Prova de branding

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1. Question
A Apple é uma das marcas mais importantes do mercado internacional. Desde sua fundação vem conquistando milhares de fãs leais, que são apaixonados por seus produtos e pelo status que carregam. O mesmo acontece com a Nike que, apesar de ter produtos incríveis, se destaca realmente é pela maneira como desperta emoções em seu público.
O brand equity dessas marcas possibilita que
·  sejam líderes de mercado, embora não tenham produtos com a melhor qualidade em relação à concorrência.
·  tenham produtos com preço mais alto, pois a decisão de compra é pautada mais por aspectos emocionais do que racionais.
·  internacionalizem facilmente, já que a grande força delas em várias regiões do globo pode ser replicada em qualquer localidade do mundo.
·  invistam menos na qualidade dos produtos, já que o bom relacionamento com os consumidores já sustenta a construção da imagem delas.
2. Question
Um analista foi contratado para trabalhar em uma empresa tradicional, que está implementando ações de marketing digital. Um dos principais desafios da empresa é reconquistar sua boa reputação após crises sucessivas relacionadas à imagem da marca. Para o analista, investir em Branding seria uma ótima maneira de resolver esse problema.
Um argumento que ele pode usar para convencer o chefe a investir na gestão da marca é que essa estratégia pode
·  melhorar a percepção da marca entre os diversos stakeholders do negócio.
·  ajudar a empresa a conquistar mais clientes e torná-los promotores da marca.
·  aumentar a força da marca para lidar com oportunidades e ameaças do mercado.
·  tornar a marca líder de mercado por meio do employer branding e branding interno.
3. Question
Uma empresa que já tem uma marca consolidada quer melhorar a gestão da sua marca e, para isso, precisa contratar um analista de Branding. O time de recursos humanos está buscando o profissional mais qualificado para essa vaga.
As principais habilidades que o candidato ideal deve ter são
·  proatividade e capacidade de liderança, pois o cargo requer a criação de processos e de uma nova identidade visual para a marca.
·  boa comunicação e capacidade crítica, pois o profissional estará na linha de frente da marca e precisará analisar resultados para agir sobre eles.
·  perfil analítico e adaptabilidade, pois é preciso entender bem o mercado para posicionar a marca rapidamente diante de mudanças e oportunidades.
·  capacidade de planejamento e perfil executor, porque será exigido dele planejar toda a comunicação da empresa e construir os processos que envolvem a marca.
4. Question
Um analista de comunicação recém-contratado em um empresa está fazendo o planejamento de novas estratégias de Branding para aumentar a força da marca do negócio.
O prazo mínimo para que essas estratégias tragam resultados para a empresa é de
·  poucos dias, visto que uma estratégia de branding gera resultados eficientes rapidamente.
·  vários meses ou até anos, já que ações de branding geram resultados consistentes no médio a longo prazo.
·  algumas semanas, pois assim as ações atingem um público maior, sendo possível analisar os resultados.
·  pelo menos seis meses, pois o ideal é que as estratégias de branding sejam acompanhadas semestralmente.
5. Question
Uma empresa de marketing criou o conceito de um evento para aumentar a visibilidade de sua marca e ser ainda mais reconhecida como autoridade. O foco do evento é gerar networking entre os participantes dos workshops. Essa empresa já tem uma marca consolidada no mercado, sendo capaz de levar muitas pessoas ao evento.
O nome mais adequado para dar a esse evento deve ser do tipo
·  sugestivo, porque dá indícios sobre o evento e está conectado à marca.
·  descritivo, porque deixa claro a oferta e o valor do evento para o público.
·  patronímico, porque deixa em evidência o nome do fundador da empresa.
·  arbitrário, porque não chama a atenção do público para a marca da empresa.
6. Question
Cada vez mais vemos marcas de tecnologia dominando o mercado e muitas delas têm nomes arbitrários, que não estão conectados com os produtos que oferecem. Google e Apple são bons exemplos disso.
Para uma marca de tecnologia, este tipo de nome é vantajoso porque
·  pode ser memorizado mais facilmente pelos consumidores do setor.
·  é um padrão para que o público possa identificar produtos tecnológicos.
·  passa uma ideia de disrupção, o que é importante para o setor tecnológico.
·  chama a atenção nas redes sociais, gerando memes e outras interações virais.
7. Question
O tipo de conteúdo mostrado na figura tem como principal objetivo
·  comunicar uma identidade de marca e dar diretrizes para sua aplicação.
·  estruturar processos de criação do nome, logotipo e cores para a marca.
·  apresentar conceitos da marca e a história da empresa para stakeholders.
·  mostrar o tom e a voz que devem ser usados nas comunicações da marca.
8. Question
Um empreendedor vai lançar uma nova marca de cosméticos focada no público jovem. Ele planeja internacionalizar o negócio daqui cinco anos e, no momento, está fazendo a criação do logotipo da marca. 
Considerando-se os objetivos futuros do negócio, a criação do logotipo deve se basear em
·  referências da cultura nacional conhecidos pelo público jovem.
·  elementos memoráveis, que agradam diferentes tipos de público.
·  aspectos interculturais, que transmitam valores essenciais da marca.
·  características que sejam facilmente replicadas na forma de emblemas.
9. Question
A Sallve é uma empresa de cosméticos brasileira que vem conquistando o mercado. A marca é nativa do mundo digital e consegue conversar diretamente com uma nova geração de consumidores, que têm um comportamento de compra cada vez mais consciente e emocional.
Um ponto forte da estratégia de Branding dessa empresa, evidenciado nas imagens, é a
·  identidade de marca.
·  plataforma de marca.
·  arquitetura de marca.
·  extensão de marca.
10. Question
Um tipo de estratégia de Branding cada vez mais presente no mundo digital para fazer a aproximação entre uma marca e o seu público, conforme mostrado na figura, consiste em utilizar representações que
·  são criadas para serem porta-vozes da marca, estando presentes em todos os meio de comunicação da empresa.
·  transmitem a personalidade dos donos da empresa, para que eles possam direcionar como desejam que a marca seja percebida.
·  guiam o processo de comunicação da marca, sendo capazes de sustentar toda a estratégia de gestão de marca da empresa.
·  tornam os valores da marca tangíveis ao público por meio da criação de perfis semi-ficcionais, podendo funcionar como porta-vozes da empresa.
11. Question
A imagem evidencia uma estratégia de marca utilizada pela Heineken e pelo Nubank para
·  retratar valores essenciais dessas empresas, que ainda não haviam sido transmitidos por outros elementos da identidade de marca.
·  padronizar as cores de acordo com o segmento de mercado em que atuam, aumentando o reconhecimento das marcas pelo público.
·  aumentar o reconhecimento das marcas, fazendo com que as cores delas fiquem presentes no imaginário dos consumidores.
·  facilitar o trabalho de quem faz o design dessas marcas, delimitando cores primárias e secundárias para os materiais de divulgação.
12. Question
Ao criar uma identidade de marca, um profissional de design percebeu que a marca tinha apenas a tipografia do logotipo, que era extremamente estilizada. Por isso, as peças que ele criou para web e outros materiais gráficos ficaram com legibilidade e estética ruins.
A melhor maneira para o designer solucionar esse problema é
·  criar um logotipo secundário sem perder a identidade de marca construída, mas com maior aplicabilidade.
·  desenvolver um novo logotipo para a marca com uma tipografia menos estilizada, facilitando sua replicação.
·  produzir tipografias novas e personalizadas para cada canal que funciona como uma ponte de contato com a marca.
·  manter a tipografia do logotipo original nas peças gráficas, pois criar novas tipografias prejudica a identidade da marca.13. Question
Uma empresa de varejo, que vende principalmente eletrodomésticos e eletrônicos, tem uma segmentação de público-alvo cuja faixa etária é de 20 a 50 anos. Esses públicos entram em contato com essa marca de formas distintas e estabelecem conexões muito variadas com ela. No entanto, é necessário desenvolver uma identidade de marca que seja coesa.
A maneira mais adequada para essa empresa definir estratégias de Branding é
·  estruturar uma brand persona bastante flexível, que transite por todos os públicos, mas sem ter uma identidade muito forte.
·  elaborar pelo menos dois tipos diferentes de voz, para que a comunicação com cada público seja efetiva e personalizada.
·  mapear os principais pontos de contato dos públicos prioritários para entender sua voz e como deve ser o tom em cada canal.
·  apostar em canais digitais com uma linguagem extremamente jovem e em pontos de venda físicos ter uma linguagem formal.
14. Question
A escolha dos formatos de cada um dos manuais de marca mostrados na imagem pode ser justificada pelo fato de que
·  manuais de marca como o da Cielo, por serem mais simples, comunicam melhor qual é a identidade da marca e suas diretrizes.
·  manuais de marca convencionais, como o da Cielo, são datados e, por isso, não são assertivos para comunicar as diretrizes de uma marca.
·  manuais de marca interativos, como o da Globo, ajudam a mostrar que a marca é dinâmica, conversando com um público digitalmente incluído.
·  manuais de marca como o da Globo, não são adequados para instituições tradicionais, já que o público jovem provavelmente não é o foco desse tipo de empresa.
15. Question
Identidade e plataforma de marca são elementos essenciais para uma estratégia completa de criação e gestão de marca. Esses elementos são complementares e contribuem para o fortalecimento da marca na mente dos consumidores.
A diferença entre esses elementos se deve ao fato de que a
·  plataforma de marca geralmente é divulgada para o público, enquanto a identidade é um processo interno.
·  identidade de marca pode servir como uma plataforma para entender porque uma marca foi criada e seus objetivos.
·  identidade de marca comunica e dá consistência aos valores e personalidade da marca, existentes na plataforma de marca.
·  plataforma de marca dita processos externos relacionados à marca, enquanto a identidade de marca comunica fatores internos ao público.
16. Question
TEXTO I
“Já faz alguns anos que algumas imagens do passado não nos representam mais”. Essa foi a frase de abertura de uma postagem feita pela Skol em seu canal no Facebook […]. Em uma postura pouco comum no universo da publicidade, a marca da Ambev decidiu olhar com franqueza para seu passado e assumir publicamente que, por muito tempo, não tratou – e nem representou as mulheres – em suas campanhas da forma devida.
Disponível em: https://www.meioemensagem.com.br. Acesso em: 17 out. 2019.
TEXTO II
A mudança de posicionamento desta marca, conforme abordado no Texto I e exemplificado no Texto II, ocorreu para
·  alcançar um público específico com campanhas isoladas.
·  adaptar à mudança de comportamento dos consumidores.
·  mostrar uma mudança do modelo de negócios aos clientes.
·  estabelecer uma equidade com mensagens midiáticas atuais.
17. Question
Em 2018, Colin Kaepernick, jogador de futebol americano dos Estados Unidos, participou de uma campanha ousada da Nike. Ele ficou famoso por se ajoelhar durante o hino nacional tocado nos jogos da National Football League (NFL), como uma forma de protesto à violência policial.
Na campanha, a Nike colocou a frase “Acredite em algo. Mesmo que isso signifique sacrificar tudo.” junto com a foto de Colin, conforme mostrado na imagem abaixo, para passar a mensagem de que é preciso acreditar em algo, assim como Colin acreditou.
A Nike aumentou em 5% suas vendas durante o período de veiculação dessa peça publicitária, mesmo tendo gerado muita polêmica e até mesmo movimentos para o boicote da empresa.
Nessa campanha, a Nike evidencia sua plataforma de marca ao
·  aumentar as vendas de maneira rápida e se associar a temas muito debatidos na sociedade contemporânea.
·  conquistar uma nova parcela de público levantando bandeiras que são novidades para sua empresa e aumentar vendas a curto prazo.
·  se posicionar diante de uma temática relevante para a sociedade, mostrando que a marca considera muito importante ter um propósito.
·  levantar discussões sobre sua marca, mesmo sem saber se isso será positivo ou negativo, e se posicionar sobre uma temática importante para o seu público.
18. Question
Considerando-se a imagem, que mostra o propósito e a promessa de marca da Nike, é possível inferir que a promessa de marca
·  funciona como um guia para a empresa no que ela quer alcançar.
·  mostra de maneira prática como a marca irá cumprir e atingir seu propósito.
·  é geralmente um processo mais interno e pouco comunicado pelas empresas.
·  faz parte da identidade de uma marca e o propósito faz parte da plataforma de marca.
19. Question
Um analista de branding identificou que a empresa onde trabalha não tem uma plataforma de marca consolidada. Não estava claro internamente e nem externamente quais eram os valores da empresa e nem qual seria a contribuição dela para a sociedade.
Para resolver essa situação, o analista deve começar a estruturar o(a)
·  promessa da marca, por ser uma maneira prática de mostrar o que a marca se compromete a fazer.
·  atributo da marca, pois expressa os valores da marca que são inegociáveis e orienta como a empresa deve agir.
·  propósito da marca, pois apresenta qual é a missão da empresa, orientando a construção de todos os outros processos de branding.
·  posicionamento da marca, por ser a primeira impressão que o mercado terá da marca, sendo o processo mais importante de uma plataforma.
20. Question
Um consultor de Branding elaborou a declaração do posicionamento de uma marca considerando os seguintes aspectos: ponto de diferenciação, segmento de mercado da empresa, público-alvo, o que ela entrega e as expectativas dos consumidores ao entrar em contato com um produto ou serviço da marca.
Um aspecto essencial para essa declaração, que também precisa ser considerado, é o estabelecimento de
·  atributos da marca.
·  propósito da marca.
·  promessa da marca.
·  provas sociais da marca.
21. Question
Disponível em: https://br.hubspot.com/. Acesso em: 17 out. 2019.
A imagem mostra as provas sociais da Hubspot, multinacional do ramo de automação em marketing e vendas. 
Esse tipo de abordagem é importante para uma estratégia de gestão de marca porque
·  valida o posicionamento da empresa ao mostrar que ela cumpre o que promete.
·  serve como uma forma de validação para a empresa se inscrever em premiações.
·  gera identificação com o público, que se vê representado nos números mostrados.
·  ajuda na argumentação de vendas, mostrando números importantes para negociações.
22. Question
Ao planejar a construção de um posicionamento de marca, um analista de comunicação de uma empresa se sentiu perdido quanto ao primeiro passo que deveria dar para desenvolver essa estratégia. 
O primeiro passo que ele deve dar é
·  analisar qual é o posicionamento que os concorrentes divulgam diante do mercado.
·  realizar pesquisas com os clientes para entender a percepção deles sobre a empresa.
·  construir provas sociais para embasar o posicionamento da marca e gerar autoridade.
·  fazer pesquisas internas para entender a percepção dos colaboradores sobre a empresa.
23. Question
A imagem mostra o processo de rebranding pelo qual passou duas marcas muito conhecidas. Caso essas marcas não tivessem realizado uma mudança de posicionamento diante do mercado, provavelmente,
·  poderiam ser deixadas de lado por não conseguirem se adaptar a novos comportamentos do mercado, já que estão em segmentos caracterizados pela inovação.
·  ambas seriam ainda mais fortes, pois seriam consideradas como memórias de tempos mais antigos e, com isso, iriam atrair o público mais velho.
·  o Instagram, comoumas das maiores redes sociais do mundo, poderia ter o mesmo logotipo até hoje sem prejudicar em nada sua relevância.
·  nada teria acontecido com o Airbnb, visto que seu produto é muito forte, sobrepondo percepções que sua marca pode passar.
24. Question
Disponível em: https://www.quora.com. Acesso em: 17 out. 2019.
A importância do tipo de estratégia mostrado na figura para uma construção de branding é
·  fortalecer a relação da marca com seus stakeholders internos.
·  desenvolver marcas fortes em uma localidade, dominando um mercado local.
·  organizar o portfólio de marcas de uma empresa, facilitando a relação entre elas.
·  construir identidades semelhantes para marcas que conversam com o mesmo público.
25. Question
A principal vantagem do tipo de arquitetura de marca mostrado na figura é que as marcas
·  conseguem conversar com públicos diferenciados.
·  precisam da autoridade gerada pela marca mãe.
·  apresentam nível elevado de interdependência.
·  emprestam credibilidade para a marca mãe.
26. Question
Uma empresa de moda associada a luxo, beleza, glamour e status social, que já está no mercado há vários anos, vem perdendo sua relevância para outras marcas mais jovens e nativas da internet. A diretora dessa empresa decidiu, então, focar em um novo tipo de produto que segue uma tendência inovadora no segmento da moda: roupas feitas com materiais reciclados.
Diante desse contexto, pode-se inferir que esse novo produto, provavelmente, irá
·  ser um grande sucesso, pois a marca precisa focar em novos consumidores entre o público jovem.
·  enfrentar facilmente a concorrência, pois a marca tem muita força por já estar há vários anos no mercado.
·  fracassar, pois o público da marca quer comprar produtos sustentáveis, o que não é o caso de roupas feitas com materiais reciclados.
·  enfrentar dificuldades no mercado, pois o público sempre associou os produtos da marca a aspectos como luxo, glamour e status social.
27. Question
Todos os anos a Apple realiza uma conferência para anunciar novos produtos, entre eles novos modelos de Iphone, Apple TV, Apple Watch, Macbooks, dentre outros. 
Em relação à arquitetura de marca, essa empresa realiza uma extensão de
·  linha, pois cria novos produtos dentro do segmento de tecnologia.
·  categoria, pois cria novos produtos que são pouco relacionados entre si.
·  linha, pois expande a atuação da marca em vários segmentos do mercado.
·  categoria, pois a marca lança produtos muito inovadores em um mesmo segmento.
28. Question
Uma empresa tem uma casa de marcas, sendo que uma delas oferece produtos do segmento de higiene pessoal. Essa empresa precisa expandir sua presença no mercado e quer criar um nova marca, fazendo apenas pequenas alterações nos produtos originais desse segmento. 
Ao fazer esse tipo de extensão de marca, a empresa corre o risco de
·  acreditar demais no poder da sua marca.
·  entrar em atrito com suas próprias marcas.
·  fugir do que seu público reconhece e vê valor.
·  perder clareza e objetividade em sua comunicação.
29. Question
TEXTO I
TEXTO II
Os colaboradores recém-contratados de uma startup são presenteados com um guia contando a história, valores e outras informações relevantes sobre a marca. Além disso, também recebem uma camiseta da empresa e um caderno para anotações contendo frases relacionadas ao propósito da marca. 
Os Textos I e II retratam, respectivamente, estratégias de
·  employer branding e branding interno.
·  branding interno e employer branding.
·  hiring persona e employee value proposition.
·  employee value proposition e hiring persona.
30. Question
Uma empresa do ramo de tecnologia está crescendo de forma acelerada. No entanto, passa por dificuldades para encontrar candidatos que combinam com sua cultura e tenham a experiência técnica necessária para assumir cargos nessa área. 
Para que a empresa possa superar essa dificuldade é recomendável a realização de
·  assessoria de imprensa, pois divulgar informações relevantes sobre a empresa atrai os profissionais mais experientes do mercado.
·  employer branding, pois assim a empresa consegue entender como e com quem precisa se comunicar para atrair os talentos certos.
·  brand awareness, pois quanto maior for a visibilidade da empresa, melhor será sua imagem como marca empregadora.
·  branding interno, pois aumentar o salário dos funcionários favorece que eles divulguem a empresa de forma adequada.
31. Question
Disponível em: https://www.thoughtworks.com. Acesso em: 18 out. 2019.
Na página de carreiras da ThoughtWorks, empresa de consultoria, pode-se encontrar os depoimentos de seus colaboradores, conforme mostrado na figura. 
Esse tipo de ação é importante em uma estratégia de employer branding porque
·  torna os colaboradores porta-vozes da marca.
·  comunica o que é a marca é e como ela funciona.
·  valida socialmente como é trabalhar na empresa.
·  atrai candidatos para haver a seleção dos melhores.
32. Question
Um analista de branding criou uma hiring persona para atrair bons candidatos para a empresa onde trabalha. No entanto, os candidatos que estão participando dos processos seletivos relataram que não entendem com clareza qual é o diferencial que a empresa pode proporcionar para a vida profissional e pessoal deles. 
Considerando-se o feedback dos candidatos, o problema que pode estar ocorrendo na estratégia de Employer Branding dessa empresa é a
·  incompatibilidade dos salários com o mercado.
·  falta de bons benefícios para o colaborador.
·  baixa autoridade da empresa no mercado.
·  ausência de employee value proposition.
33. Question
Um estrategista de Employer Branding está com dificuldades para mostrar o valor do seu trabalho aos chefes. Um resultado que ele pode utilizar para comprovar diretamente a importância da sua atuação é o aumento do(a)
·  ticket médio da empresa.
·  motivação dos colaboradores.
·  número de renovação de contratos de clientes.
·  satisfação do time de RH pelas contratações realizadas.
34. Question
Um dos cinco principais valores do Dropbox é simplesmente a imagem de um cupcake sorridente. Por quê? Porque o Dropbox não quer se levar muito a sério. Quando o Dropbox faz uma oferta a um novo funcionário, ele recebe uma entrega especial em casa: um kit de cupcake em uma caixa lindamente projetada. Esse ritual reflete a natureza divertida do Dropbox e agrada a seus funcionários, mesmo antes de ingressarem na empresa.
Disponível em: https://www.huffpost.com. Acesso em: 18 out. 2019.
Esse tipo de ação de branding interno possibilita
·  melhorar a percepção do colaborador em relação à marca.
·  aumentar a quantidade e a qualidade das contratações.
·  agilizar o fechamento de novas contratações.
·  gerar maior motivação dos colaboradores.
35. Question
Uma empresa contratou uma consultoria em branding interno para fortalecer sua cultura e o entendimento da marca pelos colaboradores. Uma ação que deve ser feita para alcançar esses objetivos é
·  criar rituais de cultura para fortalecer os valores e a vivência da marca internamente.
·  elaborar uma página de carreiras para atrair candidatos qualificados para a empresa.
·  incentivar os colaboradores a gerarem maior visibilidade e autoridade para a empresa.
·  fazer parcerias com influenciadores digitais para divulgar os novos produtos da marca.
36. Question
Disponível em: https://www.interbrand.com. Acesso em: 18 out. 2019.
O Itaú obteve o resultado mostrado na figura por ter uma estratégia de branding focada em alta conectividade e relevância em todos os pontos de contato com a marca. Uma maneira para fazer isso é investir no(a)
 
·  consistência da marca.
·  maior visibilidade para a marca.
·  fortalecimento do branding interno.
·  implementação de employer branding.
37. Question
Uma empresa do segmento de moda passou por uma crise nas redes sociais devido a uma campanha postada com segmentação errada. Por não ter lidado da forma adequada com esse fato, a imagem da empresa ficou muito prejudicada, chegando até mesmo a haver diminuição na quantidade de vendas.A empresa não conseguiu superar o problema ocorrido porque
·  cometeu um erro impossível de ser corrigido.
·  menosprezou um ponto de contato com a marca.
·  utilizou as redes sociais para tentar fazer vendas.
·  realizou ações ineficientes para aumentar as vendas.
38. Question
As principais vantagens de utilizar a estratégia de Branding mostrada na imagem são
·  aumento da visibilidade da marca e redução das chances dos concorrentes fazerem cópias dos produtos.
·  reconhecimento da marca em diferentes canais e aproximação com o público por meio de uma identidade única.
·  crescimento rápido de vendas no curto prazo e aumento da presença da marca em diferentes redes sociais.
·  estreitamento do relacionamento com o público por meio de parceria com influenciadores e aumento na visibilidade da marca.
39. Question
O problema que muitas empresas enfrentam em relação à consistência de marca é que a personalidade dos indivíduos que criam materiais de marketing pode se sobrepor às características da marca.
Esse tipo de situação pode prejudicar o(a)
·  branding interno.
·  employer branding.
·  percepção de marca.
·  plataforma de marca.
40. Question
[…] as marcas posicionadas de forma ideal para continuar gerando demanda no futuro são aquelas capazes de obter um desempenho melhor que o da concorrência em uma série de dimensões. Essas dimensões são organizadas na metodologia da Interbrand por meio da análise de Força de Marca, composta pela avaliação de dez fatores. Quatro deles são internos à organização, refletindo o fato de que grandes marcas são formadas de dentro para fora. Os outros seis são externos, considerando o impacto em consumidores e outros públicos estratégicos.
Disponível em: http://www.rankingmarcas.com.br. Acesso em: 21 out. 2019.
Um atributo interno utilizado para fazer a análise descrita no texto é o(a)
·  comprometimento, que funciona como termômetro para identificar o quanto os colaboradores estão comprometidos com os clientes.
·  capacidade de resposta, que mostra o tempo que a empresa demora para responder um consumidor, por exemplo, em redes sociais.
·  governança, que é a forma de medir o quanto a estrutura da empresa possibilita e facilita o crescimento da marca.
·  clareza, que representa o quanto de transparência existe internamente com os resultados da empresa.
41. Question
[…] as marcas posicionadas de forma ideal para continuar gerando demanda no futuro são aquelas capazes de obter um desempenho melhor que o da concorrência em uma série de dimensões. Essas dimensões são organizadas na metodologia da Interbrand por meio da análise de Força de Marca, composta pela avaliação de dez fatores. Quatro deles são internos à organização, refletindo o fato de que grandes marcas são formadas de dentro para fora. Os outros seis são externos, considerando o impacto em consumidores e outros públicos estratégicos.
Disponível em: http://www.rankingmarcas.com.br. Acesso em: 21 out. 2019.
Um atributo externo utilizado para fazer a análise descrita no texto é o(a)
·  autenticidade, que expressa como a marca se posiciona a partir das demandas que vem de fora para dentro.
·  presença, que mostra o quanto a empresa consegue estar em mais pontos de vendas que seus concorrentes diretos.
·  engajamento, que evidencia o quanto a marca consegue engajar seus colaboradores e melhorar sua marca internamente.
·  relevância, que indica a adequação da marca às necessidades e desejos dos consumidores em diferentes regiões e demografias.
42. Question
Uma empresa de grande porte está procurando entender o quanto sua marca vem crescendo ao longo do tempo, principalmente no mundo digital, já que esse vem sendo o investimento principal da empresa. 
Uma métrica que pode ajudar a empresa a acompanhar esse objetivo é(são)
·  menções da marca.
·  quantidade de vendas.
·  sentimentos envolvendo as menções de marca.
·  avaliação em canais como Reclame Aqui e Glassdoor.
43. Question
Um analista de Branding realizou uma campanha para melhorar a percepção de marca da empresa em que trabalha. Ele precisa apresentar os resultados da campanha para sua equipe, mas está sem saber quais resultados podem demonstrar que a campanha foi bem sucedida.
O resultado que melhor indica que a campanha cumpriu seus objetivos é o(a)
·  redução na nota da empresa no Glassdoor.
·  aumento no número de menções de marca.
·  melhoria de 5% no número de retenção de clientes.
·  aumento em 50% do número de menções positivas sobre a marca.
44. Question
Uma agência foi contratada para realizar uma campanha nas redes sociais focada em gerar visibilidade para uma marca. O call-to-action (CTA) dessa campanha indicava o site onde o interessado poderia conhecer mais sobre a empresa. 
Uma métrica que pode indicar melhor o sucesso dessa campanha é o(a)
·  tráfego no site da empresa.
·  melhora no NPS da empresa.
·  aumento do sentimento positivo de menções de marca.
·  diminuição de reclamações sobre o produto no Reclame Aqui.
45. Question
A gerência de uma empresa de grande porte não consegue entender o valor que o branding pode gerar para seus negócios. Por isso, métricas focadas em percepção de marca não são atrativas para demonstrar a esses executivos a importância de implementar estratégias de branding. 
Uma métrica que está indiretamente relacionada à branding e que pode ser usada para gerar valor para a gerência desta empresa é
·  nota de recomendação da empresa no Glassdoor.
·  quantidade de seguidores nas redes sociais.
·  número de vendas ao longo do tempo.
·  tráfego no site da empresa.