Desdobramento das Estratégias - Unidade II

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Desdobramento das Estratégias - Unidade II
· Pergunta 1
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Qual o maior diferencial do método hoshin kanri?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
As diretrizes anuais.
	
	b. 
O estabelecimento das diretrizes de qualidade.
	
	c. 
A possibilidade de converter as diretrizes metodológicas em diretrizes objetivas (compostas por metas, objetivos e prioridades estratégicas).
	
	d. 
o desdobramento “top down e bottom up” (de cima para baixo e de baixo para cima).
	
	e. 
O desdobramento de baixo para cima, apenas.
	
	
	
· Pergunta 2
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Pesquisei vários autores e consultorias para buscar as melhores práticas para fazer um plano de ação. As propostas variavam na quantidade de passos. Após muita leitura, selecionei e adaptei a boa proposta do Blog Check List Fácil, conforme segue abaixo. Temos 8 passos para fazer um plano de ação. Selecione duas alternativas que compõem esses passos:
 
I. Defina claramente seus objetivos. torne suas metas mensuráveis; liste todas as tarefas que devem ser realizadas; estabeleça prazos.
II. Defina claramente seus objetivos; torne suas metas mensuráveis; liste todas as ideias que devem ser trabalhadas; estabeleça prazos.
III. Delegue tarefas; crie uma representação visual do plano de ação; preveja situações de riscos e estruture planos de contingência; monitore o andamento das ações.
IV. Delegue tarefas; crie uma representação visual do plano de ação; preveja situações de resultados e estruture planos de contingência; monitore o andamento das ações.
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
I e III.
	
	b. 
 II e IV.
	
	c. 
 III e IV.
	
	d. 
 I e IV.
	
	e. 
 todas estão erradas.
	Comentário da resposta:
	Seguem as alternativas erradas com os detratores tachados e a resposta correta:
 
II.  Defina claramente seus objetivos; Torne suas metas mensuráveis; Liste todas as ideias tarefas que devem ser trabalhadas; Estabeleça prazos.
 
IV. Delegue tarefas; Crie uma representação visual do plano de ação; Preveja situações de resultados riscos e estruture planos de contingência; Monitore o andamento das ações.
	
	
	
· Pergunta 3
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Leia o trecho abaixo e escolha a opção que complete corretamente as lacunas:
 
O processo de planejamento do HK normalmente tem 7 etapas, uma delas é desenvolver objetivos inovadores ou Hoshins:
Os Hoshins são objetivos verdadeiramente __________ e são pensados para um horizonte de 3, no máximo 5 anos. Também não devem ser muitos, para manter a organização no __________ . Normalmente, algo em torno de 3 a 5 objetivos no máximo. Neste momento apenas se colocam as __________ linhas a serem trabalhadas ou objetivos chave e uma missão que devem gerar vantagem competitiva para a empresa.
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
tradicionais, mercado, grandes.
	
	b. 
disruptivos, foco, grandes.
	
	c. 
tradicionais, foco, várias.
	
	d. 
disruptivos, mercado, várias.
	
	e. 
focos, mercado, diversas.
	
	
	
· Pergunta 4
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Para compreender o método hoshin kanri é preciso entender seus conceitos, a saber:
 
I. Diretrizes: como os resultados esperados, e os meios podem ser definidos como direções para chegar à meta.
II. Meta: o que para nós significa objetivos, já o método hoshin kanri significa diretrizes. Uma diretriz (objetivo) é composta de uma meta e das medidas prioritárias e suficientes para que se atinja a meta.
III. Plano de ação: pode-se apresentar como um cronograma de atividades.
 
Assinale a alternativa que contém item(ns) correto(s):
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
I.
	
	b. 
II.
	
	c. 
III
	
	d. 
I, II.
	
	e. 
I, II, III.
	Comentário da resposta:
	Alternamos o significado dos itens Diretrizes e Meta
Colocamos abaixo os itens com o significado correto
•   Diretrizes
o que para nós significa objetivos, já o método Hoshin Kanri significa diretrizes. Uma diretriz (objetivo) é composta de uma meta e das medidas prioritárias e suficientes para que se atinja a meta.
•   Meta
como os resultados esperados, e os meios podem ser definidos como direções para chegar à meta.
	
	
	
· Pergunta 5
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a abaixo e escolha a opção que completa o sentido correto da frase referente aos espaços __________ não preenchidos corretamente as lacunas:
Com relação ao Plano de Ação temos que criar uma representação visual do plano de ação. Nesse ponto, você deve elaborar um __________ visualmente claro de todas as ações, __________, metas etc., de forma que os envolvidos consigam detectar suas obrigações e responsabilidades. Como ferramentas para controle __________ e até recursos, temos várias opções que são usadas em projetos, o que não deixa de ser o caso, pois algumas das ações devem ter começo meio e fim.
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Plano, prazo, do que fazer.
	
	b. 
Cronograma, prazo, do tempo.
	
	c. 
Plano, testes, do tempo.
	
	d. 
Cronograma, testes, do que fazer.
	
	e. 
prazo, testes, do que fazer .
	Comentário da resposta:
	Com relação ao Plano de Ação temos que criar uma representação visual do plano de ação. Nesse ponto, você deve elaborar um cronograma visualmente claro de todas as ações, prazos, metas etc., de forma que os envolvidos consigam detectar suas obrigações e responsabilidades. Como ferramentas para controle do tempo e até recursos, temos várias opções que são usadas em projetos, o que não deixa de ser o caso, pois algumas das ações devem ter começo meio e fim.
	
	
	
· Pergunta 6
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Para fazer o controle do processo e torná-lo mais poderoso, o método Hoshin Kanri desenvolveu a Matriz X, que em uma página vai ajudar na implementação das suas metas, permitindo ver as atividades e alinhá-la aos responsáveis a fim de controlar as ações. Segue abaixo um exemplo dessa matriz:
Temos nos itens de 1 a 5 perguntas a serem trabalhadas na matriz. Assinale a alternativa que espelhe esses comandos na sua ordem correta:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
1º Quem?, 2º Até onde?, 3º Como?, 4º Quanto?, 5º O quê?
	
	b. 
1º Quem?, 2º Até onde?, 3º Quanto?, 4º Como?, 5º O quê?
	
	c. 
1º O quê?, 2º Até onde?, 3º Como?, 4º Quanto?, 5º Quem?
	
	d. 
1º Quem?, 2º Como?, 3º Quanto?, 4º Até onde?, 5º O quê?
	
	e. 
1º Até onde?, 2º Como?, 3º Quando?, 4º Quem?, 5º O quê?
	Comentário da resposta:
	A ordem correta é 1º O quê?, 2º Até onde?, 3º Como?, 4º Quanto?, 5º Quem?
	
	
	
· Pergunta 7
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Conforme a figura abaixo, o Processo de Planejamento Hoshin pode ser resumido em 7 etapas:
Traduzindo as 7 etapas temos:
 
1.  Estabelecer a Visão da Organização.
2.  Desenvolver objetivos inovadores.
3.  Desenvolver objetivos anuais.
4.  Desdobrar os objetivos anuais.
5.  Implementar os objetivos anuais.
6.  Revisão mensal.
7.  Revisão anual.
 
Para complementar o significado da figura temos os itens 8, 9 e 10, cujos  conceitos são, respectivamente:
 
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
catch ball, self-diagnosis e PDCA.
	
	b. 
PDCA, self-diagnosis e catch ball.
	
	c. 
self-diagnosis, catch ball e PDCA.
	
	d. 
catch ball, bottom up e PDCA.
	
	e. 
self-diagnosis, self-diagnosis e PDCA.
	
	
	
· Pergunta 8
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Usar 5W2H como ferramenta pode ser customizada para fazer um plano de ação, assim teremos as seguintes perguntas direcionadas ao processo relacionado aos 5Ws:
 
I. O que será feito? O que é necessário para completar determinada ação?
II. Por que será feito? Porque devemos fazer as ações que serão feitas, neste caso, uma justificativa ligada a estratégia é bem-vinda.
III. Onde será feito? Indicação do local onde ocorrerão as ações.
IV. Quando será feito? Fazer cronograma das atividades e do prazo para iniciar e finalizar o planejamento estratégico.
V. Por quem será feito? Responsabilizar as áreas e as pessoas envolvidas nas atividades, por fazer o planejamento estratégico e gerir os colaboradores.
 
Assinale a alternativa com a afirmação incorreta:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
 I e III.
	
	b. 
 IV e V.
	
	c. 
 III e IV.
	
	d. 
 todas estão incorretas.
	
	e. 
 I e II.
	Comentárioda resposta:
	Na alternativa IV trocamos as palavras “cada ação” por “planejamento estratégico”.
IV. Quando será feito? Fazer cronograma das atividades e do prazo para iniciar e finalizar cada ação.
Na alternativa IV trocamos a palavra “tarefa” por “planejamento estratégico”.
V. Por quem será feito? Responsabilizar as áreas e as pessoas envolvidas nas atividades, por fazer as tarefas e gerir os colaboradores.
 
	
	
	
· Pergunta 9
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a abaixo e escolha a opção que complete corretamente as lacunas:
 
 O nascimento hoshin kanri se deu na movimentação de ___________ do Japão após a Segunda Guerra, embalando duas correntes muito fortes na época: o conceito Druker APO (Administração Por Objetivos) ou MBO (do inglês: Management By Objectives) tinha chegado ao Japão e foi combinado com as ideias de Controle Estatístico da ___________, convertendo-se no primeiro elemento do chamado planejamento __________ da qualidade.
 
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
construção, qualidade, tático .
	
	b. 
reconstrução, qualidade, estratégico.
	
	c. 
construção, qualidade, tático.
	
	d. 
construção, validade, estratégico.
	
	e. 
reconstrução, validade, tático.
	
	
	
· Pergunta 10
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Considerando a figura abaixo:
No desdobramento dos objetivos que vêm de maneira top down e fazem o caminho inverso (bottom up), qual o nome do processo de negociação envolvido?
 
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Hoshin Kanri.
	
	b. 
Lean.
	
	c. 
Desdobramento.
	
	d. 
Catch ball.
	
	e. 
TQM
	Comentário da resposta:
	O catch ball (pegar a bola), processo de negociação que emprega reuniões formais e informais para traduzir fins em meios, estabelecer o uso de recursos, e converter os objetivos dos diversos níveis da organização em metas acordadas entre todos.