EVALUACIÓN PRIMER CORTE-F Trosel

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ASIGNATURA
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
	Nombres y Apellidos
	Cedula 
	Fabiana Trosel
	29.882.937
1) Marque una (X) en la respuesta correcta: 
1.- El concepto de conducta del consumidor, la primera acepción: “Los actos de los individuos…” se refiere a:
a) _______ Un área de estudio e investigación para los especialistas en ciencias sociales 
b) ___X____Dirigirse hacia… y el uso y la evaluación de los bienes y servicios disponibles en el mercado 
c) ______ Contacto con los vendedores y la formación de criterios de evaluación
d) ______ Poder determinar el poder de compra y las características del cliente. 
2.- Los requisitos fundamentales en el proceso de segmentación de mercados son 
a) ______ Sustancial y distinto
b) ______ Estructurales y medibles
c) ___X___Deben ser medibles y procesables 
d) ______ Modificables y accesibles
2) Identifique las estrategia de segmentación aplicada en cada uno de los círculos siguientes 
 Estrategia de Estrategia de Estrategia de Estrategia de
 Marketing Marketing Marketing Marketing
 Masivo Diferenciado Personalizado Concentrado
3) Identifique el principio de Gestalt aplicado en la imagen publicitaria y explique porque?
Figura 1 Figura 2
 
Figura1:
Se identificacon la Ley de Figura y Fondo, no existe figura sin un fondo que la sustente. Dependiendo de nuestra atención podemos observar dos perfiles con una figura de una manzana en el fondo con un corazón en el medio…o la figura de una manzana mordida que forman unos perfiles de una pareja con un corazón en el medio. Todo depende de la atención visual.
Figura2:
Podemos observar la Ley de la Pregnancia o Buena Forma. En la cual el cerebro intenta organizar los elementos percibidos de la mejor forma posible. En la figura observamos muchas columnas con un aspecto de profundidad en la cual nuestro cerebro no logra cuantificar el número exacto que pudiera presentar la imagen.
Seleccione la forma de aromatizar los siguientes ambientes y productos:
	N°
	Lugar
	Aroma 
	1
	Sala de espera de un hospital
	Olor a pepino (sensación de amplitud espacial)
	2
	Tienda de ropa para caballeros
	Olor a Lavanda(atrae a los caballeros)
	3
	Tienda de venta de muebles de cuero
	Aromas de madera, piel o sándalos
	4
	Automovil
	Aroma de Sándalos
	5
	Aviones 
	Aromas de sábila
Seleccione el sonido para las siguientes ambientes y productos:
	N°
	Lugar / Producto
	Musica 
	1
	Venta de autos
	Música alegre, bailable que este a la moda y capte la atención con sonidos altos.
	2
	Productos de limpieza
	Música instrumental, armoniosa
	3
	Helado
	Musica instrumental que recuerde la infancia
	4
	Tienda por departamentos
	Música pop, moderna
	5
	Aviones 
	Música instrumental que genere serenidad (naturaleza, agua, aves)
4) Observe con detenimiento el siguiente spot publicitario de la marca Nike y Responda las siguientes preguntas: 
https://www.youtube.com/watch?v=ZbyxcdIIYXU&feature=share
1. Lugar de Rodaje
2. Contenido 
3. Música
4. Dialogo
5. Efectos sonoros
6. Sonido del ambiente
7. Objetivo del anuncio
8. Significado del anuncio
9. Estereotipo a los que va asociado
10. Relaciones entre sonido e imagen
11. Referencias culturales que se observan 
12. Público al que se dirige (segmento: describa con detalle)
6) Explique la teoría Psicoanalítica de Sigmund Freud (el ello, el yo, el super –yo)
El enfoque psicodinámico, que nació con el psicoanálisis de Freud, se fundamenta en la idea de que los procesos psíquicos que se producen en cada persona están definidos por la existencia de un conflicto. De ahí viene el término "dinámica", que expresa esa constante sucesión de acontecimientos por las que una parte intenta imponerse a la otra. Los conceptos del Ello, el Yo y el Superyó forman el apartado de la teorías de Freud en el que esta idea de choque entre diferentes estructuras psíquicas queda más patente.
1. El Ello:
Freud proponía que el Ello o Id es la estructura de la psique humana que aparece en primer lugar. A diferencia de lo que ocurre con el Yo y el Superyó, está presente desde que nacemos, y por lo tanto durante los primeros dos años de nuestras vidas es la que manda a lo largo de ese periodo de tiempo.
El Ello se mueve a partir del principio del placer inmediato, y por eso lucha por hacer que las pulsiones primarias rijan la conducta de la persona, independientemente de las consecuencias a medio o largo plazo que eso pueda conllevar. Por ello se suele considerar que el Ello es "la parte animal" o "instintiva" del ser humano.
2. El Yo:
Esta instancia psíquica surgiría a partir de los dos años y, a diferencia del Ello, se regiría por el principio de la realidad. Eso significa que el Yo está más enfocado hacia el exterior, y nos lleva a pensar en las consecuencias prácticas de lo que hacemos y los problemas que puede generar una conducta demasiado desinhibida. Esto hace que se enfrente al Ello para aplacar las pulsiones que emanan de él, para lo cual utiliza los mecanismos de defensa.
En definitiva, el Yo es, según la teoría de Sigmund Freud, la instancia psíquica que se encarga de hacer que la fuerza del Ello no tome el control del cuerpo llevándonos a situaciones catastróficas a corto plazo, y que la del Superyo no llegue a asfixiarnos por su carácter restrictivo. No es simplemente una entidad que limita la influencia de las otras dos, sino que tiene su propia agenda e intereses y se rige por una lógica distinta: la de lo pragmático y la supervivencia.
3. El Superyó:
El Superyó aparecería según Freud a partir de los 3 años de vida, y es consecuencia de la socialización (básicamente aprendida a través de los padres) y la interiorización de normas consensuadas socialmente. Es la instancia psíquica que vela por el cumplimiento de las reglas morales. Es por eso que el Superyó presiona para realizar grandes sacrificios y esfuerzos con tal de hacer que la personalidad de uno mismo se acerque lo máximo posible a la idea de la perfección y del bien.
Como el Ello rechaza totalmente la idea del sometimiento a la moral y el Yo, a pesar de tratar de frenar las pulsiones, también se mueve por objetivos egoístas centrados en la supervivencia y lo pragmático de adaptarse al entorno, El Superyó se enfrenta a ambos. Para el padre del psicoanálisis, es Superyó tiene sentido en un contexto en el que la influencia de la sociedad nos obliga a adoptar conductas de vigilancia de uno mismo para evitar las confrontaciones con los demás, aunque a la larga esta influencia vaya mucho más allá de esta lógica orientada a la socialización y pase a constituir un elemento fundamental de la creación de la identidad del individuo.
7) Menciones las diferencias entre la teoría Sociológica y la teoría del aprendizaje. TEORÍA SOCIOLÓGICA
Teoría del Aprendizaje
Los consumidores prefieren los productos que conocen y anteriormente le han dado buenos resultados.
Los consumidores prefieren los productos que cumplen con las expectativas sociales y les permiten la mejor adaptación al grupo
Por el aprendizaje muchos adoptan comportamientos antieconómicos = lealtad de marca, dificultad para cambiar de marca.
La teoría de la sociedad del ocio: la conducta se guía por la necesidad de integración a un grupo social = quedar bien con los demás.
Al repetir los mensajes fijan la asociación
El producto más usado por la mayoría
8) Explique el proceso de la percepción 
La percepción es el proceso cognoscitivo que permite interpretar y comprender el entorno.
Es la selección y organización de estímulos del ambiente para proporcionar experiencias significativas a quien los experimenta. La percepción incluye la búsqueda de la obtención y el procesamiento de información.
 
9) Lectura de publicidad estática 
Tómate un respiro, toma un Kit Kat
1. Marca: Nestlé
2. Producto: kit Kat
3. Logotipo: composición, color, significado, principio aplicado:Se trata de un logo compuesto de una elipse blanca con doble marco, sobre fondo rojo, en el que aparecen escritas el nombre del producto Kit Kat, y en blanco sobre el fondo, el de la marca. La tipografía, de palo seco, nos recuerda a las propias barritas que contiene el producto, siendo muy geométricas y estáticas.
4. Medio: Publicidad exterior.
5. Eslogan: Tómate un respiro, toma un Kit Kat.
6. Composición de la fotografía: descripción: Fotografía en la que se representa la campaña en su conjunto. La fotografía se compone de un banco, en el que aparece sentado a la izquierda de la imagen, que deja ver claramente el producto que promociona la marca. 
7. Elementos principales: El banco, y el hombre sentado en él.
8. Relación entre ellos: La relación que se establece es claramente la de que el hombre se ha sentado en el banco, para “tomar un respiro”, tal como nos indica el eslogan de la campaña.
9. Intención del eslogan: Que el público se siente un poco a tomar un respiro y disfrute de un snack.
10. Significado de la imagen: La imagen coincide con la intención ya mencionada del eslogan.
11. Estereotipos a los que va asociado el producto: Descanso, sabor, placer.
12. Público a que se dirige: Cualquier usuario que desee descansar un poco, y los consumidores del producto.
10) Identifique en las siguientes marcas del producto el umbral absoluto y el umbral diferencial
a) ¿Qué diferencias identifica? 
· En las dos primeras imágenes se muestra un combo ofrecido por KFC llamado Mega. Sin embargo la segunda imagen lo muestra con la palabra “Verano” y con una imagen en diferente posición de los componentes del combo y otro color en el envase. Estas dos imágenes son usadas como modelo publicitario y de muestra al público.
· En las dos imágenes de abajo, observamos el combo tal cual como lo sirven al comprarlo, se muestra el envase cerrado y destapado, en el cual se ve claramente que no es igual al de la imagen publicitaria de arriba.
b) Objetivo de la marca
El objetivo sería promocionar este combo para la temporada de verano. Ofreciendo una presentación visual que asemeje que la presentación es solo para esa temporada. Además el objetivo de las dos primeras es presentar la visual publicitaria al público.
c) ¿Cuál corresponde al absoluto y al diferencial de cada imagen? Justifique
Las dos primeras imágenes las podríamos corresponder como el umbral absoluto, adaptarse o acostumbrarse a un cierto nivel de estímulos.
En las dos imágenes de abajo podría corresponder al umbral diferencial, se podría aplicar la Ley de weber. “Mientras más fuerte sea el estímulo inicial, mayor será la intensidad adicional que se necesita para que se perciba el segundo estímulo como algo diferente”. A pesar de que la presentación del combo recibido no es igual a la mostrada en la imagen publicitaria, ya el estímulo inicial hizo su trabajo y la diferencia es apenas perceptible.
	ECON. YANDYRA PÁEZ