Avaliação Final (Objetiva) - Individual Teoria Geral do Turismo

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
(Cod.:821928)
Peso da Avaliação 3,00
Prova 63350138
Qtd. de Questões 12
Acertos/Erros 9/3
Nota 9,00
O turismólogo é um profissional caracterizado por competências capazes de responder 
eficientemente às necessidades dos turistas. Entre as competências adquiridas por este profissional, 
destaca-se o domínio das terminologias turísticas, que são expressões utilizadas para otimizar os 
serviços turísticos. Diante deste contexto, analise as seguintes sentenças:
I- A terminologia turística check-in designa o ato do turista de iniciar a utilização dos serviços de 
hospedagem ou de transporte aéreo. 
II- A terminologia turística check-out designa o ato do turista de desocupar a unidade habitacional e 
finalizar sua diária junto à recepção do hotel.
III- A terminologia turística over-booking designa o ato do turista de requerer a utilização dos 
serviços de hospedagem, sem a realização de reserva.
IV- A terminologia turística no-show designa o ato do turista de não avisar a desistência de utilização 
dos serviços de hospedagem ou aéreo.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas.
B As sentenças II e IV estão corretas.
C Somente a sentença II está correta.
D As sentenças I, II e IV estão corretas.
Um cluster turístico caracteriza-se pelo vínculo e trocas de informações entre as empresas do 
trade turístico para obter vantagens competitivas. O desenvolvimento de um cluster dependerá da 
interação e cooperação de indivíduos, empresas, instituições, governança e instituições de ensino e 
pesquisa. Estas relações entre instituições e empresas em um cluster turístico podem ocorrer de forma 
horizontal ou vertical. Sobre estas duas vertentes, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Horizontal.
II- Vertical.
( ) Dedicam-se a satisfazer os mesmos grupos de clientes.
( ) Formam redes estratégicas unilaterais.
( ) Cedem seu output para a outra empresa em troca de alguma contraprestação.
( ) Formam alianças estratégicas entre empresas que trabalham na mesma atividade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
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I - I - II - II.
B II - II - I - I.
C I - II - II - I.
D II - I - I - II.
O direito dos trabalhadores e dos empresários do setor de turismo busca o estabelecimento de 
relações equilibradas e a colaboração entre empresas de países receptores e emissores. Desta maneira, 
o desenvolvimento da atividade turística ocorrerá de maneira sustentável e buscará uma divisão 
igualitária dos benefícios desse crescimento. Partindo desse entendimento, analise as sentenças a 
seguir:
I- As empresas multinacionais do setor turístico não podem abusar da posição dominante que podem 
ocupar.
II- As empresas multinacionais do setor turístico devem evitar impor modelos culturais e sociais às 
comunidades receptoras.
III- As empresas multinacionais do setor turístico não precisam se comprometer com o 
desenvolvimento local.
IV- As empresas multinacionais do setor turístico devem repatriar todos seus benefícios ao seu país 
de origem.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e IV estão corretas.
B Somente a sentença III está correta.
C Somente a sentença II está correta.
D As sentenças I e II estão corretas.
O cumprimento do planejamento turístico minimiza os impactos negativos da atividade e 
maximiza os impactos positivos, principalmente a longo prazo. A elaboração do planejamento 
turístico apresenta inúmeros benefícios para o desenvolvimento da atividade turística, sendo 
primordial sua elaboração. Com relação à finalidade do planejamento turístico, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O planejamento é essencial, pois assegura que o turismo efetivamente beneficie empresários, 
núcleos receptores, comunidades locais e turistas.
( ) No processo de planejar, é necessário prever as necessidades dos turistas, levar em conta a 
capacidade de carga, estimar lucros e despesas, entre outras tarefas.
( ) O planejamento turístico não serve para prever os impactos gerados pela atividade turística.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V.
B V - V - F.
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C V - F - F.
D F - F - V.
O turismo tem relação direta com as relações econômicas internacionais. Os gastos dos turistas 
estrangeiros que recebemos são considerados como exportação de serviços, e essa injeção de divisas 
em nossa economia favorece nossa balança de pagamentos. Torna-se necessário então compreender a 
taxa de câmbio e seus impactos no turismo. Neste contexto, analise as sentenças a seguir:
I- A taxa de câmbio não influencia o fluxo internacional de turistas em um destino.
II- A taxa de câmbio é a relação entre o valor monetário de duas ou mais moedas estrangeiras.
III- A taxa de câmbio determina a lucratividade do país emissor de turistas internacionais.
IV- A taxa de câmbio influencia o fluxo internacional de turistas.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e IV estão corretas.
B Somente a sentença I está correta.
C Somente a sentença III está correta.
D As sentenças I, II e III estão corretas.
Durante uma viagem, a satisfação do turista pode ser influenciada por fatores pessoais e para 
oferecer um serviço de qualidade, é importante utilizar-se da empatia para minimizar as dificuldades 
dos visitantes. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta elementos que podem causar estresse 
aos turistas:
A Problemas com línguas estrangeiras, pouca familiaridade com os atrativos locais e brigas de
casal.
B Falta de conhecimento das leis locais, decoração inadequada do estabelecimento de hospedagem,
esquecimento das atividades programadas.
C Atrasos no transporte, problemas com línguas estrangeiras, pouca familiaridade com os
costumes locais e dificuldades com a moeda.
D Hotéis cheios, apreço pela cultura local, dificuldades com a moeda e aviões lotados.
A maneira com que as empresas se agrupam e se estabelecem em determinado território pode 
interferir no desenvolvimento deste espaço. Esta aglomeração é chamada de arranjo produtivo local e 
pode gerar benefícios, tais como maior competitividade e inovação. Sobre os arranjos produtivos 
locais na atividade turística, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Proporcionam aprendizagem e cooperação entre as organizações.
( ) Promovem o fortalecimento de vínculos de articulação e interação entre os participantes.
( ) Proporcionam aumento dos custos e riscos para a comunidade local.
( ) Promovem a interação entre atores locais, governo, empresas locais e instituições de ensino e 
pesquisa.
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V - F.
B F - V - V - V.
C V - V - F - V.
D V - F - V - F.
A atividade de turismo iniciou na Inglaterra, na década de 1840. A primeira viagem organizada, 
que deu origem ao que chamamos de produto turístico, foi realizada por Thomas Cook, que ficou 
conhecido como o "pai" do turismo. Diante disso, analise as seguintes sentenças:
I- Thomas Cook foi o primeiro guia de turismo do mundo.
II- Thomas Cook foi o fundador da primeira agência de viagens do mundo.
III- Thomas Cook promovia excursões no interior da França e também no continente americano.
IV- Thomas Cook escreveu e imprimiu o que hoje chamamos de guia turístico.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas.
B As sentenças I, II e IV estão corretas.
C As sentenças III e IV estão corretas.
D As sentenças II, III e IV estão corretas.
O turismo pode oferecer inúmeras possibilidades para determinada localidade que elaborao 
planejamento para que a atividade turística ocorra de maneira sustentável e com a participação da 
comunidade local. Esses benefícios são chamados de efeito multiplicador do turismo. Sobre estes 
benefícios gerados pelo efeito multiplicador do turismo, assinale a alternativa INCORRETA:
A O efeito multiplicador está relacionado com os percursos que o dinheiro deixado pelos turistas
beneficia direta e indiretamente a população local.
B O efeito multiplicador beneficia os cofres públicos por meio da arrecadação de impostos e que
poderão beneficiar o município.
C O efeito multiplicador beneficia até aqueles que não possuem empreendimentos turísticos, pois
prestadores de serviços indiretos também são beneficiados.
D O efeito multiplicador está relacionado ao dinheiro que os turistas gastam em viagens para o
exterior.
A segmentação é entendida como uma forma de organizar o turismo para fins de planejamento, 
gestão e mercado. Para segmentar a atividade turística, alguns critérios são utilizados, tais como 
idade, nível de renda, meio de transporte utilizado, motivação da viagem e espaço no qual a atividade 
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turística se desenvolve. As duas grandes categorias de espaço são o rural e o urbano. Sobre a 
configuração do espaço rural, assinale a alternativa CORRETA:
A Há uma diversificação de atividades compreendidas no espaço rural, entre elas, situa-se o
turismo.
B No Brasil é levado em conta a dimensão populacional e aglomerados, quando com menos de dez
mil habitantes são rurais.
C O Imposto Predial e Territorial cobrado pela prefeitura define o espaço urbano rural.
D Atualmente, os espaços rurais se referem às atividades exclusivas da agricultura.
(ENADE, 2012) Com a criação do Ministério do Turismo (MTUR), em janeiro de 2003, 
concebeu-se um novo modelo de gestão pública para o setor. A figura a seguir representa a estrutura 
organizacional desse modelo, destacando os canais de interlocução entre as diversas esferas da gestão 
pública e as diferentes escalas de representação da iniciativa privada e do terceiro setor. Acerca do 
modelo de gestão do turismo brasileiro, avalie as afirmações a seguir:
I- O Instituto Brasileiro do Turismo (EMBRATUR) é uma autarquia especial do MTUR e tem o 
objetivo de fomentar a atividade turística ao viabilizar condições para a geração de emprego, renda e 
desenvolvimento em todo o país.
II- O Conselho Nacional de Turismo é um órgão colegiado com a atribuição de assessorar o ministro 
de Estado do Turismo na formulação e aplicação da Política Nacional de Turismo e dos planos, 
programas, projetos e atividades derivadas.
III- O Fórum Nacional de Secretários e Dirigentes Estaduais de Turismo é um órgão colegiado 
formado pelos Secretários de Estado de Turismo e/ou presidentes de Órgãos Estaduais de Turismo, 
que se reúnem para formular a ação do executivo estadual na gestão do turismo, constituindo um 
bloco de expressão técnica e política.
IV- As Câmaras Temáticas são entidades de representação do turismo nas Unidades da Federação e 
são formadas por representantes do setor público, incluindo representantes dos municípios e regiões 
turísticas, da iniciativa privada e do terceiro setor, além de outras entidades de relevância estadual 
vinculadas ao turismo.
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É correto o que se afirma em:
A I, II, III e IV.
B II e III, apenas.
C I e IV, apenas.
D I, III e IV, apenas.
(ENADE, 2015) A busca de novos produtos turísticos pelos consumidores tem levado a 
mudanças nas estratégias de planejamento, gestão e promoção do turismo, privilegiando-se a oferta 
segmentada de produtos turísticos. Esse novo comportamento de compra tem exigido, cada vez mais, 
a criação e oferta de produtos direcionados para demandas específicas, visando-se oferecer diferentes 
experiências para os visitantes. Diante disso, a segmentação da oferta turística passa a ser importante 
critério no processo de elaboração de estratégia para desenvolver o turismo em uma localidade, com 
vistas a atrair e agradar os diferentes perfis de visitantes. É importante ressaltar que o produto - a 
oferta - deve ser adequado à demanda.
FONTE: BRASIL. Segmentação do turismo e o mercado. Ministério do Turismo. Secretaria Nacional 
de Políticas de Turismo, Departamento de Estruturação, Articulação e Ordenamento Turístico, 
Coordenação Geral de Segmentação, 2010.
No que concerne à oferta segmentada de produtos turísticos, avalie as afirmações a seguir:
I- Não existe um único perfil de público, mas, sim, diversos segmentos, que devem ser identificados 
por características e comportamentos de consumo, assim como existem várias ferramentas para 
atingir tais consumidores.
II- Ao se conhecer o comportamento do visitante, é possível planejar estratégias e ações para 
promover posição competitiva do destino junto aos nichos de mercado que se deseja conquistar e 
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manter, o que já representa etapa do processo de segmentação do turismo.
III- É importante, exclusivamente no período de alta estação das atividades turísticas, combinar o uso 
de ferramentas de acordo com a segmentação do turismo, a fim de ajudar os gestores públicos e 
privados do turismo e levá-los a refletir sobre os aspectos que influenciam a tomada de decisão sobre 
o que ofertar e para quem ofertar os produtos.
É correto o que se afirma em:
A III, apenas.
B II e III, apenas.
C I e II, apenas.
D I, II e III.
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