Modelos de Gestao Organizacao coordenacao e controle - Unidade I - Exercicio

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AMPLI 
Tecnólogo em Gestão Pública 
 
Modelos de Gestão: Organização, coordenação e controle 
Unidade 1 
Exercício de unidades 
 
 
Correção da prova 
 
 
 
Questão 1 
Respondida 
O processo de comunicação pode sofrer interferência de ruídos (entendendo ruído como qualquer 
aspecto que atrapalhe a compreensão da comunicação). Neste sentido, a percepção é um ruído que 
diferencia entre as pessoas (WILLIAMS, 2016, p.297-298). 
Com base no tema apresentado pelo texto, analise as seguintes afirmativas: I. Percepção é o 
processo pelo qual as pessoas se mantém atentas, organizam, interpretam e retém a informação 
recebida do ambiente; II. A comunicação de uma informação deve ser percebida de modo 
semelhante entre os funcionários para fazerem uma finalização indesejada; III. Finalização é a 
tendência de preencher lacunas de informação faltante supondo que os fatos desconhecidos são 
coerentes com o que já conhecem; IV. A informação de que a empresa precisa reduzir 10% dos 
custos, pode ser percebido diferente pelos funcionários, de forma que alguns podem supor que isto 
significa que 10% dos funcionários serão desligados, o que não é necessariamente verdade. Escolha 
a única alternativa que apresenta as afirmativas corretas: 
 
• I e IV. 
• II, III e IV. 
• I, III e IV. 
• II e III. 
• I, II e III. 
 
Sua resposta 
I, III e IV. 
 
O processo de comunicação pode sofrer interferência de ruídos (qualquer aspecto que atrapalhe a 
compreensão da comunicação). Neste sentido, a percepção é um ruído que diferencia entre as 
pessoas. Percepção é o 'processo pelo qual as pessoas se mantém atentas, organizam, interpretam 
e retém a informação recebida do ambiente";. Então, a comunicação de uma informação pode ser 
percebida de modo diferente entre os funcionários e fazerem uma finalização indesejada. 
Finalização é a 'tendência de preencher lacunas de informação faltante supondo que os fatos 
desconhecidos são coerentes com o que já conhecem";. Por exemplo, a informação de que a 
empresa precisa reduzir 10% dos custos, os funcionários podem supor que isto significa que 10% 
dos funcionários serão desligados, o que não é necessariamente verdade. (WILLIAMS, 2016, p.297-
298). 
 
 
Questão 2 
Respondida 
De acordo com o artigo: Estrutura Organizacional - influência da estrutura na eficiência da 
organização: "Não existe um modelo de estrutura organizacional que todas as empresas possam 
seguir, não existe uma estrutura perfeita, existe aquela mais adequada às atividades e estratégias da 
organização. E a estrutura depende inteiramente da definição dos objetivos, se ela volta-se para o 
mercado como a orientação ao cliente sua estrutura deve facilitar [por exemplo] o fluxo de 
informação – para cima, para baixo e lateral". 
A estrutura por processo é uma configuração que pode auxiliar a organização no alcance dos 
objetivos descritos no texto acima. Sobre as vantagens e desvantagens da estrutura por processos 
é correto afirmar que: I. Uma vantagem é que os níveis hierárquicos são reduzidos. II. A baixa 
coordenação interdepartamental/baixa flexibilidade para ajustes é uma vantagem. III. Uma 
desvantagem é o controle de processos, não de pessoas. IV. Uma desvantagem é que cada 
departamento tem somente parte do processo. Está correto o que se afirma em: 
 
• II e IV. 
• III e IV. 
• I e II. 
• II e III. 
• I e IV. 
 
Sua resposta 
I e IV. 
 
Na estrutura por processos encontramos algumas vantagens como: níveis hierárquicos reduzidos; o 
controle de processos, não de pessoas (capacitação permanente); o aumento da comunicação 
externa e interna. E desvantagens como: baixa coordenação interdepartamental/baixa flexibilidade 
para ajustes; e a fragmentação/especialização, uma vez que cada departamento tem somente parte 
do processo. 
 
Questão 3 
Respondida 
 
Fonte: THAVES. Disponivel em: <http://ria-muito.blogspot.com.br/2012/06/30-tirinhas-frank-
ernest.html>. Acesso em: 18 nov. 2016. 
Como no exemplo da tirinha acima muitas pessoas podem ficar anos trabalhando sem ter clareza 
do seu papel dentro da estrutura organizacional, e sem ter a compreensão de como o seu trabalho 
contribuiu para o resultado global. Cabe ao gestor cuidar dos elementos que podem transmitir essa 
clareza aos colaboradores. 
Entre os elementos que garantem que as pessoas saibam com clareza o que devem responder na 
hierarquia da estrutura da empresa estão: I. Especialização do trabalho. II. Amplitude de controle. III. 
Cadeia e unidade de comando. IV. Autoridade e responsabilidade. V. Descentralização. Está correto 
o que se afirma em: 
 
• I e II. 
• II, III e IV. 
• I, II, III e IV. 
• I, III, IV e V. 
• Todas as afirmativas. 
 
Sua resposta 
I, II, III e IV. 
 
Elementos que garantem que as pessoas saibam com clareza o que devem responder na hierarquia 
da estrutura da empresa: a especialização do trabalho; a amplitude de controle; a cadeia e unidade 
de comando; a autoridade; a responsabilidade e a centralização. 
Questão 4 
Respondida 
A Hierarquia de necessidades de Maslow explica os impulsos internos e sugere que as pessoas são 
motivadas por cinco necessidades básicas que podem ser organizadas em uma hierarquia (BADWIN, 
BOMMER e RUBIN, 2008, p.113). A partir do conteúdo central do texto apresentado, analise a figura: 
 
Figura: Hierarquia de necessidades de Maslow no ambiente organizacional Fonte: Com base em 
Badwin, Bommer e Rubin (2008, p.113) 
Como acontece o dinamismo das pessoas pela pirâmide de hierarquia de necessidades representada 
pela figura, segundo Maslow? 
 
• A cada necessidade alcançada, a pessoa almeja o próximo nível. 
• A pessoa sempre transita livremente pelos níveis. 
• Cada nível só pode ser alcançado se o nível superior for atendido. 
• Não há regra geral para a transição entre os níveis. 
• Cada pessoa precisa de outros para alcançar cada nível. 
 
Sua resposta 
A cada necessidade alcançada, a pessoa almeja o próximo nível. 
 
Segundo Maslow, ao atingir cada nível da pirâmide da Hierarquia, a pessoa almeja o próximo nível 
e que, conforme o que está acontecendo em sua vida, ela transita de um nível para outro (BADWIN, 
BOMMER e RUBIN, 2008, p.113). 
 
Questão 5 
Respondida 
Segundo Rodrigues (2016) citando Chiavenato (2014, p. 275): "A palavra organização (do 
grego, organon: ferramenta) significa o arranjo e a disposição dos recursos organizacionais para 
alcançar objetivos estratégicos. Esse arranjo se manifesta na divisão do trabalho em unidades 
organizacionais, como divisões ou departamentos, seções e cargos, definição de linhas formais de 
comunicação, hierarquia de autoridade e adoção de mecanismos para coordenar as diversas tarefas 
organizacionais." Fonte: RODRIGUES, E. de A. Modelos de Gestão. Londrina: Editora e 
Distribuidora Educacional S.A., 2016. 224 p. Considerando o contexto apresentado, avalie as 
seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I. Toda organização precisa funcionar como um sistema integrado e coeso. 
PORQUE 
II. Todas as suas partes necessitam se inter-relacionar intimamente para atuar como uma 
totalidade, a fim de alcançar determinado objetivo com sucesso. 
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva: 
• A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
• As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
• As duas afirmações são falsas. 
• A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
• As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
Sua resposta 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
As afirmativas são corretas e a segunda justifica a primeira, ou seja, toda organização precisa, sim, 
funcionar como um sistema integrado e coeso, pois para se manter competitiva no mercado, as 
suas partes necessitam se inter-relacionar intimamente para atuar como uma totalidade, a fim de 
alcançar determinadoobjetivo com sucesso.