes e enriquecedoras, enquanto 
os testes de usabilidade realizados nas principais tarefas do domínio de aplicação implementadas em 
um sistema de computação são muito importantes para o entendimento de performance dos futuros 
usuários. Quando os dois produtos possuem funcionalidades semelhantes, qual o seu principal critério 
de comparação. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A Usabilidade para ser o principal critério.
B A satisfação subjetiva para ser o principal critério.
C Tempo de aprendizagem para ser o principal critério.
D Desempenho para ser o principal critério.
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A+ Alterar modo de visualização
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A usabilidade figura como um dos componentes de cada modelo de qualidade de software. 
Usabilidade é definida como a capacidade que um sistema interativo oferece a seu usuário, em um 
determinado contexto de operação, para a realização de tarefas, de maneira eficaz, eficiente e 
agradável. A usabilidade de uma interface é um conceito que se refere à qualidade da interação de 
sistemas com os usuários e depende de vários aspectos. Sobre os fatores que influenciam na 
usabilidade, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Satisfação do usuário: avalia se o usuário desenvolve o código fonte do sistema e realiza a 
implantação de forma fácil.
( ) Facilidade de aprendizado do sistema: tempo e esforço necessários para que os usuários atinjam 
um determinado nível de desempenho.
( ) Flexibilidade: avalia a possibilidade de o usuário acrescentar e modificar as funções e o 
ambiente iniciais do sistema.
( ) Produtividade: se o uso do sistema permite frustrar as expectativas em comparação com a fase 
de desenvolvimento.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F - V.
B F - V - V - F.
C V - F - F - F.
D V - F - F - V.
Uma norma tem como objetivo avaliar a qualidade de determinado processo, bem como as suas 
características, subcaracterísticas e atributos. Esse é o objetivo da ISO-9126, e nacionalmente temos, 
mais especificamente a NBR-13596, que padroniza a avaliação da qualidade do software. Elas 
também fornecem uma estrutura para especificar requisitos de qualidade de software e realizar 
comparações entre produtos de software. 
Sobre a ISO-9126, assinale a alternativa CORRETA:
A Confiabilidade é o conjunto de atributos vinculados à relação entre o desempenho do produto e a
quantidade de recursos empregados, sob condições preestabelecidas.
B
Funcionalidade é o conjunto de atributos que implicam a existência de um conjunto de funções e
propriedades correspondentes, cada função satisfazendo necessidades preestabelecidas ou
subentendidas.
C Eficiência é o conjunto de atributos relacionados com a capacidade de manutenção do grau de
desempenho do produto sob condições preestabelecidas, por um período de tempo prefixado.
D Exiguidade é o desempenho do produto e sob condições ideais.
É através de uma avaliação de usabilidade que são encontradas particularidades da interface que 
podem atrapalhar a interação, possivelmente por estar em desconformidade com padrões implícitos e 
explícitos de usabilidade. Essa questão trata-se especificamente das avaliações realizadas na 
usabilidade.
Assinale a alternativa CORRETA quanto a essa avaliação:
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A Avaliação da qualidade dos treinamentos.
B Avaliação da capacidade técnica dos usuários.
C Avaliação da qualidade de uma interface com relação à sua utilização por parte dos usuários.
D Avaliação da qualidade dos manuais do sistema.
Seguir as regras de usabilidade para a interface de um programa com o usuário é uma das boas 
práticas de IHC (Interação Homem-Computador). 
Sobre os princípios básicos de usabilidade, assinale a alternativa INCORRETA:
A Eficiência na utilização, garantindo que, uma vez que o usuário tenha aprendido a lidar com a
ferramenta, obtenha rápido e eficiente uso para executar suas tarefas. 
B Fácil aprendizado, de forma que os usuários novatos possam iniciar a operação e obter o
desempenho máximo. 
C Utilização das últimas e mais modernas tecnologias disponíveis. 
D Satisfação na utilização, de forma que quanto mais prazeroso e agradável for o uso, mais
rapidamente o usuário aprenda e realize suas tarefas. 
Baseado em algumas combinações entre a natureza do problema, o tipo de usuário que ele prejudica e 
seus efeitos sobre a usabilidade das funções, pode-se propor um sistema de classificação. Sobre a 
classificação da natureza de um problema de usabilidade , associe os itens, utilizando o código a 
seguir:
I- Ruído.
II- Obstáculo.
III- Barreira.
( ) Refere-se a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra e aprende a suplantá-lo. Em 
função do obstáculo, as próximas realizações da tarefa dar-se-ão à custa de uma perda de 
desempenho.
( ) Refere-se a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra sucessivas vezes e não aprende a 
suplantá-lo.
( ) Refere-se a um aspecto da interface que causa uma diminuição, ao usuário, do desempenho na 
tarefa. O usuário pode desenvolver uma má impressão do sistema
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A II – I – III.
B III – II – I.
C II – III – I.
D I – III – II.
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Algumas vezes, o problema de um software não está no usuário, mas na própria interface. Além de 
funcionários mais felizes e menos frustrados, o desenvolvimento de software que tenham uma boa 
usabilidade também trará resultados em tarefa no sentido da eficiência, eficácia, produtividade da 
interação, fazendo com que o usuário consiga alcançar plenamente seus objetivos com menos esforço 
e mais satisfação. 
Sobre a usabilidade, assinale a alternativa INCORRETA:
A
A usabilidade depende de vários aspectos e dentre eles temos a dificuldade de uso que avalia o
esforço da sensibilidade do usuário durante o processo de interação, medindo a velocidade do
número de erros cometidos durante a execução de uma determinada tarefa.
B A intuitividade, a facilidade e a eficiência de uso em um dispositivo informatizado contribuem
para sua usabilidade, e a Ergonomia tem muito em comum com isso tudo.
C
Usabilidade é definida como a capacidade que um sistema interativo oferece a seu usuário, em
um determinado contexto de operação, para a realização de tarefas, de maneira eficaz, eficiente e
agradável.
D A usabilidade de uma interface é um conceito que se refere à qualidade da interação de sistemas
com os usuários e depende de vários aspectos.
Dentre as técnicas de avaliação de usabilidade, podemos destacar três tipos. 
Sobre eles, assinale a alternativa INCORRETA:
A Técnicas Objetivas.
B Técnicas de Sistema de Monitoramento.
C Técnicas Prospectivas.
D Técnicas Preditivas.
O conceito de qualidade pode ser observadopor diversos ângulos, como pelo lado da empresa, o lado 
do cliente, entre outros. Uma interface com qualidade e boa usabilidade impactará positivamente e 
trará retorno do investimento para a empresa. 
Com relação à análise da qualidade da usabilidade, pela ótica das empresas, assinale a alternativa 
INCORRETA: 
A Passa uma imagem de qualidade.
B Evita prejuízos para os clientes.
C Serve como argumento de vendas.
D Demanda menor esforço na concepção.
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