Gabarito - Logística e Operações - Unidade I

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PÓS EAD CONTEÚDOS ACADÊMICOS 
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Mario Neto1 
 
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3. Revisar envio do teste: Questionário - Unidade I 
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Logí stica e Operaço es (9987-40-ED11415_10_02-202331)Página inicial 
• Unidade I 
• Unidade II 
• Avaliação da Disciplina 
• Ferramentas 
Usua rio Mario 
Curso Logí stica e Operaço es 
Teste Questiona rio - Unidade I 
Iniciado 09/07/23 22:40 
Enviado 10/07/23 07:19 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
1,2 em 1,49999 pontos 
Tempo decorrido 8 horas, 39 minutos 
Resultados 
exibidos 
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comenta rios, 
Perguntas respondidas incorretamente 
• Pergunta 1 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Qual o real propósito para estudarmos a Teoria Geral de Sistemas? 
Resposta 
Selecionada: c. 
Investigar pontos em comum entre os diferentes campos de 
conhecimento e descobrir suas dinâmicas, problemas e 
 
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_66_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_70_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_69_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_67_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_68_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_96245898_1&course_id=_56338_1&content_id=_1012504_1&return_content=1&step=
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/launchLink.jsp?course_id=_56338_1&toc_id=_398431_1&mode=view&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_56338_1&content_id=_853043_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_56338_1&content_id=_853044_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_56338_1&content_id=_1012508_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/launchLink.jsp?course_id=_56338_1&tool_id=_9_1&tool_type=TOOL&mode=view&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_96245898_1&course_id=_56338_1&content_id=_1012504_1&return_content=1&step=#contextMenu
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_96245898_1&course_id=_56338_1&content_id=_1012504_1&return_content=1&step=
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_96245898_1&course_id=_56338_1&content_id=_1012504_1&return_content=1&step=
princípios (propósito, métodos etc.) a fim de produzir 
resultados 
Respostas: 
a. 
Sua aplicação generalizada em todos os campos da 
administração da logística 
 
b. 
Servir como parâmetro para as decisões corporativas e em 
especial no campo da logística empresarial 
 
c. 
Investigar pontos em comum entre os diferentes campos de 
conhecimento e descobrir suas dinâmicas, problemas e 
princípios (propósito, métodos etc.) a fim de produzir 
resultados 
 
d. 
Investigar pontos em comum entre os diferentes campos do 
conhecimento para aplicação imediata como compreensão 
e soluções corporativas 
 
e. 
Estabelecer uma relação de coerência entre o mundo 
científico/acadêmico e o mundo corporativo 
Comenta rio 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Livro-texto p. 6 - O propósito da TGS é 
investigar pontos em comum entre os diferentes campos de 
conhecimento e descobrir suas dinâmicas, problemas e 
princípios (propósito, métodos etc.) a fim de produzir 
resultados. 
 
• Pergunta 2 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Ao tratarmos da origem da atividade logística ao longo da história é 
possível observarmos que a atividade é bastante antiga, muito embora 
não se abordasse exatamente o termo em todas as passagens históricas. 
Das alternativas a seguir, qual não faz sentido nem encontra precedentes 
na história da área? 
 
Resposta 
Selecionada: c. 
A aplicação do termo e mesmo da atividade está presente 
no famoso livro “A arte da guerra”, de Sun Tzu 
 
Respostas: 
a. 
A atividade da logística remonta a mais de 2.000 anos a.C. 
com o surgimento das primeiras necessidades de 
estabelecer os processos de trocas de mercadorias 
 
b. 
Napoleão creditava a maior parte das suas vitórias e 
conquistas a quatro atividades essenciais: estratégia, tática, 
engenharia e logística, as quais planejava em detalhes junto 
a seus comandados 
 
c. 
A aplicação do termo e mesmo da atividade está presente 
no famoso livro “A arte da guerra”, de Sun Tzu 
 
d. 
O registro da palavra logistics ou seu uso aparece com a 
expansão do Império Romano, que a incorpora como 
atividade oriunda das manobras de guerras 
 
e. 
A França (1804-1815) utiliza o verbo loger com o sentido de 
alojar (alojamento) 
Comenta rio 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Livro-texto pp. 6 e 7 – A atividade da logística 
remonta há mais de dois mil anos a.C., com o surgimento 
das primeiras necessidades de estabelecer os processos de 
trocas de mercadorias denominado escambo. O registro da 
palavra logistics ou o uso dela aparece com a expansão do 
Império Romano, que a incorpora como atividade oriunda das 
manobras de guerras. Na França (1804-1815), utilizava-se o 
verbo loger com o sentido de alojar (alojamento), daí deriva o 
termo logistique também muito utilizado por todo o Império de 
Napoleão durante a conquista de territórios e nas guerras e 
batalhas travadas durante esse período. Napoleão creditava 
a maior parte das suas vitórias e conquistas a quatro 
atividades essenciais: estratégia, tática, engenharia e 
logística, as quais planeja em detalhes junto a seus 
comandados. A partir de 1860, têm início os ciclos das 
revoluções. 
 
• Pergunta 3 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Quando se discute a evolução da cadeia de abastecimento/suprimentos, 
seis fases distintas aparecem na ampla bibliografia que trata do tema. 
Entre os conjuntos abaixo, agrupados três a três, em momentos 
sequenciais, há um que não espelha tal realidade. Identifique-o: 
 
Resposta 
Selecionada: a. 
Segunda, Terceira e Quarta Revoluções Industriais, 
respectivamente 
Respostas: 
a. 
Segunda, Terceira e Quarta Revoluções Industriais, 
respectivamente 
 
b. 
Do artesão à Revolução Industrial; primeira revolução nos 
processos; atuação segmentada/diversificação 
 
c. 
Integração rígida/conexão funcional; integração 
flexível/logística integrada; integração estratégica/SCM 
 
d. 
Primeira revolução nos processos; atuação 
segmentada/diversificação; integração rígida/conexão 
funcional 
 
e. 
Atuação segmentada/diversificação; integração 
rígida/conexão funcional; integração flexível/logística 
integrada 
Comenta rio da resposta: Resposta: A 
Comentário: Livro-texto p. 8 – ver Figura 2. 
 
 
• Pergunta 4 
0 em 0,15 pontos 
 
Ao analisar os fluxos de uma cadeia de suprimentos, qual das afirmações 
abaixo não está correta? 
 
Resposta 
Selecionada: c. 
O conceito de logística surgia como responsável pelas 
atividades entre operações, clientes de primeiro e segundo 
níveis 
 
Respostas: 
a. 
Numa fase já mais avançada do conceito de SCM, o 
processo definido como gestão de materiais compreendia as 
questões desde os fornecedores de segundo nível até os 
clientes de primeiro nível 
 
b. 
A área de gestão de compras era responsável, a princípio, 
pela interface dos fornecedores de primeiro nível e 
operações 
 
c. 
O conceito de logística surgia como responsável pelas 
atividades entre operações, clientes de primeiro e segundo 
níveis 
 
d. 
É um processo de distribuir as contagens ao longo do ano, 
permitindo uma contagem menor de itens, reduzindo a 
duração da operação e oferecendo melhores condições para 
análise das causas de ajustes 
 
e. 
É possível deduzir que a gestão da cadeia de suprimentos, 
em um estágio mais avançado, abriga todas as atividades 
de planejamento e gestão logística, desde os fornecedores 
de segundo nível até clientes de segundo nível, passando 
poroperações, obviamente 
 
• Pergunta 5 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Em relação ao uso da TI na Logística 4.0 ou lean logistics, podemos 
afirmar: 
 
Resposta 
Selecionada: c. 
A indústria está conectada a todos os atores da cadeia de 
suprimentos e por isso a TI é indispensável à 
interconectividade entre fornecedores e clientes 
Respostas: 
a. 
 
O desenvolvimento da TI não estaria diretamente associado 
à logística 4.0 
 
b. 
A TI foi e é muito mais importante para a engenharia de 
produto ao facilitar a criação de novos produtos e, na 
logística, seu uso pode ser considerado como suplementar 
 
c. 
A indústria está conectada a todos os atores da cadeia de 
suprimentos e por isso a TI é indispensável à 
interconectividade entre fornecedores e clientes 
 
d. 
O significado para lean seria limpo, o que nos remete a 
operações higiênicas, livres de impurezas, sem custos 
adicionais ou desnecessários 
 
e. 
A TI é muito mais importante no transporte do que na 
armazenagem 
Comenta rio 
da resposta: 
Resposta: C 
Conforme: Livro-texto p. 11. Figura 4. [...] o quanto a 
indústria está conectada a todos os atores da cadeia de 
suprimentos. Apesar de se tratar de uma ilustração, ela 
expressa a realidade da interconectividade disponível em 
tempos de IoT e IA. 
 
• Pergunta 6 
0,15 em 0,15 pontos 
 
_____________________ são o único requisito de hardware necessário para conectar a 
cadeia de suprimentos digital à cabine do caminhão e à plataforma de logística do 
transportador. O motorista recebe os documentos digitalmente por meio de 
______________ cada vez mais interativos. [...] toda a gama de informações e controles 
que já é possível extrair a partir 
da __________________________________ implantados 
nos veículos de carga. 
Escolha a alternativa que melhor preencha as lacunas do texto acima. 
Resposta Selecionada: 
e. 
Smartphones ou tablets; aplicativos; telemetria e de rastreadores 
Respostas: 
a. 
Smartphones ou tablets; aplicativos; carga de dados e de dispositivos 
 b. 
Dispositivos eletrônicos; aplicativos; telemetria e de rastreadores 
 c. 
Smartphones ou tablets; dados; carga de dados e de dispositivos 
 d. 
Aplicativos e rastreadores; smartphones ou tablets; telemetria 
 e. 
Smartphones ou tablets; aplicativos; telemetria e de rastreadores 
Comenta rio 
da resposta: 
Resposta: E 
Conforme: Livro-texto p. 14. Smartphones ou tablets são os requisitos 
de hardware necessários para conectar a cadeia de suprimentos digital à 
cabine do caminhão e à plataforma de logística do transportador. O 
motorista recebe os documentos digitalmente por meio de aplicativos cada 
vez mais interativos. Veja [...], toda a gama de informações e controles que 
já é possível extrair a partir da telemetria e rastreadores implantados nos 
veículos de carga. 
 
• Pergunta 7 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Das citações abaixo, qual melhor define níveis de serviço em um 
processo comercial de compra/venda? 
 
Resposta 
Selecionada: a. 
Atendimento das especificações e necessidades definidas 
pelo cliente com um objetivo preestabelecido de gerar valor 
a ele. Aqui, podemos identificar a própria preservação da 
qualidade intrínseca dos produtos, como exemplo 
Respostas: 
a. 
Atendimento das especificações e necessidades definidas 
pelo cliente com um objetivo preestabelecido de gerar valor 
a ele. Aqui, podemos identificar a própria preservação da 
qualidade intrínseca dos produtos, como exemplo 
 
 
b. 
A nota atribuída pelo consumidor logo após algum contato 
de call center solicitando sua avaliação (nota) pelo 
produto/serviço adquirido 
 
c. 
Cumprir com os acordos preestabelecidos no momento da 
compra no intuito de atingir um nível ótimo 
 
d. 
Lead time e informações online são os principais níveis de 
serviços 
 
e. 
O conjunto de atributos físicos e intangíveis que estão 
associados aos níveis de excelência requeridos pelos 
clientes para os produtos adquiridos 
Comenta rio 
da resposta: 
Resposta: A 
Conforme: Livro-texto p. 16. Já o nível de serviço seria o 
atendimento das especificações e necessidades definidas 
pelo cliente com um objetivo preestabelecido de gerar valor. 
Aqui, podemos identificar: a própria preservação da 
qualidade intrínseca dos produtos, os prazos pré-acordados, 
a disponibilidade nos locais apropriados para o consumo, a 
manutenção dos valores acordados e outras relativas à 
comercialização de cada empresa. 
 
• Pergunta 8 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Com relação às nove atividades da cadeia de valor dos conjuntos 
apresentados a seguir, qual representa respectivamente uma atividade 
de apoio e uma atividade principal? 
 
Resposta 
Selecionada: c. 
Desenvolvimento tecnológico e marketing 
Respostas: 
a. 
Serviços pós-vendas e administração de recursos 
humanos 
 b. 
 
Infraestrutura da empresa e suprimentos 
 c. 
Desenvolvimento tecnológico e marketing 
 d. 
Logística de entrada e logística de saída 
 e. 
Operações e suprimentos 
Comenta rio da resposta: Resposta: C 
Conforme: Livro-texto p. 18. Analisar a figura 10. 
 
• Pergunta 9 
0 em 0,15 pontos 
 
Sobre service level agreement (SLA), qual das definições abaixo não 
condiz com o que foi apresentado no livro-texto? 
 
Resposta 
Selecionada: d. 
Em TI, o SLA é um documento exigido em toda relação 
contratual, já estando descrito na ABNT NBR ISO-IEC 
20000-1 
Respostas: 
a. 
O SLA surgiu incialmente na área de TI, quando analistas e 
desenvolvedores tiveram de estabelecer níveis de serviços 
para as demandas de toda a empresa para, por exemplo, 
desenvolver soluções técnicas, reparos no sistema (help 
desk) 
 
b. 
Um SLA deve conter parâmetros quantitativos e qualitativos, 
podendo alterá-los de acordo com a performance do 
fornecedor, justamente para, eventualmente, equipararmos o 
contrato às suas deficiências ou virtudes 
 
c. 
O SLA define os comparativos de mercado com 
antecedência para avaliação do desempenho no futuro 
 
 
d. 
Em TI, o SLA é um documento exigido em toda relação 
contratual, já estando descrito na ABNT NBR ISO-IEC 
20000-1 
 
e. 
O service level agreement (SLA) ou acordo de nível de 
serviço (ANS) é fundamental para qualquer contrato de 
prestação de serviços ou fornecimento de produto. Refere-se 
às especificações (mensuráveis e objetivas) do produto ou 
serviço que o contratante espera do fornecedor na 
negociação 
 
• Pergunta 10 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Dado o conteúdo apresentado acerca das tecnologias aplicadas à 
logística, quais seriam, respectivamente, as definições para TMS e 
WMS? 
 
Resposta 
Selecionada: a. 
Sistema para controle das atividades inerentes ao 
transporte, como controle da frota, dos fretes e até mesmo 
de terceiros (agregados) alocados nas operações de 
transportes; e sistema para gestão do estoque dentro de um 
armazém ou central de distribuição 
Respostas: 
a. 
Sistema para controle das atividades inerentes ao 
transporte, como controle da frota, dos fretes e até mesmo 
de terceiros (agregados) alocados nas operações de 
transportes; e sistema para gestão do estoque dentro de um 
armazém ou central de distribuição 
 
b. 
Sistema para controle e gestão do transporte; e sistema 
para controle da distribuição no território nacional 
 
c. 
Sistema para controle das atividades inerentes ao 
transporte, como controle da frota, dos fretes e até mesmo 
de terceiros (agregados) alocados nas operações de 
 
transportes; e sistema para gestão do relacionamento com o 
cliente 
 
d. 
Sistema para controle do relacionamento com o cliente; e 
sistema para controle do transporte, como controle da frota, 
dos fretes e até mesmo de terceiros (agregados) alocados 
nas operações de transportes 
 
e. 
De aspecto geral corporativo; e sistema para gestão do 
estoque dentro de um armazém ou central de distribuição 
Comenta rio da 
resposta: 
Resposta: A 
Conforme: Livro-texto p. 22 e 23. As definições 
detalhadas encontram-se no final da p. 22e início da 23. 
 
 
	Logística e Operações (9987-40-ED11415_10_02-202331)
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	• Pergunta 2
	• Pergunta 3
	• Pergunta 4
	• Pergunta 5
	• Pergunta 6
	• Pergunta 7
	• Pergunta 8
	• Pergunta 9
	• Pergunta 10