IHC - Avaliação Final (Objetiva)

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19/05/2023, 07:03 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
(Cod.:822474)
Peso da Avaliação 3,00
Prova 61008537
Qtd. de Questões 12
Acertos/Erros 9/3
Nota 9,00
Ao se projetar um IHC, deve-se levar em consideração o modelo mental dos usuários reais do 
sistema. O objetivo é construir IHCs que reflitam os valores, a cultura e as crenças de quem, de fato, 
utilizará o sistema. A abordagem ergonômica por Scapin e Bastien trata-se de um conjunto de oito 
critérios principais que se subdividem de modo a minimizar a ambiguidade na identificação e 
classificação das qualidades e problemas ergonômicos do software interativo.
Com base no subcritério do critério da gestão de erros, assinale a alternativa CORRETA:
A Significado de códigos.
B Feedback imediato.
C Controle pelo usuário.
D Correção de erros.
Existem várias técnicas e paradigmas que dão suporte ao processo de avaliação do software, e que 
podem ser aplicados em diferentes fases de um projeto. 
Considerando formas e/ou técnicas de avaliação, assinale a alternativa INCORRETA:
A Framework DECIDE.
B Avalições limpas.
C Testes de usabilidade.
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D Regras de ouro de Shneiderman.
O sucesso de qualquer atividade de concepção ou de avaliação depende do emprego de critérios bem 
definidos. A abordagem ergonômica proposta por Scapin e Bastien, trata-se de um conjunto de oito 
critérios principais que se subdividem de modo a minimizar a ambiguidade na identificação e 
classificação das qualidades e problemas ergonômicos do software interativo. Sobre esses critérios, 
analise as sentenças a seguir:
I- Com a Brevidade, a capacidade da memória de curto termo é limitada. Consequentemente, quanto 
menos entradas, menor a probabilidade de cometer erros.
II- Com a Legibilidade, a performance melhora quando a apresentação da informação leva em conta 
as características cognitivas e perceptivas dos usuários.
III- O Feedback imediato diz respeito às respostas do sistema às ações do usuário.
IV- A Presteza diz respeito às informações que permitem ao usuário identificar o estado ou o contexto 
no qual se encontra. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença I está correta.
B Somente a sentença III está correta.
C As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
D Somente a sentença II está correta.
A norma da ISO 9241-11 definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e também descreveu os 
requisitos ergonômicos para trabalho de escritórios com computadores. Ela considera a usabilidade 
dos computadores em uma abordagem abrangente, na qual o contexto de uso, formado pelos usuários, 
tarefas, equipamentos (hardware, software e materiais) e o ambiente físico e social, determinará o 
nível de usabilidade alcançado em um sistema de trabalho. Segundo a norma, a usabilidade se refere 
à medida da capacidade dos usuários em trabalhar de modo eficaz, efetivo e com satisfação. Sobre a 
norma, analise as sentenças a seguir:
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I- Nesta norma, a usabilidade é vista como uma medida da capacidade dos usuários no uso de um 
produto de software em determinado contexto.
II- O contexto de utilização compreende somente como os equipamentos de hardware, e como eles 
podem influenciar a usabilidade de um produto dentro de um sistema de trabalho.
III- Os indicadores de satisfação do usuário somente podem ser mensurados avaliando a qualidade do 
sistemas e todas as sua interligações.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: https://www.abntcatalogo.com.br/norma.aspx?ID=86090. Acesso em: 10 mar. 2020.
A As sentenças I e III estão corretas.
B Somente a sentença II está correta.
C As sentenças I e II estão corretas.
D Somente a sentença I está correta.
As cores dos componentes de interfaces podem ser usadas para veicular uma informação, chamar a 
atenção, contrastar e associar objetos de interação. A respeito dos objetivos, analise as sentenças a 
seguir:
I- A legibilidade final da informação.
II- Os efeitos das cores sobre a performance perceptiva do usuário.
III- As possibilidades dos dispositivos físicos.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença II está correta.
B As sentenças I, II e III estão corretas.
C Somente a sentença I está correta.
D Somente a sentença III está correta.
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Para que o processo de desenvolvimento de interfaces seja feito com qualidade, não basta apenas 
conhecer os aspectos de desenvolvimento de software.
Quais outras características devemos conhecer?
A Interfaces.
B Humanas.
C Processos.
D Fluxos.
Vários princípios de designer já foram criados, eles normalmente objetivam determinar o que os 
usuários devem ver e fazer quando estão executando uma tarefa. eles são derivados de uma mistura 
de conhecimento baseado em teoria, experiência e senso comum, são um conjunto de itens que 
devem ser assegurados para que a interface seja bem aceita, são eles: visibilidade, feedback, 
restrições, mapeamento, consistência e affordance Com base na imagem a seguir, assinale a 
alternativa CORRETA que apresenta o princípio utilizado:
A Affordance.
B Restrições.
C Consistência.
D Visibilidade.
Há menos de 30 anos, o termo interação homem-máquina ou Interação Humano-computador (IHC) 
foi cunhado para dar conta da crescente preocupação com a comunicabilidade e a usabilidade dos 
equipamentos informatizados. Com relação à IHC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas:
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( ) Aumenta a produtividade dos usuários, pois, se a interação for eficiente, os usuários podem 
receber apoio computacional para alcançar seus objetivos mais rapidamente.
( ) Aumenta o custo de suporte técnico, pois os usuários terão mais dificuldades para utilizar o 
sistema e, se cometerem algum erro, o suporte técnico o ajudará a resolver de forma rápida.
( ) Reduz o número e a gravidade dos erros cometidos pelo suporte técnico, pois eles poderão 
antecipar as consequências de suas ações e compreender melhor as respostas do usuário.
( ) Aumenta as vendas e a fidelidade do cliente, pois os clientes satisfeitos recomendam o sistema a 
seus colegas e amigos e voltam a comprar novas versões.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F – F – V – F.
B F – V – F – V.
C V – F – F – V.
D V – V – V – F.
Os critérios definidos por Scapin e Bastien, são usados como referência para criação de diversos 
métodos, ou listas de avaliações de interfaces de diversas categorias. Esses critérios, oferecem uma 
dimensão do que deve ser contemplado em um projeto ou análise de interface com boa usabilidade. 
De modo geral, o projetista encontra problemas em atender de modo satisfatório todos esses critérios, 
o que faz com que ele priorize alguns em função do tipo de usuário do sistema. Com base no critério 
que estabelece a área de IHC, assinale a alternativa INCORRETA:
A Adaptabilidade - refere-se à capacidade do sistema em reagir conforme o contexto e as
necessidades e preferências do usuário.
B Analogia - refere-se aos cuidados para se evitar simbologias no sistema que permitam ao usuário
fazer analogias com o mundo real.
C Condução - refere-se aos meios disponíveis para aconselhar, orientar, informar e conduzir o
usuário na interação com o computador (através de mensagens, alarmes, rótulos etc.).
D Gestão de erros - refere-se a todos os mecanismos que permitem evitar ou reduzir a ocorrência de
erros e, quando eles ocorrem, que favoreçam sua correção.
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Usabilidade se refere à facilidade de uso de um produto físico ou digital ou mesmo um serviço, 
que permite com que o seu clientetenha maior produtividade. Segundo a norma ISO 9241, 
usabilidade é a capacidade que um sistema interativo oferece a seu usuário, em determinado contexto 
de operação, para a realização de tarefas de maneira eficaz, eficiente e agradável. Segundo a norma 
ISO/IEC 9126, usabilidade é a facilidade com que um usuário pode aprender a operar, preparar 
entradas para um sistema ou componente e interpretar as saídas desse sistema. As técnicas de 
avaliação de usabilidade experimentais ou empíricas contam com a participação direta dos usuários e 
compreendem, basicamente, os testes com usuários por meio do monitoramento de sessões de uso do 
produto, ou protótipo, em consideração. Sobre a avaliação de usabilidade de um sistema interativo, 
analise as seguintes afirmativas:
I- A usabilidade busca validar a eficácia da interação humano-computador face a efetiva realização 
das tarefas por parte dos usuários, 
II- A usabilidade busca verificar a eficiência desta interação, face os recursos empregados (tempo, 
quantidade de incidentes, passos desnecessários, busca de ajuda etc.).
III- A usabilidade busca obter custos mensuráveis, através da satisfação ou insatisfação na utilização.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/busca/usabilidade. 
Acesso em: 29 mar. 2019.
A Somente a afirmativa III está correta.
B As afirmativas I e II estão corretas.
C As afirmativas II e III estão corretas.
D As afirmativas I e III estão corretas.
(ENADE, 2017) O processo de design de interação possui quatro atividades básicas: identificar 
as necessidades e estabelecer requisitos, desenvolver designs alternativos que preencham estes 
requisitos, construir versões interativas dos designs e avaliação. Nesse contexto, avalie as afirmações 
a seguir:
I- O processo de design de interação é complementar aos modelos de ciclo de vida de 
desenvolvimento de software.
II- A participação do usuário do sistema no processo de design de interação é dispensável, uma vez 
que os desenvolvedores conhecem todas as regras referentes ao web design.
III- A observação de designs de interação desenvolvidos por outros profissionais motiva os designers 
para soluções alternativas.
IV- A prototipação é uma técnica para facilitar o feedback do usuário nas etapas do processo de 
design de interação.
É correto apenas o que afirma em:
A II, III e IV.
B I, III e IV.
C II e IV.
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D I, II e III.
(ENADE, 2017) Cada aspecto da interação humano-computador associa-se a um conceito. A 
figura a seguir destaca, em uma tela do software Microsoft Word, o botão "pincel de formatação", 
com o seu texto explicativo, que indica o seu significado, as teclas de atalho e como utilizá-lo. Sobre 
o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
A Comunicabilidade.
B Princípio de proximidade.
C Cognição distribuída.
D Acessibilidade.
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