Auditoria e Gestão de Qualidade das Instituições de Saúde - UNIP

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Auditoria e Gestão de Qualidade das Instituições de Saúde 
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Questãol 
Coneto 
Saturday, 24 Jun 2023, 20:23 
Finalizado 
Saturday, 24 Jun 2023, 20:38 
14 minutos 29 segundos 
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De acorda com a Resolução COFEN n• 266/2001, que dispõe sobre as atividades do Enfermeiro Auditor, é correto a firmar ser 
de sua competência, EXC ETO: 
Escolha um a opção: 
a. É privativo ao enfermeiro auditor organizar, d irigir, pla.nejar, coordenar e ava liar, prestar consultoria, aud itoria e 
emissão de parecer sobre os serviços de auditoria de enfe rmagem. 
b. Como integrante de equipe de auditoria em saúde, pode atuar na elaboração, execução e ava liação dos pla nos 
assistenc ia is de saúde. 
c. É privativo ao enfermeiro atuar na elaboração de medidas de prevenção e controle sistemático de danos que 
possam ser causados aos pacientes durante a assistência de enfermagem. ~ 
d. O enfermeiro auditor, no exercício de sua função, tem o direito de solicitar esc larecimento sobre fato que interfira na 
clareza e objetiv idade dos registros, com fim de coib ir inte rpretação equivocada que possa gerar g losas. 
e. Como integrante de equipe de auditoria em saúde, pode a tuar na elaboração de contratos e adendos que dizem 
respeito à assistência de enfermagem e de sua competência. 
A resposta correta é: Ê privativo ao enfermeiro atuar no elaboração de medido& de prevenção e controle sistemãtico de donos que 
possam ser causados aos pacientes durante o assistência de enfermagem. 
Questão2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
No decorrer da Segunda Guerra Mundial, várias atrocidades na á rea da medicina envolvendo 
experimentos em pessoas aconteceram. Em 1978 foi promulgado o Relatório de Belmont, que 
estabelecia os princípios éticos básicos: autonomia, beneficência e justiça. Em 1979 foi acrescentado 
o princípio da não m aleficência pelo livro "princípios da ética biomédica", de Beauchamp. Sobre 
esses princípios, podemos afirmar que: 
1) Segundo o princípio da autonomia, o profissional de saúde deve respeitar a vontade, valores 
morais, as crenças do paciente ou de seu representante. 
li) o princípio da beneficência visa ao bem-estar e aos interesses do paciente por meio da ciência 
médica e de seus representantes. 
111) O princípio da just iça exige equidade na distribuição de bens e benefícios na área da saúde. 
IV) O princípio da autonomia prevê o respeito às pessoas, tanto por suas escolhas, como por seus 
atos. 
Estão corretas: 
Escolha uma opção: 
a. 1, li e Ili 
b. li, Ili e IV 
C. 1, Ili e IV 
d. 1, li, Ili e IV v 
e.llelll 
A resposta correto é: 1, n, UI e IV 
Questão3 
Correto 
Atingiu 1.00 de l,00 
Marcar ouestão 
Falhas na administração da medicação são problemas frequentes em diversos centros hospitalares. 
Uma das falhas principais está envolvida na administração do medicamento. O envolvimento de 
cada ca tegoria profissional é a chave para torná-la mais segura e com menor risco para o usuário 
do sistema de saúde. Com base no exposto, é correto afirmar que o texto define o que chamamos na 
área da gestão da qualidade de: 
Escolha uma opção: 
a. Monitoramento da qualidade do resultado. 
b. Monitoramento da qualidade do processo. ~ 
c. Comportamento desorganizacional. 
d. Monitoramento da qualidade educacional. 
e. Monitoramento da qualidade da estrutura. 
A resposta correta é: Monitoramento da qualidade do processo. 
Questão4 
Correto 
Atingiu 1.00 de 1.00 
' 
(FCC 2018/ Câmara legislativa do DF/ Enfermeiro) A equipe de auditoria, após constatar 
irregularidade em uma conta hospitalar de um paciente X, verifica que há mot ivo para a apl icação 
de g losa total. De acordo com o Sistema Nacional de Auditoria (SNA) Federal, um dos motivos para 
glosa total é: 
Escolha uma opção: 
a. Pacientes com registros de internados, porém não encontrados no hospital. v' 
b. Procedimento cobrado difere do tratamento realizado. 
c. Internação desnecessária na UTI. 
d. Internação para investigação diagnóst ica. 
e. Alta a pedido ou t ransferência para outro hospital com período de internação igual ou inferior 
a 24 horas. 
A resposta correta é: Pacientes com registros de internados, porém não encontrados no hospital. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
(2013/CESPE/TCE-CE - adaptado) Gerenciamento da Qualidade Total é um conceito desenvolvido por 
w. Edward Deming {1900-1993) que coloca o cliente no centro do processo de produção de um 
produto ou serviço, buscando o alcance de metas de qualidade sempre mais elevados. O lema é 
"fazer os coisos certas já da primeira vez". Uma organização pautada nos princípios propostos por 
Deming deve privilegiar: 
Escolha uma opção: 
a. A fixação de cotas numéricas que fomentem o alcance de novos patamares de qualidade na 
organização. 
b. Um intenso programa de avaliação de desempenho para mensurar os ganhos obt idos com o 
implantação da gestão da qualidade. 
c. O fomento da compet ição entre os setores, com o desenvolvimento de novos produtos e 
processos em cada setor, para posterior apresentação à organização. 
d. O treinamento fora do local de trabalho de modo a renovar as percepções e possibilitar o 
aprendizado de novas teorias. 
e. A independência de processos de inspeção para a obtenção da qualidade. ~ 
A resposta correto é: A independência de processos de inspeção poro o obtenção do qualidade. 
Questão6 
Correto 
Atingiu 1.00 de 1,00 
. 
A responsobilidode, poro o profissional do a uditoria, vem sendo cobrada pela sociedade ao passar 
do tempo, independentemente de sua função social ou administrat iva. Assim, o profissional da 
auditoria deve manter-se ligado à ét ica de sua profissão, para a transmissão da verdade, sabendo 
lidar com os possíveis problemas que venham a surgir. Desta maneiro, está correto o q ue se afirmo 
em: 
Escolha uma opção: 
a. Os objetivos da profissão do auditor, de trabalhar nos padrões mais elevados de 
profissionalismo e desempenho, estão implícitos em seu código de conduta. 
b. O auditor deve ter como qualificações profissionais as responsabil idades paro com o sua 
profissão, mas não aquelas de seu comportamento social. 
c. Na prática da auditoria, o realização de seu trabalho não deve ser apenas competente, mas 
embasado em uma conduta responsável e respeitável, por const ituir o seu maior patrimônio. ~ 
d. Não há diferença de objet ivos e atribuições dos auditores, seja ele in terno ou independente. 
e. O auditor tem uma função de relevância, em face de sua atuação na defesa de interesse 
individual na apuração da correta prestação de contas. 
A resposta correto é: Na prático do auditoria, a reoüzaçõo de seu trabalho não deve ser apenas competente, 
mos embasado em uma conduta responsável e respeitável, por constituir o seu moior património. 
Questão7 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Marcar nuestãa 
"A compreensão de que sistemas falham e perm item que as fa lhas dos profissionais se propaguem, 
atingindo os pacientes e causando eventos adversos, permite a organização hospi talar rever os seus 
processos, estudar e reforçar suas barreiras de defesa e as falhas latentes, que estão presentes nos 
locais de trabalho e que tornam o sistema frágil e suscetível a erros" (SILVA, A.E.B.C. Segurança do 
paciente: desafios para a prática e a invest igação em Enfermagem. Rev. Eletr. Enf. !Internet). 
2010;12{3):422). 
Considerando a invest igação para a melhoria da segurança do paciente, estão corretas como 
condutas a serem executadas: 
Escolha uma opção: 
a. Determinar a magnitude do dano, identificar o responsável, adverti r o profissional e avaliar o 
impacto da advertência. 
b. Identificar o erro, compreender a s causas do erro e advertir o responsável pelo erro. 
c. Compreender as causas do dano, ident ificar soluções e avaliar o impacto das soluçõesx 
d. Identificar o dano, compreender as causasdo dano e realizar treinamento com o profissional. 
e. Ident ifica r o erro e o responsável, propor soluções e mensurar a intervenção. 
A resposta correta é: Identificar o dano. compreender as causas do dano e realizar treinamento com o 
profissiona l. 
Questão8 
Correto 
Ating iu 1,00 de 1,00 
. ... ......... ~;;. .... 
Avalie as frases a seguir e assinale a alternativa correta. 
Para que o paciente seja considerado como apto para procedimento cirúrgico em um hospital dia, 
ele deverá esta r hígido, com ausência de comprometimento sistêrnico. 
PORQUE 
Ele deverá estar lúcido no momento da alta, além de ter a capacidade de ingerir líquidos. 
Escolho urna opção: 
a. Apenas a primeira frase está correta. 
b. As duas frases estão corretas e a segunda just ifica a primeira. 
c. As duas frases estão erradas. 
d. As duas frases estão corretas e a segunda não just ifica a primeira. ,,/ 
e. Apenas a segunda frase está correta. 
A resposta correto é: As duas frases estão corretos e o segundo não justifico o primeiro. 
Questão9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar auestãa 
A qualidade de um relatório de auditoria dependerá da qualidade das constatações, evidências e 
conclusões obtidas, resultado de uma boa execução, que forneceu evidências necessárias e 
suficientes. Assim, é possível afirmar corretamente sobre o relatório de auditoria. 
1) Que o relatório consiste da exposição completa, objetiva e clara das constatações, evidências e 
conclusões obtidas. 
11) Que o relatório deve explicitar apenas a situação encontrada e o conjunto de evidências, mas não 
os critérios utilizados. 
111) Que a metodologia utilizada para a realização da auditoria não precisa ser explic itada no relatório 
final. 
IV) Que o relatório deve ser objetivo, de maneira a conduzir o leitor a chegar às mesmas conclusões 
que o auditor. 
Estão corretas: 
Escolha uma opção: 
a. Apenas I e 11. 
b. Apenas Ili e IV. 
c. Apenas I e IV. <./ 
d. Apenas li e Ili. 
e. Apenas li e IV. 
Questão 10 
Correto 
Ating iu 1,00 de 1,00 
O modelo de gestão adotado pelo CQH (Compromisso com a Qualidade Hospitalar) preconiza a 
análise de dados relativos ao desempenho da organização diante das melhores práticas disponíveis 
no setor, gestão de informações comparat ivas, o que é coerente com a visão de necessidade de 
validação externa e busca de referenciais de excelência (benchmarking). A seleção de indicadores 
foi fundamentada na metodologia Balanced Scorecard (BSC), na qual critérios específicos foram 
definidos a part ir das dimensões do BSC (finanças, c lientes e mercado, processos ínternos do 
negócio e aprendizado/crescimento organizacional). Analise as frases e ident ifique a q ue contém 
corretamente exemplos dessas dimensões: 
Escolha uma opção: 
a. Processos: índice de glosas segundo a fonte pagadora e g rau de satisfação da força de 
trabalho. 
b. Clientes: porcentagem de clientes sus/planos de saúde e crescimento das receita s 
operaciona is. 
c. Clientes: taxa de mortalidade e taxa de ocupação hospitalar. 
d. Finanças: aumento de clientes e fidelização, e retenção da força de trabalho. 
e. Aprendizado e crescimento: d isponibilidade e acesso ao sistema de informações, e taxa de 
acidentes de trabalho. ~ 
A resposta correto é: Aprendizado e crescimento: disponibilidade e acesso ao sistema de informações, e taxo 
de acidentes de trabalho. 
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