COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL APLICADO AO AGRONEGÓCIO

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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL APLICADO AO AGRONEGÓCIO
1) Comportamento organizacional (CO) refere-se à busca pela compreensão do comportamento das pessoas, equipes e organizações. Visa descrever, compreender, prever e controlar o comportamento organizacional do nível micro ao macro, a fim de responder: como e por que as pessoas agem? Como as coisas acontecem?
2) No caso da Apple, do Google e da AgroSmart, pode-se observar que diversos elementos contribuem para o sucesso organizacional, sobretudo com relação às tecnologias, as empresas não só contam com tecnologias para realização dos seus trabalhos, como vendem tecnologias (por exemplo, computador, internet, aplicativo para otimizar uso da água).
Essas marcas podem ser reconhecidas no mercado pelo foco na inovação e na busca criativa para soluções de problemas de diversas pessoas espalhadas pelo mundo. Vale destacar também que essas empresas assumem como fundamental uma conduta ética, não só com colaboradores, como também com os clientes. Esses fatores contribuíram para a Apple e Google alcançarem os seus objetivos organizacionais e poderão contribuir para que a AgroSmart também alcance os seus objetivos.
3) O Agronegócio brasileiro passa por constantes mudanças, sobretudo com relação à crescente demanda por técnicas produtivas que sejam mais sustentáveis. Portanto, qualquer empresa do Agronegócio deve ter um comportamento organizacional pautado pela inovação e criatividade das pessoas que gerem produtos e serviços que preservem o meio ambiente e ao mesmo tempo gere distribuição de renda entre todos os atores envolvidos nas cadeias produtivas agroindustriais.
1. 
Leia o texto, abaixo. Ele servirá como base para responder às questões 1 e 2.
A Brasilata, empresa de produção de latas de aço, descobriu como aproveitar o conhecimento e a motivação dos funcionários para produzir e inovar de um modo extraordinário. A empresa é considerada uma das 20 mais inovadoras do Brasil, além de um dos melhores lugares para se trabalhar no país.
Destaca-se, na empresa, o Projeto Simplificação, que encoraja todos os 900 funcionários a fazer muitas sugestões. As ideias são tão importantes na Brasilata, que os funcionários são chamados de “inventores” e todos assinam um “contrato de inovação”, que reforça o compromisso com a melhoria contínua.
A empresa recebe mais de 200.000 ideias por ano — uma média de mais de 220 ideias por funcionário. A cada seis meses, há uma festa na qual os funcionários homenageiam as equipes e os indivíduos das melhores ideias. Os funcionários também são recompensados com bonificações, que representam 15% do lucro líquido anual.
Marque a alternativa correta, que diz respeito ao conceito de comportamento organizacional (CO).
Resposta incorreta.
A. 
CO é um campo de estudo que analisa o impacto que os profissionais de gestão de pessoas têm sobre o comportamento dos indivíduos dentro das organizações com o propósito de aplicar esse conhecimento em prol do aprimoramento de uma organização.
O estudo do comportamento organizacional não diz respeito somente à atuação dos profissionais de gestão de pessoas, mas tem foco no comportamento de todos os profissionais no trabalho, com o objetivo de obter melhores resultados.
Resposta incorreta.
B. 
As diferenças, experiências e valores individuais impedem previsão do comportamento humano nas organizações.
Diferenças, experiências e valores individuais dificultam, mas não impedem completamente a busca da compreensão do comportamento humano.
Você acertou!
C. 
O estudo do CO visa a auxiliar os profissionais a melhorar seu desempenho. No caso da Brasilata, as estratégias de comportamento organizacional contribuíram positivamente para o sucesso organizacional.
A disciplina de CO visa a compreender, dentro das possibilidades, o comportamento humano nas organizações, a fim de alcançar melhores resultados. Sabendo que as pessoas podem se tornar mais motivadas, a organização estimulou a criatividade de seus funcionários, que se sentiram mais satisfeitos em função de sua participação.
Resposta incorreta.
D. 
CO é um campo de pesquisa que determina o impacto que indivíduos e suas competências de trabalho têm sobre o comportamento dentro das organizações com o propósito de aplicar esse conhecimento em prol do aprimoramento do próprio indivíduo.
O estudo do comportamento organizacional tem foco no comportamento dos indivíduos da organização, não só para aprimorá-los, mas, também, com o propósito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da eficácia organizacional.
Resposta incorreta.
E. 
Os índices de absenteísmo, rotatividade e produtividade não são foco de compreensão do CO.
Comportamento organizacional consiste no estudo sistemático do comportamento humano, focando ações e atitudes dos indivíduos e grupos no ambiente das organizações, com o intuito de alcançar produtividade, reduzir o absenteísmo e a rotatividade, além de promover a cidadania organizacional.
2. 
Segundo a leitura do texto, pode-se afirmar:
Você acertou!
A. 
O foco da empresa está no alcance de seus objetivos, sendo que a gestão de pessoas é um elemento adicional para isso.
Há um interesse mútuo: a empresa terá melhores resultados, assim como as pessoas serão reconhecidas, valorizadas e devidamente recompensadas.
Resposta incorreta.
B. 
Os colaboradores com mais qualificação são os que apresentam maiores contribuições nas ideias colocadas em prática na empresa. Por isso, os programas de treinamento e desenvolvimento são voltados a esses profissionais.
Não há como afirmarmos isso, pois o texto relata que a empresa oferece condições para que todos os colaboradores possam ajudar a organização a melhorar o seu desempenho.
Resposta incorreta.
C. 
A Brasilata, ao privilegiar resultados quantitativos e premiar os colaboradores mais efetivos, está estimulando a competitividade em demasia entre os mesmos.
A Brasilata favorece o bom relacionamento entre as pessoas/organização e as boas condutas, estimulando o trabalho em equipe — prova disso é a satisfação dos mesmos com a empresa, como relatada no texto.
Resposta incorreta.
D. 
Há uma preocupação da organização igualmente com as competências e com o relacionamento dos colaboradores.
Competências comportamentais e técnicas fazem grande diferença para um resultado positivo. Um bom relacionamento com as pessoas, entre equipes e com a organização é fundamental para o resultado final.
Resposta incorreta.
E. 
Dentre os fatores que influenciam o CO, “pessoas” é o mais importante — prova disso é o case de sucesso da Brasilata.
As pessoas e sua valorização, empoderamento, autonomia e confiança são aspectos importantes ao sucesso organizacional, mas há, também, outros fatores essenciais no comportamento organizacional, que são o ambiente, a tecnologia e a estrutura adequados ao bom desenvolvimento do trabalho.
3. 
As empresas buscam encontrar meios de promover a satisfação dos colaboradores, como meio de reter talentos e prover um bom ambiente organizacional. Ainda que não faça parte das exigências relativas à função dos colaboradores, ajuda a promover o funcionamento eficaz da organização. É correto afirmar que esses conceitos se aplicam à/ao:
Resposta incorreta.
A. 
cidadania organizacional.
Quando o colaborador está satisfeito com seu trabalho, ele se torna mais colaborativo, surgindo o cidadão organizacional, que traz para a empresa a inovação e um bom clima de trabalho ingredientes indispensáveis para a sustentabilidade e competitividade das organizações.
Resposta incorreta.
B. 
pesquisa de clima organizacional.
A pesquisa de clima é um instrumento voltado para análise do ambiente interno da organização, tendo como objetivo o mapeamento dos aspectos que configuram o momento motivacional dos colaboradores da empresa.
Resposta incorreta.
C. 
rotatividade de pessoal ou turnover.
A rotatividade de pessoal, também conhecida por turnover, está relacionada com a saída de funcionários de uma organização. Os indivíduos podem solicitar a sua demissão por descontentamento com algumapolítica da empresa, falta de motivação ou busca de uma melhor colocação profissional. O problema é que um alto índice de rotatividade, muitas vezes, pode ser prejudicial à empresa.
Você acertou!
D. 
comunicação organizacional.
Comunicação organizacional é o processo de comunicação que ocorre no contexto de uma organização, seja ela pública ou privada, abrangendo todas as formas de comunicação utilizadas para se relacionar e interagir com seus públicos.
Resposta incorreta.
E. 
produtividade.
A produtividade é a relação entre a produção e os fatores de produção utilizados, sejam eles pessoas, máquinas, materiais e outros. Quanto maior for a relação entre a quantidade produzida por fatores utilizados, maior será a  produtividade.
4. 
Leia o trecho, a seguir, e assinale a alternativa correta.
"Segundo a lista anual da revista Fortune, Apple e Google são as duas empresas mais admiradas no mundo” (MCSHANE; GLINOW, 2014, p. . Essa não é uma notícia surpreendente para a maioria de nós, já que ambas são reconhecidas como marcas confiáveis, com produtos e serviços que lideram seus setores em inovação, além de investirem e apoiarem seus funcionários. De acordo com essa informação, pode-se afirmar que as duas empresas:
Você acertou!
A. 
preocupam-se com as pessoas, não só do ponto de vista técnico, mas do relacionamento com os seres humanos, sensíveis e pensantes.
Há preocupação com a competência das pessoas, mas, também, com a relação que é estabelecida com os indivíduos e equipes.
Resposta incorreta.
B. 
têem como características chave do comportamento organizacional uma hierarquia consolidada, padrões de remuneração e sistemas de controle.
Não podemos afirmar, de acordo com o texto, a presença destas características nas empresas. Além disso, os elementos considerados fundamentais ao comportamento organizacional são bem mais amplos, pois envolvem, também, de uma maneira geral, ambiente, tecnologia, estrutura e pessoas.
Resposta incorreta.
C. 
consideram que as experiências referentes a estratégias de comportamento organizacional podem contribuir com a melhoria do desempenho individual, mas pouco com o desempenho organizacional.
As experiências das empresas podem auxiliar na melhora do desempenho individual, grupal e organizacional, não só da empresa em questão, como de outras.
Resposta incorreta.
D. 
possuem uma estrutura horizontalizada — fator importante que garante o sucesso destas organizações.
O apoio aos funcionários não está, necessariamente, relacionado à horizontalização da organização, que se refere à descentralização das decisões e à minimização da cadeia hierárquica.
Resposta incorreta.
E. 
não consideram a tecnologia um elemento central ao seu comportamento organizacional, já que este recurso é utilizado pelas pessoas.
Especialmente nestes casos, tecnologia e pessoas são elementos essenciais ao sucesso destas organizações.
5. 
Segundo Newstrom (201, o comportamento organizacional parte de um conjunto de conceitos fundamentais centrados na natureza das pessoas e das organizações. Sendo assim, digamos que um empresário rural tenha várias propriedades e tenha dificuldades para visitar todas suas fazendas no mesmo mês. Mesmo assim os resultados em todas as propriedades têm sido positivos. Com isso é possível confirmar que isso é:
Resposta incorreta.
A. 
da natureza dessa organização, ou seja, os sistemas sociais facilitam a interação entre os segmentos da empresa para atingir esses resultados positivos.
Não são os sistemas sociais por si que facilitam os resultados positivos da organização, são necessários mais elementos para que isso ocorra, como o interesse mútuo.
Resposta incorreta.
B. 
da natureza das pessoas dessa organização, baseada na totalidade das pessoas da empresa e em seu proprietário, com isso surgem os resultados positivos.
Os resultados positivos não se baseiam na totalidade das pessoas, pois avalia somente a natureza das pessoas e não da organização.
Resposta incorreta.
C. 
da natureza da organização, de acordo com a ética e o respeito dos funcionários, só assim os resultados positivos ocorrem.
Os resultados positivos não se baseiam somente na ética e respeito dos colaboradores. Para que os resultados positivos fossem alcanças pela empresa foi fundamental a responsabilidade e interesse mutuo como algo marcante no comportamento organizacional.
Você acertou!
D. 
da natureza da organização, baseada no interesse mútuo entre o empresário rural e os seus funcionários, esse é um cenário que promove resultados positivos.
Quando o interesse mutuo faz parte da natureza da organização, não será necessário que o proprietário esteja sempre in loco para que os resultados positivos apareçam. Trata-se de uma ação responsável e colaborativa entre proprietário e colaboradores.
Resposta incorreta.
E. 
da natureza das pessoas, baseada na percepção do dono das fazendas que centraliza o processo de tomada de decisões.
Se o dono da empresa evidenciar um CO focado na centralização do poder, nenhum colaborador será capaz de tomar decisões sem o auxílio constante e presencial do dono.
Uma organização precisa pensar em longo prazo. Resultados imediatos podem resolver questões de curto prazo, mas somente o trabalho em equipe numa atmosfera de confiança e cooperação sustenta resultados duradouros. Raul deve rever seus conceitos e compreender que cabe ao gestor proporcionar ambiente adequado para a realização das atividades. As pessoas precisam ter uma percepção positiva sobre o trabalho, e a questão da chefia é determinante nessa percepção. Logo, Raul deverá se impor pelo conhecimento técnico, pela liderança baseada no exemplo, e não por meio de ameaças e pressões desnecessárias.
1. 
(FCC, 201 Há, na literatura, diversos conceitos de clima organizacional, porém é possível identificar a presença de dois elementos comuns entre os autores. São eles: a referência à percepção como meio de identificação do clima organizacional e a referência à influência do clima organizacional
Resposta incorreta.
A. 
a) nos artefatos, ambiente físico e comportamento formal.
A questão dos artefatos se refere à cultura.
Resposta incorreta.
B. 
b) nos rituais, recompensas e valores intrínsecos.
A questão dos ritos e valores se refere à cultura.
Você acertou!
C. 
c) na satisfação, na motivação e no comportamento das pessoas.
O clima influenciará na satisfação, motivação e desempenho das pessoas diante da percepção delas da organização.
Resposta incorreta.
D. 
d) na história organizacional, crenças e comportamento informal.
Histórias e crenças se referem à cultura.
Resposta incorreta.
E. 
e) na adaptação externa, valores declarados e pressupostos.
Valores e pressupostos se referem à cultura.
2. 
(FCC, 201 "Reflete o grau de satisfação do pessoal com o ambiente interno da empresa. Está vinculado à motivação, à lealdade e à identificação com a empresa, à colaboração entre as pessoas, ao interesse no trabalho, à facilidade das comunicações internas, aos relacionamentos entre as pessoas, aos sentimentos e emoções, à integração da equipe e outras variáveis intervenientes, conforme definidas por Likert." (Lacombe, 201
O conceito de Likert converge para
Resposta incorreta.
A. 
a) o treinamento e desenvolvimento de pessoal.
Treinamento e desenvolvimento se refere a outro processo de RH, encarregado de qualificar as pessoas para o trabalho.
Resposta incorreta.
B. 
b) a avaliação de desempenho.
A avaliação de desempenho se refere a outro processo de RH, encarregado de aferir os resultados e a performance das pessoas.
Resposta incorreta.
C. 
c) a cultura organizacional.
Cultura envolve um contexto mais amplo relacionado aos valores, pressupostos e formas de ver o mundo.
Você acertou!
D. 
d) o clima organizacional.
Essa é uma definição abrangente de clima organizacional e os aspectos de seu estudo.
Resposta incorreta.
E. 
e) a comunicação empresarial.
A comunicação empresarial é responsável pelo fluxo das informações na organização.
3. 
(FCC, 2013) O conceito de clima organizacional envolve um quadro amplo e flexível da influênciaambiental sobre a motivação. O clima organizacional é a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos membros da organização, influenciando seu comportamento. Pode-se identificar que o clima organizacional, dentro de uma organização, favorece aos seus participantes um ambiente propício a
Resposta incorreta.
A. 
a) um sistema de relacionamento ineficaz.
O bom clima organizacional favorece relacionamentos mais eficazes.
Você acertou!
B. 
b) satisfação das necessidades pessoais dos participantes e elevação de sua moral.
O investimento no clima favorece a satisfação e motivação das pessoas.
Resposta incorreta.
C. 
c) um sistema de relacionamento com conflitos.
A gestão do clima minimiza a ocorrência de conflitos nos relacionamentos.
Resposta incorreta.
D. 
d) uma insatisfação no ambiente de trabalho em relação ao comportamento dos participantes.
Ao contrário, a gestão do clima promove a satisfação das pessoas no ambiente de trabalho.
Resposta incorreta.
E. 
e) uma experimentação sem necessidade de envolver os participantes.
A gestão do clima deve envolver todos os membros da organização.
4. 
(FCC, 201 A avaliação do clima organizacional permite que os gestores identifiquem características importantes referentes ao relacionamento das pessoas e ao ambiente de trabalho. Nesse sentido, avaliar o clima organizacional das empresas é importante porque
Resposta incorreta.
A. 
a) identifica os funcionários menos eficientes em seu quadro.
A avaliação do clima não se preocupa com aspectos de desempenho individual.
Você acertou!
B. 
b) constitui uma oportunidade para a empresa realizar melhorias contínuas no ambiente de trabalho e nos resultados dos negócios.
Elevando a moral, a motivação e a satisfação com o trabalho, buscam melhores resultados para as pessoas e para a empresa.
Resposta incorreta.
C. 
c) a Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) obriga as empresas a avaliarem seu clima organizacional pelo menos uma vez ao ano.
Avaliação de clima não é exigência legal.
Resposta incorreta.
D. 
d) é uma forma de saber como anda o desempenho dos seus principais concorrentes.
A avaliação de clima não se preocupa com benchmarking.
Resposta incorreta.
E. 
e) é uma forma de atuar com responsabilidade socioambiental.
A avaliação de clima não se enquadra em práticas socioambientais.
5. 
(FCC, 201 O clima organizacional influencia a motivação, o desempenho humano e a satisfação no trabalho. Ele cria certos tipos de expectativas sobre as quais se seguem consequências em decorrência de diferentes ações. Nesse sentido, as pessoas
Resposta incorreta.
A. 
a) sugerem mudanças que, se executadas, podem trazer benefícios aos clientes e, consequentemente, à organização.
O clima aborda aspectos internos e não busca benefícios aos clientes.
Você acertou!
B. 
b) esperam certas recompensas, satisfações e frustrações na base de suas percepções do clima organizacional.
As pessoas baseiam-se em suas percepções e isso influencia seu comportamento e atitude.
Resposta incorreta.
C. 
c) preparam ações no sentido sempre negativo para provocar paralisações constantes nas atividades.
Nem sempre as ações são negativas.
Resposta incorreta.
D. 
d) concorrem entre si para que a organização adquira capital e obtenha retornos financeiros positivos.
As pessoas preocupam-se, inicialmente, com elas mesmas, e não com a organização.
Resposta incorreta.
E. 
e) participam nos processos motivacionais para que os gerentes desenvolvam intervenções que não alterem os sistemas de recompensas e remuneração.
As percepções são concretas e as ações também, sendo que não se limitam às questões de recompensa e remuneração.
Desafio
No cenário organizacional das empresas rurais brasileiras, é normal encontrar processos que atuam interligados, de modo com que as atividades se completem, visando a agregar valor aos produtos agropecuários.
Um exemplo de integração de processos pode ser encontrado em empresas rurais produtoras de grãos. No caso da soja, a partir do momento que um comprador internacional decide a compra do grão brasileiro, inicia-se todo um processo desde a identificação da disponibilidade do grão até as formas para o escoamento do mesmo até o seu destino final.
Acompanhe na imagem uma das formas de comercializar a soja.
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Levando em consideração o conteúdo abordado sobre processos organizacionais e a integração de processos para atingir objetivos, identifique e descreva quais são etapas básicas do processo (de mercado e de produção) que devem ser executados para que os contratos com seus clientes sejam cumpridos.
Sua resposta
PARA ATENDER UM CLIENTE INTERNACIONAL, FORAM ELENCADOS TRÊS PROCESSOS PRINCIPAIS: - ATENDER O CLIENTE - GERAR SEU PEDIDO - ACOMPANHAR A COLHEIRA, DESPACHO DE TRANSPORTE, ATE A CHEGADA AO CLIENTE Nestas etapas, envolvem departamentos Administrativos, produção, logística. 
Enviado em: 05/07/2023 17:00
Padrão de resposta esperado
Inicialmente é importante considerar que qualquer processo pressupõe um conjunto de etapas interdependentes que precisam ser alinhadas, nesse sentido as etapas básicas que devem ser cumpridas por essa empresa rural, são:
Primeira etapa: conhecer tudo sobre a cultura.
A soja, por exemplo é de origem asiática, mais especificamente da China, tendo sido introduzida na Europa e, posteriormente, inserida nos países da América. A soja é utilizada tanto na alimentação dos humanos quanto na dos animais, sendo considerado um grão rico em proteínas
Segunda Etapa: conhecer mais sobre o mercado da cultura.
A soja é o grão mais cultivada no Brasil, pois ele oferece uma série de vantagens para os seus produtores. Em primeiro lugar, a soja é muito consumida no país, além de ser exportada principalmente para as regiões da Ásia (China) e Europa, sendo processada e transformada em outros alimentos.
Terceira etapa: conhecer os contratos de compra e venda em mercados futuros.
É importante que esteja em uma boa corretora, que ofereça segurança, atendimento personalizado e agilidade para as operações.
Quarta Etapa: preparo do solo para o plantio.
O solo para plantar a soja deve ser rico em nutrientes
Quinta etapa: realizar o plantio e realizar o manejo da lavoura.
Após o plantio das sementes é preciso monitorar a possível incidência de pragas, erosão do solo, controlar a irrigação e etc.
Sexta etapa: colheita da soja.
Este processo deve ser feito por meio de colheitadeiras profissionais para evitar perdas.
Sétima etapa: cumprir com o contrato de compra e venda estabelecido com os clientes.
Infográfico
Processos organizacionais compreendem as atividades que são realizadas e gerenciadas pelos diversos setores de uma organização, por meio da inter-relação de processos que visam a atender um ou mais objetivos.
Para realizar essas atividades, são processadas as entradas em conjunto com recursos e controles, com o propósito de gerar as saídas, que significam o valor a ser entregue ao cliente.
Veja no Infográfico a seguir a ilustração de como se dá a interação de processos organizacionais e os itens que compreendem as etapas de um processo.
1. 
Sobre os tipos de estruturas organizacionais, podemos afirmar que:
Resposta incorreta.
A. 
a) a estrutura linear é aquela em que o empregado se reporta a todos os superiores hierárquicos que estão na linha horizontal superior à da sua posição no organograma.
A estrutura linear lembra a forma de uma pirâmide, representando a responsabilidade entre o superior e seus subordinados. Nesse tipo de estrutura, cada empregado deve receber orientações de apenas um superior. Suas características principais são: autoridade linear e única, linhas formais de comunicação, centralização das decisões nos superiores hierárquicos e aspecto de pirâmide.
Resposta incorreta.
B. 
b) a estrutura linha-staff surgiu da composição entre os tipos de estrutura por processos e matricial.
A estrutura linear lembra a forma de uma pirâmide, representando a responsabilidade entre o superior e seus subordinados. Nesse tipo de estrutura, cada empregado deve receberorientações de apenas um superior. Suas características principais são: autoridade linear e única, linhas formais de comunicação, centralização das decisões nos superiores hierárquicos e aspecto de pirâmide.
Resposta incorreta.
C. 
c) a estrutura matricial conta com dois diferentes tipos de gerentes: os divisionais e os funcionais.
A estrutura linear lembra a forma de uma pirâmide, representando a responsabilidade entre o superior e seus subordinados. Nesse tipo de estrutura, cada empregado deve receber orientações de apenas um superior. Suas características principais são: autoridade linear e única, linhas formais de comunicação, centralização das decisões nos superiores hierárquicos e aspecto de pirâmide.
Você acertou!
D. 
d) a estrutura linear é aquela em que o empregado é orientado por apenas um superior hierárquico.
A estrutura linear lembra a forma de uma pirâmide, representando a responsabilidade entre o superior e seus subordinados. Nesse tipo de estrutura, cada empregado deve receber orientações de apenas um superior. Suas características principais são: autoridade linear e única, linhas formais de comunicação, centralização das decisões nos superiores hierárquicos e aspecto de pirâmide.
Resposta incorreta.
E. 
e) a base da estrutura baseada em projetos é o projeto que foi desenvolvido conforme as especificações do superior hierárquico de mais alto nível da organização.
A estrutura linear lembra a forma de uma pirâmide, representando a responsabilidade entre o superior e seus subordinados. Nesse tipo de estrutura, cada empregado deve receber orientações de apenas um superior. Suas características principais são: autoridade linear e única, linhas formais de comunicação, centralização das decisões nos superiores hierárquicos e aspecto de pirâmide.
2. 
Autoridade funcional ou dividida, linhas diretas de comunicação, descentralização das decisões e ênfase na especialização são características de qual tipo de estrutura organizacional?
Resposta incorreta.
A. 
a) Estrutura organizacional divisional.
A estrutura funcional também é conhecida pelo princípio da especialização das funções, colocado em prática quando as funções são decompostas para se tornarem mais fáceis. Cada subordinado se reporta a vários superiores hierárquicos ao mesmo tempo, e cada superior responde apenas pelas suas especialidades. Não é a hierarquia, mas sim a especialidade de cada um que promove as decisões.
Resposta incorreta.
B. 
b) Estrutura organizacional linear.
A estrutura funcional também é conhecida pelo princípio da especialização das funções, colocado em prática quando as funções são decompostas para se tornarem mais fáceis. Cada subordinado se reporta a vários superiores hierárquicos ao mesmo tempo, e cada superior responde apenas pelas suas especialidades. Não é a hierarquia, mas sim a especialidade de cada um que promove as decisões.
Você acertou!
C. 
c) Estrutura organizacional funcional.
A estrutura funcional também é conhecida pelo princípio da especialização das funções, colocado em prática quando as funções são decompostas para se tornarem mais fáceis. Cada subordinado se reporta a vários superiores hierárquicos ao mesmo tempo, e cada superior responde apenas pelas suas especialidades. Não é a hierarquia, mas sim a especialidade de cada um que promove as decisões.
Resposta incorreta.
D. 
d) Estrutura organizacional linha-staff.
A estrutura funcional também é conhecida pelo princípio da especialização das funções, colocado em prática quando as funções são decompostas para se tornarem mais fáceis. Cada subordinado se reporta a vários superiores hierárquicos ao mesmo tempo, e cada superior responde apenas pelas suas especialidades. Não é a hierarquia, mas sim a especialidade de cada um que promove as decisões.
Resposta incorreta.
E. 
e) Estrutura organizacional baseada em projetos.
A estrutura funcional também é conhecida pelo princípio da especialização das funções, colocado em prática quando as funções são decompostas para se tornarem mais fáceis. Cada subordinado se reporta a vários superiores hierárquicos ao mesmo tempo, e cada superior responde apenas pelas suas especialidades. Não é a hierarquia, mas sim a especialidade de cada um que promove as decisões.
3. 
Os processos podem ser considerados elementos de integração da organização. Com relação a essa afirmação, é correto dizer que:
Resposta incorreta.
A. 
a) normalmente, os processos organizacionais iniciam e terminam utilizando recursos e atendendo a clientes que pertencem somente a uma área da organização.
É normal que os processos organizacionais iniciem em uma determinada área da organização e terminem em outra área. Eles utilizam recursos que estão dispostos em diferentes lugares da estrutura e atendem a interesses de clientes da organização como um todo.
Você acertou!
B. 
b) existem processos dentro de uma organização que, para serem concluídos com sucesso, passam por diferentes áreas da estrutura da empresa.
É normal que os processos organizacionais iniciem em uma determinada área da organização e terminem em outra área. Eles utilizam recursos que estão dispostos em diferentes lugares da estrutura e atendem a interesses de clientes da organização como um todo.
Resposta incorreta.
C. 
c) como normalmente os processos envolvem apenas uma área dentro da organização, entende-se que a empresa forma acordos com o cliente, para que as entregas sejam mais lentas do que o normal.
É normal que os processos organizacionais iniciem em uma determinada área da organização e terminem em outra área. Eles utilizam recursos que estão dispostos em diferentes lugares da estrutura e atendem a interesses de clientes da organização como um todo.
Resposta incorreta.
D. 
d) a integração dos processos organizacionais gera desconfiança para o gestor, pois ele fica impedido de fundamentar suas decisões nas informações recebidas.
É normal que os processos organizacionais iniciem em uma determinada área da organização e terminem em outra área. Eles utilizam recursos que estão dispostos em diferentes lugares da estrutura e atendem a interesses de clientes da organização como um todo.
4. 
Quanto ao tema estrutura organizacional, marque a alternativa correta.
Resposta incorreta.
A. 
a) As estruturas organizacionais das instituições nunca sofrem alterações depois que são implantadas.
A estrutura organizacional é definida para atingir os objetivos estratégicos da organização e pode sofrer mudanças conforme os rumos do mercado. Além disso, organogramas podem representar graficamente essas estruturas, contudo, de forma simplificada, sem apresentar detalhes sobre as responsabilidades dos colaboradores.
Resposta incorreta.
B. 
b) A estrutura organizacional é apenas uma forma de descrever os setores de uma instituição e não tem qualquer relação com seus objetivos.
A estrutura organizacional é definida para atingir os objetivos estratégicos da organização e pode sofrer mudanças conforme os rumos do mercado. Além disso, organogramas podem representar graficamente essas estruturas, contudo, de forma simplificada, sem apresentar detalhes sobre as responsabilidades dos colaboradores.
Resposta incorreta.
C. 
c) Um organograma pode ilustrar a estrutura organizacional de uma instituição porque apresenta todos os detalhes sobre as responsabilidades dos colaboradores de cada setor.
A estrutura organizacional é definida para atingir os objetivos estratégicos da organização e pode sofrer mudanças conforme os rumos do mercado. Além disso, organogramas podem representar graficamente essas estruturas, contudo, de forma simplificada, sem apresentar detalhes sobre as responsabilidades dos colaboradores.
Você acertou!
D. 
d) A estrutura organizacional de uma instituição está diretamente ligada aos seus objetivos estratégicos, como missão, visão e valores.
A estrutura organizacional é definida para atingir os objetivos estratégicos da organização e pode sofrer mudanças conforme os rumos do mercado. Além disso, organogramas podem representar graficamente essas estruturas, contudo, de formasimplificada, sem apresentar detalhes sobre as responsabilidades dos colaboradores.
Resposta incorreta.
E. 
e) As estratégias de mercado dificilmente servem de referência para a elaboração e/ou reestruturação das estruturas organizacionais das instituições.
A estrutura organizacional é definida para atingir os objetivos estratégicos da organização e pode sofrer mudanças conforme os rumos do mercado. Além disso, organogramas podem representar graficamente essas estruturas, contudo, de forma simplificada, sem apresentar detalhes sobre as responsabilidades dos colaboradores.
5. 
Marque a alternativa correta em relação aos processos organizacionais.
Resposta incorreta.
A. 
a) Processos organizacionais são atividades automatizadas que são realizadas pelas instituições visando a entregar valor ao cliente.
Um processo organizacional compreende qualquer tipo de tarefa que recebe entradas e produz saídas que representam valor ao cliente interno ou externo. A hierarquia representa os macroprocessos, os subprocessos e as atividades. Suas características envolvem a definição dos objetivos e dos recursos e a execução das atividades, bem como medição, monitoramento e apresentação de resultados.
Resposta incorreta.
B. 
b) Em um processo organizacional, as entradas se referem aos insumos que serão produzidos e entregues aos clientes internos ou externos.
Um processo organizacional compreende qualquer tipo de tarefa que recebe entradas e produz saídas que representam valor ao cliente interno ou externo. A hierarquia representa os macroprocessos, os subprocessos e as atividades. Suas características envolvem a definição dos objetivos e dos recursos e a execução das atividades, bem como medição, monitoramento e apresentação de resultados.
Resposta incorreta.
C. 
c) Segundo a hierarquia, os processos organizacionais são divididos em: recursos humanos; manuais e procedimentos; materiais e métodos; e equipamentos e tecnologia.
Um processo organizacional compreende qualquer tipo de tarefa que recebe entradas e produz saídas que representam valor ao cliente interno ou externo. A hierarquia representa os macroprocessos, os subprocessos e as atividades. Suas características envolvem a definição dos objetivos e dos recursos e a execução das atividades, bem como medição, monitoramento e apresentação de resultados.
Resposta incorreta.
D. 
d) Um macroprocesso representa as ações executadas pelos colaboradores de determinado setor para produzir um resultado específico.
Um processo organizacional compreende qualquer tipo de tarefa que recebe entradas e produz saídas que representam valor ao cliente interno ou externo. A hierarquia representa os macroprocessos, os subprocessos e as atividades. Suas características envolvem a definição dos objetivos e dos recursos e a execução das atividades, bem como medição, monitoramento e apresentação de resultados.
Você acertou!
E. 
e) As características de um processo organizacional referenciam os recursos necessários, as atividades realizadas, a medição e o monitoramento de desempenho e a apresentação dos resultados.
Um processo organizacional compreende qualquer tipo de tarefa que recebe entradas e produz saídas que representam valor ao cliente interno ou externo. A hierarquia representa os macroprocessos, os subprocessos e as atividades. Suas características envolvem a definição dos objetivos e dos recursos e a execução das atividades, bem como medição, monitoramento e apresentação de resultados.
Na prática
Mudança Organizacional (Ênfase em agronegócio)
A empresa caracteriza-se pela verticalização do processo produtivo, incluindo entre suas atividades desde a produção agrícola da cana-de-açúcar à industrialização do açúcar e do álcool.
Esta diversidade das atividades produtivas gera um quadro bastante diferenciado entre o setor agrícola e o industrial em termos de tecnologia, organização do trabalho e relações de trabalho.
A tecnologia empregada no processo produtivo agrícola, apesar dos avanços recentes em termos de técnicas de plantio, tratos culturais e mecanização do corte, é muito menos avançada do que a tecnologia industrial, onde o processo de produção do álcool; por exemplo, é quase que totalmente automatizado.
O trabalho agrícola é organizado seguindo padrões mais tradicionais do que o trabalho industrial, em função, por um lado, do aspecto tecnológico e, por outro, do aspecto cultural. Em outras palavras, a cana-de-açúcar é produzida no Brasil desde a época colonial; evidentemente as formas de se organizar o trabalho alteraram-se desde então, mas esta dimensão cultural é muito importante para explicar certos aspectos tradicionais no processo de trabalho agrícola.
Acompanhe na imagem a seguir um histórico dos aspectos tradicionais no processo de trabalho agrícola.
Nesse contexto, é evidente que a participação dos colaboradores em geral em quaisquer processos referentes à gestão empresarial é praticamente nula. As ordens são emitidas exclusivamente no sentido descendente da hierarquia e se apoiam em poucos dados e informações, porque os canais formais e informais de comunicação são raros e de difícil acesso.
1) Identifique as principais demandas de mudança. Você deverá localizar no texto os fatores que demandaram mudanças na organização.
2) Exemplifique, com um caso, a necessidade de mudança organizacional: você deverá ilustrar com um caso que seja de seu conhecimento, pode ser de sua empresa, de um colega, familiar etc.
Padrão de resposta esperado
1) • Investir em mais tecnologias para o processo produtivo da cana-de-açúcar;
• Mudar o caráter gerencial extremante familiar da organização;
• Definir bem os cargos gerenciais, pois estão oscilantes entre os atributos próprios de gerente da divisão e os de diretor;
• Romper com a resistência histórica do contexto de empresas rurais à profissionalização de sua gestão;
• Superar a lógica da alta centralização nos processos de tomada de decisão;
• Mais profissionalismo da área de Gestão de Pessoas: regras e práticas adequados para definir os níveis salariais dos colaboradores da área, os métodos de avaliação do desempenho, os incentivos e benefícios e etc;
• Melhorar o nível de participação dos colaboradores para promover o trabalho em equipe, mais comunicação e motivação.
2) As mudanças organizacionais são necessárias, pois as organizações não têm atividades e processos claros, bem como as competências necessárias para cada cargo são inadequadas, sendo assim, as mudanças são fundamentais para tornar a organização mais produtiva, criativa e mobilizada por interesses coletivos que facilitam o trabalho em equipe.
1. 
A mudança organizacional refere-se à necessidade de modificar algo na organização, seja o processo, o produto, as pessoas etc. Sobre a mudança organizacional, pode-se afirmar que:
Resposta incorreta.
A. 
ocorre quando alterações no ambiente já afetaram o desempenho da organização, movidas por problemas incrementais, que imitam outras mudanças.
A mudança organizacional pode acontecer antes mesmo de haver uma necessidade explícita, como por exemplo, quando há necessidade de introdução de ferramentas tecnológicas para apoiar e facilitar o trabalho.
Resposta incorreta.
B. 
deve ser iniciada pela direção, antes que o problema ocorra, a partir da identificação e da criação de oportunidades.
A mudança organizacional pode ser iniciada pelos trabalhadores da "linha de frente" também, e não só pelos profissionais da cúpula organizacional
Resposta incorreta.
C. 
busca o desenvolvimento da previsibilidade, em um ambiente no qual os erros não são bem vistos e podem ser punidos.
No cenário de mudanças, as situações são obscuras e um trabalho árduo é necessário para enfrentar esse momento. Punições não são a solução.
Resposta incorreta.
D. 
envolve a estratégia sistêmica, os clientes, os fornecedores e o ambiente.
As mudanças são macro, o que quer dizer que são organizacionais, e não individuais. Entretanto, isso não quer dizer que os clientes e fornecedores, por exemplo, serão afetados diretamente.
Você acertou!
E. 
osproblemas organizacionais não podem ser resolvidos apenas por partes, já que há uma inter-relação entre os diversos processos, áreas e públicos das empresas.
O processo de mudança exige envolvimento, participação e aceitação de todos, quando se trata de uma mudança macro.
2. 
O processo de mudança envolve o descongelamento de uma situação previamente estabilizada até que ela possa ser novamente "recongelada". Com relação a este processo, assinale a alternativa CORRETA:
Você acertou!
A. 
O medo e a incerteza, com relação ao processo de mudança organizacional, podem se manifestar como resistência e devem ser levados em consideração no seu planejamento.
As pessoas internas são diretamente afetadas, já que ações, normas, procedimentos e hábitos serão institucionalizados. É razoável que se espere medo e incerteza de sua parte, já que serão diretamente afetadas (ainda que positivamente, mas a fantasia inicial pode gerar uma expectativa em relação à mudança).
Resposta incorreta.
B. 
A cultura organizacional é um obstáculo e deve ser transformada, previamente, para que o processo de mudança tenha sucesso.
A cultura organizacional não precisa sofrer modificações diante da mudança organizacional.
Resposta incorreta.
C. 
A perspectiva da mudança organizacional vê as organizações como máquinas feitas de partes que se interligam, cada uma desempenhando um papel claramente definido no funcionamento do todo.
As organizações não são como máquinas, por isso gerir as pessoas torna-se de suma importância para o gerenciamento de mudanças.
Resposta incorreta.
D. 
A mudança organizacional é um processo induzido de fora para dentro da organização, para evitar a resistência dos seus membros.
A mudança pode ocorrer de dentro para fora, ainda que forças externas demandem novas ações e comportamentos. Isso porque gerir os recursos humanos é central neste processo.
Resposta incorreta.
E. 
A liderança autocrática pressupõe que a mudança organizacional depende do envolvimento e da aceitação dos novos objetivos organizacionais, por parte dos seus membros.
As mudanças devem ocorrer independentemente do envolvimento e aceitação dos trabalhadores da empresa.
3. 
Gestão de mudanças é um tema que tem ganhado notoriedade nos dias atuais. Isso porque:
Resposta incorreta.
A. 
A mudança organizacional preconizada pelo desenvolvimento organizacional ocorre de forma simples e rápida.
O processo de mudança é complexo, pode envolver pessoas, processos etc, por isso é lento e custoso (financeiramente, emocionalmente etc).
Resposta incorreta.
B. 
Para que uma mudança organizacional seja bem-sucedida, é necessário que o agente de mudança seja um consultor externo, cuja atuação não seja influenciada pela cultura organizacional da empresa. Isso gera um custo adicional para a empresa.
A mudança organizacional pode ser gerida internamente, já que pessoas de diferentes níveis conhecem a organização, podendo contribuir mais assertivamente com esse processo.
Você acertou!
C. 
A teoria do campo de forças é muito utilizada no processo de mudança organizacional.
A teoria de Kurt Lewin é utilizada, pois discute as forças propulsoras, restritivas e a situação de estabilização desse processo. Essa análise contribui bastante para se compreender o fenômeno.
Resposta incorreta.
D. 
A capacidade de adaptação não se inclui entre os requisitos necessários para promover a mudança organizacional.
Quanto mais adaptáveis, flexíveis e resilientes as pessoas forem, mais fácil será o processo de mudança.
Resposta incorreta.
E. 
O processo de mudança organizacional exige completa renovação da cultura e do clima organizacional.
 A mudança não exige, necessariamente, alteração da cultura e do clima, embora possa influenciar na forma como as pessoas percebem o ambiente de trabalho (clima organizacional).
4. 
As alternativas a seguir apresentam fatores críticos para as mudanças organizacionais contemporâneas, com exceção de uma. Assinale-a.
Resposta incorreta.
A. 
Integração.
A integração interna é necessária para propiciar uma mudança mais harmoniosa e bem-sucedida.
Você acertou!
B. 
Tamanho organizacional.
Pequenas organizações também passam por processos de mudança.
Resposta incorreta.
C. 
Inovação.
A inovação leva empresas à mudança, já que muitas vezes é preciso recriar (sejam processos, produtos etc).
Resposta incorreta.
D. 
Flexibilidade.
Ser flexível é uma necessidade atual, já que as empresas estão sujeitas a mudanças organizacionais.
Resposta incorreta.
E. 
Velocidade.
A velocidade com que as coisas mudam exige que as organizações estejam prontas para enfrentar a situação.
5. 
(ESAF - 2009. Adaptada.) Ao ser designado como responsável por um processo de mudança organizacional, você será capaz de fazê-lo desde que NÃO ocorra o seguinte erro conceitual:
Resposta incorreta.
A. 
As forças propulsoras tendem a descongelar e a desafiar o status quo da organização. O período de estabilização ou de recongelamento ocorre quando há um equilíbrio entre as forças restritivas e propulsoras.
A força propulsora age no sentido de mudança, enquanto a restritiva age para manter o status quo. O equilíbrio entre as forças leva a um novo período de estabilização.
Resposta incorreta.
B. 
Embora fundamental em um processo de mudança, o papel da alta gerência não pode ser considerado como fator determinante de sucesso.
O apoio e participação de todos, incluindo a alta gestão, é necessário para o sucesso do processo.
Resposta incorreta.
C. 
A resistência à mudança pode se dar nos âmbitos individual e organizacional.
 Não só um indivíduo, como um grupo ou mesmo a organização como um todo, podem mostrar-se resistentes e receosos com as mudanças organizacionais.
Resposta incorreta.
D. 
Mudanças causam os mais diferentes tipos de reação dos atores organizacionais, desde a adesão imediata à proposta de mudança até à resistência a qualquer tipo de mudança, sendo esta a mais frequente.
 A resistência ocorre frequentemente em função da familiaridade com situações do passado, vivências, conhecimentos e habilidades que geram maior conforto. A mudança acaba "balançando" essa situação confortável, colocando em xeque vários comportamentos e ações antigos.
Você acertou!
E. 
Mudanças organizacionais acontecem em empresas privadas, já que querem um rápido e emergente crescimento.
 Todas as organizações, incluindo as públicas, estão sujeitas a mudanças.