PPG - BOM SENSO

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Título: IMPLANTAÇÃO E MANUTENÇÃO DO PROGRAMA BOMSENSO
Área emitente: 12.Saúde e Segurança Data: 05/04/2021
Código: PG.12.00.0085 Revisão: 2
Elaborador:
FRANCISCA ELIBANIA MATIAS 
ALVES
Aprovador: Milton Ricardo Machado
MARCELO DE MELLO 
MARTINS
1 – OBJETIVO......................................................................................................................................................1
2 - DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA ................................................................................................................1
3 – TERMOS, DEFINIÇÕES E ABREVIATURAS ................................................................................................2
4 – DESCRIÇÃO DO PROCESSO.......................................................................................................................2
4.1 - RESPONSABILIDADES................................................................................................................................3
4.1.1 - Gerência de Segurança, Saúde e Qualidade De Vida...............................................................................3
4.1.2 Gerências industriais Produção, Manutenção e áreas de apoio...............................................................3
4.1.3 Gestor Corporativo do Programa BomSenso 
4.1.4 Gestor Local do Programa BomSenso......................................................................................................3
4.1.5 Facilitador da área.....................................................................................................................................4
4.1.6 Supervisão.................................................................................................................................................4
4.1.7 Todos os colaboradores............................................................................................................................5
4.2. - DESENVOLVIMENTO.................................................................................................................................5
4.2.1 Assuntos Gerais........................................................................................................................................5
4.2.2 1º FASE - DEFINIÇÕES............................................................................................................................5
4.2.3 2º FASE - CONSCIENTIZAÇÃO E PREPARAÇÃO (TREINAMENTOS) .................................................6
4.2.4 3º FASE – IMPLEMENTAÇÃO..................................................................................................................7
4.2.5 4º FASE – AUDITORIAS/CERTIFICAÇÃO/PÓS CERTIFICAÇÃO/ MANUTENÇÃO.............................10
5. ANEXOS..........................................................................................................................................................12
Anexo I - Cronograma - Macro Unidade.............................................................................................................12
Anexo II - Cronograma - Por área.......................................................................................................................12
Anexo III - Contrato - Programa BomSenso........................................................................................................12
Anexo IV - Materiais comunicação - Dia da Grande Limpeza.............................................................................12
Anexo V - Sensibilização Programa BomSenso.................................................................................................12
Anexo VI - Etiquetas - Programa BomSenso......................................................................................................12
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Anexo VII - Auditorias - Implantação, Certificação e Manutenção......................................................................12
1 – OBJETIVO 
O Programa BomSenso tem como base a essência do 5 S’s. A técnica deve ser utilizada tendo como objetivo 
a melhoria do ambiente de trabalho, tornando-se uma importante ferramenta de gestão.
Manter a ordem nos locais de trabalho, de forma que permaneçam sempre organizados, arrumados e limpos, 
sob condições padronizadas e com a disciplina necessária para que se consiga o melhor desempenho nas 
atividades de seus colaboradores. Contribuir para a prevenção de acidentes e doenças ocupacionais, através 
de bons hábitos aumentando a qualidade de vida, bem como reduzindo desperdícios e melhorando a 
qualidade de produtos e serviços.
2 - DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA 
Política de Responsabilidade Social, Saúde e Segurança;
Normas regulamentadores do ministério do trabalho;
De olho na área – DNA.
3 – TERMOS, DEFINIÇÕES E ABREVIATURAS 
SSQV – Segurança, Saúde e Qualidade de Vida;
DNA – De olho Na Área;
RAO – Relatório de Ocorrência
GTs – Grupos de Trabalhos
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4 – DESCRIÇÃO DO PROCESSO 
4.1 – RESPONSABILIDADES
4.1.1 - Gerência de Segurança, Saúde e Qualidade De Vida
a) Fornecer recurso técnico/intelectual para a implantação do programa;
b) Realizar a gestão do Programa;
c) Monitorar o andamento das execuções das melhorias identificadas nas auditorias;
d) Realizar a abertura de RAO, quando constatado cenários fora do padrão em áreas certificadas;
e) Apresentar andamento das ações da Unidade em Comitês e GTs.
4.1.2 - Gerências industriais Produção, Manutenção e áreas de apoio
a) Indicar colaborador que seja o facilitador da área;
b) Fornecer subsídios para execução de adequações e melhorias; 
c) Apresentar andamento das ações da Unidade em Comitês e GTs;
d) Apoiar visivelmente a implantação do programa BomSenso. Deve estar envolvido em todas as 
decisões estratégicas durante a Implantação do programa;
e) Definir em conjunto com o gestor do Programa os brindes de reconhecimento para as equipes.
4.1.3 - Gestor Corporativo do Programa BomSenso 
a) Realizar gestão Corporativa do programa;
b) Realizar Auditorias de Certificação e Manutenção do programa;
c) Apoiar Gestores locais do programa;
4.1.4 - Gestor Local do Programa BomSenso 
a) Realizar gestão do programa na unidade;
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b) Elaborar e acompanhar cronograma macro de implantação e rotinas de pós certificação; Anexo I - 
Cronograma - Macro Unidade.
c) Organizar e comunicar alterações no cronograma e agendamentos das atividades;
d) Promover auditorias internas conforme cronograma; Anexo II - Cronograma - Por área
e) Notificar o facilitador quando da ocorrência de Auditoria;
f) Emitir e divulgar o relatório de auditoria;
g) Instrumentalizar os responsáveis pelas áreas para a devida condução das oportunidades de 
melhorias;
h) Realizar reuniões de follow-up com os facilitadores para verificar o avanço do Programa em suas 
respectivas áreas;
i) Realizar avaliação do programa nas áreas global e setorial,analisando indicadores de atendimento;
j) Realizar avaliação de eficácia dos Planos de ações.
4.1.5 - Facilitador da área
a) Realizar a execução do programa conforme cronograma estabelecido; Anexo II - Cronograma - Por 
área;
b) Contribuir com a área na busca de recursos necessários para garantir a implantação do programa;
c) Acompanhar as auditorias realizadas;
d) Avaliar e acatar as recomendações do Gestor do programa e tomar ações imediatas, quando 
aplicável;
e) Estabelecer plano de ação para as ações identificadas;
f) Executar e monitorar as ações propostas, follow-up semanal das ações oriundas das auditorias;
g) Participar quando possivel de novas implantações, colaborando com experiencia adquirida;
h) Realizar a gestão dos quadros de BomSenso sob sua responsabilidade
i) Apoiar o responsável pela área (supervisor) na definição de metas.
4.1.6 - Supervisão 
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j) Garantir que o facilitador tenha recursos necessários para a implantação e acompanhamento do 
programa;
k) Acompanhar plano de ação da Implantação do Programa; 
l) Garantir que os objetivos do contrato sejam atingidos;
m) Engajar equipe na implantação e manutenção do Programa.
4.1.7 - Todos os colaboradores
n) Aplicar o Programa BomSenso;
o) Participar dos treinamentos;
p) Solicitar apoio sempre que necessário; 
q) Identificar e relatar anomalias e oportunidades de melhorias;
r) Restabelecer condições de padrões já adquiridos na área;
s) Realizar a correção de itens de sua responsabilidade.
OBS: Os responsáveis pela implantação do Programa em suas respectivas áreas deverão ser em referência 
em comportamento no que tange os conceitos do Programa BomSenso.
4.2 - DESENVOLVIMENTO
4.2.1 - ASSUNTOS GERAIS
d) A partir da solicitação da Gerência da área o Programa será dividido em 4 Fases: 1º Fase - 
Definições; 2º Fase - Conscientização e Preparação (Treinamentos); 3º Fase – Implementação; 
4º Fase - Auditorias / certificação. Anexo II - Cronograma - Por área
4.2.2 - 1º FASE - DEFINIÇÕES
A 1º Fase do Programa está baseada nas definições e treinamentos e deve ser seguida de acordo com as 
atividades propostas abaixo conforme cronograma. 
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a) DEFINIÇÃO DO PROGRAMA COM A GERÊNCIA – Definição do cronograma macro da fábrica, deve-
se realizar o mapeamento de todas as áreas, definindo as prioridades de implantação. Este 
cronograma poderá ser atualizado a qualquer tempo caso seja identificada alguma necessidade 
adicional, mudando assim as prioridades de implantação. O mapeamento será usado como base para 
composição dos indicadores de implementação e certificação das Unidades e áreas. Anexo I - 
Cronograma - Macro Unidade.
b) ESTABELECER CRONOGRAMA DO PROGRAMA – Cronograma específico da área definindo-se os 
prazos de aplicação de cada atividade com o facilitador de acordo com as necessidades das áreas. 
Anexo II - Cronograma - Por área
c) CONTRATO DO PROGRAMA BOMSENSO – Envio do Contrato básico para os Gerentes (executivo e 
funcional) da área, para que possam inserir seus objetivos adicionais. Anexo III - Contrato - Programa 
BomSenso
d) DEFINIR DATA DO DIA DA GRANDE LIMPEZA (INÍCIO) – A ser indicado pelo Facilitador em comum 
acordo com a gestão e supervisão da área de forma que não haja impactos nas atividades locais.
e) DEFINIR COMUNICAÇÃO (BANNER, JORNAL...) – Enviar material para facilitador pré-definido, para 
que seja realizada a customização e impressão de todo o conteúdo. Este material deve estar 
disponível no Grande dia da Limpeza. Anexo IV – Material de comunicação Banners (Dia da Limpeza, 
5 sensos, "esta área está passando pelo processo de implantação do Programa BomSenso").
f) FORMAÇÃO DA PASTA DE EVIDÊNCIAS - FOTOS DO ANTES – Levantamento fotográfico da área.
 
4.2.3 - 2º FASE - CONSCIENTIZAÇÃO E PREPARAÇÃO (TREINAMENTOS)
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A 2º Fase do Programa está baseada em conscientização de toda a equipe e preparação para o grande dia da 
Limpeza e deve ser seguida conforme atividades propostas no cronograma. 
a) TREINAMENTO DO LÍDER E FACILITADOR DO PROGRAMA BOMSENSO – Treinamento com carga 
horária de 4 horas, direcionado a gestão do programa. Recomenda-se que o Facilitador tenha também 
experiencia prática, visitando outras áreas que já possuam certificação ou estejam em processo de 
implantação. Anexo V - Sensibilização Programa BomSenso
b) PREPARAÇÃO PARA A GRANDE LIMPEZA (RECURSOS) – Definição dos recursos (Materiais e 
pessoas) necessários para a realização do Grande dia da Limpeza. Definindo-se o fluxo de execução 
das atividades do dia, e definição do local para o Seiri.
c) CAPACITAÇÃO BOMSENSO DAS EQUIPES OPERACIONAIS – Treinamento com carga horária de 2 
horas, direcionado a execução do programa. Anexo V - Sensibilização Programa BomSenso.
d) COMUNICAÇÃO DA GRANDE LIMPEZA – Utilizar meios disponíveis dentro da companhia, solicitar 
apoio da comunicação, reforçar através de e-mails, DDDS, quadros de comunicação, display de 
mesas...etc
4.2.4 - 3º FASE – IMPLEMENTAÇÃO
A 3º Fase do Programa está baseada na execução efetiva na área. Nesta fase a área atuará para corrigir 
anomalias e oportunidades de melhoria identificadas tornando a área pronta para receber a recomendação de 
certificação segundo as atividades designadas no cronograma.
a) GRANDE LIMPEZA – Dia em que se inicia efetivamente a aplicação dos Sensos, marcando o Início 
da aplicação do 1º Senso – Utilização. Neste dia são reunidas às áreas de apoio e manutenção, com o 
intuito de retirar materiais que não são utilizados, bem como realizar limpeza bruta da área. 
Recomenda-se que tenha duração média de 6 horas, deve-se realizar DDS pelo TST da área, Abertura 
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do evento, instruções sobre as atividades e divisão de responsabilidades e encerramento. É importante 
que toda a gestão participe efetivamente deste evento, enfatizando a importância da aplicação do 
Programa. Não se deve descartar definitivamente nenhum objeto, é recomendo que seja enviados a 
área de SEIRI de forma organizada, limpa, de fácil visualização para posterior avaliação da gestão e 
facilitador do Programa. 
b) MONTAGEM DO PAINEL/ PASTA DE EVIDÊNCIA DO PROGRAMA BOMSENSO – Informações do 
painel: Foto da equipe considerando os turnos; Contrato do Programa assinado; Cronograma da área; 
Gráficos de acompanhamento da evolução; Auditorias resultado da última e próxima; Plano de ação do 
BomSenso (Anomalias/ Oportunidades de Melhorias - Registro no DNA).
c) CLASSIFICAÇÃO DOS MATERIAIS – Aplicaçãodo 1°Senso – Utilização, com objetivo de tornar o 
ambiente de trabalho mais útil e menos poluído, tanto visualmente como espacialmente. Para tal, 
recomenda-se retirar todos os objetos de seus locais, para então classificá-los de acordo com a 
frequência com que são utilizados para, então, rearranjá-los ou colocá-los em uma área de descarte 
devidamente organizada. Aproveitar o momento em que são retirados para proceder a limpeza inicial 
do ambiente. 
d) DEMARCAÇÃO E IDENTIFICAÇÃO – Aplicação do 2º Senso – Ordenação, prosseguindo no 
desenvolvimento do primeiro senso, ao reduzir o tempo de busca dos objetos, dispomos os recursos 
de maneira sistemática e estabelecemos um sistema de comunicação visual para o rápido acesso ao 
que necessitamos. Este senso, como o seu nome já diz consiste em dar lugar a cada item e colocá-los 
em seus devidos lugares, padronizando as nomenclaturas e evitando, assim, várias interpretações 
para o posicionamento do mesmo objeto. Colocar as coisas nos lugares certos ou dispostas de forma 
correta para que possam ser usadas no momento exato. Este senso enfatiza o gerenciamento 
funcional e busca a estratificação, permitindo um lay-out flexível que possa ser alterado, de maneira a 
impedir a formação de labirintos e assim, trabalhar-se com eficiência e segurança.
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e) PLANO E MAPA DE LIMPEZA / ELIMINAR FONTES DE SUJEIRA – Aplicação do 3º Senso – 
Limpeza, pode ser entendido como a eliminação da sujeira sob todos os aspectos, incluindo a boa 
preservação dos equipamentos, ambiente de trabalho limpo, e eliminação de estoques 
desnecessários. Os próprios colaboradores, de cada setor pode ser responsável pela manutenção de 
seu espaço. A limpeza é considerada uma oportunidade para o monitoramento, inspeção ou 
reconhecimento do local de trabalho. Durante aplicação deste senso deve ser realizada a identificação 
de pontos de difícil acesso, a identificação, eliminação e/ou contenção das fontes de sujeira. Realizar 
mapeamento das atividades rotineiras e não rotineiras, definindo responsáveis por garantir o plano de 
limpeza do local sob sua responsabilidade, o que não exclui a necessidade de realizar a limpeza de 
áreas em que ocasionalmente ocorreu sujidade durante a rotina.
f) CONTROLES VISUAIS/PADRONIZAÇÃO – Aplicação do 4º Senso - Bem-Estar, Saúde e Segurança, 
este senso refere-se ao estágio que o colaborador alcança com a prática dos três sensos anteriores, 
porém fundamentado de hábitos rotineiros de higiene, segurança no trabalho e saúde mental. Por isso, 
excesso de materiais, má ordenação e sujeira são causas de acidentes de trabalho e estresse. Este 
senso trabalha a criação de padrões de trabalho (procedimentos) que irão tornar a área auto 
explicativa, com facilidades de acessos com a redução da margem de erros e desperdícios (tudo que 
se procura, é encontrado na hora e na quantidade desejada de forma segura) Os padrões geram 
entendimento comum dos processos pertinentes a área aos colaboradores, tornando o trabalho mais 
produtivo, seguro gerando bem estar mental e físico. Deve-se utilizar meios já padronizados como as 
Etiquetas do programa para identificações e ter como referência o Manual de sinalização. Anexo VI - 
Etiquetas - Programa BomSenso.
g) DISCIPLINA – Aplicação do 5º Senso - Autodisciplina e Comprometimento, processo de transformação 
de Autodisciplina inicial ao nível de Disciplina, onde os comportamentos são transformados em 
disciplina que geram padrões comportamentais comum a todos de acordo com tudo que foi 
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estabelecido entre o grupo. Importante destacar que este senso deve ser praticado desde o início da 
aplicação do programa.
h) AVALIAÇÃO DAS MELHORIAS / ANOMALIAS – Todas as oportunidades de melhorias e anomalias 
identificadas deverão ser registradas no DNA para acompanhamento e composição do Plano de ação.
4.2.5 - 4º FASE – AUDITORIAS/CERTIFICAÇÃO/PÓS CERTIFICAÇÃO/ MANUTENÇÃO.
A 4º Fase do Programa está baseada na realização de auditorias diversas, com diferentes objetivos. 
Direcionando a área a conquistar e manter a certificação do Programa. Após a obtenção da Certificação a 
área será acompanhada periodicamente como estabelecido abaixo:
a) VERIFICAÇÃO DAS MEDIDAS (TEMPO X DISTÂNCIA) – Material entregue ao facilitador no dia da 
Grande Limpeza, para levantamento de atividades com ganhos exponenciais da aplicação do 
Programa. Com estes estudos é possivel determinar os ganhos em tempos em que as atividades são 
executadas, reduzindo cansaço físico e mental dos colaboradores que as executam. O levantamento 
não é considerado obrigatório, contudo, recomenda-se fortemente sua aplicação.
b) COMPLEMENTO DA PASTA DE EVIDÊNCIAS (ANTES X DEPOIS) – Montagem dos arquivos com as 
fotos do antes e depois, ressaltando a transformação da área durante ao desenvolvimento da 
aplicação do Programa.
c) AUDITORIAS DE AVANÇO – As áreas serão submetidas a no mínimo 05 Auditorias de Avanço para 
receber ou não a recomendação para a Certificação. Estas auditorias têm por objetivo direcionar as 
áreas na aplicação dos sensos, bem como determinar o grau de atendimento as conformidades. O 
intervalo de aplicação entre uma e outra poderá ser ajustado entre o Gestor local do Programa e o 
Facilitador da área de acordo com o avanço das atividades executadas pelas equipes. A primeira 
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auditoria será aplicada em data de comum acordo, já determinada no cronograma inicial e seguir a 
sequência conforme a aplicação de cada senso.
Quando a área não alcançar pontuação mínima para o avanço, a auditoria será refeita em data 
acordada entre o gestor e facilitador, sendo possivel implicar em atualização do cronograma da área. 
d) DIAGNÓSTICO RADAR DO PROGRAMA BOMSENSO – Os Diagnósticos radar tem por objetivo 
determinar se a área está cumprindo com os requisitos básicos da fase a qual se encontra conforme 
Cronograma do Programa. Serão aplicadas no mínimo 3 auditorias simultaneamente a aplicação das 
auditorias de avanço, e recomenda-se a aplicação de uma 4º antes da Certificação.
- 1º Auditoria de Avanço; 
- 3º Auditoria de avanço;
- 5º Auditoria de avanço.
e) AUDITORIA DE CERTIFICAÇÃO/ PÓS CERTIFICAÇÃO/ MANUTENÇÃO – As áreas certificadas, 
passarão por auditorias de manutenção a cada 3 meses no primeiro ano, e não havendo a perda ou 
rebaixamento da certificação, passarão a ter auditorias a cada 6 meses em datas pré-estabelecidas 
entre o gestor do programa e gestão da área. As auditorias de certificação e/ou Manutenção serão 
realizadas apenas pelo Gestor Corporativo do programa e/ou pessoa por ele indicada.
Após a realização da auditoria de Certificação do Programa BomSenso, a área receberá o Certificado de 
acordo com seu nível de classificação. A certificação contará com 4 classificações:
CERTIFICAÇÃO
CLASSIFICAÇÃO PONTUAÇÃO %
DIAMANTE 165A 168 PONTOS (98% A 100% DE CONF)
OURO 158 A 164 PONTOS (94% A 97% DE CONF)
PRATA 147 A 157 PONTOS (88% A 93% DE CONF)
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BRONZE 135 A 146 PONTOS (80% A 87% DE CONF)
NÃO CERTIFICADO ABAIXO DE 135 PONTOS (<79%)
Caso a área não consiga atingir a classificação mínima para certificação, será realizado alinhamento entre o 
gestor e facilitador do programa, a fim de definir quais ações serão necessárias para uma nova auditoria de 
certificação.
f) MONTAR MATERIAL DE EVOLUÇÃO DA ÁREA – Reunir em apresentação padrão material com 
evolução/ histórico da implantação.
g) EVENTO DE RECONHECIMENTO PELA CERTIFICAÇÃO – Deverão ser apresentados os materiais 
demonstrando a evolução das áreas, bem como a entrega do certificado, brindes, coffee.
5 – ANEXOS 
Anexo I - Cronograma - Macro Unidade
Anexo II - Cronograma - Por área
Anexo III - Contrato - Programa BomSenso
Anexo IV - Materiais comunicação - Dia da Grande Limpeza
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