MEMORÁNDUM DE BOJA

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Servicio: transporte de personal
Transportes BOJA S.A. de C.V.
“Un tiempo diferente para jefes exigentes”
Misión
Satisfacer las necesidades diarias de los clientes externos en materia de transporte privado mediante una experiencia de servicio positiva y conseguir que el cliente interno desarrolle su trabajo de manera eficiente.
Visión 
Ser la mejor elección para nuestros clientes y otorgar la más alta eficiencia en: puntualidad, seguridad, amabilidad y confort para los usuarios.
OBJETIVO GENERAL
Brindar excelente servicio de transporte privado de calidad que satisfaga las necesidades de nuestros clientes generando confianza, seguridad, rapidez y bienestar del usuario. 
FILOSOFÍA 
El trabajo, constancia, orden y disciplina es el factor de éxito de nuestra empresa. Somos una empresa que se esfuerza día a día para dar a nuestros clientes lo mejor de nosotros, a fin de brindarle un servicio innovador y así cumplir todas sus necesidades dentro del rubro en el cual nos hemos desarrollado. Estamos dispuestos a emplear todo nuestro potencial, conocimientos y calidad humana para cumplir con nuestros objetivos.
Valores 
Seriedad 
Profesionalismo
Confiabilidad
Innovación
Creatividad
Responsabilidad
 
Transportes BOJA S.A. de C.V.
AV revolución No. 389 Col. Periodista 
Pachuca de soto, Hgo.
Teléfono: 7717264565
Wences.resendiz@boja.com.mx
 
 
 
 
 
 
 
BOJA-000
Nº de factura:
Fecha de factura:
Cliente:
ENVIAR @:
FACTURAR A
	CLAVE
	CORRIDA
	UNIDAD
	DESCRIPCION 
	SERVICIO
	PASAJEROS
	PRECIO
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	BJCUDI
	07.30
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	 ¨Un tiempo diferente para jefes exigentes¨
	 
	 
	 
	 
	 
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	 ¨Un tiempo diferente para jefes exigentes¨
	 
	 
	Total
	 
 BOJA TRANSPORTES S.A DE C.V. 
MEMORANDUM
PARA: JEFE DE FINANZAS
DE: Irma Mendoza Fuentes
ASUNTO: Nuevo sistema de control
FECHA: Pachuca Hidalgo a 20 de Mayo de 2017
Quien suscribe Irma Mendoza fuentes gerente de recursos humanos, hago de su conocimiento que a partir del 15 de junio del presente año, comenzarán las pruebas para la implementación del nuevo sistema de control de transporte de personal. Por lo que solicito que tanto usted como el personal a su cargo, den todo el apoyo que la empresa que desarrollo dicho sistema requiere para tal efecto.
 Sin más por el momento quedo en espera de que dé seguimiento a mi solicitud.
 ___________________
AV. REVOLUCIÓN 389, COLONIA PERIODISTAS FIRMA
7711351770
 BOJA TRANSPORTES S.A DE C.V. 
Pachuca hidalgo a 20 de enero de 2017
Señor 
Hugo Sánchez Monje
hjsanchez@gmail.com
A través de la presente quiero hacer llegar mi profunda molestia y queja personal por los hechos ocurridos el pasado doce de Enero en horario nocturno en las inmediaciones de la empresa, más precisamente en el asunto del transporte del personal.
La seguridad de la empresa en cuestión se hiso presente y actuaron de forma incorrecta. Los hechos no meritaban tales reprimendas y no se volvieron más tarde a aparecer por los alrededores de la empresa.
ATENTAMENTE
AV. REVOLUCIÓN 389, COLONIA PERIODISTAS 
7711351770
NOMBRE ________________________________
DIRECCION ______________________________
FECHA __________________________________
FOLIO __________________________________
NOTAS DE REMISIÓN 
AV revolución No. 389 Col. Periodista[Capte la atención de los lectores mediante una cita importante extraída del documento o utilice este espacio para resaltar un punto clave. Para colocar el cuadro de texto en el lugar de la página que quiera, solo tiene que arrastrarlo.]
[Cite el origen aquí.]
[Capte la atención de los lectores mediante una cita importante extraída del documento o utilice este espacio para resaltar un punto clave. Para colocar el cuadro de texto en el lugar de la página que quiera, solo tiene que arrastrarlo.]
[Cite el origen aquí.]
Pachuca de soto, Hgo.
Teléfono: 7717264565
Wences.resendiz@boja.com.mx
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CANTIDAD
	
CONCEPTO
	
IMPORTE
	
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Un tiempo diferente para jefes exigentes¨
ORGANIGRAMA
Junta Directiva
Gerente General
Jefe de Operación
Jefe de Administración y Finanzas
Chofer
Secretaria Administrativa
Chofer
Outsorsing
Limpieza
Outsorsing
Seguridad
Recursos Humanos
Outsorsing Prevención y Mantenimiento
R.R.P.P
MARKETING
VENTAS
DISEÑO DE UNIFORME
Uniforme operario.
	
	
	DISEÑO DE TRASPORTE
BOJA
BOJA
BOJA
B O J A
	
Servicio: transporte de personal
Transportes BOJA S.A. de C.V.
“Elige calidad, Elige confianza”
MISIÓN
Ofrecer servicios de trasporte con calidad y seguridad, a precios competitivos que superen las expectativas de nuestros clientes, buscando continuidad comercial a largo plazo.
 Visión
Ser una empresa especializada en manejo y trasporte de personal, manteniendo la vanguardia del trasporte, para convertirnos en una ventaja competitiva ante nuestro cliente.
VALORES
Seriedad: Es la cualidad para comportarse con gravedad y circunspección.
Profesionalismo: Esa actuar de acuerdo a la mesura, objetividad y efectividad en la actividad que se desempeñe 
Confiabilidad: Es la capacidad de desempeñar una función requerida en condiciones establecidas en un periodo de tiempo determinado.
Innovación: Es un cambio que introduce novedades, ideas nuevas, propuestas, inventos y su implementación económica.
Creatividad: Es la capacidad de generar nuevas ideas o conceptos, es decir, pensamiento original
Responsabilidad: Es un virtud de las personas cuando son conscientes de sus actos y responden por ellos.
NUESTROS COLORES
Rojo: representa la acción y la pasión que día a día nuestros colaboradores realizan en atención a los usuarios.
Azul: representa la tranquilidad y el trabajo en equipo transmitiendo seriedad y confianza hacia el usuario.
Gris: la elegancia y la sabiduría que nos identifica.
 
 BOJA TRANSPORTES S.A DE C.V.
MEMORANDUM
PARA: JEFE DE FINANZAS
DE: Irma Mendoza Fuentes
ASUNTO: Nuevo sistema de control
FECHA: Pachuca Hidalgo a 20 de Mayo de 2017	
Quien suscribe Irma Mendoza fuentes gerente de recursos humanos, hago de su conocimiento que a partir del 15 de junio del presente año, comenzarán las pruebas para la implementación del nuevo sistema de control de transporte de personal. Por lo que solicito que tanto usted como el personal a su cargo, den todo el apoyo que la empresa que desarrollo dicho sistema requiere para tal efecto.
 Sin más por el momento quedo en espera de que dé seguimiento a mi solicitud.
 ___________________
AV. REVOLUCIÓN 389, COLONIA PERIODISTAS FIRMA
7711351770
	
 BOJA TRANSPORTES S.A DE C.V.
Pachuca hidalgo a 20 de enero de 2017
Señor 
Hugo Sánchez Monje
hjsanchez@gmail.com
A través de la presente quiero hacer llegar mi profunda molestia y queja personal por los hechos ocurridos el pasado doce de Enero en horario nocturno en las inmediaciones de la empresa, más precisamente en el asunto del transporte del personal.
La seguridad de la empresa en cuestión se hiso presente y actuaron de forma incorrecta. Los hechos no meritaban tales reprimendas y no se volvieron más tarde a aparecer por los alrededores de la empresa.
ATENTAMENTE
AV. REVOLUCIÓN 389, COLONIA PERIODISTAS7711351770
BOJA TRANSPORTES S.A DE C.V.
NOTAS DE REMISIÓN
AV revolución No. 389 Col. PeriodistaNOMBRE ____________________________________
DIRECCION __________________________________
FECHA ______________________________________
FOLIO ______________________________________
[Capte la atención de los lectores mediante una cita importante extraída del documento o utilice este espacio para resaltar un punto clave. Para colocar el cuadro de texto en el lugar de la página que quiera, solo tiene que arrastrarlo.]
[Cite el origen aquí.]
[Capte la atención de los lectores mediante una cita importante extraída del documento o utilice este espacio para resaltar un punto clave. Para colocar el cuadro de texto en el lugar de la página que quiera, solo tiene que arrastrarlo.]
[Cite el origen aquí.]
Pachuca de soto, Hgo.
Teléfono: 7717264565
Wences.resendiz@boja.com.mx
	
CANTIDAD
	
CONCEPTO
	
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“Elige calidad, elige confianza”
TRANSPORTES BOJA S.A. DE C.V.
AV revolución No. 389 Col. Periodista 
Pachuca de soto, Hgo.
Teléfono: 7717264565
Wences.resendiz@boja.com.mx
 
 
 
 
 
 
 
BOJA-000
Nº de factura:
Fecha de factura:
Cliente:
ENVIAR @:
FACTURAR A
	CLAVE
	CORRIDA
	UNIDAD
	DESCRIPCION 
	SERVICIO
	PASAJEROS
	PRECIO
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	BJCUDI
	07.30
	23
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
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¨Un tiempo diferente para jefes exigentes¨
	
	 
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	 ¨Un tiempo diferente para jefes exigentes¨
	 
	 
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Wenceslao Reséndiz Aguilar
Administrador general
www.transportesboja.com.mx
wences.resendiz@boja.mx
7717264565
Av. Revolución # 389 col. Periodistas
Fb: transportesboja 
Tw: transboja@twitter.com
	
	
	
	
	
Estudio de mercado. 
1.- ¿Contrataría un servicio de transporte para su personal?
A) Si. B) No.
2.- ¿Tiene constantes retardos o faltas de su personal a la hora de inicio de labores?
A) Si. B) No.
3.- ¿Cómo empresa le gustaría ser parte de una campaña de responsabilidad social de cuidado del medio ambiente?
A) Si. B) No.
4.- ¿Considera que lo más importante en un servicio de transporte de empleados es la rapidez?
A) Si. B) No.
5.- ¿Conoce otra empresa que ofrezca el servicio de transporte de personal?
A) Si. ¿Cuál? _______________________. B) No.
6.-En los tres últimos meses, ¿Cuántas faltas de personal tuvo?
A) No tuve faltas 
B)1 a 3 faltas
C)4 a 6 faltas
D) Más de 7 faltas.
7.-Contrataría un servicio de transporte de personal para:
A) Ofrecer una prestación más
B) Dar prestigio a la empresa
C) Reducir faltas y/o retardos de los empleados.
8.-Pagaría por un servicio de transporte de personal:
A) Dos mil pesos mensuales
B) Entre dos mil y seis mil pesos mensuales
C) Entre seis mil y diez mil pesos mensuales
D) Más de diez mil pesos mensuales.
¿Cuánto estaría dispuesto a pagar? ____________________________
9.-Abandonarías el servicio de transporte de personal por:
A) Mala actitud del chofer
B) Mala atención administrativa
C) Unidades de transporte obsoletas
10.- ¿Qué considera esencial de un servicio de transporte de personal?
A) Rapidez y seguridad.
B) Seguridad y trato amable.
C) Unidades modernas y rapidez.
D) unidades modernas y buena imagen
E) Buena imagen y rapidez.
	
ANALISIS FODA
	FORTALEZAS
· Somos parte de una campaña de responsabilidad social
· Dar prestigio a nuestros clientes.
· Contamos con unidades modernas, rápidas y seguras.
	DEBILIDADES
· Precios considerables que no todos están dispuestos a pagar.
· Una mal capacitación nos haría perder clientes.
	OPORTUNIDADES
· Gran número de empresas contratarían transporte a su personal.
· Destacar nuestros servicios al reducir faltas de personal de nuestros clientes.
· Vender “Rapidez” a nuestros consumidores.
· Poca competencia en la zona.
· Reducir retardos de personal de nuestros clientes.
	AMENAZAS
· Precios de la competencia.
ATRIBUTOS
· Somos parte de una campaña de responsabilidad social
· Dar prestigio a nuestros clientes.
· Contamos con unidades modernas, rápidas y seguras.
· Gran número de empresas contratarían transporte a su personal.
· Destacar nuestros servicios al reducir faltas de personal de nuestros clientes.
· Vender “Rapidez” a nuestros consumidores.
· Poca competencia en la zona.
· Reducir retardos de personal de nuestros clientes.
BENCHMARKING
Transportes hidalgo
· Renta de unidades
· Traslados turísticos.
SIR (Servicio Industrial de Transporte)
· Unidades con sistema de monitoreo GPS
· Expertos en logística aseguran puntualidad en el servicio
Transportes Delgadillo
· Transporte Ejecutivo
· Seguros de cobertura amplia.
Gotransportes
· Unidades con Internet
Casanova Transportes.
· “Unidades reemplazo” como respuesta ante percances de no más de 30 min.
DESARROLLO DE BENCHMARKING
Renta de unidades
Estrategia:
No solo vendemos un servicio de transporte de personal. Rentamos unidades para cualquier actividad:
1. Viajes de empleados fuera de oficinas. (convenciones, juntas, etc.)
2. Uso personal
Plan de acción:
Compra de 10 unidades de cada uno como mínima inversión. En base a la demanda se considerará comprar más unidades y así satisfacer cada una de las necesidades de nuestros clientes.
Unidades.
Uso personal
· Spark 2017 por $530 pesos por día.
· Urvan 2017 por $950 pesos por día
	
	
Proveedor de unidades
· Chevrolet
· Nissan
Proveedor de seguros
· Mapfre.
Inversión 
$186,000 por Spark.
$220,000 por Urvan.
Inversión total a 5 años:
$1, 218,000.
Dicha inversión es a pagar mensualmente:
$68,000.00
Proyecciones de Venta
Si todas las unidades se rentan diario la ganancia mensual sería:
$ $444,000.00
Estrategia de venta: 
· Con nuestro servicio existente se aprovecha la oportunidad como medio de publicidad (transporte de empleados) para captar la atención de clientes potenciales y actuales. (Este gasto se considera dentro del concepto de “gastos indirectos”
Ganancia mensual:
Ingresos por: $444,000.00
Pago de Unidades: $68,000.00
Mantenimiento: $50,000.00 (estimado)
Gastos indirectos: $20,000.00 (estimado)
Seguro: $4,000.00 (estimado)
Ganancia real mensual: $302,000.00
Ganancia a 5 años: 18, 120,000.00
Traslados turísticos.
Estrategias: 
Ofrecer servicio de traslado (ida-vuelta de 24 horas máx.) a lugares turísticos en grupos de 33 a 37 al lugar que el cliente convenga.
	
Plan de acción:
Compra de 4 unidades de transporte Mercedes Benz 1419 Carrocería Ayco Zafiro Sport 1040 con un valor individual de 1, 250,000.00.
Proveedor de unidades
· Mercedes Benz
Inversión:
$10, 000,000.00 a 5 años
 
A pagar mensualmente:
· 167,000.00 
Proyecciones de venta: Teniendo en cuenta que se necesita un día de descanso entre viajes para así darle revisión al autobús al mes se realizarían 50 viajes entre los cinco camiones.
Cada viajes, estimando un promedio de 300 km con un precio de $ 29,600.00, esto es un promedio de $800 pesos por persona.
Ganancia mensual:
Ingresos por: $1,776,000.00
Pago de Unidades: $167,000.00
Mantenimiento: $300,000.00 (estimado)
Gastos indirectos: $80,000.00 (estimado)
Seguro: $50,000.00 (estimado)
GANANCIA REAL MENSUAL: $ 1,179,000.00
GANANCIA REAL A 5 AÑOS: $ 70,740,000.00
Unidades con sistema de monitoreo GPS
Estrategia:
Asegurar a nuestros clientes la confianza en nosotros mediante “seguridad” al usar sistemas de rastreo GPS. Nuestros clientes pueden estar seguros que nuestros traslados y rutas trazadas son las mejores y ellos pueden visualizar en todo momento el recorrido de las unidades de transporteque ofrecen el servicio.
Plan de acción:
Compra de 6 sistemas de monitoreo GPS para las unidades a cargo del servicio de transporte a empleado. Se pretende que los clientes puedan visualizar los recorridos de sus empleados y estar seguros de su puntualidad. 
Inversión total: 
Adquisición de 6 GPS Tracker GPS TK-103, localizados para vehículos con un precio de 1699 pesos. 
Da un total de $10,194
Estrategia de venta:
Ofrecer el servicio de localización satelital en las unidades de servicio, para que los clientes se sientan seguros de su servicio contratado. 
Se añadiría al servicio el precio de $200 pesos diarios. Así en servicio las 6 unidades iniciales generarían una ganancia de $36,000
GANANCIA REAL MENSUAL $36,000.00
Expertos en logística aseguran la puntualidad en el servicio.
Estrategia: 
Asegurar puntualidad en el servicio es importante puesto que nuestros para eso nos han contratado. Una persona con estudios en logística se encargará de asegurar con total confianza los tiempos de recorridos de cada unidad en servicio, mediante el trazo de rutas, medición de tráfico, número de ocupantes, y horas de salida y regreso.
Plan de acción:
Contratación de una persona que esté a cargo de la puntualidad de todas las unidades en servicio. 
	
Perfil del puesto:
Puesto: Jefe de Logística
Población: Pachuca de Soto
Descripción del puesto: La persona responsable del puesto de trabajo es el máximo responsable del correcto funcionamiento, coordinación y organización del área logística de la empresa con el objetivo de distribuir a los clientes el servicio en tiempo y forma.
Las funciones principales del puesto son:
- Optimizar, organizar y planificar la distribución del servicio.
- Optimizar procesos de trabajo.
- Gestionar y supervisar las unidades a su cargo.
Perfil del puesto:
Conocimientos requeridos:
-	Conocimientos y experiencia en el área de logística (Curso superior o Master en Logística).
-	Conocimientos y experiencia en la distribución de servicio a través de radiofrecuencia.
-	Paquete Office e Internet a nivel avanzado.
-	Valorable conocimiento de programas informáticos de gestión.
Habilidades requeridas:
-	Asertividad.
-	Persona muy centrada a conseguir objetivos.
-	Capacidad para planificar y organizar procesos.
-	Facilidad para afrontar situaciones de estrés y liderar y adaptarse a los cambios.
-	Resolución de problemas y toma de decisiones.
-	Capacidad para liderar y crear equipos de trabajo.
Observaciones: 
Se valorará:
-	Experiencia en puesto similar en empresas de distribución.
-	Conocimiento y experiencia en la gestión de distribución de servicio.
Experiencia mínima: 3 años.
Horario: de 8:00 a 16:00 horas, aunque se valorará la disponibilidad de horario.
Contacto: Interesados enviar por email CV al correo wenceslao.resendiz.a@gmail.com.
Salario: $5500.00 Mensuales.
Inversión total: Mensual $5500.00
Estrategia de venta: Hacer referencia de nuestro personal capacitado para asegurar la contratación de nuestros servicios.
Ganancia mensual real: 
Proyección de venta estimada: Contratación de servicios con un valor de ganancia de 1,000,000.00 mensuales.
Transporte Ejecutivo
Estrategia:
Brindar un servicio dirigido a personas que buscan comodidad en su vida diaria. Nuestro transporte ejecutivo es un servicio personalizado con el objetivo de satisfacer las necesidades de los clientes mediante rapidez, comodidad y seguridad. 
Plan de acción:
Compra de cinco unidades DODGE DURANGO para la oferta del servicio. El monto de inversión asciende a $840,000 por unidad. Un total de: 1,680,000.00 
Unidades de Servicio Ejecutivo
DODGE DURANGO 2016
Precio por día:
$2000.00
Proveedor:
DOGDE
Proveedor de seguros:
Mapfre seguros.
Inversión:
$4,200,000.00
Inversión a 6 años, pago mensual:
$ 59,000.00
Proyección de venta:
Se prevé que nuestras cinco unidades se renten diario, lo cual da un ingreso por $10,000 pesos diarios. Mensualmente los ingresos brutos estimados serian de:
$300,000.00
Estrategia de Venta:
Renta de autos para servicio ejecutivo, con un valor de $2000 pesos diarios, se ofrece comodidad, rapidez y seguridad.
Ganancia Mensual:
Ingresos por: $300,000.00
Pago de unidades: $23,400.00
Mantenimiento: $10,000.00
Seguros: $4,000.00
Gastos indirectos: $2600.00
Ganancia neta mensual: $260,000.00
Ganancia durante los 6 años de inversión: $18, 720,000.00
Seguros de Cobertura Amplia
Estrategia
Contratación de un Seguro según el tipo de vehículo que utilizamos o damos en renta para protección de siniestros a estos. De esta manera aseguramos cada viaje, cada servicio que ofertamos.
Plan de acción
Dar protección a nuestros vehículos para ofrecer un servicio de confianza mediante la contratación de un seguro de cobertura amplia. 
Proveedor de seguros:
Seguros Mapfre
Inversión
La inversión para la contratación de un seguro va desde los $3000.00 anuales hasta los $10,000.00 por unidad. Teniendo en cuenta una flotilla de 40 vehículos nos da un promedio de $6500 pesos por auto anuales. Lo que nos da al año una inversión de $260,000.00
Estrategia de Venta
Teniendo presente la inversión de $260,00.00 anuales por concepto de seguros de vehículos se estima una proyección de venta y alcance de $500,000.00 de ingresos netos mensuales.
Unidades con internet.
Estrategia
Gestionar la implementación del servicio de internet en cada una de nuestras unidades de traslado de personal, así como demás servicios de transporte ejecutivo, renta de vehículos, transportes turísticos. Con el fin de brindar comodidad a nuestros clientes.
Plan de acción:
Contratación de servicio de internet de alta velocidad para cada una de nuestras unidades en servicio.
Usando cobertura Telcel y conexión 4G se gestionará la compra de un ”Mifi” con un plan de servicio de 2GB mensuales.
Inversión
Adquisición de 50 piezas “mifi” para las unidades de servicio y ofertar internet dentro de las unidades. Al adquirir dichos dispositivos al mayoreo nos hacemos acreedores a un precio especial. Normalmente el servicio por dispositivo es de $400 pesos mensuales, pero con la oferta se consiguen a $200 pesos mensuales.
Así nuestra inversión mensual asciende a $10,000.00
Estrategia de venta
Ofertar dentro de nuestras unidades Internet y con una inversión de $10,000.00 mensuales, tenemos una proyección de venta y alcance de ingresos por $150,000.00. 
El objetivo de agregar un plus a nuestros servicios ya existentes es atraer clientes potenciales, conservar a los actuales y por ende generar mayores ingresos, además de distinguirnos entre cualquier competidor.
Unidades reemplazo.
Estrategia
Ofrecemos seguridad en cada uno de nuestros servicios, y como parte de ello contamos con unidades reemplazo para atender imprevistos en fallas mecánicas de unidades que están en uso por nuestros clientes. Estas “unidades reemplazo” no son unidades diferentes a las que contamos, por lo que no es una inversión en vehículos nuevos que se quedaran estacionados.
Plan de acción
Renta de vehículos que sirven como reemplazo a unidades que están en uso y llegan a presentar fallas mecánicas. (No somos dueños de las unidades reemplazo, se rentan para imprevistos. Con esta medida no invertimos en vehículos nuevos que estarán estacionados.)
Inversión
Por vehículo pequeño: $18,000 mensuales.
Por vehículo mediano: 23,000 mensuales.
Por vehículo grandes: 26,000 mensuales.
Por vehículo de transporte de pasajeros: 35,000 mensuales.
Por vehículo de ultimo año: 30,000 mensuales.
Inversión mensual: $132,000 mensuales.
 Estrategia de venta
Al ofrecer el servicio de “unidades reemplazo” se estiman ingresos mensuales por $300,000.00 netos.
El objetivo de agregar un plus a nuestros servicios ya existentes es atraer clientes potenciales, conservar a los actuales y por ende generar mayores ingresos, además de distinguirnos entre cualquier competidor.
TOTAL INGRESOS MENSUALES (NETOS)
$3,727,000.00 
Ganancia Neta a 5 años
$223,620,000.00