Cultura organizacional prova

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Cultura organizacional
Professor(a): Ana Paula Cortat Zambrotti Gomes (Mestrado acadêmico)
Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 100% da média final. Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas. Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir o prazo estabelecido. Boa prova!
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1)
A empresa XPTO investiu recentemente em um projeto de transformação digital, tendo em vista o modelo cultural vigente em uma série de empresas norte-americanas que performaram acima da média no período crítico da pandemia de covid-19. Passados seis meses da sua implementação, a XPTO parece ainda paralisada diante da necessidade de criação de novas ofertas de valor para os clientes. Há baixa sinergia entre as áreas e uma dependência exacerbada da hierarquia. A respeito da adoção do projeto pela empresa XPTO, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas: 
I. A empresa XPTO deveria ter importado modelos asiáticos, considerados universais. 
II. A empresa XPTO deveria capacitar os liderados para fomentar a autonomia individual e coletiva.
 III. A empresa XPTO deveria explorar mais os controles burocráticos, para acompanhar a implementação do projeto.
 IV. A empresa XPTO deveria ampliar os benefícios por lealdades pessoais.
V. A empresa XPTO deveria buscar a transição para a meritocracia do curto prazo e, posteriormente, a sustentável.
 São verdadeiras:
Alternativas:
· I e V, apenas.
· II e V, apenas.
checkCORRETO
· III, IV e V, apenas.
· I, II e V, apenas.
· III e IV, apenas.
Resolução comentada:
A afirmativa I é incorreta, pois não há modelos universais ou neutros. Modelos funcionam de acordo com o ambiente e com a realidade da instituição para a qual foram planejados. Adaptações são fundamentais. A II é correta, pois uma empresa não vai conseguir conduzir mudanças por decreto, sem a participação dos membros da organização. Logo, liderados precisam ser formados para que assumam certo protagonismo. A III é incorreta, pois controles burocráticos tornarão a empresa mais lenta para as mudanças. O ideal é migrar para controles gerenciais e horizontais. A IV é incorreta, pois benefícios por lealdades pessoais só reforçam a burocracia e o personalismo. Para mudar, benefícios devem ser concedidos por desempenho individual e coletivo. A V é correta, pois a empresa parece estar presa a um modelo pautado na patronagem, o que dificulta e, muitas vezes, impede as mudanças. A meritocracia, no âmbito individual e sustentável, permitirá dar voz aos membros da organização, tirando a empresa da inércia.
Código da questão: 73871
2)
Donaggio (2022, p. 308) considera que “ainda é muito disseminada a visão de que: ‘ou se gera lucro ou se atende à função social’. Essa é uma falsa dicotomia, pois não é apenas possível, mas cada vez mais imprescindível gerar lucro ao mesmo tempo em que se gera um impacto positivo sobre a sociedade”. Estas considerações nos remetem aos impulsionadores da diversidade e inclusão, quais sejam: moral, legal e econômico.
 DONAGGIO, A. ESG: tendência de diversidade transversal. In: AMATO, L. (coord.). Diversidade e inclusão e suas dimensões. São Paulo: Literare Books International, 2022.
 A respeito destes impulsionadores, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
· O impulsionador legal corresponde às comemorações de datas do calendário de diversidade.
· O impulsionador econômico corresponde às multas decorrentes de infrações trabalhistas.
· O impulsionador econômico corresponde aos descontos tributários concedidos a empresas diversas
· O impulsionador moral está relacionado à promoção de justiça social.
checkCORRETO
· O impulsionador moral é estabelecido de acordo com as crenças religiosas dominantes no país.
Resolução comentada:
O impulsionador moral está relacionado à cidadania, a direitos humanos, à justiça social. Empresas investem em diversidade e inclusão porque assumem um compromisso social.
Código da questão: 73874
3)
As mudanças que inundaram o mundo do trabalho nos últimos tempos têm exigido uma série de competências dos líderes, para responderem aos desafios que se apresentam. Rhinesmith desenvolveu um modelo de competências para lideranças, em que seis recebem destaque (TONET et al., 2012). 
São as seguintes:
 (1) gestão da competitividade; 
(2) gestão da complexidade; 
(3) gestão da adaptabilidade; 
(4) gestão de equipes; (5) gestão da incerteza; 
(6) gestão do aprendizado.
 TONET, H. C. et al. Liderança e gestão de pessoas em ambientes competitivos. Rio de Janeiro: FGV, 2012. A respeito das competências propostas por Rhinesmith, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
· Gestão da competitividade diz respeito à capacidade de fomentar disputas individuais no âmbito da equipe.
· Gestão de equipes diz respeito à capacidade de formar e desenvolver times homogêneos.
· Gestão da adaptabilidade diz respeito à capacidade de ser flexível e aberto a mudanças.
checkCORRETO
· Gestão da incerteza diz respeito à capacidade de manter status quo diante das turbulências.
· Gestão da complexidade diz respeito à capacidade de gerar consenso entre os integrantes da equipe.
Resolução comentada:
A gestão da adaptabilidade está ligada ao popular “jogo de cintura”. O líder deve ser flexível para aprender com o caos e as turbulências, em vez de resistir ou evitá-los. A gestão da adaptabilidade inclui abertura para favorecer a adaptação.
Código da questão: 73894
4)
Vieses _________ correspondem a associações automáticas que as pessoas realizam, com base em suas vivências. Um dos principais vieses é o de _________, quando um indivíduo acaba favorecendo alguém porque tem experiências semelhantes às suas. 
O primeiro passo para um indivíduo superar os vieses é _________ a sua existência. Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas.
Alternativas:
· Conscientes; percepção; negar.
· Inconscientes; efeito grupo; admitir.
· Inconscientes; afinidade; admitir.
checkCORRETO
· Conscientes; desempenho; admitir.
· Inconscientes; maternidade; negar.
Resolução comentada:
Os vieses são considerados inconscientes, pois não agimos de forma deliberada, ou seja, planejada. Atitudes fundamentadas nos vieses são baseadas em experiências que temos ao longo da vida, em tudo o que vimos, ouvimos e aprendemos, guardando em nossa mente. O viés de afinidade acaba favorecendo um indivíduo, pois realizamos julgamentos positivos porque ele se parece de alguma forma conosco. É o caso, por exemplo, de alguém que ao realizar uma entrevista com um candidato à vaga na empresa, descobre que estudaram na mesma universidade e tiveram os mesmos professores. A conversa tende a ser mais amistosa, por conta da afinidade. Para superar os vieses inconscientes, precisamos, em primeiro lugar, admitir que todos nós temos crenças e preconceitos.
Código da questão: 73875
5)
A evolução da sociedade é marcada por transformações econômicas, sociais, produtivas e tecnológicas, entre outras. As sociedades agrícola, industrial e do conhecimento têm, portanto, características distintas, que influenciam as relações humanas. No âmbito da sociedade do conhecimento, transformações mais significativas deram origem ao mundo VUCA e ao mundo BANI. 
Leia e associe as duas colunas conforme as características de cada sociedade e dos mundos VUCA e BANI.
Início da descrição. O quadro é formado por duas colunas e cinco linhas. A primeira coluna traz três opções: 1. Sociedade agrícola; 2. Sociedade industrial; 3. Sociedade do conhecimento; 4. Mundo VUCA; 5. Mundo BANI. A segunda coluna traz também cinco opções: A. Fragilidade, ansiedade, não linearidade, incompreensibilidade; B. Volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade; C. Acesso à informação, recursos tecnológicos, criatividade e inovação; D. Fábrica, padronização, hierarquia rígida, alienação do trabalhador; E. Terra, subsistência, artesãos e camponeses. 
Fimda descrição. Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
· I-A; II-D; III-C; IV-E; V-B.
· I-B; II-C; III-A; IV-E; V-D.
· I-E; II-D; III-C; IV-B; V-A.
checkCORRETO
· I-B; II-C; III-D; IV-A; V-E.
· I-E; II-D; III-C; IV-A; V-B.
Resolução comentada:
Sociedade agrícola corresponde ao período até fins do século XVIII e início do XIX. O protagonismo era da terra. Os trabalhadores eram artesãos, camponeses, pescadores e mineiros, que trabalhavam para a própria subsistência. Sociedade industrial corresponde ao período entre fins do século XVIII e metade do século XX. A terra cedeu lugar à fábrica, que ganhou protagonismo. A fábrica modificou as relações de trabalho e de consumo. Buscava-se a máxima eficiência por meio da padronização dos produtos. Nas empresas, não havia mobilidade, uma vez que as estruturas eram rígidas. A distância entre o topo e o chão de fábrica era grande. Na época, o trabalhador era pago para executar uma tarefa e não para pensar. A globalização e o progresso tecnológico contribuíram para a migração da sociedade industrial para a do conhecimento. Sociedade do conhecimento corresponde à sociedade contemporânea, com início em metade do século XX. É marcada pela valorização da informação, pela disseminação de softwares e dispositivos eletrônicos, pelo protagonismo da inteligência e do conhecimento e pela necessidade de criatividade e inovação. Mundo VUCA corresponde a um acrônimo formado pelas iniciais das palavras volatility (V), uncertainty (U), complexity (C) e ambiguity (A). Tem origem no exército norte-americano, em alusão ao front de guerra. Mundo BANI corresponde a um acrônimo formado pelas iniciais das palavras brittle (B), anxious (A), nonlinear (N) e incomprehensible (I). Tem origem no período pós-pandemia de covid-19.
Código da questão: 73891
6)
As teorias de liderança sofreram críticas ao longo dos anos, o que é natural e permite a evolução. Atualmente, a liderança transformacional vem sendo amplamente discutida e almejada, por estar alinhada aos desafios postos ao líder contemporâneo. A liderança transformacional corresponde ao “processo de influenciar mudanças significativas nas atitudes e nos pressupostos dos membros da organização, bem como fomentar envolvimento com a missão e objetivos da organização” (BERGAMINI, 1997, p. 259). BERGAMINI, C. W. Psicodinâmica da vida organizacional: motivação e liderança. São Paulo: Atlas, 1997. A respeito da liderança transformacional, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso): 
( ) O líder exerce uma influência idealizada, de acordo com a causa que abraça. 
( ) O líder promove a motivação inspiradora, fomentando o senso de propósito nos liderados.
 ( ) O líder inspira a manutenção do status quo entre os liderados.
 ( ) O líder evita o diálogo individual com os liderados.
 ( ) O líder-coach é considerado transformacional, com uma atuação humanizada. 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
· V – V – F – F – V.
checkCORRETO
· V – F – V – F – V
· V – F – F – V – V.
· F – V – F – V – F.
· F – V – F – V – V.
Resolução comentada:
A primeira, a segunda e a quinta afirmativas são verdadeiras. Veja a forma correta das afirmativas falsas: Terceira – A liderança transformacional tem como uma de suas dimensões o estímulo intelectual. Assim, o líder atua para promover a reflexão dos liderados, o pensamento crítico e o questionamento do status quo.
Quarta – A liderança transformacional tem na consideração individualizada uma de suas dimensões. O líder não fomenta a individualidade. Ele dialoga de forma individual com cada um para conhecer os liderados, suas necessidades, competências, expectativas e sentimentos, de modo a atuar em prol do crescimento de todos.
Código da questão: 73899
7)
Liderança corresponde à capacidade de alguém de influenciar indivíduos e grupos. O conceito evoluiu ao longo de anos, com o surgimento de diversas teorias. Uma teoria bastante discutida é a que lança luz sobre os padrões de comportamento dos líderes. É a teoria dos estilos. De acordo com a teoria, o líder _________ centraliza as decisões, adotando uma posição de comando e controle.
 O líder _________ estimula a participação dos liderados no processo decisório. O líder _________ entrega a decisão nas mãos dos liderados, com total autonomia. 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
· Estratégico; tático; operacional.
· Autocrático; democrático; laissez-faire.
checkCORRETO
· Autocrático; democrático; participativo.
· Transformacional; democrático; laissez-faire.
· Estratégico; autocrático; democrático.
Resolução comentada:
A teoria estabelece três estilos de liderança, conforme padrões de comportamento do líder. O autocrático assume as decisões, sem participação dos liderados, a quem só resta o cumprimento das ordens. O líder democrático ou participativo envolve os liderados nas decisões, abrindo espaço para o diálogo. O líder laissez-faire dá autonomia aos liderados para que decidam de forma independente.
Código da questão: 73895
8)
A XPTO Comunicações é uma renomada empresa que, nos últimos anos, vem trabalhando em prol de uma cultura organizacional mais inclusiva. A empresa, contudo, tem recebido críticas de clientes e do público em geral por conta da baixa representatividade de alguns grupos. No site institucional e nas redes sociais só há imagens de homens brancos, então a empresa investiu na contratação de mulheres e tem pessoas do grupo LGBTQIA+. Contudo, praticamente não há interseccionalidade, e olhando para o topo, é nula. Diante de críticas que podem fragilizar a imagem institucional, seus dirigentes decidiram que era o momento de repensar as estratégias para a construção de uma cultura organizacional de fato diversa e inclusiva. A respeito de estratégias para construção de uma cultura organizacional mais diversa e inclusiva, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas:
 I. A empresa XPTO deveria evitar a publicação de imagens de pessoas no site institucional e nas redes sociais, optando por números e textos. 
II. A empresa XPTO deveria contratar um mínimo de mulheres negras, para rebater as críticas sofridas.
 III. A empresa XPTO deveria rever os processos de RH e definir metas de contratação e promoção que incluam a interseccionalidade.
 IV. A empresa XPTO deveria criar um Comitê de Diversidade e Grupos de Afinidade. 
V. A empresa XPTO deveria realizar um benchmarking para conhecer melhores práticas de cultura, diversidade e inclusão.
 São verdadeiras:
Alternativas:
· III, IV e V, apenas.
checkCORRETO
· II e V, apenas.
· III e IV, apenas.
· I, II e V, apenas.
· I e V, apenas.
Resolução comentada:
A afirmativa I é incorreta, pois esconder a realidade da empresa, além de não contribuir para uma cultura inclusiva, não é possível, uma vez que as pessoas podem ter contato com os funcionários. É algo que só piora a situação. A II é incorreta, pois contratar um mínimo de pessoas que possam servir como símbolo da diversidade e da interseccionalidade mostra que a atitude não é genuína, sendo apenas algo reativo. A III é correta, pois vieses inconscientes podem estar impedindo uma ação mais efetiva em termos de contratação e promoção. Estabelecer metas considerando todos os marcadores, tanto para contratação quanto para ocupação de cargos de liderança, é uma ação objetiva, que pode ser alimentada com processos às cegas. A IV é correta, pois o Comitê, formado por pessoas com representatividade, e os Grupos de Afinidade, formado por pessoas com lugar de fala e por aliados, podem contribuir para o debate em torno de estratégias efetivas e que sejam adequadas para todos os envolvidos. A V é correta, pois o benchmarking é útil para aprender com as experiências de outras empresas, considerando os desafios vividos por elas, as limitações, as resistências, as estratégias adotadas e os benefícios obtidos.
Código da questão: 73880
9)
O Banco XYZ passou recentemente por trocas nos cargos de alto escalão.O novo superintendente tem uma postura mais competitiva, e anunciou mudanças de curto, médio e longo prazo que visam atrair novos clientes qualificados, reter os atuais e firmar novas parcerias. O foco é a lucratividade. Com isso, uma das ações é a revisão do portfólio de produtos e serviços. A outra é a reestruturação organizacional, com a eliminação de alguns cargos e a consolidação de outros. As primeiras mudanças serão implementadas no início do próximo mês. Temerosos, os funcionários se reuniram em assembleia geral no sindicato, que anunciou greve geral para a próxima semana. O Banco XYZ pretende ingressar na primeira etapa de um processo de mudança, denominado por Kurt Lewin como descongelamento (RODRIGUES; NARDUCCI, 2021). RODRIGUES, D.; NARDUCCI, V. Mudança e cultura organizacional. Rio de Janeiro: FGV, 2021. Acerca de estratégias para o descongelamento e tendo em vista o movimento do sindicato, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas:,
 I. O Banco XYZ deveria realizar demissões imediatas para conter o movimento e demonstrar que há comando na instituição.
 II. O Banco XYZ deveria desistir das mudanças planejadas e seguir com as operações que estavam dando certo.
 III. O Banco XYZ deveria estabelecer um programa de comunicação para dar transparência ao processo de mudança e evitar ruídos entre os funcionários.
 IV. O Banco XYZ deveria identificar atores favoráveis à mudança, para facilitar o descongelamento.
 V. O Banco XYZ deveria ceder à pressão do sindicato e realizar demissões aos poucos, para não gerar desconforto. 
São verdadeiras:
Alternativas:
· I, II e V, apenas.
· III e IV, apenas.
checkCORRETO
· II e IV, apenas.
· III e V, apenas.
· I e V, apenas.
Resolução comentada:
A afirmativa I é incorreta, pois uma postura autoritária e contrária ao diálogo vai, certamente, gerar revolta, resistências e mais boicotes. Os funcionários remanescentes, ou seja, sobreviventes da demissão, seguiriam com medo e sem engajamento ao processo. Para atrair novos clientes qualificados, o Banco precisa de funcionários competentes e comprometidos. Uma liderança autoritária não vai extrair o melhor dos funcionários. A II é incorreta, pois mudanças são necessárias em ambientes competitivos. Em vez de desistir, o Banco pode adotar medidas para envolver os funcionários. A III é correta, pois muitas resistências têm início no momento de descongelamento por conta da ausência ou de deficiências na comunicação. A transparência pode ser uma medida para promover a aproximação entre os novos dirigentes e os funcionários, de modo a construir uma cultura mais forte e ágil. A IV é correta, pois em todo processo de mudança há forças inibidoras e forças propulsoras. Atores favoráveis à mudança podem ser aliados no momento de descongelamento, facilitando o processo e contribuindo para uma cultura colaborativa. A V é incorreta, pois ceder, fingindo uma postura que não será mantida, vai gerar desconfiança nos funcionários e, consequentemente, falta de engajamento.
Código da questão: 73893
10)
Diversidade e inclusão são termos que, em geral, aparecem juntos. Contudo, os conceitos são distintos. Sales (2022, p. 11) considera que “se diversidade é a foto, inclusão é o filme. Se diversidade é contar pessoas, inclusão é levá-las em conta”. SALES, R. Diversidade nas organizações: conceitos e histórico. In: AMATO, L. (coord.). Diversidade e inclusão e suas dimensões. São Paulo: Literare Books International, 2022. Acerca do conceito de diversidade e do de inclusão, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
 ( ) O quadro de funcionários de uma empresa diversa guarda semelhanças com a composição da população de um país.
 ( ) Diversidade está relacionada às diferenças, enquanto inclusão compreende a valorização de tais diferenças.
 ( ) Diversidade significa lutar contra a discriminação, enquanto inclusão corresponde à prática da discriminação reversa. 
( ) Diversidade diz respeito à representatividade em termos de marcadores, como gênero, raça, orientação afetivo-sexual e outros. 
( ) Inclusão é um desafio quantitativo para os indivíduos e para as grandes empresas brasileiras. 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
· V – F – V – V – V.
· V – V – F – V – F.
checkCORRETO
· F – V – F – V – V.
· F – V – V – V – F.
· V – V – V – F – F.
Resolução comentada:
A primeira, a segunda e a quarta afirmativas são verdadeiras. Veja a forma correta das afirmativas falsas: Terceira – Discriminação diz respeito ao tratamento das pessoas de forma diferente, por conta de marcadores de diversidade. É um tratamento desfavorável aos grupos minorizados. Discriminação reversa significa tratar de forma diferente e desfavorável pessoas do grupo majoritário em termos de poder, logo, não cabe nenhuma prática de discriminação, reversa ou não, quando falamos de diversidade ou de inclusão. Quinta – Inclusão é um desafio qualitativo. Diversidade é que corresponde ao quantitativo de pessoas segundo marcadores específicos.
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