DOC-20230705-WA0002.

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RESUMO 
O projeto Integrado Multidisciplinar VI do curso de Gestão de Recursos Humanos tem como 
objetivo abordar informações da empresa Magazine Luiza S/A. 
Foram analisadas neste trabalho, características e praticas existentes em uma organização e 
aplicações dos conceitos aprendidos no bimestre nas disciplinas de Estática Aplicada, Ética, 
Cidadania e Sustentabilidade e Técnicas de Recrutamento e Seleção. 
Os criadores do Magalu, pensando em incluir e transformar vidas através do acesso aos bens 
procura contribuir para que o bem ate então, acessível a uma classe de privilegiados pudessem 
chegar todos os brasileiros. 
Através dos dados estatísticos, gráficos e tabelas comparativas, o Magazine Luiza, demonstra 
transparência e responsabilidade na gestão financeira. O código de ética da empresa abrange 
uma politica de prevenção ao assédio e promoção a diversidade. A campanha tem 
responsabilidade socioambiental e outras medidas de sustentabilidade que colaboram com o 
sucesso do Magazine Luiza S/A. 
 
Palavras-chave: Responsabilidade, Sustentabilidade, Recrutamento. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMMARY 
The Integrated Multidisciplinary VI project of the Human Resources Management course aims 
to address information from the company Magazine Luiza S/A. 
In this work, characteristics and existing practices in na organization and applications of the 
concepts learned in the two-month period in the disciplines of Applied Statics, Ethics, 
Citizenship and Sustainability and Recruitment and Selection Techniques were analyzed. The 
creators of Magalu, thinking of including and transforming lives through access to goods, seek 
to contribute so that goods, hitherto accessible to a privileged class, could reach all Brazilians. 
Through statistical data, graphs and comparative tables, Magazine Luiza demonstrates 
transparency and responsibility in financial management. The company’s code of ethics 
includes a policy to prevent harassment and promote diversity. The campaign has 
socioenvironmental responsibility and other sustainability measures that collaborate with the 
success of Magazine Luiza S/A. 
 
Keywords: Responsibility, Sustainability, Recruitment 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
1 INTRODUÇÃO………..………………………………………………………………..…06 
2 ETICA, CIDADANIA E SUSTENTABILIDADE…………..………………….….........07 
2.1 Economia sustentável…………………………………………………………………......07 
2.2 Responsabilidade social corporativa…………………..………………………….........…08 
2.3 Tripé da sustentabilidade (Triple Bottom Line) ……………………………..……...........09 
2.4 Sustentabilidade na prática………………........……………………………………….….11 
2.5 Cuidado com os recursos naturais…………………….…………………………………..12 
2.6 Consumo responsável……………………….....…………………………………………13 
3 TÉCNICAS EM RECRUTAMENTO E SELEÇÃO……………………….....………...14 
3.1 Mercado de Trabalho e Mercado de Recursos Humanos………………………………...14 
3.2 Recrutamento e seleção……………………………...........………………………………15 
3.2.1 Recrutamento interno………………………………………...........……………………15 
3.2.2 Recrutamento externo…………………………………………......…………………....16 
3.2.3 Recrutamento misto……………………………………………...……………………..17 
3.3 Sistema de manutenção………………………………………...…………………………17 
3.4 Recrutamento e seleção Magalu………………………………………….………………18 
4 ESTATÍSTICA APLICADA………………………………………….…………………..19 
4.1 estatística descritiva…………………………………………………....…………………19 
4.2 estatística inferencial……………………………………………….......…………………20 
4.3 Importância da estatística…………………………………...……………………………20 
 
4.4 Estatística na Magalu………………………………......…………………………………20 
 
 
1 INTRODUÇÃO 
A empresa Magazine Luiza S/A será abordada no Projeto Multidisciplinar VI. A 
Magazine Luiza foi fundada em 16 de novembro de 1957 na cidade de Franca - SP pelo casal 
Pelegrino Jose Donato e Luiza Trajano. atualmente esta presente em 21 estados brasileiros e 
conta com 1477 lojas. Esta empresa atua no ramo varejista físico e online na venda de diversos 
serviços financeiros e produtos como eletrodomésticos, eletrônicos, vestuário, higiene, casa e 
outros. As vendas totais do Magalu aumentou de 23% para 32% em relação ao mesmo período 
de 2021. 
A Magalu possui 180.000 lojas parceiras (sellers) que são varejistas locais integrados 
na plataforma Magalu. Sendo também proprietária de outras empresas que são lideres no 
mercado como a Kabum e Netshões. Outra modalidade de sucesso é o cartão de credito Cartão 
Magalu oferecido na plataforma digital Luiza Cred. 
O superApp Magalu, o Magalu Play, Hub e Luiza Cred são conectados entre si, o que 
favorece a oferta de produtos e serviços digitais da empresa. Somado a tecnologia , a Magalu 
possui 4 comitês que auxiliam nas praticas de governança corporativa: Comitê de Pessoas e 
Cultura Organizacional e Comitê de estratégia e Inovação. 
O estudo desta empresa será desenvolvido com base nas disciplinas Estática Aplicada, 
Ética, Cidadania e Sustentabilidade e Técnicas de Recrutamento e Seleção. A cada trimestre e 
ao fim do ano é divulgado os resultados e analise da empresa; a Magalu se preocupa com a 
Ética, Cidadania e Sustentabilidade, pois as praticas desta empresa estão presentes em um 
Código de Ética de Conduta; na área ambiental o Magalu tem projeto de distinção correta de 
resíduos em seus 26 centros de distribuição e instalou coletores de produtos eletroeletrônicos 
usados em 250 lojas; na área social o Magalu oferece produtos de mais de 60 ONGs; No site 
Magalu tem o tópico trabalhe conosco, onde o candidato acessa e se cadastra para a vaga de 
seu interesse, sendo essa uma parte do recrutamento e seleção. 
Portanto, diante do exposto, fica evidente que a empresa Magalu tem muito a contribuir 
para a aplicação dos conhecimentos adquiridos nas disciplinas integrantes deste projeto. 
 
 
 
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2 ETICA, CIDADANIA E SUSTENTABILIDADE 
O tema contribui com as reflexões sobre sustentabilidade e conscientização de ações 
para sua efetivação nas práticas sociais, capacitação, conscientização e contratação 
profissional. Pretende-se construir um conhecimento relevante acerca do objeto de pesquisa 
para nos auxiliar em futuros estudos que busquem compreender a aplicabilidade de ações e a 
conscientização ética da cidadania para o desenvolvimento sustentável. 
Empresas-líderes, hoje, têm suas posições questionadas por concorrentes, e as questões 
de valores éticos, morais, recursos humanos, tecnológicos e ações sustentáveis são 
redesenhadas com estratégias de mercado. Essa transformação requer das economias e da 
formação profissional uma cooperação entre agentes públicos, privados e universidades para 
que, juntos, direcionem uma estratégia de desenvolvimento nacional e evitem perdas na 
estrutura industrial e na mão de obra qualificada. 
O desenvolvimento sustentável é hoje um imperativo para todos os pacotes de política 
econômica. 
Mais e mais políticas econômicas abrangentes enfatizam o impacto ambiental e a 
inclusão social, incentivam o uso de energia renovável ou promovem construções que 
respondam ao desafio da mudança climática. Muitos países desenharam estratégias nacionais 
dedicadas aos objetivos do desenvolvimento sustentável (ODS). 
Argumentam Hermann, Pentek e Otto (apud CARTA..., 2017): 
―As empresas irão estabelecer redes globais com os seus equipamentos, depósitos, 
estoques, distribuição e unidades de produção articulados por sistemas ciberfísicos. No ambiente industrial 
(manufatureiro), estes sistemas ciberfísicos incluem máquinas, sistemas de armazenagem e unidades de produção 
inteligentes, capazes de trocar informações de forma autônoma, desencadeando ações e controles mútuos de modo 
independente‖. 
 
2.1 Economia sustentável 
O desenvolvimento sustentável se baseia no uso inteligente dos recursos naturais, de 
forma a satisfazer as necessidades atuais sem comprometer a capacidade de atender as futuras 
gerações.Uma das ações de maiores impactos para o meio ambiente e a economia é a utilização 
dos recursos naturais. 
Uma empresa que adere à economia sustentável, adere também às novas variáveis para 
análise do desempenho econômico do empreendimento, quando a economia passa a levar em 
consideração variáveis ambientais, o custo para compensar as externalidades negativas são 
inseridos dentro do custo do produto. 
 
Katie Decker da J&J destaca: ―O plano engloba tudo o que fazemos em 
sustentabilidade, e tem três objetivos principais: pessoas saudáveis, um planeta saudável e 
pessoas empoderadas e engajadas‖. 
 
2.2 Responsabilidade social corporativa 
A responsabilidade social corporativa é o compromisso contínuo de uma empresa em 
manter comportamentos éticos, que estejam alinhados com o desenvolvimento econômico e, 
ao mesmo tempo, ajudem a melhorar a qualidade de vida da sociedade por meio de estratégias 
e ações relacionadas ao seu ambiente de negócios. Essa preocupação diz que a empresa está 
voluntariamente comprometida com o desenvolvimento da sociedade e a preservação do meio 
ambiente. 
Além dos seus interesses financeiros, as empresas têm o papel de contribuir para um 
desenvolvimento econômico sustentável, cuidando de assuntos como direitos humanos, 
trabalhistas, proteção ambiental etc. Isso se relaciona com vários conceitos e áreas de atuação, 
incluindo: 
• Ações sociais; 
• Códigos de condutas; 
• Governança; 
• Conceito de empresa cidadã; 
• Ética empresarial; 
• Gestão ambiental; 
• Sustentabilidade etc. 
Existem 6 princípios básicos envolvidos na responsabilidade social corporativa, São 
eles: 
➢ Transparência: Indica que a empresa deve dar acesso a informações sobre seu 
comportamento social, por meio de relatórios direcionados aos seus grupos de interesse, 
elencando suas ações sociais corporativas e resultados. 
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➢ Materialidade: Diz que a empresa deve levar em conta as necessidades e expectativas 
de clientes, sócios e investidores em sua tomada de decisão. 
 
➢ Verificabilidade: Esse conceito diz que a atuação socialmente responsável de uma 
empresa deve se submeter a verificações externas, para alcançar credibilidade. Isso pode ser 
feito por meio de auditorias independentes. 
 
➢ Visão ampla: O conceito de sustentabilidade aplicado na empresa deve ser o mais amplo 
possível, contemplando impactos locais, regionais e globais de suas ações e tendo em mente, 
inclusive, a herança deixada para as futuras gerações. 
 
➢ Melhoria contínua: A responsabilidade social está intimamente ligada à ideia de 
melhoria contínua, que é essencial para a sobrevivência da empresa em longo prazo. 
 
➢ Natureza social da organização: É preciso pensar na visão da natureza social da empresa, 
e essa visão precisa prevalecer sobre seus aspectos técnicos e econômicos. 
 
2.3 Tripé da sustentabilidade (Triple Bottom Line) 
O tripé da sustentabilidade é um conceito que vem chamando a atenção da sociedade e 
ganhando espaço nas empresas. Também chamado Triple Bottom Line, esse tripé foi idealizado 
em 1994 por John Elkington, um sociólogo britânico que ficou conhecido como o pai da 
sustentabilidade. 
O objetivo de modo geral é de que é viável ter uma gestão empresarial com foco tanto 
no lucro quanto nas suas consequências sobre as pessoas e o planeta. 
Só alcançam a sustentabilidade empresarial aquelas organizações que conseguem ter 
sucesso nos três aspectos de pilares ao mesmo tempo. São eles: 
➢ Pilar social: Se refere à responsabilidade social a organização tem em relação às pessoas 
que a cercam, desde os funcionários até os membros da comunidade em que está inserida. É 
necessário oferecer boas condições de trabalho e remuneração justa, entre outros benefícios, a 
organização também deve investir no bem-estar da população, podendo ser realizados projetos 
sociais. 
 
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➢ Pilar ambiental: Tem como foco os impactos da empresa no meio ambiente, as empresas 
precisam adotar práticas que permitam utilizar os recursos sem esgotá-los e apoiar causas que 
auxiliam na restauração dos mesmos. 
 
➢ Pilar econômico: Esse pilar é voltado para a sustentabilidade financeira da empresa. É 
importante fazer a gestão do patrimônio sem pensar apenas no lucro imediato e, em vez disso, 
investir em equipamentos para melhoria da produção e pagar todos os impostos, por exemplo. 
 
O tripé da sustentabilidade deixa evidente que os fatores social, ambiental e econômico 
são igualmente importantes para o sucesso do negócio. Um bom ambiente organizacional está 
ligado ao aumento da produtividade, o que resulta em aumento da receita. Isso significa que 
cuidar do bem-estar dos funcionários é, também, cuidar da própria empresa, Do mesmo modo, 
preservar os recursos naturais permite que eles continuem a ser usados por muito mais tempo, 
garantindo a longevidade da companhia. 
Imagem1: Tripé da sustentabilidade 
 
Fonte: https://reciclos.ufop.br/news/trip%C3%A9-da-sustentabilidade 
 
2.4 Sustentabilidade na prática 
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A Magalu sempre teve uma relação umbilical com as comunidades nas atuam e com o 
Brasil, de maneira geral. A Magalu procura sempre melhor nas praticas cotidiana e a forma 
como os negócios impactam quem esta ao redor. 
O Magazine Luiza teve u avanço consideravelmente uma importante demonstração disso 
foi a inclusão do Magalu no Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE), da B3, em2022. O 
indicador reúne 46 companhias de 27 setores diferentes que são reconhecidas por seu 
comprometimento em relação à sustentabilidade corporativa. Na área ambiental, o Magalu 
concluiu o processo de destinação correta de resíduos em seus 26 centros de distribuição e 
instalou em 500 lojas coletoras de produto eletroeletrônicas usadas. Mais de 1,2 toneladas de 
lixo eletrônico foi captada e enviada para reciclagem ou para descarte ambientalmente correto. 
O Mundo Social, no SuperApp Magalu, passou a oferecer produtos de mais de 60 ONGs 
e negócios de impacto. E, num momento de crescente violência contra mulher, o botão de 
denúncia, também presente no SuperApp, foi aperfeiçoado e conectado ao projeto Justiceiras, 
que disponibiliza apoio multidisciplinar às vítimas. 
Em 2021, o Magalu iniciou o processo de atualização de sua matriz de materialidade. 
Os 11 temas que compõem a atual matriz de materialidade do Magalu são: 
➢ Ética e transparência: Ações ligadas a governança corporativa, a integridade e ao 
código de conduta da organização. 
 
➢ Diversidade e inclusão: Aprofundamento da atuação com a adoção de metas 
publica. 
 
➢ Segurança e privacidade de dados: Ações ligadas a aplicação de lei geral de 
proteção de dado. 
 
➢ Diteitos humanos na cadeia de valor: Monitoramento da atuação dos 
fornecedores 
 
➢ Inclusão digital e empreendedorismo: Ações voltadas para o desenvolvimento 
do programa parceiro Magalu nos âmbitos local e regional, programas de capacitação e 
profissionalização de pequenos varejistas e inclusão e educação financeira. 
 
➢ Embalagens e resíduos: Uso de materiais de baixo impacto ambiental e descarte 
ambiental correto. 
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➢ Satisfação do cliente: Politicas e praticas de relacionamento com os 
consumidores. 
 
➢ Gestão e desenvolvimento de colaboradores: Condições de trabalho, valorização 
e desenvolvimento do quadro de funcionários. 
 
➢ Mudanças climáticas: Planos de redução e ou compensação da emissão de gases 
de efeito estufa. 
 
➢ Uso dos recursos naturais: Politicas e práticas de consumo de energia e de agua. 
 
➢ Consumos e produtos responsáveis. 
Produto desenvolvido e vendido por organizações de impacto social usa de matérias 
primas de baixo impacto. 
 
2.5 Cuidado com os recursos naturais 
Entre as iniciativas do Magalu para avançar na redução do impacto ambiental de sua 
operação está o monitoramento do uso de recursos naturais, com destaque para o consumo deenergia e de água. Em 2021, a companhia iniciou o desenvolvimento de um plano para garantir 
que, em até dez anos, 100% de sua operação seja abastecida por energia de fontes limpas. 
O ano de 2021 terminou com 488 unidades — lojas, centros de distribuição (CDs) e 
escritórios — abastecidas com energia de fontes alternativas, como solar, eólica e de pequenas 
centrais hidrelétricas (PCHs). Em 2021, o consumo de energia elétrica de fontes renováveis 
representou 33% (39.564 MWh) de toda a energia usada pela companhia. Os outros 67% 
(79.773 MWh) são provenientes do Sistema Interligado Nacional (SIN). 
 
Imagem 2: Energia consumida pelo Magalu em 2021, por tipo de fonte - em Gigajoules S(GJ) 
12 
 
Fonte: https://ri.magazineluiza.com.br/ShowCanal/Relatorio-Anual-e-Sustentabilidade 
 
2.6 Consumo responsável 
Em 2021, o Magalu iniciou um projeto de revisão das embalagens usadas nas entregas 
aos clientes. A ideia é utilizar, cada vez mais, materiais reciclados e recicláveis no processo de 
distribuição final dos produtos vendidos pela empresa. A jornada começou com um estudo do 
grau de sustentabilidade das embalagens. Ao final do diagnóstico, previsto para ocorrer em 
2022, a companhia iniciará a substituição das embalagens de baixo desempenho ambiental. 
Uma das metas do Magalu é substituir plástico por papel. Nos casos em que isso não for 
possível, será definido um percentual mínimo obrigatório de matéria-prima reciclada na 
composição da embalagem. A companhia também aproveitou o potencial de exposição do 
SuperApp para criar uma área dedicada à venda de produtos de impacto social, batizada de 
Mundo Social. Nela são oferecidos produtos desenvolvidos por ONGs, cujas lojas pagam 
apenas uma taxa de 3,99% de comissão sobre as vendas. A taxa cobrada é a mais baixa entre as 
plataformas de comércio eletrônico, e seu percentual é fixo, ou seja, não aumenta com a 
expansão do volume de vendas da loja, como acontece com os demais sellers do Magalu. 
 
 
 
 
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3 TÉCNICAS EM RECRUTAMENTO E SELEÇÃO 
3.1 Mercado de Trabalho e Mercado de Recursos Humanos 
Atualmente no mercado de trabalho foram inseridas novas técnicas, ferramentas e 
tecnologia e competências organizacionais para substituir o tradicional modelo de indicação. 
Para contratar um profissional é preciso seguir modelos de atributos e atribuições relacionados 
a um saber técnico e comportamental, chamado competência. 
Esse fator foi uma revolução na área de recursos humanos, visto que influenciam na 
escolha dos profissionais, em treinamento, avaliações de desempenho e planos de carreira. O 
planejamento para encontrar o profissional deve considerar as competências e a cultura da 
empresa. A consequência desse novo modelo é que os agentes de transformação em uma 
empresa serão indivíduos qualificados, treinados, desenvolvidos, reconhecidos e valorizados, 
e produzem melhor aqueles que trabalham naquilo que gostam. 
Os termos em inglês utilizados no contento organizacional, como ―hard‖ e ―soft 
skills‖, que correspondem as competências técnicas (hard quer dizer ―duras‖, isto é, 
competências que consigo através de cursos e formações e as principais (soft skills que na 
tradução quer significa habilidades interpessoais), e que esta relacionadas ao comportamento 
das pessoas nas empresas. Portanto, os profissionais do RH devem ter conhecimento sobre 
habilidades técnicas ou comportamentais e também estar atento as tendências e novidades só 
mercado. 
Conforme Marras (2017 a, p. 102) cita: 
―Os modelos de gestão utilizados ate praticamente o final do século passado 
priorizavam – pela ordem- os fluxos de trabalho, os processos produtivos e a tecnologia, sempre em busca do 
aprimoramento organizacional e dos respectivos resultados. Esgotadas essas técnicas e sentida ainda a necessidade 
de aumentar os resultados operacionais os trabalhadores começam a ser vistos como a solução dos problemas 
organizacionais a busca incessante de maior produtividade e lucratividade. Assim, a necessidade extrema de 
competir estaria levando as organizações a buscar uma maior aproximação com seus trabalhadores‖. 
Com o uso de técnicas e do conhecimento adquirido, a tecnologia aperfeiçoa e facilita o 
trabalho, a resolução de problemas ou a execução de uma tarefa especifica. Isso permite uma 
visão mais estratégica por parte do RH, que agora possui mais recursos para se posicionar 
estrategicamente e atender as necessidades desse consumidor da era 4.0, que exige toda a 
construção de uma experiencia de sucesso. 
Selecionar exige trabalho, direcionamento, utilização de ferramentas adequadas e 
técnicas. As fases de um processo seletivo devem ser definidas conforme a figura 
Imagem 3: fases do processo seletivo 
14 
 
Fonte: https://deltadrh.com.br/recrutamento-e-sele%C3%A7%C3%A3o 
Conforme Pontes (2008, p. 55), ―a analise de cargos é um instrumento para programas 
de administração de recursos humanos: cargos e salários, carreiras, avaliação de desempenho, 
treinamento e desenvolvimento, recrutamento e seleção e outros‖. 
 
3.2 Recrutamento e seleção 
Recrutamento é um subsistema do RH responsável pela atração de candidatos para vagas 
de emprego disponíveis em uma organização. O recrutamento pode ser feito tanto para vagas 
disponíveis no momento quanto para vagas de banco de talentos. 
Cada posto de trabalho tem suas exigências: enquanto alguns cargos pedem habilidades 
técnicas impecáveis, outros demandam um conjunto de competências comportamentais muito 
específicas. Se os requisitos são variados, é natural que as maneiras de procurar e abordar cada 
tipo de candidato também os seja. 
Existe 3 tipos de recrutamento e seleção, são eles : 
3.2.1 Recrutamento interno 
No recrutamento interno, o RH procura preencher as vagas com profissionais que já 
estejam atuando na empresa. Há diversas formas de se fazer isso. A mais comum é a abertura 
de concorrência. Ela consiste na publicação da posição em aberto em uma plataforma online 
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interna, outro modelo muito usado pelas organizações é o reenquadramento no plano de carreira. 
Nesse método, a empresa avalia as metas atingidas pelo funcionário e seu perfil profissional 
antes de oferecer a ele a vaga disponível. 
Vantagens 
A vantagem do recrutamento interno é a retenção e valorização dos talentos da empresa. 
Para esse perfil, é muito importante ter novos desafios. Com a possibilidade de buscar posições 
diferentes dentro da empresa, a curva de aprendizado se mantém crescente e os colaboradores 
ficam sempre satisfeitos. Além disso, esse tipo de processo seletivo é ideal quando a empresa 
quer reduzir custos. 
Desvantagens 
Uma das desvantagens desse tipo de recrutamento é o aumento da competitividade entre 
os colaboradores da empresa. 
Além disso, também há certo risco em não trazer novos profissionais para a empresa, 
porque os candidatos de fora da organização poderiam trazer novas visões para o negócio. 
3.2.2 Recrutamento externo 
No recrutamento externo, a empresa vai ao mercado de trabalho em busca de candidatos 
capazes de preencher a vaga disponível. Esse tipo de processo seletivo é o mais comum. Esse 
método também costuma ser muito usado para cargos de início de carreira, já que posições de 
liderança geralmente são preenchidas por funcionários com certo tempo de casa. O método mais 
comum é o anúncio de vagas em plataformas de recrutamento e seleção e meios de 
comunicação. 
Vantagens 
É ideal para empresas que buscam oxigenação de ideias, entrada de novos talentos e 
mais opções de profissionais para o processo seletivo. 
Buscar talentos de fora da empresa é válido, mas é preciso se certificar de que os 
funcionários da casa também tenham suas expectativas atendidas, sempre que possível. 
Desvantagens 
Esse processo pode ser mais custoso e demorado para a organização, pois demanda mais 
tempo para fazer a triagem dos candidatose avaliar o fit cultural e habilidades técnicas e 
16 
comportamentais. Também é um tipo de recrutamento mais arriscado, pois, mesmo com as 
avaliações do candidato, não há certezas sobre como a adaptação do funcionário à nova empresa 
e equipe. 
3.2.3 Recrutamento misto 
Ocorre quando o RH envolve candidatos internos e externos no mesmo processo 
seletivo. É uma ótima forma de aumentar o nível da competição, buscando os melhores 
profissionais nos dois universos e promovendo os testes e entrevistas em pé de igualdade, apesar 
de mais trabalhoso, é o método mais preciso de contratação de talentos. 
Vantagens 
Uma das principais vantagens desse tipo de recrutamento é a abrangência do público, 
porque é possível encontrar os melhores profissionais do mercado, tanto de dentro quanto de 
fora da organização. 
Desvantagens 
Uma desvantagem é a demora desse tipo de processo seletivo, porque, ao juntar dois 
tipos de recrutamento diferentes, há o aumento de complexidade no processo. O recrutamento 
misto pode não ser o modelo mais indicado para vagas que precisam ser preenchidas 
rapidamente. 
 
3.3 Sistema de manutenção 
O foco esta nos documentos necessários para que o individuo seja admitido, por 
exemplo, carteira de trabalho, identidade, CPF, titulo de eleitor , atestado admissional e outros. 
O controle da sua jornada de trabalho deve ser claro e de acordo com a legislação. Para 
isso, deve ficar claro a jornada e trabalho, a remuneração e descanso remunerado. 
Por fim, é importante o recém-admitido ter uma recepção que apresente o seu novo 
trabalho e a importância de seu serviço para que a empresa progrida e consiga resultados. 
 
3.4 Recrutamento e seleção Magalu 
O Magazine Luiza busca pessoas criativas, que tenham o desejo de crescer junto com a 
companhia. Aqueles que agregam valor às causas defendidas pela empresa, que trabalham em 
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equipe e que ―vestem a camisa‖ compõem com mais facilidade o perfil desejado. Nas lojas, 
onde estão alocados 81% do quadro de colaboradores, o processo de seleção interna é feito de 
forma compartilhada com o gerente e com o Conselho de Colaboradores. Suas informações 
contribuem para traçar o perfil do candidato e conhecer o seu desempenho profissional. Se a 
avaliação for positiva, o candidato é convidado para o processo seletivo, que é composto por 
testes de raciocínio lógico, matemática, redação e testes de reflexão que visam identificar 
valores da empresa nos candidatos. Para vagas com cargos de liderança, como gerente em 
treinamento ou gerente regional, é realizado um painel de negócios com os candidatos, no qual 
são discutidos conhecimentos gerais. Na sequência, o candidato é entrevistado pela diretora de 
Gestão de Pessoas, pelo diretor de Operações de Loja, pelo superior imediato e por mais um de 
seus futuros pares. O Magazine Luiza tem a política de priorizar os próprios colaboradores, 
quando abre novas vagas na empresa. Dessa forma, incentiva o plano de carreira e a ascensão 
profissional. Em média, cerca de 80% dos postos abertos são preenchidos por pessoas que já 
fazem parte da equipe. Aberto o processo externo, é concedida uma semana de prazo para a 
captação de currículos. O Núcleo de Recrutamento e Seleção faz a análise, envia ao requisitante 
da vaga e seleciona os candidatos para o processo seletivo, composto por dinâmicas, testes e 
entrevistas. Além dos requisitos profissionais, a empresa mapeia os principais valores do 
candidato, para certificar-se de que o mesmo se identifica com os valores da empresa. Os que 
vencem todas as etapas do processo de seleção iniciam a integração à cultura. O Magazine Luiza 
utiliza a rede social Linkedin como ferramenta para busca de novos talentos externos. Um dos 
grandes diferenciais do Magazine Luiza está no acolhimento de novos colaboradores, que já 
começa no processo de seleção. A recepção e a integração, tanto dos que chegam aos poucos no 
dia a dia quanto dos que vêm em grupos maiores por meio de aquisições, fazem parte de um 
processo estratégico que envolve diversas áreas e ações para receber essas novas pessoas de 
acordo com o Jeito Luiza de Ser. 
 
 
 
4 ESTATÍSTICA APLICADA 
De acordo com Tavares (2007, p.90), "um dos principais objetivos da estatística 
inferencial consiste em estimar os valores de parâmetros populacionais desconhecidos 
(estimação de parâmetros) utilizado dados amostrais". 
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Mesmo seguindo essa linha de raciocínio, a amostra é uma ferramenta fundamental e se 
bem aplicada que o administrador tome as decisões com confiança. As escolhas somente 
apresentarão resultados eficientes se tiverem como base dados de exatidão ou de alguma forma 
comprovada pelo uso adequado dessas amostras. 
A todo instante, noticiários, em revistas, jornais , internet, ouvimos falar na palavra 
"estatística", o que é possível perceber o quanto é importante conhecermos a fundo essa ciência. 
Algumas de suas aplicabilidades podem ser observadas nas pesquisas de opiniões publicas e 
nos dados publicados 10 unidade 1 diariamente na imprensa. na realidade, a estatística 
contempla muitos outros aspectos, sedo de vital importância na interpretação de processos em 
que exista variabilidade . 
De acordo com Dervalmar, é possível distinguir duas concepções para a palavra " 
estatística". No plural, "estatísticas" indica qualquer coleção de dados quantitativos ou, ainda, 
ramo da matemática que trata da coleta, da analise, da interpretação e da apresentação de massa 
e dados numéricos. Assim, por exemplo, as estáticas demográficas referem-se aos dados 
numéricos sofre o quantitativo de nascimentos, falecimentos, matrimônios, desquites etc. As 
estatísticas econômicas estão relacionadas aos dados numéricos como emprego, produção, 
vendas e com outras atividades ligadas aos vários setores da vida econômica. 
No singular, "estatística" indica atividade humana especializada, ou um corpo de 
técnicas, ou ainda uma metodologia desenvolvida para a coleta, a classificação, a apresentação 
, a analise e a interpretação de dados quantitativos e a utilização desses dados para a tomada de 
decisões. 
Para fins didáticos, é comum os livros-textos apresentarem a estatística descritiva 
indiferença. 
 
4.1 Estatística descritiva 
 
 
É aquela que tem por objetivo descrever e analisar determinada população, utilizando 
métodos numéricos e gráficos para se determinarem em um conjunto de dados, e, assim 
apresentara informação em uma forma conveniente. 
 
4.2 Estatísticas inferenciais 
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É aquela que tem por objetivo analisar e interpretar os dados coletados de uma 
determinada população, na maioria das vezes, a partir de resultados observados na amostra. 
Constitui o conjunto de métodos para a tomada de decisões nas situações em que ha 
incerteza, variações ou outras generalizações acerca de um conjunto maior de dados. 
4.3 Importância da estatística 
Conforme Ignacio (2011, P.185) ―Na administração, os métodos estatístico podem ser 
empregados para o planejamento e controle da produção, visando a implantação de técnicas 
administrativas de receitas, previsão de estoques e demandas e, principalmente, conhecimento 
do mercado e do seu cliente‖. 
Com o desenvolvimento humano e tecnológico, temos presenciado grandes descobertas 
na área da saúde, da engenharia, da economia etc.; por outro lado, também observamos os 
problemas que se espalham pelo mundo, por exemplo, a ameaça com a degradação do meio 
ambiente, as epidemias (H1N10) causando grandes preocupações para os governantes e para a 
população mundial. 
Como ajudar pesquisadores, cientistas, engenheiros etc, a se nortearem com o que deve 
ser feito tanto para criar novas possibilidades como também para solucionar os problemas 
existentes? O método estatístico lida com informações, associando os dados ao problema, 
mostrando como e o que coletar para obter conclusões possa ser entendidopor outras pessoas. 
Assim, esse método auxilia os vários profissionais no planejamento e a tomada de 
decisões. 
4.4 Estatística na Magalu 
Dentro da organização estudada esta sendo usada a estatística aplicada da seguinte 
forma: solicitações de informação. Pessoas interessadas nas informações contidas no site. 
 
Os dados estatísticos das solicitações de informações recebidas pela Magalu no ano de 
2021 são apresentados nas tabelas abaixo. 
 1. O Magalu encerrou o 4T22 com 1.339 lojas, sendo 1.048 convencionais, 237 virtuais e 
54 quiosques (parceria com as Lojas Marisa e com a rede de supermercados Semar). No 4T22, a 
Companhia encerrou a operação de 91 quiosques. Nos últimos 12 meses, a Companhia abriu 15 novas 
lojas (6 na Região Sul, 7 no Sudeste e 2 no Nordeste) e encerrou a operação de 157 lojas, sendo 140 
 
20 
Gráfico 1: Quiosques. Da base total, 37% das lojas estão em processo de maturação. 
Fonte: https://ri.magazineluiza.com.br/# 
2. No 4T22, as vendas totais do Magalu aumentaram 15,5% (26,0% crescimento 
médio nos últimos três anos), reflexo do crescimento de 15,9% no e-commerce total (44,0% 
crescimento médio nos últimos três anos) e pelo crescimento de 14,7% nas lojas físicas (2,7% 
crescimento médio nos últimos três anos). Nos 12M22, as vendas totais evoluíram 8,2%, sendo 
um crescimento de 9,2% no e-commerce de 5,8% nas lojas físicas. 
 
Gráfico 2: vendas totais do Magalu 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Fonte: https://ri.magazineluiza.com.br/# 
3. No 4T22, a participação das vendas à vista aumentou de 23% para 32% em 
relação ao mesmo período de 2021. Esse forte aumento está associado ao crescimento da 
utilização do PIX, com destaque no KaBuM! e no Magalu, contribuindo para a redução das 
despesas financeiras. Nos 12M22, a participação das vendas à vista foi de 29%. 
 
Gráfico 3: participação das vendas à vista 
 
Fonte: https://ri.magazineluiza.com.br/# 
 
4. No 4T22, os investimentos somaram R$149,3 milhões, incluindo investimentos 
em tecnologia, logística e reformas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Gráfico 4: investimento 
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Fonte: https://ri.magazineluiza.com.br/# 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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5 CONCLUSÃO 
O Magazine Luiza tem buscado transformar a empresa de varejo tradicional com uma 
forte plataforma digital, para uma empresa digital com pontos físicos. 
O engajamento das equipes é um dos principais fatores que pela segunda vez 
consecutiva, fizeram da Magalu, eleita a melhor empresa do varejo brasileiro para trabalhar, de 
acordo com a pesquisa do instituto Great Place Work. Também resultado de um excelente 
trabalho da equipe de recrutamento e seleção. 
Observamos que a empresa Magazine Luiza S/A possui uma liderança que busca 
recrutar, motivar e treinar seu pessoal para que sua equipe tenha produtividade e bons 
desempenhos nas suas atividades, como compras, vendas ou negociações financeiras. 
A Magazine Luiza demonstra através dos dados estatístico, gráficos e tabelas 
comparativas, transparência e responsabilidade na gestão financeira, As ilustrações do seu 
crescimento através dos dados estático facilitam as tomadas de decisões e norteiam as novas 
estratégias. 
A companhia tem responsabilidade socioambiental, abrange uma politica de prevenção 
ao assedio e promoção a diversidade no seu Código de Ética, e outras medidas de 
sustentabilidade que colaboram com o sucesso da Magalu. 
Concluímos que a empresa analisada através desse trabalho e relatórios se enquadra nos 
procedimentos teorias aprendidas nesse bimestre e o sucesso e crescimento da empresa é 
resultado de uma boa Gestão Financeira. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIA 
https://blog.eureciclo.com.br/economia-sustentavel/ Acessado 
em 20/04/2023 
https://serasa.certificadodigital.com.br/blog/comunicacao/como-garantir-a-
responsabilidadesocial-corporativa/ 
Acessado em 20/04/2023 
https://www.docusign.com.br/blog/conheca-importancia-do-tripe-da-
sustentabilidadeempresarial-e-como-aderir Acessado em 20/04/2023 
https://reciclos.ufop.br/news/trip%C3%A9-da-sustentabilidade-uni%C3%A3o-sustent% 
Acessado em 25/04/2023 
https://www.google.com/amp/s/www.gupy.io/blog/recrutamento-e-selecao%3fhs_amp=true 
Acessado em 25/04/2023 
https://www.gupy.io/blog/tipos-de-recrutamento Acessado 
em 27/04/2023 
https://www.gupy.io/blog/tipos-de-recrutamento Acessado 
em 27/04/2023 
https://ri.magazineluiza.com.br/ShowCanal/Relatorio-Anual-e 
Sustentabilidade?=BbuKf7H6X12vxuD6Hytzyw==# 
Acessado em 27/04/2023 
https://ri.magazineluiza.com.br/# Acessado 
em 02/05/2023 
TAVARES, M. Estatística Aplicada a Administração. 2007. disponivel em: < 
http://cead.ufpi.br/conteudo/material_online/disciplina/estatistica/download 
/estatística_completo_revisado.pdf Acessado 
em 02/05/2023 
CARTA Iedi: edição 797. Iedi, São Paulo, 21 jul. 2017. 
MARRAS, J. P Gestão de pessoas em empresa inovadoras. São Paulo: Saraiva, 2017. 
IGNACIO, S. A. Importância da Estatística para o processo de conhecimento e tomada de 
decisão. 2011. 
 
	RESUMO
	SUMMARY
	2 ETICA, CIDADANIA E SUSTENTABILIDADE…………..………………….….........07
	3 TÉCNICAS EM RECRUTAMENTO E SELEÇÃO……………………….....………...14
	1 INTRODUÇÃO
	2 ETICA, CIDADANIA E SUSTENTABILIDADE
	3 TÉCNICAS EM RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
	4 ESTATÍSTICA APLICADA
	5 CONCLUSÃO
	REFERÊNCIA