Avaliação Final (Objetiva) - Individual Engenharia da Qualidade

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12/07/2023, 16:23 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
(Cod.:823170)
Peso da Avaliação 3,00
Prova 65162927
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 8/2
Nota 8,00
O PDCA é um método muito utilizado nos sistemas de Gestão da Qualidade, sendo incorporado aos 
processos de gestão de melhoria dos produtos e processos. Geralmente, empresas parceiras (clientes e 
fornecedores) costumam utilizar o PDCA para gerenciar e registrar ações referentes a problemas 
internos e externos aos seus processos de manufatura. A aplicação do PDCA envolve várias 
atividades que devem ser realizadas com o intuito de realizar a melhoria de situação problema. Com 
relação às etapas realizadas no PDCA, analise as afirmativas a seguir:
I- Histórico dos problemas, essas informações podem ser obtidas, por exemplo, através de gráficos, 
filmes, tabelas ou fotografias.
II- Definição das causas influentes, nessa atividade é importante reunir as pessoas que possam 
contribuir para o levantamento de possíveis causas para o problema.
III- Elaboração da estratégia de melhoria, as ações de melhoria devem ser realizadas sobre os efeitos 
do problema (que não devem ser confundidas com as suas causas).
IV- Com a eliminação das principais causas das não conformidades, são desenvolvidos padrões para 
sustentar as melhorias, conforme a etapa de padronização.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas I, II e IV estão corretas.
B As afirmativas I, II e III estão corretas.
C As afirmativas II, III e IV estão corretas.
D As afirmativas I e III estão corretas.
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O Controle Estatístico de Processo (CEP) é uma metodologia para monitorar e orientar o processo 
produtivo, fundamentado em procedimentos estatísticos. Amostras aleatórias de produtos são 
coletados no processo de acordo com as normas especificadas de amostragem do processo. Seus 
atributos são medidos e inseridos em cartas de controle. Isso pode ser feito com o apoio de 
computador. Com relação aos termos mais utilizados no CEP, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Processo é um grupo de atividades inter-relacionadas ou interativas que convertem insumos e 
matérias-primas em produtos.
( ) Processo estável é quando apresenta uma condição de controle estatístico e está sujeito somente 
a influências aleatórias.
( ) Processo capaz é quando todas as exigências especificadas são atendidas, ou seja, apresenta 
condições de controle.
( ) Processo instável é quando apresenta uma condição de controle estatístico e está sujeito somente 
a influências aleatórias.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F - V.
B V - F - F - F.
C V - V - V - F.
D V - V - F - V.
O Diagrama de Pareto, assim como o Diagrama de Ishikawa e o Brainstorming, é uma ferramenta da 
qualidade que permite a avaliação de problemas relacionados com a qualidade. A utilização dessa 
ferramenta apresenta uma grande possibilidade de sucesso, tendo em vista um histórico de décadas de 
aplicação. O Diagrama de Pareto, no entanto, não apresenta a solução para o problema, mas permite a 
organização das informações, direcionando o(s) analisador(es) para a solução.
Sobre esse tema, assinale a alternativa CORRETA:
A
De acordo com a metodologia de Pareto, 80% das soluções podem ser aplicadas a 20% dos
problemas. Portanto, pode-se concluir que, para cada quatro soluções encontradas, é possível
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aplicar uma dentre quatro soluções para resolver um único problema.
B
A etapa inicial para a elaboração de um Diagrama de Pareto consiste na definição do objeto de
análise. Esse pode ser, por exemplo, a não conformidade de um produto. Após essa definição,
inicia-se a coleta de dados e informações.
C
O Gráfico de Pareto pode ser aplicado como uma ferramenta complementar e subsequente ao
Diagrama de Ishikawa, por exemplo. Enquanto no Diagrama de Ishikawa faz-se uma análise
quantitativa, o Diagrama de Pareto permite uma análise qualitativa com relação às causas.
D
Em um Gráfico de Pareto, as causas são agrupadas de forma crescente em termos de gravidade de
ocorrência, usualmente em forma de barras verticais. Adiciona-se ao gráfico uma linha, indicando
o percentual acumulado das ocorrências.
A partir de uma amostra de dados, queremos fazer predições sobre o comportamento do processo 
para que possamos avaliar se estes satisfazem os requerimentos dos clientes. Se os dados são 
retirados de um processo sob controle estatístico (estável), então os dados provenientes do processo 
devem seguir uma distribuição específica. Caso contrário, se o processo está fora de controle 
(instável), a distribuição pode variar com o tempo, e não apresentar um formato específico. O 
formato da distribuição dos dados nos fornece informação importante sobre o comportamento do 
processo, como as causas. Um dos pressupostos para a implantação do CEP em um processo é que 
possamos garantir que somente causas comuns estejam agindo sobre o mesmo, e que ele se aproxime 
o máximo possível de um evento estatístico com eventos aleatórios. Após a eliminação de todas as 
causas especiais, o processo estará funcionando em controle estatístico. 
Com base no exposto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o que é um processo estável:
A Um processo estável está relacionado à revisão das etapas de produção de determinado item,
relacionadas ao tempo de execução previsto.
B Um processo em controle estatístico ou estável é aquele que possui variabilidade associada
apenas às causas comuns, ou seja, ele segue um certo padrão previsível ao longo do tempo.
C A padronização da estabilidade do processo depende da determinação e controle financeiro do
produto que está sendo analisado.
D Para que um processo seja caracterizado como estável, deve estar determinado seu ciclo de vida,
conforme a etapa prevista no desenvolvimento do produto.
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Conforme orientação descrita no manual do APQP (Planejamento Avançado da Qualidade do Produto 
e Processo), os planos de controle permitem uma explicação resumida dos sistemas utilizados para 
minimizar a variação do processo do produto, indicar a informação necessária para realização do 
controle da qualidade.
Com relação aos benefícios com o desenvolvimento e implementação do plano de controle, assinale a 
alternativa CORRETA:
A Melhoria na qualidade através da eliminação dos desperdícios e melhoria da qualidade do
produto, pois proporciona uma análise total do processo e produto.
B Determinar o nível da qualidade das matérias-primas referente aos insumos utilizados no
processo.
C Tem a principal finalidade de fazer uma análise da qualidade dos produtos em processo.
D Definir as características do layout e a melhor localização dos recursos que serão utilizados para
a produção.
No mercado atual e competitivo são necessárias mudanças na cultura organizacional com relação às 
atitudes e aos comportamentos, as quais estão focadas no comprometimento com o desempenho, na 
busca do autocontrole e no constante aprimoramento dos processos de melhoria contínua. A 
valorização do ser humano, um clima de maior abertura e criatividade, uma abordagem sistêmica da 
integração de pessoas, recursos e informações, e o conhecimento do funcionário como riqueza da 
organização são condições necessárias para a implantação definitiva de um Sistema de Qualidade 
Total para melhor atendimento ao cliente. Nesse contexto, a respeito das ações para a implantação do 
sistema de Qualidade Total, analise as afirmativas a seguir:
I- Promoção do trabalho em equipe por toda a organização, de forma integrada, com foco no cliente e 
na busca constante da solução de problemas e da redução de erros.
II- Estímulo à buscade novas soluções que resultam em maior produtividade, visto que o objetivo é a 
busca da melhoria contínua.
III- Incentivo à utilização, pelos colaboradores, de conhecimento externos advindos de organizações 
concorrentes. 
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IV - O controle da qualidade envolve o desenvolvimento de produtos de acordo com as metas.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas I e III estão corretas.
B As afirmativas I e II estão corretas.
C As afirmativas I, II e III estão corretas.
D As afirmativas II, III e IV estão corretas.
As ferramentas da qualidade aplicadas atualmente, algumas delas desenvolvidas após a Segunda 
Guerra Mundial pelos gurus da qualidade, representam papel fundamental nas corporações, pois são 
úteis na organização dos processos os quais visam à melhoria da qualidade dos produtos e serviços. 
Elas constituem técnicas que podem ser incorporadas com a finalidade de definir, mensurar, analisar e 
propor soluções para problemas que, eventualmente, são encontrados e interferem no bom 
desempenho dos processos de trabalho. Sobre as ferramentas da qualidade em um sistema de gestão 
da qualidade, analise as afirmativas a seguir:
I- O Fluxograma proporciona uma representação gráfica e sequencial de todas as etapas do processo, 
mostrando a relação de cada uma das etapas com o todo, além de proporcionar melhorias nos 
processos através da combinação, permutação e/ou eliminação de fases.
II- O Diagrama de Pareto tem a finalidade de mostrar a importância de todas as condições, a fim de 
escolher o ponto de partida para a solução de problemas; identificar as causas básicas do problema; e 
monitorar o sucesso.
III- O Diagrama de Ishikawa considera a intensidade ou a profundidade dos danos que o problema 
pode causar se não se atuar sobre ele. Tais danos podem ser avaliados quantitativa ou 
qualitativamente, mas sempre serão indicados por uma escala que vai de 1 a 5.
IV- A Folha de verificação são tabelas ou planilhas simples, que proporcionam economia de tempo, 
eliminando o trabalho de se desenhar figuras ou escrever números repetitivos. 
Assinale a alternativa CORRETA:
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A As afirmativas I e IV estão corretas.
B As afirmativas I, II e IV estão corretas.
C As afirmativas I e III estão corretas.
D As afirmativas I, II e III estão corretas.
Existem uma série de conceitos e definições relacionados à análise de sistemas de medição que são 
importantes no momento da execução e determinação de um equipamento ou instrumentação, 
principalmente com relação às propriedades dos equipamentos como sensores e analisadores de 
amostras. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Precisão e exatidão: são expressões qualitativas que se referem ao grau de concordância entre 
diversas medições, assim como entre a medição e seu valor de referência.
( ) Rastreabilidade: propriedade de uma medição ou do valor de um padrão estarem relacionados a 
referências estabelecidas, geralmente padrões nacionais ou internacionais, por meio de uma cadeia 
contínua de comparações.
( ) Incerteza-padrão: é uma medida da intensidade da componente aleatória do erro de medição.
( ) Estabilidade: menor unidade de leitura do dispositivo de medição que limita o processo de 
detecção de variáveis entre os objetos medidos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V - F.
B V - F - V - V.
C F - V - V - V.
D V - F - F - F.
O Programa 5S surgiu a partir de maio de 1950, quando a equipe do Professor Kaoru Ishikawa lançou 
um método de combate aos desperdícios, visando a otimizar os parcos recursos existentes em um país 
destruído pela guerra. Portanto, o programa é de origem japonesa, e o nome 5S vem das cinco 
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premissas do programa, que, em japonês, iniciam com S. Para empresas que queiram implantar ou 
mesmo melhorar o controle da qualidade, o Programa 5S ajuda provendo a primeira grande “faxina” 
tanto em nossas mentes como no ambiente de trabalho, promovendo um ambiente favorável à prática 
do trabalho, em que todos devem sentir-se bem consigo mesmos e com os demais membros da 
organização.
Sobre as vantagens do Programa 5S para a manufatura enxuta, assinale a alternativa INCORRETA:
A É possível gerenciar visualmente a produção.
B É possível enxergar os desperdícios e eliminá-los.
C É possível reduzir custos em todas as áreas sem uma organização e padronização efetivas.
D É possível enxergar o que realmente cria valor e o cliente paga.
O formulário da FMEA apresenta uma estrutura típica, em forma de tabela, em que são destacados 
alguns itens e suas respectivas funções, bem como os índices de classificação de riscos de falha 
potencial. No cabeçalho, são preenchidos os dados que identificam o processo ou produto, status, 
equipe e responsáveis. 
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a definição de “função” dentro do contexto da 
FMEA:
A Cada função é composta por diversos sistemas de interação. Esses sistemas apresentam entrada,
processamento interno e saída.
B A função diz respeito simplesmente à função do produto para o consumidor final. Trata-se
exclusivamente de um meio único de satisfazer as exigências do cliente que adquire o produto.
C As funções sintetizam as expectativas e as exigências internas e externas e compõem o
denominado “sistema”. Cada sistema apresenta funções de entrada interna e de saída.
D Uma função de entrada é aquela que vem do elemento do sistema, afetando o sistema do nível
superior ou elementos de outras estruturas parciais, através de interfaces.
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