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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: Geison martins saraiva 
	
COMPONENTE: sistema de gestão da qualidade 
PROFESSOR:
ATIVIDADE Nº: 4 semana7,8
Contexto
Nesta semana, você estudou os conteúdos relacionados à norma ISO 9001:2015, que regulamenta o SGQ (sistema de gestão da qualidade), e viu que tal norma é baseada no ciclo PDCA (plan, do, check e act).
Para esta atividade, imagine que você está estagiando como técnico em qualidade em uma empresa do ramo de tecnologia, na área de desenvolvimento de software de gestão fiscal. O foco da empresa está em oferecer excelência em gestão para micro, pequenas e médias empresas mediante programas e meios de pagamento completos e de alta praticidade, facilitando, assim, com exclusividade a rotina de administradores e empresários.
Essa empresa está implantando o SGQ, e, portanto, você precisa analisar alguns pontos para elaborar um relatório que será encaminhado à alta direção.
Atividade
O relatório desta atividade deve conter as etapas do ciclo PDCA, vinculado à norma ISO 9001:2015, elencando as ações que devem ser tomadas em cada uma das etapas para a implementação do SGQ.
 A empresa software de gestão fiscal esta implementando SGQ e esta sofrendo com problema de bugs no sistema é um erro ou falha que ocorre num sistema ou programa de computador, resultando num comportamento incorreto, inesperado ou fora do que tenha sido pretendido pelo desenvolvedor.
Um bug nada mais é do que uma falha de lógica, que geralmente acontece quando a linguagem de programação encontra um conflito. Isso pode fazer com que fique impossível continuar executando um programa – ao menos da maneira correta.
	Plan (planejar)
	 Estabelecer os objetivos do sistema e de software e seus processos e os recursos necessários
Para entregar resultados de acordo com os requisitos dos clientes e com as políticas da
Organização
	Do (fazer)
	Implementar o que foi planejado 
A escolha de um bom profissional para ficar à frente de um SGQ é fundamental para a consolidação do sistema, pois ele irá fazer a interface entre a direção da empresa e funcionários.
	Check (checar)
	Monitorar e (onde aplicável) medir os processos e os produtos e serviços resultantes em relação a políticas, objetivos e requisitos, e reportar os resultados.
	Action (agir)
	Executar ações para melhorar desempenho, conforme necessário e prevê que a organização deve agir para corrigir algum item do SGQ que não esteja de acordo com os requisitos da norma ou mesmo da própria organização. Importante dizer que todo SGQ terá identificado itens para serem melhorados, pois dessa forma já acontece uma ação de prevenção.