14 PRINCIPIOS DE FAYOL EN UN HOSPITAL

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14 PRINCIPIOS DE FAYOL EN UN HOSPITAL 
Según los 14 principios de Fayol sobre la administración, podemos 
realizar un ejemplo con cada principio para un Hospital: 
1. División del Trabajo: Todos los empleados del hospital tienen 
distintas habilidades y en función de su nivel de experiencia en el 
puesto pueden considerarse desde especialistas hasta generalistas. 
La especialización incrementa sensiblemente la eficiencia y la 
productividad de la mano de obra aumentando la precisión y la 
velocidad en el desarrollo de las tareas. Este primer principio era 
aplicable tanto al personal de administración como al técnico y de 
gestión. 
2. Autoridad: La encargada del grupo, da las órdenes y dirige el 
proyecto con liderazgo.Una de las representaciones más 
tradicionales en un centro hospitalario es, que además de la 
Dirección Médica o la Dirección de Enfermería, dispone también de 
una Dirección Gerencia y una Dirección de Gestión o Servicios 
Generales. Dependiendo del tamaño del hospital esta estructura 
puede complicarse más y necesitar de otro tipo de direcciones como 
la de Recursos Humanos, la económico – financiera, o incluso en 
algunos centros punteros, las Direcciones de Innovación y similares. 
3. Disciplina: Obediencia y respeto de los valores fundamentales. La 
buena conducta y las relaciones respetuosas eran la base sobre la 
que se sustentaba la relación entre los empleados, los mandos y la 
dirección. Por ello se crean reglas para llevar a cabo la realización 
del proyecto con organización y justicia, por ejemplo para un 
hospital: 
• La alimentación que deben seguir los pacientes está determinada 
por su médico, no se permite la entrada de ningún tipo de alimentos. 
• En caso de necesitar del personal de Enfermería, toque el timbre de 
su habitación, situado en la cabecera de la cama. 
• No se deben retirar ropas de cama ni utensilios de comidas, avisen 
al personal auxiliar. Los pasillos no son salas de espera, no se deben 
utilizar como tal. Por respeto a otros enfermos, por favor guarde 
silencio. 
• El horario de visita es de 8 horas de la mañana a 22 horas de la 
noche, las visitas deberán abandonar el hospital antes de las 22 
horas de la noche, después de esta hora no se permitirá la entrada ni 
salida de ninguna persona, permaneciendo cerrado hasta las 7 de la 
mañana. 
• Durante el horario médico en planta, los acompañantes o familiares 
deberán abandonar las habitaciones salvo autorización expresa, 
dejando las plantas libres. 
• Mientras que los distintos profesionales del hospital estén realizando 
tareas propias de su puesto de trabajo dentro de las habitaciones, se 
invitará a los acompañantes o familiares a abandonar dichas 
instalaciones, con la finalidad de poder realizar, en las condiciones 
más optimas, sus funciones. 
• No se permiten más de dos acompañantes por cada enfermo en la 
habitación. A partir de las 22 horas de la noche, solo podrá 
permanecer un acompañante por enfermo, ya que precisan descanso 
para su pronta recuperación. 
• Las puertas de las habitaciones deben permanecer cerradas. 
• Solo pueden utilizarse las televisiones instaladas por la empresa 
arrendataria. 
• No se aconseja la entrada de niños menores, por los riesgos que 
para ellos puede suponer. 
• Para cualquier sugerencia o problema acuda al personal 
responsable del Hospital en ese momento. 
4. Unidad de Dirección: La unidad de dirección hace referencia a la 
unidad y el enfoque. Todas las actividades de los empleados se 
dirigen a un mismo objetivo, y, por tanto, deben estar recogidas y 
detalladas en un plan de acción. La dirección del Hospital es el 
máximo responsable del plan y debe supervisar el progreso de las 
tareas definidas y planificadas. En este principio toma especial 
relevancia la organización de equipos y la coordinación. Un enfoque 
de referencia muy importante a valorar en este caso pueden ser la 
misión, la visión y los Valores definidos en la etapa de Planeación, 
por ejemplo: 
Misión: Colaborar para mejorar la salud y la calidad de vida de los 
ciudadanos, ofertando servicios sanitarios excelentes, con el 
paciente como centro de nuestra atención, y profesionales altamente 
cualificados, en un hospital privado con vocación docente e 
investigadora. 
Asegurar la máxima colaboración e integración con la 
administración pública, con atención primaria y los servicios socio-
sanitarios y compañías aseguradoras , promoviendo un beneficio 
mutuo y sostenible para toda la sociedad. 
Visión: Liderar la Transformación del Sistema Sanitario actual para 
asegurar su sostenibilidad, promoviendo la innovación e 
incorporando las nuevas tecnologías disponibles, desde la 
perspectiva asistencial, docente e investigadora. 
Valores: Nuestros valores son los pilares que sustentan nuestra 
forma de actuar, trabajar y hacer las cosas. Dicen cómo somos hoy y 
cómo vamos a ser en el futuro. Hablan sobre nuestra manera de 
entender la salud y nuestra relación con las personas. Nos hacen 
diferentes y únicos. Son nuestra identidad: 
 
– Lo primero, las personas. 
– Trabajo en equipo. 
– Implicación y Pasión. 
 – Humanidad. 
– Competencia profesional. 
 – Innovación. 
– Beneficio para la sociedad. 
 
5. Unidad de Mando: Este principio se refiere a la necesidad de 
que un empleado reciba órdenes de un solo mando y rinda cuentas 
de las actividades a esta misma persona. Si un empleado recibe 
órdenes de distintos mandos, puede llevar a confusión y conflictos. 
Gracias a este principio se podía establecer la responsabilidad 
sobre los errores más fácilmente, por ejemplo en un 
hospital: 
 — –Los miembros del Área de Medicina interna, se 
subordinan al Área de División de medicina y este a su vez se 
subordina al Área de Dirección médica. – Los miembros 
del Área de Servicio de Cirugía general, se subordina a la División 
de Cirugía y estos a la Dirección médica. 
6. Subordinación de interés individual al bien común: Todos los 
miembros priorizaremos el interés común, no el personal. En un 
Hospital existen todo tipo de intereses, de hecho cada empleado 
tiene unos intereses particulares que en ningún caso deben 
prevalecer sobre el interés general. El enfoque está dirigido a los 
objetivos del Hospital y no a los del individuo. Este principio se 
aplica en todos los niveles del hospital y muy especialmente en la 
dirección. 
7. Remuneración: La motivación y la productividad están 
estrechamente relacionadas. La remuneración debe ser la justa y 
suficiente para que los empleados mantengan un buen nivel de 
motivación y productividad en su puesto de trabajo. Fayol 
consideraba la existencia de dos tipos de remuneración, 
la económica y la no económica, refiriéndose a los cumplidos, o la 
promoción dentro de la empresa. Se trataba de premiar o reconocer 
de algún modo los esfuerzos de los empleados. 
8. Centralización: La autoridad necesaria para llevar a cabo el 
proceso de toma de decisiones debe estar equilibrada dentro del 
hospital, sobre todo en los más grandes. La centralización implica la 
concentración de la autoridad en la zona jerárquica más elevada, 
pero en algunos casos esa autoridad debe descentralizarse o 
delegarse, dada la estructura de la empresa. Para el correcto 
funcionamiento de la organización, se debe mantener en todo 
momento un buen equilibrio en cuanto a autoridad en todos los 
niveles jerárquicos. 
9. Jerarquía: Organizamos el grupo en categorías desde un cargo alto 
hasta uno bajo. Debe establecerse una línea clara en cuanto a 
autoridad a lo largo de toda la jerarquía de la organización, desde 
los niveles más altos a los más bajos y justamente en este sentido. El 
organigrama de la empresa debe definir, sin ningún tipo de 
dudas, quién es el superior directo en cada nivel y para cada 
empleado,de forma que cada empleado pueda reportar la 
información a la persona adecuada. Fayol exige un respeto total a la 
autoridad. 
 
10. Orden: Todos los empleados del hospital deben disponer de los 
recursos adecuados para poder trabajar correctamente. Cada 
empleado debe ocupar el puesto más adecuado a sus 
capacidades. El orden es un factor clave en toda empresa, tanto a 
nivel social como físico, es decir, mantener el orden en cuanto a 
responsabilidades y en cuanto a material, disponer de un ambiente 
de trabajo seguro, limpio y bien ordenado. 
11. Equidad: Fayol dispone que los empleados deben ser tratados 
con amabilidad y por igual. Los trabajadores deben estar en el 
lugar correcto dentro de la organización para poder ofrecer el 
máximo rendimiento y productividad. Cualquier superior debe tratar 
a sus subordinados de manera justa e imparcial. 
12. Estabilidad del Personal: La elevada rotación de personal 
puede perjudicar sensiblemente el correcto funcionamiento del 
Hospital, a la vez que reduce el sentimiento de seguridad de los 
empleados. 
13. Iniciativa: La administración debe fomentar la iniciativa. Es 
decir, se debe alentar a los empleados a hacer sus propios planes y la 
ejecución de estos planes en los procesos de la empresa. Esto traera 
satisfacción a los empleados y a su vez el éxito de la 
organización.Por ejemplo: La directiva debe motivar a los empleados 
a hacer sus propios planes y pautar la ejecución de los mismos y 
contemplar que en algunos casos pueden cometerse errores. Todos 
los miembros, tenemos libertad de expresión, proponemos ideas, 
cambios, tenemos iniciativa y colaboramos. Todas participamos 
aportando ideas en nuestro grupo. 
14. Espíritu de Grupo:Este principio promueve el trabajo en 
equipo, la colaboración, la participación y la unidad entre los 
empleados. El espíritu de cuerpo contribuye al desarrollo de la 
cultura de empresa y favorece la confianza entre todos los 
empleados y el entendimiento. La dirección debe crear la unidad, la 
cooperación y el espíritu de equipo entre los empleados. Deben 
evitar la división y la política de gobierno. En la 
práctica: Se motiva al trabajo en equipos para alcanzar logros 
comunes donde cada quien aporta un poco de su conocimiento y 
destreza. 
 
 
REFERENCIAS: 
• Ejemplo 14 principios de 
Fayol https://manes1y2.wordpress.com/ejemplo-sobre-los-14-
principios-de-fayol/ 
• Normas básicas del 
Hospital https://www.virgendelalcazar.com/paciente/normas-basicas-
del-hospital/ 
• Los 14 principios de Fayol. Serra 
Lluis. https://www.contunegocio.es/gestion/los-14-principios-de-
fayol-para-administrar-una-empresa/ 
• Los 14 principios de la administración de Fayol. Sanchez Sven. 
21/01/2017 https://www.deguate.com/artman/publish/gestion_admin/
Los-14-principios-de-la-administracion.shtml 
 
https://manes1y2.wordpress.com/ejemplo-sobre-los-14-principios-de-fayol/
https://manes1y2.wordpress.com/ejemplo-sobre-los-14-principios-de-fayol/
https://www.virgendelalcazar.com/paciente/normas-basicas-del-hospital/
https://www.virgendelalcazar.com/paciente/normas-basicas-del-hospital/
https://www.contunegocio.es/gestion/los-14-principios-de-fayol-para-administrar-una-empresa/
https://www.contunegocio.es/gestion/los-14-principios-de-fayol-para-administrar-una-empresa/
https://www.deguate.com/artman/publish/gestion_admin/Los-14-principios-de-la-administracion.shtml
https://www.deguate.com/artman/publish/gestion_admin/Los-14-principios-de-la-administracion.shtml