Apostila- Apoiar as atividades relacionadas ao processo logística

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São Paulo, 05, de Fevereiro de, 2023. 
Sequencialmente ao plano que utilizou a ferramenta 5W2H foram gerados novos 
dados anuais e definido um plano de continuidade. Este plano contempla o período 
de dois anos e visa analisar os indicadores: 
• Satisfação dos clientes. 
• Atendimento dos pedidos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Referências 
ORGANIZAÇÃO: conceito, tipologia, classificação e organograma (estrutura e 
níveis). Apostila de sala de aula. Logística. (Marcelo Ribas Simões Pires). Senac 
EAD. 03 fev. 2023. 
 
PROCEDIMENTO de arquivo e protocolo. Apostila de sala de aula. Logística. 
(Marcelo Ribas Simões Pires). Senac EAD. 04 fev. 2023. 
 
PROCEDIMENTOS e características de atendimento ao cliente externo e interno. 
Apostila de sala de aula. Logística. (Marcelo Ribas Simões Pires). Senac EAD. 04 
fev. 2023. 
 
PROGRAMAS de qualidade e ferramentas de gestão de qualidade. Apostila de sala 
de aula. Logística. (Marcelo Ribas Simões Pires). Senac EAD. 03 fev. 2023. 
 
SOFTWARES de gestão e planilhas eletrônicas. Apostila de sala de aula. Logística. 
(Marcelo Ribas Simões Pires). Senac EAD. 04 fev. 2023. 
 
TENDÊNCIAS e inovação no segmento de logística. Apostila de sala de aula. 
Logística. (Marcelo Ribas Simões Pires). Senac EAD. 04 fev. 2023. 
 
TIPOS e características de relatórios no segmento de logística. Apostila de sala de 
aula. Logística. (Marcelo Ribas Simões Pires). Senac EAD. 04 fev. 2023