SIMULADO Secretariado para Técnico da Defensoria Pública (DPE MG) 2023

Prévia do material em texto

1) 
2) 
3) 
4) 
Secretariado para Técnico da Defensoria Pública (DPE MG) 2023
https://www.tecconcursos.com.br/s/Q2p6y9
Ordenação: Por Matéria e Assunto (data)
www.tecconcursos.com.br/questoes/1863737
QUADRIX - Sec (CFT)/CFT/2021
Secretariado - Conceitos de Secretariado
Com relação à gestão secretarial e a seus conceitos fundamentais, julgue o item.
 
As atividades de gestão secretarial têm como base estrutural quatro pilares funcionais da administração,
que são o planejamento, a organização, a liderança e o controle.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1771045
COGEPS UNIOESTE - SEsc (Pref Umuarama)/Pref Umuarama/2021
Secretariado - Conceitos de Secretariado
Rotinas administrativas são processos que acontecem de forma sistemática e que contribuem para a
atividade-fim da organização. Por definição, elas possuem importância fundamental tanto no setor
público quanto no privado. São exemplos de rotinas administrativas, EXCETO:
a) Entrega e expedição de materiais diversos; organização de materiais e documentos.
b) Operação de equipamentos eletrônicos; atendimento telefônico e via e-mail.
c) Cadastro de informações nos sistemas; organização de arquivos, documentos e materiais.
d) Elaboração de manuais de procedimentos; desenvolvimento de fluxogramas de processos.
www.tecconcursos.com.br/questoes/1053650
UNESC - Rec (Pref Maracajá)/Pref Maracajá/2019
Secretariado - Conceitos de Secretariado
Quando meu chefe pede para eu guardar sigilo profissional eu:
a) Atendo as expectativas.
b) Não dou importância para isso e falo apenas para meu amigo.
c) Não sei guardar segredo.
d) Guardo segredo até alguém perguntar algo para mim.
www.tecconcursos.com.br/questoes/944489
IADES - Sec (CRN 3)/CRN 3/2019
Secretariado - Conceitos de Secretariado
A organização do trabalho compreende o conhecimento dos propósitos da organização, de suas
dependências, de seu modo de produzir, das técnicas que emprega.
MEDEIROS, João Bosco; HERNANDES, Sonia. Manual da Secretária. Técnicas de Trabalho. São Paulo: Atlas, 2010,
com adaptações
Considerando o exposto, assinale a alternativa que apresenta os serviços típicos de secretaria.
https://www.tecconcursos.com.br/s/Q2p6y9
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1863737
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1771045
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1053650
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/944489
5) 
6) 
7) 
8) 
a) Elaborar o organograma da empresa.
b) Realizar as microfilmagens de documentos.
c) Elaborar diagnóstico de levantamento de necessidades do cliente.
d) Preparar a mala de viagem do executivo.
e) Redigir e expedir correspondências.
www.tecconcursos.com.br/questoes/1045564
DÉDALUS - Tel (CORE RJ)/CORE RJ/2019
Secretariado - Conceitos de Secretariado
Quando um cliente liga para a empresa para pedir informações ou prestar uma reclamação, esse
cliente é denominado:
a) Cliente interno.
b) Cliente externo.
c) Cliente modelo.
d) Cliente exigente.
e) Cliente circunstancial.
www.tecconcursos.com.br/questoes/1097898
Instituto AOCP - Sec (Pref S Bento S)/Pref S Bento do Sul/2019
Secretariado - Conceitos de Secretariado
O desenvolvimento eficaz de uma atividade exige “bons hábitos e capacidade de fazer planos”. Por
esse motivo, a Secretária deve esforçar-se continuamente para tornar o seu bom desempenho
profissional um hábito. Dessa forma, assinale a alternativa que apresenta um bom hábito profissional.
a) Utilização de palavras ao telefone como: “alô”, “sim”, “estou ouvindo”, “sei” e “hum”.
b) Planejamento da rotina de trabalho todos os dias.
c) Inabilidade de fazer gráficos e tabelas.
d) Interrupções contínuas durante a execução de tarefas.
www.tecconcursos.com.br/questoes/944477
IADES - Sec (CRN 3)/CRN 3/2019
Secretariado - Conceitos de Secretariado
Capacidade que o (a) secretário(a) tem de adequação e atuação em várias frentes.
Essa definição refere-se à (ao)
a) flexibilidade.
b) capacidade empreendedora.
c) inteligência emocional.
d) trabalho em equipe.
e) polivalência.
www.tecconcursos.com.br/questoes/1765099
IDHTEC - Rec (Macaparana)/Pref Macaparana/Museólogo/2019
Secretariado - Conceitos de Secretariado
“No exercício das funções de recepcionista, é essencial ouvir com _______ e falar _______, além de
manter o ambiente de trabalho _______ com o objetivo de _______ o trabalho.”
 
Assinale a única alternativa que traga a sequência de palavras que preenche corretamente a frase acima.
a) Leniência, lentamente, limpo, facilitar.
b) Atenção, corretamente, organizado, otimizar.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1045564
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1097898
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/944477
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1765099
9) 
10) 
11) 
12) 
c) Impaciência, rapidamente, organizado, agilizar.
d) Desdém, corretamente, limpo, otimizar
e) Atenção, no diminutivo, arejado, facilitar.
www.tecconcursos.com.br/questoes/824964
QUADRIX - Sec I (CRA PR)/CRA PR/2019
Secretariado - Conceitos de Secretariado
Julgue o item com relação à profissão de secretariado.
 
O sucesso do trabalho do profissional de secretariado, muitas vezes, está atrelado a fatores que não
dependem somente dele, o que torna ainda mais complexas suas atividades.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1237143
IBADE - Sec Esc (Vilhena)/Pref Vilhena/2019
Secretariado - Conceitos de Secretariado
Na qualidade de profissional que trabalha diretamente com a clientela, é desejável uma série de
qualidades pessoais e profissionais para ser o(a) secretário(a) escolar, por exemplo:
a) iniciativa / ser seletivo / trabalho individual / flexibilizar prazos.
b) iniciativa / dinamismo / segurança / estabilidade emocional.
c) iniciativa / ser seletivo / segurança / flexibilizar prazos.
d) ser seletivo / trabalho individual / flexibilizar prazos / estabilidade emocional.
e) trabalho individual / dinamismo / estabilidade emocional.
www.tecconcursos.com.br/questoes/1053653
UNESC - Rec (Pref Maracajá)/Pref Maracajá/2019
Secretariado - Conceitos de Secretariado
Considere a alternativa INCORRETA sobre o cargo de Recepcionista:
a) É um trabalho que demanda atenção, empatia, entonação equilibrada da voz.
b) Paciência, qualidade no atendimento e equilíbrio pessoal e profissional.
c) Presteza, agressividade na fala e antipatia.
d) A voz deverá ser equilibrada, postura ética e qualidade no atendimento.
www.tecconcursos.com.br/questoes/1097515
ADM&TEC - Recep (Pref Cupira)/Pref Cupira/2018
Secretariado - Conceitos de Secretariado
Leia as afirmativas a seguir:
I. O recepcionista deve evitar manter uma postura receptiva, como corpo ereto, cabeça erguida e
braços descruzados. Esse tipo de expressão corporal transmite desinteresse.
II. O recepcionista deve perguntar o nome do interlocutor caso ele não se identifique. A colocação
permite que o usuário saiba que está sendo tratado pessoalmente e se sinta mais confortável para
tirar suas dúvidas.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/824964
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1237143
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1053653
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1097515
13) 
14) 
15) 
Marque a alternativa CORRETA:
a) As duas afirmativas são verdadeiras.
b) A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
c) A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
d) As duas afirmativas são falsas.
www.tecconcursos.com.br/questoes/1082903
FUNDATEC - Rec (Pref Mampituba)/Pref Mampituba/2018
Secretariado - Conceitos de Secretariado
Para Garcia (1999), a maioria das profissões consideradas de prestígio exige uma formação escolar
adequada, enquanto para outras se faz necessário apenas o conhecimento empírico. Exerce-se a
profissão com sucesso e satisfação, como demonstração da enorme capacidade de flexibilidade das
mulheres. Nesse sentido, analise a charge abaixo:
Assinale a alternativa INCORRETA de acordo com a imagem profissional da recepcionista.
a) A recepcionista faz ligações telefônicas em nome do chefe.b) A recepcionista deve ter classe e postura, estar bem vestida e com maquiagem exagerada para se
apresentar como o “cartão de visita da empresa”.
c) A recepcionista é considerada uma facilitadora.
d) A recepcionista desenvolve habilidades de comunicação como saber ouvir e perguntar, expressar-
se de forma oral e escrita corretamente.
e) A recepcionista deve agir de acordo com as regras estabelecidas, assumir um discurso compatível
com a ideologia da empresa.
www.tecconcursos.com.br/questoes/1567238
FEPESE - Sec (CAJ)/CAJ/2018
Secretariado - Conceitos de Secretariado
Em relação às técnicas de secretariado, é correto afirmar que:
a) a tecnologia não influencia a agilidade da realização de procedimentos.
b) a tecnologia ainda não é empregada nesta área.
c) os procedimentos devem envolver técnicas analógicas, exclusivamente.
d) os procedimentos nunca devem envolver técnicas relacionadas ao mundo digital.
e) a tecnologia influencia a agilidade da realização de procedimentos.
www.tecconcursos.com.br/questoes/1567236
FEPESE - Sec (CAJ)/CAJ/2018
Secretariado - Conceitos de Secretariado
Em relação às técnicas de secretariado, é correto afirmar que:
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1082903
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1567238
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1567236
16) 
17) 
18) 
a) a interdisciplinaridade não influencia nas técnicas de secretariado.
b) o conhecimento multidisciplinar é importante para o desenvolvimento da atividade.
c) o conhecimento multidisciplinar é relacionado à fluência em dois idiomas, exclusivamente.
d) a interdisciplinaridade envolve noções de marketing digital, obrigatoriamente.
e) o conhecimento multidisciplinar tem importância nas empresas públicas, exclusivamente.
www.tecconcursos.com.br/questoes/627395
FUNDEP - Ana Ap (CODEMIG)/CODEMIG/Secretária Executiva/2018
Secretariado - Conceitos de Secretariado
Analise as seguintes afirmativas sobre o desempenho da profissão de secretariado e assinale com V
as verdadeiras e com F as falsas.
 
( ) Segundo Mazulo, 2010, a Ética designa a reflexão filosófica sobre a moralidade, as regras e os
códigos morais que orientam a conduta humana.
( ) O ambiente de trabalho exige flexibilidade, troca de informações, união para atingir objetivos
comuns, favorecendo a aproximação de pessoas, o que se pode chamar de trabalho em equipe.
( ) No trabalho, o vestuário é a primeira referência que os outros têm do profissional de
secretariado.
( ) Viajando a trabalho, a(o) secretária(o) está representando a empresa em que atua.
 
Assinale a sequência CORRETA.
a) F V F V
b) V V F F
c) F F F F
d) V V V V 
www.tecconcursos.com.br/questoes/1097519
ADM&TEC - Recep (Pref Cupira)/Pref Cupira/2018
Secretariado - Conceitos de Secretariado
Leia as afirmativas a seguir:
I. A vestimenta do recepcionista é um fator que interfere na percepção do usuário quanto à
qualidade de um serviço. Assim, esse profissional deve evitar trajes que não sejam condizentes com
o ambiente de trabalho da instituição.
II. A agilidade no atendimento do recepcionista é um fator que interfere na percepção do usuário
quanto à qualidade de um serviço.
Marque a alternativa CORRETA:
a) As duas afirmativas são verdadeiras.
b) A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
c) A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
d) As duas afirmativas são falsas.
www.tecconcursos.com.br/questoes/689006
FUNDEP - Sec (INB)/INB/2018
Secretariado - Conceitos de Secretariado
“Tudo e todos se conectam, sem fronteiras, com velocidade e muito intercâmbio pessoal e
profissional”
 
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/627395
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1097519
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/689006
19) 
20) 
(NEIVA, 2014).
 
Assim, o profissional de secretariado contemporâneo não faz conexão nesse processo globalizado
quando:
a) protege, guarda e modifica informações.
b) administra processos de trabalho.
c) atua como elo entre clientes internos e externos, parceiros, fornecedores.
d) prepara, organiza e facilita soluções e decisões sejam tomadas com qualidade.
www.tecconcursos.com.br/questoes/689009
FUNDEP - Sec (INB)/INB/2018
Secretariado - Conceitos de Secretariado
Com a contemporaneidade, o profissional de secretariado foi se especializando e dele foi se exigindo
mais conhecimentos devido a novas funções que lhe foram atribuídas. Considerando os conceitos de
aperfeiçoamento, decisão, experiência, motivação e planejamento, analise as definições a seguir.
I. É a fase verdadeiramente inteligente, em que se pensa os prós e os contras e em que se organiza
para atingir o sucesso do trabalho.
II. É a utilização dos métodos da organização planejada que darão a possibilidade de o profissional
de secretariado atingir o comportamento ideal do trabalho.
III. É saber despertar o interesse e levar ao conhecimento pleno da situação.
Essas definições se referem, respectivamente, aos conceitos de:
a) decisão, planejamento e experiência.
b) planejamento, decisão e motivação.
c) motivação, planejamento e decisão.
d) experiência, aperfeiçoamento e motivação.
www.tecconcursos.com.br/questoes/682907
FCC - Tec Leg (CL DF)/CL DF/Secretário/2018
Secretariado - Conceitos de Secretariado
O ato de controlar e fiscalizar o material utilizado em seu departamento contribui para que o
secretário funcione como unidade de apoio na gestão de recursos materiais. Ao detectar que um membro
da equipe está utilizando em demasia e em benefício próprio os serviços de reprodução de documentos,
o secretário deve
a) informar imediatamente, por telefone, o chefe direto do membro da equipe, para que tome as
providências cabíveis.
b) encaminhar e-mail ao membro da equipe, informando que tomará providências em relação ao
bloqueio das máquinas e dos papéis do departamento para fins pessoais.
c) publicar mensalmente no quadro de avisos do departamento uma planilha de custos com
reprodução de documentos pessoais, como forma de chamar a atenção de todos para tal prática.
d) estabelecer critérios para tal prática, apresentando ao departamento as despesas dela decorrentes
e solicitando cautela e autorização para esse fim.
e) relatar o ocorrido ao seu chefe, solicitando que o membro da equipe seja transferido de imediato
para outro setor, já que a prática é rotineira e traz prejuízo ao departamento.
www.tecconcursos.com.br/questoes/689013
FUNDEP - Sec (INB)/INB/2018
Secretariado - Conceitos de Secretariado
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/689009
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/682907
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/689013
21) 
22) 
23) 
Referentes às funções secretariais, de acordo com a abordagem de Azevedo e Costa (2002), assinale
a alternativa INCORRETA.
a) O fato de trabalhar em uma mesma empresa não significa que é desenvolvido um trabalho em
equipe; a equipe passa a existir quando está ligada por objetivo comum.
b) A finalidade do trabalho em equipe é a divisão das experiências e das responsabilidades, visando
obter melhores oportunidades.
c) No trabalho em equipe, torna-se necessária a troca de informações, o que favorece a integração
dos setores e das pessoas, independentemente de cargos e títulos.
d) Estar preparado para enfrentar mudanças, estabelecer empatia e saber administrar conflitos são
atitudes que levam a equipe a uma melhor interação, proporcionando o alcance dos objetivos
estabelecidos pela empresa.
www.tecconcursos.com.br/questoes/571740
FUNDEP - Sec Exec (UFVJM)/UFVJM/2017
Secretariado - Conceitos de Secretariado
Analise os conceitos a seguir, considerando os estudos de Mazulo (2009).
“_______ aceitando o crescimento através de possibilidade de atuar em várias frentes ao mesmo
tempo; [...]
_______ pois as atividades secretariais envolvem muitos aspectos confidenciais da empresa; [...]
 _______ uma vez que a função do secretário é ser facilitador, otimizar a rotina das pessoas e
solucionar problemas; [...]
_______ resolver as diversas situações com flexibilidade,destreza e elegância; [...]
_______ é fundamental à estrutura da organização, a seus valores,suas características e à
diversidade humana; [...]
_______ ressaltando a importância de criar novas possibilidades em vez de simplesmente executá-
las.”
Assinale a alternativa que corresponde correta e respectivamente aos conceitos descritos anteriormente.
a) Criatividade, discrição, iniciativa, objetividade, polivalência, respeito.
b) Iniciativa, respeito, polivalência, objetividade, discrição, criatividade.
c) Polivalência, discrição, objetividade, criatividade, respeito, iniciativa.
d) Objetividade, iniciativa, criatividade, discrição, polivalência, respeito.
www.tecconcursos.com.br/questoes/571745
FUNDEP - Sec Exec (UFVJM)/UFVJM/2017
Secretariado - Conceitos de Secretariado
Para deter todas as técnicas secretariais e a organização dos trabalhos nas secretarias, a base
estrutural é o conhecimento utilizado na rotina como parâmetros de todas as atividades. Para isso,
existem as técnicas específicas, que incluem a relação de atividades e o controle de cada uma delas.
 
Considerando esse contexto, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Paciência, tolerância, atenção e comunicação são importantes ações no atendimento ao público,
interno e externo.
 
II. Com a modernidade das comunicações o(a) secretário(a) pode utilizar como tratamento o
pronome “você”, substituindo o senhor e / ou senhora, no atendimento telefônico.
 
III. Follow-up: é uma expressão técnica inglesa que significa acompanhamento. Essa técnica de
acompanhamento complementa a agenda.
 
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/571740
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/571745
24) 
25) 
IV. A reunião de trabalho é a forma mais eficaz de comunicar decisões, controlar e delegar tarefas,
bem como estudar novas estratégias empresariais.
 
V. Cerimonial é toda solenidade, mesmo que não oficial, que segue uma programação constituída
por um conjunto de formalidades.
 
Estão corretas as afirmativas:
a) I, II, III, IV e V.
b) I, III, IV e V, apenas.
c) II e IV, apenas.
d) III e V, apenas.
www.tecconcursos.com.br/questoes/333302
FUNDEP - Esp SP (Uberaba)/Pref Uberaba/Secretário Executivo/2016
Secretariado - Conceitos de Secretariado
Sobre as ações secretariais, analise as afirmativas a seguir.
1. Uma maneira bastante eficiente de gerenciar o tempo é identificar seus ____________.
 
2. Ética designa a reflexão fisiológica sobre a moralidade, as regras e os códigos morais que
orientam a ____________________.
3. Pessoas com _______________ equilibrada assumem suas responsabilidades por suas escolhas e
ações.
4. Goleman ensina que o autoconhecimento, a administração das emoções, a automotivação, a
empatia e a arte de relacionar bem são as chaves para o desenvolvimento da _________________.
5. Gerenciar conflitos não é apenas ser mediador de embates de outros, mas também das próprias
_________________.
 
6. _________________ implica em equilíbrio emocional, profissionalismo, transparência, clareza,
ética e imparcialidade.
7. _________________ é a primeira referência que os outros têm de você.
Assinale a alternativa que completa, respectivamente, as lacunas das afirmativas anteriores.
a) desperdiçadores / conduta humana / autoestima / inteligência emocional / altercações /
assertividade / vestuário.
b) desperdiçadores / autoestima / vestuário inteligência emocional / conduta humana / alterações /
empatia.
c) conduta humana / desperdiçadores / saúde / vestuário / autoestima / altercações / assertividade.
d) motivação / saúde / inteligência emocional / alterações / empatia / vestuário / desperdiçadores.
www.tecconcursos.com.br/questoes/640706
FUNDEP - Tec (IF SP)/IF SP/Secretariado/2014
Secretariado - Conceitos de Secretariado
O conhecimento da organização em que atua, permite ao(a) secretário(a) um bom desempenho nas
suas tarefas cotidianas e no relacionamento com os diversos públicos da empresa, principalmente no
tratamento com as pessoas esse profissional busca saber o que agrada e o que não agrada a direção
organizacional. Em relação as orientações e procedimentos necessários para se atingir ao desempenho
exemplar, assinale a alternativa CORRETA.
a) Não trocar ideias com colegas e nem com o gestor.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/333302
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/640706
26) 
27) 
28) 
b) Cumprimentar somente a alta hierarquia no ambiente de trabalho.
c) Rir desbragadamente.
d) Saber aceitar críticas, ainda que sejam oportunas.
www.tecconcursos.com.br/questoes/639311
FUNDEP - Sec Exec (IF SP)/IF SP/2014
Secretariado - Conceitos de Secretariado
Quando falamos em secretariado executivo, estamos falando de um profissional que reúne
competências técnicas e humanas para atuar nos vários seguimentos da economia contemporânea.
A atual polivalência resultante da evolução do papel do secretário executivo revela a sua atuação como
agente facilitador nos seguintes processos, EXCETO:
a) Processo de qualidade.
b) Processo de mudança.
c) Processo de submissão.
d) Processo de comunicação corporativa.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2428807
VUNESP - Tel (Pref Peruíbe)/Pref Peruíbe/2023
Secretariado - Profissão de Secretariado
O tempo é um elemento precioso para o cliente bem como para a empresa ou instituição, o que
significa que o profissional da área de telefonia deve
a) esmerar-se em atender várias ligações ao mesmo tempo.
b) desocupar rapidamente suas linhas, transferindo-as para ramais vagos.
c) recorrer imediatamente ao seu superior em casos de sobrecarga.
d) cronometrar todas as ligações recebidas, anotando o tempo de cada uma.
e) evitar que o cliente fique esperando muito tempo na linha.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2440742
IBADE - Aux (F. Faceli)/Fundação Faceli/Secretaria/2023
Secretariado - Profissão de Secretariado
O secretário responsável pela gestão de informações, documentos, pessoas, se depara
constantemente com outras questões que lhe exigem uma postura ética, inclusive de sigilo profissional,
no exercício de suas funções. Nesse contexto, o profissional ético, deve:
 
I. agir como elemento facilitador das relações interpessoais.
 
II. revelar fatos conhecidos da intimidade das pessoas nas relações humanas.
 
III. criar um clima de respeito à hierarquia com liderança e competência.
 
IV. estabelecer amizades para conseguir qualquer tipo de favoritismo pessoal.
 
É CORRETO o que se afirma em:
a) I e III.
b) I, II e III.
c) III e IV.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/639311
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2428807
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2440742
29) 
30) 
31) 
d) II, III e IV.
e) I e II.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2361689
FUNDATEC - Rec (CM Cachoeira S)/CM Cachoeira do Sul/2023
Secretariado - Profissão de Secretariado
A recepção é o local de recepcionar e atender pessoas. A pessoa empregada de ocupar a recepção é
chamada de recepcionista. Cabe ao recepcionista, entre outros, responder perguntas gerais e/ou
direcionar as perguntas para outros profissionais qualificados. Acerca desse assunto e seus objetivos,
analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
 
( ) O recepcionista deve ser cordial, ter bom ânimo e disposição ao telefone.
 
( ) O recepcionista deve utilizar os recursos disponíveis como transferência de chamada e secretária
eletrônica.
 
( ) O recepcionista responde a perguntas gerais sobre a organização, que estejam dentro das suas
atribuições, ou direciona as perguntas para outros funcionários qualificados a respondê-las.
 
( ) O recepcionista não deve cumprir o horário de trabalho previsto e nem realizar as marcações de
ponto.
 
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
a) V – V – V – F.
b) F – V – V – F.
c) V – V – F – V.
d) F – F – V – V.
e) V – F – F – F.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2361686
FUNDATEC - Rec (CM Cachoeira S)/CM Cachoeira do Sul/2023
Secretariado - Profissão de Secretariado
O recepcionistaé o profissional que trabalha na recepção ou na portaria de estabelecimentos
privados ou públicos. É o responsável pelo atendimento ao público interno e externo de um determinado
local, atendimento telefônico, encaminhamento a órgãos e departamentos competentes, além de auxílio
a outros setores da organização. São responsabilidades do profissional recepcionista, EXCETO:
a) Ter uma postura simpática.
b) Controlar a entrada e saída de pessoas.
c) Realizar ligações particulares em horário de trabalho.
d) Confeccionar relatórios.
e) Organizar o ambiente da recepção.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2428808
VUNESP - Tel (Pref Peruíbe)/Pref Peruíbe/2023
Secretariado - Profissão de Secretariado
Toda telefonista deve saber falar com pronúncia e articulação claras e com modulação apropriada, o
que significa que para exercer esta profissão ela deve ter uma boa
a) cognição.
b) dicção.
c) audição.
d) erudição.
e) predição.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2361689
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2361686
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2428808
32) 
33) 
34) 
35) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/2233255
FGV - Rec Leg (CM Taubaté)/CM Taubaté/2022
Secretariado - Profissão de Secretariado
Nos dias de hoje, praticamente todas as empresas possuem um recepcionista, que é responsável
pela execução de diferentes tarefas dentro dessas empresas.
 
Uma dessas tarefas é
a) organizar a agenda dos diretores e gerentes da empresa.
b) elaborar relatórios sobre a gestão da empresa.
c) fazer a gestão de estoque da empresa, garantindo um controle mais eficaz.
d) fazer a gestão dos e-mails que chegam à empresa e respondê-los.
e) controlar a saída e entrada de visitantes e equipamentos.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2192208
QUADRIX - Ass (CRT 4 (PR e SC)/CRT 4 (PR e SC)/Secretaria e Eventos/2022
Secretariado - Profissão de Secretariado
No que se refere ao exercício da profissão de secretário, julgue o item a seguir.
 
Compete ao profissional, no pleno exercício de suas atividades, atuar como figura-chave no fluxo de
informações, desenvolvendo e mantendo, de forma dinâmica e contínua, os sistemas de comunicação.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2067655
INAZ do Pará - Recep (SAGAZ)/SAGAZ/2022
Secretariado - Profissão de Secretariado
Aponte a alternativa que NÃO condiz com atividades desenvolvidas por um (a) recepcionista.
a) Servir cafés, se for o caso.
b) Manobrar e estacionar carros.
c) Anotar recados.
d) Realizar e atender telefonemas.
e) Realizar trabalhos que envolvam digitação.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2233264
FGV - Rec Leg (CM Taubaté)/CM Taubaté/2022
Secretariado - Profissão de Secretariado
Para o exercício da profissão de recepcionista geral, exceto recepcionista de hotel, o profissional
deve possuir, no mínimo, ensino:
a) fundamental incompleto, sendo desejável curso básico de qualificação de até 200 horas/aula e 1 a
2 anos de experiência profissional.
b) fundamental completo, sendo obrigatório curso básico de qualificação de até 200 horas/aula e 1 a
2 anos de experiência profissional.
c) médio completo, sendo desejável curso básico de qualificação de até 200 horas/aula e 1 a 2 anos
de experiência profissional.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2233255
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2192208
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2067655
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2233264
36) 
37) 
38) 
d) médio incompleto, sendo desejável curso básico de qualificação de até 200 horas/aula e 1 a 2
anos de experiência profissional.
e) médio incompleto, sendo obrigatório curso básico de qualificação de até 200 horas/aula e 1 a 2
anos de experiência profissional.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2316783
COGEPS UNIOESTE - Tele (Pref Barracão)/Pref Barracão/2022
Secretariado - Profissão de Secretariado
Para o cargo de telefonista faz-se necessário conhecer todas as características e informações da
firma que irá prestar o serviço.
 
Assinale das alternativas abaixo aquela que não mostra uma característica essencial para a profissão:
a) Apatia.
b) Organização.
c) Boa memória.
d) Simpatia.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2233260
FGV - Rec Leg (CM Taubaté)/CM Taubaté/2022
Secretariado - Profissão de Secretariado
Caracterize as ações a seguir como um direito ou um dever do profissional de recepção.
 
1. Dever
2. Direito
 
( ) Ter o registro na carteira de trabalho.
( ) Fazer uso correto do uniforme de trabalho durante sua jornada.
( ) Cumprir o horário de trabalho previsto e realizar as marcações de ponto.
( ) Receber adicional noturno e horas-extras, se for o caso.
( ) Adotar comportamento preventivo.
 
Assinale a opção que indica a relação correta na ordem apresentada.
a) 1, 2, 1, 2 e 1.
b) 1, 1, 2, 2 e 1.
c) 2, 1, 2, 2 e 1.
d) 2, 1, 1, 2 e 1.
e) 2, 2, 1, 2 e 2.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2327785
VUNESP - Tec (CM Campo Limpo)/CM Campo Limpo Pta/Parlamentar/2022
Secretariado - Profissão de Secretariado
Desenvolver e preparar expedientes administrativos sob orientação dos superiores, inteirar-se dos
serviços dos diversos setores da instituição visando orientar e facilitar a função de dados e documentos,
manter documentos e material organizados, são algumas das funções que um profissional realiza dentro
de uma instituição e que constituem
a) as táticas administrativas.
b) as rotinas administrativas.
c) os controles administrativos.
d) os deveres administrativos.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2316783
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2233260
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2327785
39) 
40) 
41) 
e) as operações administrativas.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2125286
Instituto Consulplan - Rec (ISGH HRVJ)/ISGH HRVJ/2022
Secretariado - Profissão de Secretariado
É primordial que o serviço de recepção hospitalar possa prestar um atendimento claro e também
agradável para contribuir para a reputação positiva do hospital, e também tranquilizar, de certa forma, o
enfermo.
 
São funções do recepcionista, EXCETO:
a) Manter as agendas dos médicos organizadas.
b) Executar tarefas referentes à conservação e aplicação de vacinas.
c) Fazer a abertura de fichas ambulatoriais, de internação, ou transferências de pacientes.
d) Realizar agendamentos ou cancelamentos de consultas e atendimentos por contato telefônico.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2233268
FGV - Rec Leg (CM Taubaté)/CM Taubaté/2022
Secretariado - Profissão de Secretariado
A postura do profissional de recepção é um aspecto fundamental para a adequada condução de suas
atividades.
 
Sobre essa postura, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a afirmativa falsa.
 
( ) Deve-se evitar falar pegando nas pessoas, porém deve-se ser gentil, atencioso e disposto.
( ) Sempre que possível, utilizar termos que demonstrem apreço pela pessoa, tais como “querido” ou
“amigo”.
( ) Deve-se sempre cumprir estritamente as regras, ou seja, o profissional de recepção deve ser
inflexível na realização de suas tarefas.
 
As afirmativas são, respectivamente:
a) V – V – V.
b) V – F – V.
c) V – F – F.
d) F – V – F.
e) F – F – V.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2399646
IAUPE - Rec (CM Goiana)/CM Goiana/2022
Secretariado - Profissão de Secretariado
A presença de uma recepcionista é constante nas organizações, inclusive nas instituições públicas.
Para você o que faz uma recepcionista? Suas funções vão além de apenas recepcionar e direcionar os
visitantes. Uma recepcionista tem como funções principais atendimento e orientação ao público de forma
presencial e telefônica.
 
São atributos da redação oficial os relacionados abaixo, com EXCEÇÃO de
a) Receber visitantes na recepção cumprimentando-os.
b) Dar boas-vindas, encaminhando e anunciando devidamente cada um.
c) Atender, selecionar e encaminhar telefonemas recebidos.
d) Receber e separar a correspondência diária.
e) Realizar o agendamento e cancelamento de compromissos, eventos e viagens.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2125286https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2233268
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2399646
42) 
43) 
44) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/2233234
FGV - Rec Leg (CM Taubaté)/CM Taubaté/2022
Secretariado - Profissão de Secretariado
O profissional recepcionista desempenha uma função fundamental para a empresa, pois, em geral, é
ele quem primeiro recepciona e atende os visitantes ou clientes em uma instituição.
 
Assim, uma característica desejável em um profissional recepcionista é
a) comodismo.
b) dissimulação.
c) prepotência.
d) prolixidade.
e) empatia.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2125290
Instituto Consulplan - Rec (ISGH HRVJ)/ISGH HRVJ/2022
Secretariado - Profissão de Secretariado
Para atuar na área da saúde como recepcionista hospitalar é necessário que o profissional seja
qualificado para atender os pacientes de forma humana e empática.
 
Dentre as principais atividades que fazem parte da jornada de trabalho de um recepcionista hospitalar,
analise as afirmativas a seguir.
 
I. Auxiliar a movimentação de pacientes com dificuldade de locomoção.
 
II. Verificar disponibilidade de leitos.
 
III. Cobrir a divulgação de informações sobre pacientes.
 
IV. Cadastrar pacientes e acompanhantes.
 
V. Realizar testes e proceder à sua leitura, para subsídio de diagnóstico.
 
Está correto o que se afirma apenas em
a) III e IV.
b) I, II e V.
c) I, IV e V.
d) I, II, III e IV.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2125294
Instituto Consulplan - Rec (ISGH HRVJ)/ISGH HRVJ/2022
Secretariado - Profissão de Secretariado
A fim de exercer suas funções de maneira eficiente, são habilidades essenciais do profissional
recepcionista, EXCETO:
a) Lentidão e austeridade na execução de tarefas.
b) Inteligência emocional para gerenciar situações difíceis.
c) Organização para manter todos os processos em ordem.
d) Boa comunicação para se relacionar com gestores, colaboradores, pacientes, acompanhantes e
público em geral.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2233234
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2125290
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2125294
45) 
46) 
47) 
48) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/2095695
Instituto Consulplan - Rec (Pref Gonçalves)/Pref Gonçalves/2022
Secretariado - Profissão de Secretariado
Para que as pessoas possam conquistar uma carreira de sucesso no ambiente organizacional, além
das competências necessárias para ocupar determinado cargo, são necessárias também que estas sejam
detentoras de um conjunto de valores morais, comportamentais, além de posturas e atitudes corretas na
realização de suas tarefas e atribuições diárias, bem como ética profissional. São consideradas virtudes
básicas profissionais aplicáveis ao recepcionista:
a) Zelo; honestidade; sigilo; e, competência.
b) Bondade; compaixão; coragem; e, empatia.
c) Excelência; fidelidade; generosidade; e, autenticidade.
d) Benevolência; assiduidade; pontualidade; e, sinceridade.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2233243
FGV - Rec Leg (CM Taubaté)/CM Taubaté/2022
Secretariado - Profissão de Secretariado
Em todas as profissões, o cuidado em relação a como se vestir no ambiente de trabalho deve ser
especialmente observado.
 
Desse modo, entre os cuidados apresentados a seguir, assinale a opção que apresenta cuidados a serem
observados por profissionais de recepção.
a) tanto para profissionais do sexo masculino e feminino, utilizar perfumes fortes.
b) tanto para profissionais do sexo masculino e feminino, utilizar sempre sapatos novos.
c) tanto para profissionais do sexo masculino e feminino, utilizar roupas justas e bem costuradas.
d) para profissionais do sexo masculino, utilizar calça social sempre com cinto e, para profissionais do
sexo feminino, vestidos com comprimento idealmente na altura dos joelhos.
e) para profissionais do sexo masculino, utilizar sapato com meia de cor diferente do sapato e, para
profissionais do sexo feminino, sapatos com plataforma bem elevadas.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2348249
VUNESP - Ate (DAE Bauru)/DAE Bauru/2022
Secretariado - Profissão de Secretariado
Nos ambientes corporativos, deve-se considerar as maneiras adequadas de lidar com todos os níveis
hierárquicos. Para que essa relação seja positiva é importante
a) abrir mão de suas opiniões e autonomia.
b) demonstrar desinteresse pelas atividades coletivas.
c) atentar às instruções, mensagens e demandas.
d) bajular para resolver situações conflitivas.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2192209
QUADRIX - Ass (CRT 4 (PR e SC)/CRT 4 (PR e SC)/Secretaria e Eventos/2022
Secretariado - Profissão de Secretariado
No que se refere ao exercício da profissão de secretário, julgue o item a seguir.
 
A coleta de informações para a consecução dos objetivos e das metas das empresas constitui atribuição
do técnico em secretariado, sem prejuízo de outras atribuições conferidas em lei e em normas atinentes
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2095695
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2233243
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2348249
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2192209
49) 
50) 
51) 
52) 
à profissão.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2125297
Instituto Consulplan - Rec (ISGH HRVJ)/ISGH HRVJ/2022
Secretariado - Profissão de Secretariado
Considerando os deveres do recepcionista encarregado do âmbito hospitalar, assinale a afirmativa
INCORRETA.
a) Organiza os fluxos de atendimento e de informações.
b) Prepara o paciente para consultas, exames e tratamentos.
c) Faz a intermediação entre pacientes e o atendimento médico.
d) Recebe pacientes e os conduz até as salas de consulta ou exames.
www.tecconcursos.com.br/questoes/1863746
QUADRIX - Sec (CFT)/CFT/2021
Secretariado - Profissão de Secretariado
Quanto à regulamentação da profissão de secretariado, julgue o item.
 
A profissão de secretariado foi regulamentada em 1985 e, entre as atribuições do(a) secretário(a)
executivo(a), estão a taquigrafia de ditados, discursos, conferências e palestras de explanações, somente
em língua portuguesa.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1863740
QUADRIX - Sec (CFT)/CFT/2021
Secretariado - Profissão de Secretariado
Com relação à gestão secretarial e a seus conceitos fundamentais, julgue o item.
 
A disciplina é uma habilidade essencial ao(à) secretário(a), pois auxilia no gerenciamento da rotina,
permitindo a otimização do tempo e a realização de entregas de trabalho com qualidade.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1863742
QUADRIX - Sec (CFT)/CFT/2021
Secretariado - Profissão de Secretariado
Com relação à gestão secretarial e a seus conceitos fundamentais, julgue o item.
 
Atualmente, o papel do(a) secretário(a) nas organizações é primordial, uma vez que esse(a) profissional
ocupa uma função estratégica no assessoramento dos executivos, atuando com vistas ao
aperfeiçoamento dos processos internos de trabalho e do fluxo de informações.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1863739
QUADRIX - Sec (CFT)/CFT/2021
Secretariado - Profissão de Secretariado
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2125297
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1863746
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1863740
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1863742
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1863739
53) 
54) 
55) 
56) 
57) 
Com relação à gestão secretarial e a seus conceitos fundamentais, julgue o item.
 
O(a) secretário(a) tem o importante papel de lidar com os clientes, tanto externos quanto internos, mas
não precisa ser responsável por eles, mesmo que a qualidade do seu serviço esteja sempre em
julgamento.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1863747
QUADRIX - Sec (CFT)/CFT/2021
Secretariado - Profissão de Secretariado
Quanto à regulamentação da profissão de secretariado, julgue o item.
 
Suponha-se que, em uma busca por vagas de emprego, Ana tenha encontrado uma oferta para a vaga
de secretária executiva que exigia o diploma de nível superior em secretariado. Nesse caso, é correto
afirmarque, mesmo sendo graduada em administração, Ana poderá concorrer à vaga, visto que possui
experiência comprovada, por meio de declarações de empregadores, de que exerceu, por mais de três
anos, as atribuições típicas de uma secretária executiva.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1863793
QUADRIX - Sec (CFT)/CFT/2021
Secretariado - Profissão de Secretariado
A respeito dos direitos do secretariado, julgue o item.
 
O exercício da profissão do secretariado é exclusivo do profissional diplomado no Brasil, por curso
superior de secretariado legalmente reconhecido, não se admitindo outras hipóteses de enquadramento
dos profissionais.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1863794
QUADRIX - Sec (CFT)/CFT/2021
Secretariado - Profissão de Secretariado
A respeito dos direitos do secretariado, julgue o item.
 
Entende-se por técnico em secretariado o profissional portador de certificado de conclusão de curso de
secretariado, em nível de 2.o grau.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1154880
FUNDEP - SEM (Campo Belo)/Pref Campo Belo/2019
Secretariado - Profissão de Secretariado
De acordo com Bond e Oliveira (2011), são competências valorizadas em um profissional de
secretariado a
a) adaptação, insegurança e submissão.
b) criatividade, inflexibilidade e obediência.
c) comunicação, liderança e criatividade.
d) hierarquia, dependência e timidez
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1863747
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1863793
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1863794
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1154880
58) 
59) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/571737
FUNDEP - Sec Exec (UFVJM)/UFVJM/2017
Secretariado - Profissão de Secretariado
De acordo com Nonato (2009), “o profissional de secretariado executivo vem, particularmente,
demonstrando novas significações sobre o uso e a abordagem da gestão informacional”, analise as
afirmativas a seguir.
 
I. A ciência secretarial deixou de ser vista sob a ótica das “funções” complementares e burocráticas.
 
II. A ciência secretarial passou a ser considerada como integrante do ramo das ciências estratégicas,
que são decisivas na qualidade do trabalho organizacional.
 
III. Os profissionais de secretariado vêm se deparando, em seus locais de trabalho, com as
questões do que é informação e como abordar a gestão de seus recursos no trabalho de assessoria
organizacional.
 
IV. Os recursos da informação interferem na prática do profissional de secretariado, uma vez que lhe
são exigidas novas e diversas competências.
 
V. Os recursos da informação passam a exigir do profissional do secretariado uma nova práxis: a
atuação estratégica.
 
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
a) I e III, apenas.
b) II, IV e V , apenas.
c) III, apenas.
d) I, II, III, IV e V.
www.tecconcursos.com.br/questoes/877845
FUNDEP - Rec (CM S Lourenço)/Cm São Lourenço/2016
Secretariado - Profissão de Secretariado
Por mais que os servidores sejam treinados, imprevistos acontecem na rotina diária do trabalho.
Nesse momento, a capacidade de demonstrar profissionalismo éfundamental ao recepcionista.
Considerando esse contexto, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as
falsas.
( ) Proatividade não é só uma palavra da moda, é uma característica cada vez mais valorizada.
( ) Demonstrar interesse, conhecimento e envolvimento com o que está acontecendo, num
evento, demonstra presunção.
( ) O celular particular deve estar sempre ativo, fora do modo silencioso, para ser atendido.
( ) Uniforme bem cuidado, cabelos presos, visual clean e discreto, crachá com identificação bem
visível valorizam a postura profissional.
( ) Precisando se afastar do posto de trabalho, informe à coordenação para que providencie um
substituto ou avise ao colega mais próximo para ajudá-lo.
Assinale a sequência CORRETA.
a) V F F V V
b) F V F F V
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/571737
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/877845
60) 
61) 
62) 
c) F F V F F
d) V V F V F
www.tecconcursos.com.br/questoes/333309
FUNDEP - Esp SP (Uberaba)/Pref Uberaba/Secretário Executivo/2016
Secretariado - Profissão de Secretariado
“Cabe ao profissional de secretariado vivenciar seu potencial humano, adquirindo autoconhecimento,
autoconsciência, liderando e administrando suas emoções.”
MUSSAK, 2010.
O autoconhecimento permite ao profissional de secretariado, EXCETO:
a) Saber o que se quer e o que se sente.
b) Conhecer as próprias limitações e as próprias forças.
c) Conhecer pensamentos, suas crenças e valores.
d) Estimular a autoconsciência e reduzir a autopercepção.
www.tecconcursos.com.br/questoes/639312
FUNDEP - Sec Exec (IF SP)/IF SP/2014
Secretariado - Profissão de Secretariado
Ao constatar a evolução permanente do profissional de secretariado, pode-se, naturalmente,
associar esse crescimento as características do profissional empreendedor, EXCETO:
a) Motivação para realizar, capacidade de análise e definição de metas.
b) Confiança em si mesmo, otimismo independente da realidade, inflexibilidade mesmo na
aprendizagem.
c) Capacidade de postergar a satisfação das suas necessidades, capacidade de recomeçar se
necessário, proatividade na solução de problemas.
d) Autoestima mesmo nos fracassos, realização e manutenção de networking, administração
qualitativa do tempo.
www.tecconcursos.com.br/questoes/640688
FUNDEP - Tec (IF SP)/IF SP/Secretariado/2014
Secretariado - Profissão de Secretariado
Analise as seguintes afirmativas sobre a organização do ambiente de trabalho e assinale com V as
verdadeiras e com F as falsas.
 
( ) Verificar se há mensagens na secretária eletrônica e nos e-mails.
( ) Verificar o funcionamento perfeito dos equipamentos: computador, fax, impressora, TV, lâmpadas,
telefone, ar refrigerado, data show, entre outros.
( ) Arrumar a mesa do gestor, devidamente abastecida com canetas, lápis, borrachas, grampos e
blocos para anotações.
( ) Organizar as revistas e jornais, da sala de espera.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
a) V V V F.
b) F V V V.
c) V V V V.
d) V F V F.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/333309
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/639312
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/640688
63) 
64) 
65) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/640707
FUNDEP - Tec (IF SP)/IF SP/Secretariado/2014
Secretariado - Profissão de Secretariado
As funções do(a) secretário(a) exige discrição até mesmo após a mudança de emprego, isto é,
jamais deverá fazer comentários maldosos sobre colegas e estrutura da empresa que deixou. A essência
da profissão não se resume ao desempenho das tarefas rotineiras do escritório, mas também o domínio
de conhecimentos e habilidades (Medeiros e Hernandes, 2010).
Analise as afirmativas seguintes, assinalando com V as verdadeiras e com F as falsas.
 
( ) É necessário que o(a) secretário(a) tenha rigoroso controle de qualidade de todo o seu trabalho.
( ) Assessorar com eficácia o executivo.
( ) Domínio das técnicas secretariais para o desempenho das tarefas cotidianas.
( ) Manter-se sempre aberta para novas aprendizagens na execução das tarefas que lhe são
confiadas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
a) V V V F.
b) V V V V.
c) F F V V.
d) F F F V.
www.tecconcursos.com.br/questoes/639313
FUNDEP - Sec Exec (IF SP)/IF SP/2014
Secretariado - Profissão de Secretariado
Com referência ao gerenciamento das rotinas do trabalho secretarial, assinale a alternativa
INCORRETA.
a) Gerenciar a rotina de trabalho requer do profissional de secretariado a capacidade de definição de
prioridades e o desenvolvimento das atividades que lhe são pertinentes.
b) Gerenciar a forma de desenvolvimento do trabalho diário acaba capacitando o profissional de
secretariado para desempenho de muito mais do que a simples realização de tarefas.
c) O profissional de secretariado, planeja, organiza, controla e direciona as ações de acordo com a
necessidade da empresa, uma vez queseu papel é estratégico e autônomo.
d) O profissional de secretariado deve ter visão micro do gerenciamento de cada assunto da
empresa, bem como a noção da implicação de sua atuação nestes assuntos.
www.tecconcursos.com.br/questoes/640686
FUNDEP - Tec (IF SP)/IF SP/Secretariado/2014
Secretariado - Profissão de Secretariado
Com a valorização do trabalho da mulher dentro das organizações, a função de secretária foi se
especializando e exigindo mais conhecimentos técnicos e o mercado de trabalho exigindo a cada dia,
maior competência por parte desse profissional.
São aspectos fundamentais para a boa qualificação pessoal na profissão de secretária, EXCETO:
a) Apresentação pessoal: vestir-se e maquiar-se sem exageros.
b) Observar a hierarquia e usar a terminologia convencional.
c) Ser um elo entre os departamentos e saber planejar.
d) Planejar e agendar os compromissos para o executivo/gestor de forma aleatória.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/640707
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/639313
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/640686
66) 
67) 
68) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/640689
FUNDEP - Tec (IF SP)/IF SP/Secretariado/2014
Secretariado - Profissão de Secretariado
As empresas esperam dos profissionais em secretariado a consciência de seus deveres, dedicação ao
trabalho, equilíbrio emocional, que saibam trabalhar em grupo, desempenharem as suas tarefas e que
sejam dignos de confiança, pois, a organização do trabalho compreende o conhecimento dos propósitos
da organização e de suas dependências , de modo a produzir um trabalho eficiente. Assinale a alternativa
que ilustra a afirmativa acima de forma CORRETA.
a) Deixar a mesa sempre em ordem, sem excesso de papéis sobre ela após o expediente.
b) Estocar vários papéis sobre a mesa do executivo, após o expediente.
c) Interromper sempre o seu executivo nas reuniões corporativas.
d) Procrastinar as tarefas prolongadas.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2440740
IBADE - Aux (F. Faceli)/Fundação Faceli/Secretaria/2023
Secretariado - Reuniões
O relatório de uma reunião deve assegurar que todos os envolvidos tenham ciência dos temas que
foram discutidos, dos compromissos acordados e os próximos passos combinados durante o encontro.
Esse registro é muito útil para consultas posteriores na elucidação de dúvidas. Nesse contexto, a
elaboração de um bom relatório deve contemplar:
 
I. as sínteses das atividades, as observações e análises dos dados coletados.
 
II. a supressão de gráficos, tabelas e figuras pertinentes às atividades.
 
III. a data, horário, local e uma lista com o nome de todos os participantes da reunião.
 
IV. uma linguagem objetiva, direcionada em apresentar somente os aspectos necessários.
 
É CORRETO o que se afirma em:
a) I, II e III.
b) II e III.
c) II, III e IV.
d) I, III e IV
e) I e II.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2347608
VUNESP - ODP (DPE SP)/DPE SP/2023
Secretariado - Reuniões
Cansados das intermináveis e improdutivas reuniões, servidores de um órgão do poder judiciário
passaram a adotar reuniões realizadas diariamente para durar até 15 minutos, o que diz respeito às
características do seguinte tipo de reunião:
a) brainstorming.
b) daily scrum.
c) feedback.
d) follow-through.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/640689
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2440740
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2347608
69) 
70) 
71) 
72) 
e) workshop.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2233299
FGV - Rec Leg (CM Taubaté)/CM Taubaté/2022
Secretariado - Reuniões
Em relação à redação da ata de uma reunião de forma manuscrita, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Deve-se deixar espaços em branco ao longo do texto, caso seja necessário adicionar alguma
informação posteriormente.
II. Os números devem ser escritos por extenso.
III. A ata necessita estar assinada antes de ser submetida à aprovação.
 
Está correto o que se afirma em
a) I, apenas.
b) II, apenas.
c) I e III, apenas.
d) II e III, apenas.
e) I, II e III.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2042517
AMEOSC - Aux Ad (Descanso)/Pref Descanso/2021
Secretariado - Reuniões
Em relação a organização de reuniões, assinale a alternativa INCORRETA.
a) Crie um plano de ação para facilitar o andamento da reunião e o conseguir êxito no objetivo.
b) Nunca determine o tempo de reunião e deixe que a reunião seja demasiadamente prolixa.
c) Divulgue a pauta da reunião para que os participantes se preparem com antecedência.
d) Seja claro e objeto no planejamento dos assuntos da reunião.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2042459
AMEOSC - Ag Sec (Descanso)/Pref Descanso/2021
Secretariado - Reuniões
A organização de reuniões passa por diversas variáveis envolvidas no processo. O planejamento de
reunião necessita de organização, definição, coordenação e etc. É interessante que seja feito um
checklist contendo tudo o que é necessário para que o evento aconteça.
 
Neste sentido, marque a alternativa que consta uma atitude que NÃO deve ser feita para uma efetiva
organização e planejamento de reuniões.
a) Arrumar o local.
b) Preparar infraestrutura.
c) Deixar de confirmar presença.
d) Convocar participantes.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2099920
Legalle - TRec (Pref Agudo)/Pref Agudo/2021
Secretariado - Reuniões
Analise as assertivas no que concerne à realização de chamadas por conferência.
 
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2233299
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2042517
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2042459
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2099920
73) 
74) 
I. É impossível realizar uma conferência telefônica com mais de 5 participantes simultâneos. Estes
somente poderão entrar na conferência se "convocados" por aquele que deu início à conferência
(líder).
 
II. Durante toda a conferência, os participantes ouvirão um tom de advertência, e poderão
abandoná-la, colocando o telefone no gancho.
 
III. Um sinal sonoro será emitido sempre que um dos membros entrar ou deixar a conferência.
 
Está(ão) CORRETA(S):
a) Apenas I.
b) Apenas II.
c) Apenas III.
d) Apenas II e III.
e) I, II e III.
www.tecconcursos.com.br/questoes/1240276
VUNESP - AGPP (CMBP)/CM BP/Secretaria/2020
Secretariado - Reuniões
Na preparação e na realização de reuniões formais, existem providências e documentos formais,
também. Considerando isso, assinale a alternativa correta.
a) A pauta é um documento formal que registra a ordem do dia, deliberações, encaminhamento de
assuntos que foram tratados. A ata apresenta a ordem dos assuntos que serão tratados.
b) O convite é um documento formal que define quem participará da reunião; ele registra a ordem
do dia, deliberações, encaminhamento de assuntos que foram tratados. A ata apresenta a ordem dos
assuntos que serão tratados.
c) A convocação é um documento formal que define quem participará da reunião; ela registra a
ordem do dia, deliberações, encaminhamento de assuntos que foram tratados. A ata apresenta a
ordem dos assuntos que serão tratados.
d) A ata é um documento formal que registra a ordem do dia, deliberações, encaminhamento de
assuntos que foram tratados. A pauta apresenta a ordem dos assuntos que serão tratados.
e) A ata é um documento formal que registra a ordem do dia, deliberações, encaminhamento de
assuntos que foram tratados. A convocação e o convite apresentam a ordem dos assuntos que serão
tratados.
www.tecconcursos.com.br/questoes/1240275
VUNESP - AGPP (CMBP)/CM BP/Secretaria/2020
Secretariado - Reuniões
O Dr. Jorge, diretor administrativo, confirmou com sua secretária a pauta da assembleia ordinária
agendada para a semana seguinte, a qual ele preside. Assim, ela providenciará
a) convites, envio da pauta, reserva da sala de reuniões, bem como equipamentos, materiais,
alimentos e bebidas, se for o caso.
b) convites, envio da checklist, reserva da sala de reuniões, bem como equipamentos, materiais,
alimentos e bebidas, se for o caso.
c) convocações, envio da pauta, reserva da sala de reuniões, bem comoequipamentos, materiais,
alimentos e bebidas, se for o caso.
d) justificativas de ausência, envio da pauta, reserva da sala de reuniões, bem como equipamentos,
materiais, alimentos e bebidas, se for o caso.
e) convocações, envio da lista de participantes, reservada sala de reuniões, bem como
equipamentos, materiais, alimentos e bebidas, se for o caso.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1240276
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1240275
75) 
76) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/879784
FUNDEP - Aux Sec (Ervália)/Pref Ervália/2019
Secretariado - Reuniões
As reuniões fazem parte do dia a dia de uma entidade / empresa. Elas são convocadas para
discussão e resolução da maioria dos problemas e para tomada de decisões. Seja qual for o tipo de
reunião, o profissional de secretariado deve tomar providências, a fim de viabilizar a sua realização.
 
Sobre a rotina secretarial, relacione a COLUNA II com a COLUNA I, associando as atividades à suas
descrições.
 
COLUNA I
 
1. Edital
2. Reunião ordinária
3. Reunião extraordinária
4. Ata
 
COLUNA II
 
( ) São previstas pelo estatuto da entidade / empresa.
 
( ) São convocadas ao surgirem determinados problemas que exigem a deliberação conjunta de
membros da diretoria e outros membros.
 
( ) Documento em que se registram resumidamente, mas com clareza, as ocorrências de uma
reunião de pessoas para determinado fim.
 
( ) Indica o ato pelo qual se publica pela imprensa ou nos lugares públicos certa notícia que deve
ser divulgada para conhecimento das pessoas nela mencionadas e de outras que possam ter
interesse no assunto.
 
Assinale a sequência correta.
a) 3 4 2 1
b) 2 3 4 1
c) 1 4 2 3
d) 4 2 1 3
www.tecconcursos.com.br/questoes/1440667
FUNDEP - SEsc (Pref Mariana)/Pref Mariana/2019
Secretariado - Reuniões
Entre as principais funções de um secretário, estão o atendimento ao público, o atendimento
telefônico, o arquivamento e a organização de reuniões, conforme destacado por Azevedo e Costa
(2006).
 
De acordo com o livro Secretária: um guia prático, assinale a alternativa correta.
a) O uso de gírias no atendimento telefônico cria intimidade entre os interlocutores e deve ser usado
profissionalmente.
b) O importante na classificação do método de arquivamento por ordem numérica é a escolha do
assunto principal, sua divisão e subdivisão.
c) Entre os procedimentos a serem adotados pelo secretário, está o envio da ata dos assuntos
tratados aos participantes da reunião.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/879784
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1440667
77) 
78) 
79) 
80) 
d) No atendimento aos clientes externos (público externo), deve-se ser cortês, fazendo juízo de
valores e priorizando os clientes com melhor relacionamento interpessoal.
www.tecconcursos.com.br/questoes/1057427
SELECON - Sec Exec (ECSP)/ECSP/2019
Secretariado - Reuniões
A respeito da eficácia na preparação e no planejamento de reuniões, são essenciais as seguintes
questões práticas referentes à infraestrutura:
a) Verificar e reservar o espaço físico adequado a um número inferior ao de participantes porque
sempre há ausências.
b) A convocação de participantes deve ser feita por e-mail o mais próximo possível à data da
reunião.
c) Definir com o chefe os participantes, a data, o horário, o tempo previsto de duração e se há
necessidade de material de apoio tornará a reunião produtiva.
d) Estratégia objetiva como confirmação da presença dos convocados não é necessária.
www.tecconcursos.com.br/questoes/1207074
Machado de Assis - Tec (Pref P Lumiar)/Pref Paço do Lumiar/Administrativo/2019
Secretariado - Reuniões
Durante uma reunião, pode ser necessário informar a alguns de seus participantes sobre fato
inesperado, ou mesmo aguardado, como a remoção de um veículo que está obstruindo a saída de outro
no estacionamento, por exemplo. Sendo mais apropriado proceder da seguinte forma:
a) Adentrar discretamente o recinto e entregar um bilhete com o assunto ao interessado.
b) Chamar o sujeito pelo nome e fazer sinal para ele sair da sala.
c) Interromper a reunião e anunciar o que está acontecendo a todos, assim, quem estiver na mesma
situação tomará as devidas providências, evitando novas interrupções.
d) Passar a informação para quem estiver mais perto da porta, que transmitirá para o seguinte até
chegar à pessoa certa.
www.tecconcursos.com.br/questoes/944492
IADES - Sec (CRN 3)/CRN 3/2019
Secretariado - Reuniões
A respeito de reuniões dentro do ambiente organizacional, assinale a alternativa que corresponde a
um dos procedimentos a serem adotados por um profissional de secretariado.
a) Interromper para anunciar visitas, telefonemas e colher assinaturas.
b) Comunicar aos participantes, sem antecedência, a hora da reunião.
c) Emitir opiniões na hora da reunião, mesmo que não seja chamado.
d) Preparar a sala de reuniões, providenciando blocos de papel e caneta.
e) Secretariar a reunião sem papel e caneta à mão.
www.tecconcursos.com.br/questoes/1025759
FUNDATEC - Recep (Santa Rosa)/Pref Santa Rosa/2019
Secretariado - Reuniões
Veiga (2010) define que, para que a reunião atinja o seu objetivo, é preciso que algumas
providências sejam tomadas, e cabe à secretária ou a quem for secretariar encarregar-se delas. Segundo
a referida autora, a realização de uma reunião envolve alguns aspectos básicos, EXCETO:
a) Convocação dos participantes.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1057427
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1207074
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/944492
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1025759
81) 
82) 
83) 
84) 
b) Pauta.
c) Lista de presença.
d) Ata.
e) Relatório financeiro.
www.tecconcursos.com.br/questoes/1092416
UFMT - Tec Sec (COREN MT)/COREN MT/2019
Secretariado - Reuniões
Quanto à realização de reuniões, é correto afirmar:
a) Discutir pontos de vista dos participantes torna a reunião improdutiva e ineficaz.
b) Uma reunião produtiva deve ter no máximo 3 horas de duração.
c) Uma reunião eficaz deve pautar-se na análise de situações-problema e suas resoluções.
d) Persuasão é a maneira de fazer com que as pessoas ajam de acordo com o que outra pensa a
respeito de determinado assunto, de modo a tornar nula a ideia já formada.
www.tecconcursos.com.br/questoes/1154882
FUNDEP - SEM (Campo Belo)/Pref Campo Belo/2019
Secretariado - Reuniões
De acordo com o Manual da Secretária, de Medeiros e Hernandes (2010), são itens importantes em
uma carta formal de convocação para reuniões, exceto:
a) Data e hora de início e término da reunião.
b) Local da reunião.
c) Autoridade que está convocando a reunião.
d) Ata da reunião.
www.tecconcursos.com.br/questoes/1142812
AVANÇASP - Rec (CM Taboão da S)/CM Taboão da Serra/2019
Secretariado - Reuniões
A preparação e realização de uma reunião envolve alguns aspectos.
 
Assinale a alternativa que NÃO apresenta um aspecto do qual a recepcionista e/ou secretária está
encarregada:
a) Relatório financeiro.
b) Convocação dos participantes.
c) Pauta.
d) Lista de Presença.
e) Ata.
www.tecconcursos.com.br/questoes/1567232
FEPESE - Sec (CAJ)/CAJ/2018
Secretariado - Reuniões
Assinale a alterativa que pode ser relacionada ao relato do que aconteceu em uma sessão ou
reunião, exclusivamente.
a) Ata
b) Carta
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1092416
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1154882
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1142812
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1567232
85) 
86) 
87) 
c) Circular
d) Requerimento
e) Ordem de serviço
www.tecconcursos.com.br/questoes/627386
FUNDEP - Ana Ap (CODEMIG)/CODEMIG/Secretária Executiva/2018
Secretariado - Reuniões
Analise as seguintes afirmativas sobre gerenciamento de reuniões e assinale com V as verdadeiras e
com F as falsas.
 
( ) No Texto do Edital de Convocação, devem constar: assunto da reunião, apresentação da agenda
(pauta de reunião), local, dia e hora. Se houver coordenador ou presidente da reunião, citar o seu
nome. É também costumerelacionar o nome dos convidados ou participantes, pedir que se confirme
a presença na reunião. Finalmente, assina-se o edital.
( ) Há dois tipos de reuniões: ordinárias e extraordinárias. As ordinárias são previstas pelo estatuto
da empresa, as extraordinárias são reuniões convocadas ao surgirem determinados problemas que
exigem a deliberação conjunta dos membros da diretoria e outros membros, como os sócios.
( ) Com relação à expedição de convites, 
 a(o) secretária(o) pode marcar uma reunião ou fazer um convite por telefone, desde que, porém, a
reunião seja formal .
( ) Por meio de edital, também se publica intimação ou se faz citação de pessoas não encontradas
ou não conhecidas.
 
Assinale a sequência CORRETA.
a) V V F V
b) F V F F
c) V F F V
d) F F V F
www.tecconcursos.com.br/questoes/832614
VUNESP - Sec (CM SJ da Barra)/CM São Joaquim Barra/2018
Secretariado - Reuniões
Entre as atividades exercidas por quem atua na Secretaria da Câmara, consta o agendamento de
reuniões. Em relação às reuniões ordinárias, é correto afirmar que
a) são reuniões das quais apenas convidados podem participar.
b) são reuniões que têm um calendário previamente estipulado pelo Presidente da Câmara e
aprovado em reunião.
c) são reuniões que acontecem necessariamente todos os meses.
d) são reuniões nas quais assuntos polêmicos são discutidos, mas não são votados pelos
participantes.
e) dispensam a convocação e a justificativa de ausência dos ausentes.
www.tecconcursos.com.br/questoes/689026
FUNDEP - Sec (INB)/INB/2018
Secretariado - Reuniões
Reuniões são muito importantes para a empresa, porque servem para troca de informação, ideia,
tomada de decisões em conjunto e soluções de problemas. Adquirem maior importância quando
envolvem otimização, redução de custos, troca de informações e a participação do grupo na tomada de
decisão.
A esse respeito, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/627386
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/832614
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/689026
88) 
89) 
( ) Se da reunião participarem muitas pessoas, é conveniente o uso de crachá, ou crachá de mesa,
sobretudo quando se tratar de pessoas que participarão pela 1ª vez desse processo.
( ) Reuniões ordinárias são previstas pelo estatuto da empresa, e as extraordinárias são reuniões
convocadas ao surgirem determinados problemas que exigem a deliberação conjunta dos membros
da diretoria e outros membros.
( ) À secretária cabe a redação da ata da reunião.
( ) Ata é um resumo escrito do que se disse ou se fez na reunião.
( ) Na ata de cada reunião, são consignadas as retificações feitas à reunião anterior.
Assinale a sequência CORRETA.
a) V V F F V
b) F F V V F
c) V V V V V
d) F F F F V
www.tecconcursos.com.br/questoes/640702
FUNDEP - Tec (IF SP)/IF SP/Secretariado/2014
Secretariado - Reuniões
As reuniões servem para a troca de informações, ideias, tomadas de decisões em conjunto, debates
e a busca para soluções dos problemas. Sobre os tipos de reuniões, assinale a alternativa INCORRETA.
a) Conferência é o modelo de reunião em que o expositor é colocado em plano elevado e durante
um tempo limitado fala sobre determinado assunto.
b) Painel é composto por vários grupos, em que se expõe um tema a ser debatido pelos grupos
opositores.
c) Seminário é uma técnica de estudo constituída de pesquisa, discussões e debate cuja a finalidade
é aprofundar o estudo no assunto, analisar os fatos e apresentar os resultados alcançados.
d) Mesa redonda é conduzida por um coordenador que pode ser denominado dirigente e funciona
como moderador orientando as discussões para que ela se mantenha em torno do tema principal. Há
dois grupos: defesa e ataque.
www.tecconcursos.com.br/questoes/639345
FUNDEP - Sec Exec (IF SP)/IF SP/2014
Secretariado - Reuniões
Segundo Medeiros 2010, ao profissional de secretariado cabe expedir convites para variados fins ou
em alguns casos, dar respostas aos convites feitos ao executivo. Em relação às técnicas de
procedimentos secretariais em recebimento e expedição de convites, assinale a alternativa INCORRETA.
a) O nome de quem convida deve estar escrito por extenso no convite.
b) Pode-se marcar uma reunião ou fazer um convite por telefone, desde que a reunião seja formal.
c) Se um imprevisto ocorrer, mesmo após confirmação da presença, comunique imediatamente.
d) Ao receber um convite com iniciais R.S.V.P., responda-o imediatamente.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/640702
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/639345
90) 
91) 
92) 
93) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/639304
FUNDEP - Sec Exec (IF SP)/IF SP/2014
Secretariado - Reuniões
Reuniões: As ____________________ são previstas pelo _______________ da empresa, as
_______________ são reuniões convocadas ao surgirem determinados problemas e exigem
__________________ conjuntas dos membros da __________________ e outros membros, por
exemplo, os sócios (Medeiros e Hernandes, 2010- pág.303).
Assinale a alternativa que completa CORRETAMENTE as lacunas.
a) extraordinárias - ordinárias- estatuto - deliberações- gerência
b) ordinárias - estatuto- extraordinárias- deliberações- diretoria
c) ordinárias- agendada- extraordinária - edital de convocação- diretoria
d) extraordinárias - estatuto- ordinária - deliberações – gerência
www.tecconcursos.com.br/questoes/2427235
VUNESP - Ag (Pref Peruíbe)/Pref Peruíbe/Administrativo/2023
Secretariado - Agenda
Sobre o uso da agenda no cotidiano de trabalho, pode-se afirmar que, entre as vantagens de utilizar
agenda compartilhada online estão
a) lembrança de compromissos importantes para a equipe e integração com calendário.
b) acesso remoto, bem como registro de imagens e documentos úteis à performance da repartição.
c) facilidade em decidir sobre adiamentos e avaliação da equipe, além da marcação de reuniões de
emergência.
d) prever acúmulos de serviço, organizando férias, licenças e afastamentos de colaboradores.
e) facilitação da organização hierárquica, com acessos a diferentes níveis e marcações da agenda.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2342884
VUNESP - Ass Adm (Jundiaí)/Pref Jundiaí/Área da Saúde/2023
Secretariado - Agenda
Dentre os benefícios da utilização da agenda no ambiente de trabalho pode-se considerar
a) a resolução de processos, a avaliação das reuniões e o controle do estresse.
b) a definição de prioridades, a gestão do tempo e o compartilhamento de compromissos com outras
pessoas.
c) a lembrança de eventos, o rigor das tarefas coletivas e o incremento da distração.
d) a mitigação da produtividade, o planejamento de atividades subjetivas e a anotação de recados.
e) a otimização das tarefas, a disseminação de conflitos e a reduzida visão de desempenho.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2412166
IBFC - Ag Sau (Pref Cuiabá)/Pref Cuiabá/Técnico em Secretariado/2023
Secretariado - Agenda
A agenda é uma importante ferramenta de trabalho para o profissional de secretariado, possibilita
organizar, planejar, e lembrar os compromissos assumidos tanto da chefia quanto do próprio secretário.
Assinale a alternativa incorreta sobre compromissos a serem agendados.
a) Todos os compromissos diários do chefe e/ou da equipe
b) Reuniões internas e externas
c) Datas comemorativas
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/639304
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2427235
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2342884
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2412166
94) 
95) 
96) 
97) 
d) Marcar compromissos sem prévia autorização da chefia
www.tecconcursos.com.br/questoes/2392845
VUNESP - Rec (SAME FM)/SAME FM/2023
Secretariado - Agenda
Maria, recepcionista de uma instituição da área de saúde, sabe da importância do uso da agenda no
ambiente corporativo para
a) classificar tarefas com prazos indeterminados.
b) armazenar informações essencialmente pessoais.
c) marcar e controlar compromissos.
d) registrar as ligações particularesrecebidas durante o expediente.
e) administrar as pendências, essencialmente, semanais.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2393509
VUNESP - Aten (Piracicaba)/Pref Piracicaba/"Sem Área"/2023
Secretariado - Agenda
A agenda é uma das ferramentas que contribui para a organização do trabalho, sendo de
importância no decorrer da rotina diária, uma vez que
a) auxilia no alinhamento de compromissos e eventos, garantindo uma sistematização eficiente.
b) inviabiliza o planejamento, interferindo na distribuição adequada das atividades das áreas da
organização.
c) reduz os benefícios referentes à organização e agilidade dos processos internos.
d) limita a produtividade e o atingimento de metas por demandar uma gestão de tempo.
e) permite a distribuição visualizada, exclusivamente, das tarefas compartilhadas.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2428833
VUNESP - Tel (Pref Peruíbe)/Pref Peruíbe/2023
Secretariado - Agenda
O recurso utilizado para registro e administração de tarefas cotidianas dentro de um tempo
determinado chama-se
a) lembrete.
b) notificação.
c) diário.
d) post-it.
e) agenda.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2412171
IBFC - Ag Sau (Pref Cuiabá)/Pref Cuiabá/Técnico em Secretariado/2023
Secretariado - Agenda
É interessante o secretário realizar o follow up dos compromissos agendados. Assinale a alternativa
que melhor define follow up.
a) É um sistema responsável por recebimento
b) É uma técnica de acompanhamento
c) É uma técnica de feedback
d) É uma técnica de arquivamento
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2392845
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2393509
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2428833
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2412171
98) 
99) 
100) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/2440738
IBADE - Aux (F. Faceli)/Fundação Faceli/Secretaria/2023
Secretariado - Agenda
Organizar uma agenda não é uma tarefa tão fácil quanto parece, para isso, é necessário ao
secretário:
 
I. postergar os períodos de descanso ao longo do dia.
 
II. planejar as atividades do dia estabelecendo prazos para as tarefas.
 
III. organizar a agenda do diretor sem a colaboração dele.
 
IV. informar qual será o prazo necessário para a reunião.
 
É CORRETO o que se afirma em:
a) I, II e III.
b) I, III e IV.
c) II e IV.
d) I, II e IV.
e) II e III.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2356621
VUNESP - Ass (PRUDENCO)/PRUDENCO/Planejamento/2022
Secretariado - Agenda
Agenda é um pequeno caderno datado que se destina a registrar os compromissos ou assuntos a
tratar
a) mensalmente.
b) diariamente.
c) semestralmente.
d) anualmente.
e) semanalmente.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2208881
VUNESP - Esc (Pres Prudente)/Pref Pres Prudente/2022
Secretariado - Agenda
Assinale a alternativa que descreve os benefícios da utilização adequada da agenda.
a) É um recurso ilimitado em que se pode colocar todas as demandas do dia.
b) Permite fazer a administração do tempo com eficiência e racionalidade.
c) É um meio formal cujas anotações podem ser ou não ser cumpridas.
d) É importante que se anote apenas os compromissos essenciais deixando um grande espaço para
as atividades não oficiais.
e) Deve ser cumprida não se admitindo imprevistos.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2357387
VUNESP - Esc (PRUDENCO)/PRUDENCO/I/2022
Secretariado - Agenda
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2440738
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2356621
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2208881
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2357387
101) 
102) 
103) 
104) 
A organização das atividades é fundamental para o controle das rotinas e dos compromissos do dia
a dia.
 
A ferramenta que contribui para essa organização é
a) o arquivo.
b) a agenda.
c) o bloco de notas.
d) a planilha.
e) o fichário.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2327799
VUNESP - Tec (CM Campo Limpo)/CM Campo Limpo Pta/Parlamentar/2022
Secretariado - Agenda
Assinale a alternativa que indica um procedimento que inviabiliza a eficácia da utilização da agenda
como ferramenta para manter organizada a rotina de trabalho.
a) Registrar os compromissos em seus respectivos horários e datas, minimizando a chance de
esquecer algum.
b) Definir as prioridades, identificando os assuntos e compromissos de maior relevância.
c) Apontar os compromissos habituais referentes a aspectos internos operacionais e pontuais do
cotidiano.
d) Alinhar os compromissos para que não ocorra desperdício de tempo gerado pelo desencontro de
informações.
e) Compartilhar os compromissos com outros membros da equipe autorizados a visualizá-los.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2344694
VUNESP - Rec (Fernandópolis)/CM Fernandópolis/2022
Secretariado - Agenda
A agenda é o recurso necessário para anotação de reuniões, compromissos, atividades, eventos,
consultas etc.
 
Para obtenção de um bom planejamento das atividades da sua área e da ideal organização das rotinas
profissionais, é fundamental que o(a) Recepcionista
a) registre os compromissos na agenda no final do dia, antes do fim do expediente.
b) anote e fique atento(a) aos compromissos sob sua responsabilidade.
c) pondere e considere a marcação de compromissos que achar convenientes.
d) além da agenda, utilize e espalhe lembretes autocolantes, para evitar esquecimentos.
e) verifique sua agenda semanalmente, de preferência, na segunda-feira de manhã.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2348241
VUNESP - Ate (DAE Bauru)/DAE Bauru/2022
Secretariado - Agenda
Fazer a gestão da agenda é de extrema importância para atender as demandas do cotidiano. Pode-
se considerar que essa é uma ferramenta de trabalho que
a) contribui para a elaboração de estratégias de desenvolvimento pessoal.
b) gera perda de tempo e de produtividade na rotina diária.
c) possibilita a organização e o planejamento de compromissos com antecedência.
d) prioriza os assuntos formais e informais.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2327799
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2344694
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2348241
105) 
106) 
107) 
108) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/2356490
VUNESP - Ass (PRUDENCO)/PRUDENCO/Administrativo/2022
Secretariado - Agenda
A agenda é uma ferramenta ou instrumento que pode ser físico ou virtual e que objetiva facilitar o
controle das rotinas e dos compromissos.
 
A palavra que pode adequadamente substituir “controle”, mantendo o sentido empregado aqui, é
a) restringimento.
b) delineamento.
c) embasamento.
d) regulamento.
e) monitoramento.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2357600
VUNESP - Tel (PRUDENCO)/PRUDENCO/2022
Secretariado - Agenda
Agenda é um pequeno caderno em que o usuário faz as anotações de compromissos, horários e
informações diversas.
 
Essa ferramenta tem a validade de
a) 1 mês.
b) 6 meses.
c) 1 ano.
d) 2 anos.
e) 5 anos.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2356581
VUNESP - Ass (PRUDENCO)/PRUDENCO/Comercial/2022
Secretariado - Agenda
Assinale a alternativa que apresenta um argumento incorreto quanto à eficácia da agenda como
uma ferramenta importante no dia a dia de um profissional.
a) Evitar conflitos de horários.
b) Prevenir o desencontro de informações.
c) Contribuir para a produtividade.
d) Auxiliar no gerenciamento do tempo.
e) Priorizar as atividades pessoais.
www.tecconcursos.com.br/questoes/1748044
UFMT - Ass Adm (UFR)/UFR/2021
Secretariado - Agenda
Em relação a procedimentos utilizados no exercício das funções públicas, para assegurar a
otimização do uso da agenda, assinale a afirmativa INCORRETA.
a) Manter controle da agenda constitui ferramenta prescindível e de fundamental importância para
otimização do tempo e acompanhamento das atividades diárias.
b) Abolir o uso de papéis soltos com recados ou lembretes a fim de evitar perdas de informações
relevantes.
c) Comunicar antecipadamente ao assessorado os compromissos agendados com intuito de
assegurar o princípio do profissionalismo.
d) Registrar compromissos profissionais do assessorado, destacando datas, horários, local, assuntos