QUESTIONÁRIO 2 - Formação e Desenvolvimento de Traders

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• 
Como uma empresa pode melhorar as suas vendas? Indique a alternativa que não responde a 
esta questão. 
Respostas: a. 
Empresas devem procurar e se desenvolver no ambiente de 
negócios onde a empresa está inserida 
 
b. 
Analisando a Curva de Experiência e como a empresa pode 
melhorar a performance de seus negócios 
 
c. 
Na capacidade de aprender, selecionar e reter conhecimentos, a 
partir de cada experiência 
 
d. 
Vender no sentido de atender as necessidades imediatas da 
empresa 
 e. 
Vocação nas áreas de marketing e comercial 
Comentário da resposta: Comentário: Resposta – d – contida nas páginas 06 e 07. 
 
• Pergunta 2 
0,15 em 0,15 pontos 
 
O que difere essencialmente os estímulos de longo prazo dos de curto prazo? 
Respostas: a. 
Nos estímulos que visam a criação de imagem positiva em 
grupos de interesse 
 b. 
Nas ações que visam promover produtos e serviços 
 
c. 
Na formação da equipe de vendas e argumentação 
comercial 
 
d. 
No desenvolvimento de imagem institucional e 
posicionamento estratégico 
 
e. 
Na construção de relacionamentos e na concretização das 
vendas 
Comentário da 
resposta: 
Comentário: Resposta: e – contida nas páginas 12 
e 14. 
 
 
• Pergunta 3 
0,15 em 0,15 pontos 
Pode-se afirmar que na Teoria do Comportamento do Vendedor: 
 
Respostas: a. 
Este deve entender que as metas e objetivos 
organizacionais superam os de ordem pessoal 
 
b. 
Consiste na habilidade de persuadir os consumidores 
internos de que devem adquirir produtos e serviços 
 
c. 
Apresenta um novo enfoque que a empresa deve considerar 
sob o ponto de vista de marketing 
 
d. 
Apresenta diferenças e semelhanças significativas e 
complementares 
 
e. 
Parte da premissa de que é a área mais importante da 
empresa 
Comentário da resposta: Comentário: Resposta: a – contida na página 20. 
 
 
• Pergunta 4 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Temos como exemplo de Promoção de Vendas: 
Respostas: a. 
Anúncio em jornal e revista 
 b. 
Descontos de preços 
 c. 
Eventos com grupos de interesse 
 d. 
Campanhas de produtos sem marca identificada 
 e. 
Força de vendas 
Comentário da 
resposta: 
Comentário: Resposta: b – contida nas páginas 21 
e 22. 
 
 
• Pergunta 5 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Contribuem pouco, mas sua importância se justifica pela quantidade e volumes 
totais. Estamos nos referindo a: 
 
Respostas: a. 
Heavy users 
 b. 
Medium users 
 c. 
Light users 
 
 d. 
Clientes potenciais 
 e. 
Carteira de clientes 
Comentário da resposta: Comentário: Resposta: c – contida na página 23. 
 
• Pergunta 6 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Na hipótese de a empresa vender internacionalmente seus produtos para o varejo 
pode se constituir em venda para os: 
 
Respostas: a. 
Heavy users 
 b. 
Medium users 
 c. 
Light users 
 d. 
Clientes especiais 
 e. 
Clientes potenciais 
Comentário da resposta: Comentário: Resposta: b – contida na página 23. 
 
 
• Pergunta 7 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Abastecer prateleiras. Montar displays. Receber estoque para o cliente. Controlar 
propaganda e promoção local. Estamos nos referindo a que atividades de venda 
pessoal? 
 
Respostas: a. 
Atendimento sobre o produto 
 b. 
Função de vendas 
 c. 
Atendimento à conta 
 d. 
Distribuição 
 e. 
Lidar com os pedidos 
Comentário da 
resposta: 
Comentário: Resposta: c – Contida nas páginas 23 
a 25. 
 
 
• Pergunta 8 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Indique a alternativa que representa uma característica de desempenho: 
Respostas: a. 
Entusiasmo 
 b. 
Liderança 
 c. 
Produtividade 
 d. 
Maturidade 
 e. 
Iniciativa 
Comentário da resposta: Comentário: Resposta: c – contida na página 26. 
 
• Pergunta 9 
0,15 em 0,15 pontos 
 
No que consiste uma característica de desempenho? 
Respostas: a. 
São fatores individuais e de grupo que a empresa deve 
identificar como importantes 
 
b. 
São os diferenciadores de cada profissional que em 
conjunto, traduzem em melhores resultados 
 
c. 
São fatores como honestidade, iniciativa e confiabilidade 
que os profissionais devem cultuar para o desenvolvimento 
de carreira 
 
d. 
São elementos fundamentais, como a lealdade, que fazem 
parte importante das estratégias de empresas 
 e. 
Se constituem em habilidades e competências humanas 
Comentário da resposta: Comentário: Resposta: a – contida na página 26. 
 
 
• Pergunta 10 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Definição das estratégias específicas de Marketing, envolvendo principalmente as 
questões relacionadas ao mix de produtos, e às estratégias de preço. Estamos nos 
referindo a: 
 
Respostas: a. 
Intensificar os esforços de Marketing, no sentido de 
aumentar a frequência de visitação da carteira de clientes 
atuais, bem como incrementar o volume de vendas 
 
b. 
Aumentar a participação no mercado regional, oportunidade 
detectada a partir de pesquisa de análise de rendimentos 
 c. 
 
Aumentar a profundidade das linhas já existentes, bem 
como a incorporação de outras complementares; efetuar a 
administração de preços a partir do portfólio existente 
 
d. 
Melhor disposição dos pontos de venda (PDV), além de 
outras ações relacionadas ao merchandising e decoração de 
loja e eventuais atividades promocionais 
 
e. 
Treinamento da equipe de Vendas e Eventos, além de, por 
exemplo, café da manhã semanal com os vendedores e 
clientes 
Comentário da 
resposta: 
Comentário: Resposta: c – contida nas páginas 27 
e 28.