Apostila - Mobile Marketing

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MOBILE MARKETING 
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Sumário 
Introdução ............................................................................................................. 5 
O que é Mobile Marketing? ................................................................................... 6 
Estatísticas sobre a importância e evolução do mobile marketing ......................... 7 
O que é Mobile First .................................................................................................. 
9 
Google Voice e Visual Search estão evoluindo e devem ser levados em 
consideração ....................................................................................................... 11 
Estratégias de Mobile Marketing Aplicáveis ao Seu Negócio .............................. 11 
Mobile SEO: Otimizando sites para dispositivos móveis...................................... 12 
“Perto de mim” ................................................................................................. 12 
Posição Zero.................................................................................................... 13 
Os novos algoritmos do Google ................................................................................. 
14 
As mudanças nos mecanismos de busca 
................................................................... 15 
O rankeamento no Mobile First .................................................................................. 
15 
A velocidade das mudanças ..................................................................................... 
16 
As tendências de design para Mobile First 
................................................................... 16 
A tendência do Mobile Only ...................................................................................... 
17 
O que é Mobile Data ............................................................................................ 
17 
As vantagens de investir em Mobile Marketing .................................................... 18 
O número de compras via mobile está crescendo ........................................... 18 
O Mobile Marketing permite segmentar os anúncios de acordo com a localização 
do usuário ........................................................................................................ 19 
O uso de aplicativos está cada vez mais popular entre os usuários................. 19 
Estes aplicativos devem ser usados como uma forma de sua empresa ficar 
presente no dia a dia de seus clientes, deixando-os a um toque de distância para 
entrar em contato com sua marca. ................................................................... 20 
Aparelhos móveis permitem comunicação mais rápida com o público ............. 20 
2 
 
 
Quais ações de Mobile Marketing podemos realizar? ......................................... 20 
SMS Marketing ................................................................................................ 21 
Bluetooth Marketing ......................................................................................... 21 
Criação de páginas responsivas ...................................................................... 22 
QR Code Marketing ......................................................................................... 22 
Melhores práticas para investir em Mobile Marketing .......................................... 24 
Não seja intrusivo ............................................................................................ 24 
Entregue uma experiência valiosa ................................................................... 24 
Foque nos benefícios que você poderá entregar ............................................. 25 
Seja honesto com seus clientes ....................................................................... 25 
Explore as redes sociais .................................................................................. 25 
 Conclusão...........................................................................................................26 
Referências ......................................................................................................... 27 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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NOSSA HISTÓRIA 
 
 
A nossa história inicia com a realização do sonho de um grupo de empresários, em 
atender à crescente demanda de alunos para cursos de Graduação e Pós-Graduação. Com 
isso foi criado a nossa instituição, como entidade oferecendo serviços educacionais em nível 
superior. 
A instituição tem por objetivo formar diplomados nas diferentes áreas de 
conhecimento, aptos para a inserção em setores profissionais e para a participação no 
desenvolvimento da sociedade brasileira, e colaborar na sua formação contínua. Além de 
promover a divulgação de conhecimentos culturais, científicos e técnicos que constituem 
patrimônio da humanidade e comunicar o saber através do ensino, de publicação ou outras 
normas de comunicação. 
A nossa missão é oferecer qualidade em conhecimento e cultura de forma confiável e 
eficiente para que o aluno tenha oportunidade de construir uma base profissional e ética. 
Dessa forma, conquistando o espaço de uma das instituições modelo no país na oferta de 
cursos, primando sempre pela inovação tecnológica, excelência no atendimento e valor do 
serviço oferecido. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Introdução 
Mobile Marketing é uma estratégia que busca interagir, relacionar e influenciar um 
determinado público por meio das funcionalidades dos dispositivos mobile, como 
celulares, tablets e outros aparelhos móveis. 
Aparelhos de celular são quase como uma extensão do nosso próprio corpo. Por 
conta disso, investir em estratégias de marketing que tenham como alvo o mobile são 
essenciais para qualquer negócio. 
Isso porque o número de usuários de smartphones cresce a cada dia e, cada vez 
mais, as pessoas usam seus aparelhos móveis como principal fonte de acesso à 
internet. 
Só para você ter uma ideia do quanto o mercado mobile cresceu no Brasil, atualmente 
mais de 72 milhões de brasileiros usam diariamente seus smartphones para acessar 
a Internet. 
Em 2015, 46% dos internautas brasileiros realizaram pagamentos através de seus 
aparelhos móveis. 
E não é só isso, mais de 70% dos brasileiros não saem de casa sem seus 
smartphones, o considerando o item mais importante a ser levado com eles, mais 
importante até do que os documentos pessoais e dinheiro. 
Números tão impressionantes quanto estes não deixam dúvidas: Investir em mobile 
marketing é indispensável para o sucesso de qualquer empresa nos dias atuais. 
 
 
 
http://convergenciadigital.uol.com.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=34091&sid=17#.VprYTugrLDc
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http://convergenciadigital.uol.com.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=34091&sid=17#.VprYTugrLDc
http://convergenciadigital.uol.com.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=34091&sid=17#.VprYTugrLDc
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O que é Mobile Marketing? 
A facilidade de uso de dispositivos móveis como telefones, smartphones e tablets 
para comunicação entre amigos ou entre cliente e empresa, criou oportunidades 
valiosas para implementação de novas ações de marketing escaláveis e assertivas. 
O conceito de mobile marketing significa simplesmente ações de marketing digital 
focadas em dispositivos móveis, como celulares e tablets. 
O M-Marketing, como também é conhecido, surgiu e cresceu na última década, 
período em que os smartphones e suas funcionalidades evoluíram 
consideravelmente. 
As ações de mobile marketing consistem em despertar o interesse do consumidor 
para produtos e marcas, fazendo uso de dispositivos móveis para veiculaçãode tais 
ações. 
Um estudo da ABComm, de 2016, revelou que já em 2015, 32% dos acessos a lojas 
virtuais foram feitos através de dispositivos móveis, 21% em 2014, já em 2018 a 
expectativa era que os acessos ultrapassassem a margem de 50%. 
 
Nos próximos tópicos você entenderá como o mobile marketing cresceu nos últimos 
anos e quais ações podem ser adicionadas ao seu plano de marketing digital. 
 
Estatísticas sobre a importância e evolução do mobile marketing 
Nos últimos 6 anos, o volume de vendas via dispositivo móvel (Smartphone e tablet) 
cresceu 10%, em contraponto, houve uma queda de 7% no volume de vendas via 
desktop (Computador e Notebook). 
No mesmo período, o crescimento no volume de vendas em lojas físicas foi de 
somente 2%. 
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Os dados são da pesquisa “Global Consumer Insights 2018”, divulgados pela PWC, 
e são corroborados pela pesquisa que compara o crescimento do uso de 
Smartphones, Tablets e computadores para uso pessoal e profissional 
 
 
Os gráficos mostram que devido a grande aceitação dos smartphones por parte 
do público, entre 2010 e 2012, as empresas se atentaram para o fato de que a 
experiência mobile havia deixado de ser uma promessa e se tornado realidade. 
Além disso, já em 2015, o Google anunciou que daria prioridade no posicionamento 
para a busca orgânica a sites responsivos ou versão mobile. Em 2017, isso virou regra 
e desde então sites com experiência mobile ruim perdem posições. 
As ações do Google em conjunto com os gráficos de crescimento do interesse pelo 
uso de dispositivos móveis, demonstram a importância e a evolução do M-Marketing 
para todo e qualquer tipo de empresa. 
Confira outros dados importantes 
1. Pesquisas em dispositivos móveis com o termo “Black Friday” aumentaram 
em 80% nos últimos dois anos . 
2. 40% das transações online agora são feitas no celular 
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3. 72.426 milhões de pessoas usavam smartphone com internet em 2015 . 
4. Sabemos que o consumidor digital é extremamente dinâmico e está sempre 
ávido por testar novas tecnologias e experimentar novas experiências e 73% 
dos brasileiros que possuem smartphone, não saem de casa sem ele. 
Com estes dados, fica comprovado a importância do M-Marketing para uma 
abordagem mais assertiva, inovadora e íntima com o consumidor. 
Mas, para que isso gere resultados relevantes, o conceito de mobile first deve ser 
levado a sério. 
O que é Mobile First 
Mobile First é um conceito que diz respeito a projetos web que têm a sua arquitetura 
e o seu desenvolvimento direcionados aos dispositivos móveis. 
O termo foi elaborado pelo designer digital Luke Wroblewski, em seu blog, entre 2009 
e 2010. No ano seguinte, ele publicou o livro Mobile First, pela editora A Book Apart, 
que se tornou uma leitura obrigatória para quem quer conhecer melhor o assunto e 
as suas aplicabilidades. 
Mais do que pensar em formatos desktop que sejam responsivos ao mobile, o Mobile 
First, como o próprio nome sugere, busca criar boas experiências aos usuários mobile 
antes mesmo de pensar na experiência em desktops. 
Diferentemente do que ocorre com projetos para websites, onde o espaço não é um 
fator limitante, quando projetamos primeiramente para mobile, somos forçados a ser 
sucintos e fazer o melhor uso possível dos poucos espaços disponíveis nas telas 
desses dispositivos. O objetivo é explorar o potencial da tecnologia mobile e facilitar 
a experiência dos usuários. 
Além disso, o Mobile First ajuda os usuários a realizarem as suas tarefas da melhor 
maneira possível e potencializa o uso da segunda tela — termo que se refere a um 
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dispositivo adicional (como um smartphone ou tablet) que permite ao usuário interagir 
com outros conteúdos, como filmes, músicas ou jogos eletrônicos. 
Mas o uso real do Mobile First precisa ir além dos aplicativos. Quando os websites 
são projetados com o conceito de Mobile First, a interação dos usuários com as suas 
interfaces é mais prática e amigável. 
Confira um exemplo real de mobile first 
Aplicativo para Mobile 
 
Versão para Desktops 
 
iFood é um dos principais aplicativos de delivery do Brasil, com mais de 2 milhões 
de usuários ativos e 3 milhões de pedidos por mês. 
A empresa adaptou-se ao mobile first criando além de uma versão responsiva do 
site, um aplicativo com um design focado em dispositivos móveis, fácil de utilizar e 
bastante intuitivo. 
A preocupação em oferecer um aplicativo desenvolvido especialmente para 
aplicativos móveis, sob o conceito de mobile first, melhorar a experiência do usuário, 
aumenta o número de conversões e comprova a eficácia do conceito Mobile First. 
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Google Voice e Visual Search estão evoluindo e devem ser levados 
em consideração 
O Mobile first abriu o caminho para o desenvolvimento de novas tecnologias focadas 
no ambiente mobile. 
Voice Search (Pesquisa por Voz) e Visual Search (Pesquisa Visual) são algumas das 
tecnologias que surgiram para otimizar a experiência de navegação em dispositivos 
móveis. 
O Pinterest, por exemplo, saltou de 250 milhões de buscas visuais em fevereiro de 
2017 para 600 milhões em fevereiro de 2018, demonstrando que o público aderiu o 
uso da tecnologia. 
Por ser uma ferramenta complexa e depender 100% de inteligência artificial, o Visual 
Search ainda precisa de tempo para desenvolvimento e testes, mas já mostrou seu 
potencial no caso do pinterest. 
O Voice Search, por outro lado, já ganhou a aceitação de boa parte da audiência, 
sendo recurso nativo de todos os dispositivos móveis (Smartphones e Tablets) com 
sistema operacional Android e IOS. 
Estratégias de Mobile Marketing Aplicáveis ao Seu Negócio 
Sabendo que o seu consumido está conectado 24h por dia, efetuando compras e se 
relacionando com as marcas preferidas, como está a estratégia de mobile marketing 
da sua empresa? 
Para te ajudar com isso, veja algumas ideias e conceitos importantes que podem se 
agregados ao seu plano de marketing. 
Mobile SEO: Otimizando sites para dispositivos móveis 
A complexidade de posicionar sites na primeira página do Google aumenta 
exponencialmente a cada dia. 
Por isso, o conceito de mobile SEO visa o desenvolvimento de sites focados em 
entregar ao usuário uma experiência mais positiva de navegação. 
O conceito é tão importante que até mesmo o Google alterou seu algoritmo para 
posicionar sites na SERP de acordo com a versão exibida em dispositivos móveis e 
não desktop. 
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Além disso, segundo a informação divulgada pelo portal backlinko, 58% de todas as 
pesquisas feitas no Google são feitas através de dispositivos. 
 
Os dados comprovam a importância do mobile SEO como estratégia de mobile 
marketing. 
Agora, confira algumas táticas de mobile SEO que podem ser agregadas ao seu 
planejamento de M-Marketing. 
“Perto de mim” 
Além da técnica, é preciso usar a criatividade para criar estratégias de otimização 
mobile. 
Uma das ações que podem gerar resultados positivos, é criar combinações entre a 
categoria da empresa ou produto e o termo ‘perto de mim’. 
• Barbeiro perto de mim 
• Loja de Móveis perto de mim 
• Supermercado perto de mim 
• Agência de marketing perto de mim 
Pesquisar por locais perto usando o termo ‘Perto de Mim’ cresceu juntamente com a 
funcionalidade de Voice search. 
Posição Zero 
A posição zero do Google são resultados orgânicos exibidos em destaque antes do 
primeiro resultado orgânico e após os anúncios pagos. A 
grande vantagem é que o conteúdo é exibido com grande destaque, contendo um 
trecho do texto, imagem, título e link da página. 
Alcançar o resultado zero do Google não é simples, mas como resultado, 
percebemos o crescimento considerável do CTR, tráfego da página, e visibilidade da 
marca. 
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Confira algumas dicas para alcançar a posição zero 
• Crie listas dentro do conteúdo; 
• Utilize heading tags; 
• Otimize imagens; 
• Utilize rich snippets.Os novos algoritmos do Google 
O principal exemplo de como o Mobile First vai muito além do design de aplicativos é 
a nova forma que o Google utiliza para rankear sites: o Mobile First Index, que 
beneficia websites com estratégias de SEO desenvolvidas para a tecnologia mobile. 
O Mobile First Index mudará o modo como o mecanismo de busca faz a indexação 
das páginas e classifica os resultados. Até então, as páginas eram indexadas e 
avaliadas inicialmente de acordo com a versão para o desktop. 
No entanto, a partir de agora, o Google poderá indexar também a versão mobile, 
gerando grandes mudanças. Os critérios de rankeamento considerarão tanto a versão 
mobile do site quanto a versão responsiva exibida nos dispositivos móveis. 
O Google passará então a priorizar o conteúdo exibido na versão para o celular. 
Portanto, se há elementos do site não exibidos no celular, eles poderão ser 
considerados irrelevantes ou menos importantes na classificação. 
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As mudanças nos mecanismos de busca 
O fator complicador é que se um website não contém uma versão amigável para a 
tecnologia mobile, ele continuará a ser incluído no índex do Google do mesmo modo. 
E caso o conteúdo do site não seja exibido para o usuário no celular, o Google poderá 
simplesmente ignorar a sua existência. 
Com o Mobile First, a falta de uma experiência amigável para celulares pode impactar 
negativamente nos rankings do website. Por isso torna-se ainda mais importante 
assegurar que a sua página para celular tenha uma velocidade adequada e um tempo 
de carregamento otimizado para uma melhor experiência mobile. 
O rankeamento no Mobile First 
Para ter um bom desempenho no Mobile First, você deve incluir os mesmos dados de 
schema markup tanto para as versões mobile quanto para o desktop de seu website. 
As URLs exibidas com os dados estruturados nas páginas mobile devem ser a versão 
mobile da URL. Evite usar dados estruturados desnecessários se eles não forem 
relevantes para o conteúdo específico da página. 
Certifique-se de que sua versão para celular tenha o mesmo conteúdo relevante 
existente em seu site para computador, incluindo texto, vídeos e imagens. Verifique 
se os formatos usados na versão para dispositivos móveis são rastreáveis e 
indexáveis. 
Para saber como os dados do schema markup funcionam em favor de sua página 
mobile ou de seu website, você pode consultar o Google’s Structured Data Markup 
Helper, página desenvolvida pelo Google para ajudar as pessoas a otimizarem as 
suas páginas para o schema markup. 
 
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A velocidade das mudanças 
Não há, porém, motivos para desespero. Você ainda verá os resultados da 
classificação e das pesquisas priorizando tanto a tecnologia mobile quanto os 
desktops por um período. As classificações passarão a considerar o comportamento 
do usuário, entre outros fatores. 
Vale destacar que os websites serão usados como prioridade nos rankings 
principalmente quando não houver uma versão mobile. Por isso será melhor não ter 
uma versão mobile do que ter uma versão incompleta. Nesse caso, espere até que a 
sua versão mobile esteja realmente pronta para então lançá-la. 
As tendências de design para Mobile First 
O chamado mobile design é o desenvolvimento de aplicações para interfaces mobile 
utilizando projetos de UX (experiência de usuário) e UI design (interface de 
usuário). Para assegurar uma boa experiência ao usuário, o design deve ser 
amigável e responsivo. 
Por isso um mobile designer precisa ter uma boa compreensão de como as pessoas 
utilizam seus dispositivos móveis, conhecer um vasto número de ferramentas e fazer 
uma série de testes e validações em outras interfaces. 
A tendência do Mobile Only 
A tecnologia mobile vem ganhando tanta força que já é possível pensar em substituir 
o Mobile First pelo Mobile Only, ou seja, designs desenvolvidos apenas para a 
tecnologia móvel, sem a necessidade de ter também uma versão web. 
O conceito de Mobile Only permite que as organizações concentrem seus esforços 
na tecnologia móvel para alcançar mercados mais amplos baseados na experiência 
do usuário e nas potencialidades dessa tecnologia, explorando recursos como a 
localização geoespacial, o marketing de proximidade e o Mobile Data. 
 
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O que é Mobile Data 
Nesse cenário, empresas proprietárias dos dados mobile terão mais possibilidades 
de inovar, ofertar produtos e criar uma relação mais próxima com o consumidor. 
O chamado Mobile Data vem revolucionando o mundo dos negócios por meio de 
modelos disruptivos e de insights sobre o comportamento dos consumidores que 
podem mudar o rumo de uma indústria. 
A partir dos celulares, é possível extrair dados relevantes sobre o comportamento do 
público, chamados de geobehavior e app behavior. Esses dados mostram todo o 
comportamento de deslocamento de um usuário — onde mora, com o que trabalha, 
os lugares que mais frequenta, quanto tempo fica em cada lugar, quais aplicativos ele 
tem e a frequência de uso. Essas informações se mostram muito assertivas, pois são 
dinâmicas e não estáticas, como aquelas fornecidas por dispositivos estáticos, como 
nome, endereço, CPF e e-mail. 
Com esses dados, podemos sair na frente da concorrência e criar modelos de 
negócios mais disruptivos e eficientes. Esses dados podem informar, por exemplo, se 
o cliente de um varejo foi impactado por uma publicidade, se visitou determinada loja 
e em qual período foi realizada a visita. Desse modo, é possível planejar uma 
campanha de marketing com muito mais precisão, avaliar os seus resultados e 
adequar as estratégias às necessidades do público. 
Como vimos, o Mobile First priorizará os dispositivos móveis, possibilitando criar 
modelos de negócios que valorizem a experiência do usuário e permitam às empresas 
criar estratégias de marketing mais assertivas e disruptivas. 
As vantagens de investir em Mobile Marketing 
O número de usuários de smartphones cresce ano após ano, e muitas pessoas 
possuem mais de um aparelho para uso pessoal. 
E se estes dados não foram suficientes para convencer você da importância do Mobile 
Marketing, listamos as principais vantagens de investir nesta estratégia. 
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O número de compras via mobile está crescendo 
O aumento no número de dispositivos móveis no mercado está influenciando 
diretamente no número de compras realizadas através destes aparelhos. 
Segundo o relatório WebShoppers, as compras feitas em aparelhos móveis 
corresponderam a 14,3% de todos os pedidos, representando um faturamento de 
mais de R$ 5 bilhões de reais, um número muito expressivo para ser ignorado por sua 
empresa. 
E a expectativa para os próximos anos é que este valor seja ainda maior, tendo em 
vista o aumento crescente no uso dos aparelhos móveis pelas pessoas no seu dia a 
dia. 
As pessoas estão fazendo compras através dos dispositivos móveis, e deixando de 
investir em mobile marketing sua empresa estará perdendo a oportunidade de 
alcançar seu público e vender mais. 
O Mobile Marketing permite segmentar os anúncios de acordo com 
a localização do usuário 
Um dos problemas comuns em uma estratégia de Marketing Digital é a 
segmentação por região. 
Isso é muito importante para negócios locais, como bares e restaurantes, 
onde o ideal é atrair apenas usuários que estejam próximos do 
estabelecimento comercial. 
Porém grande parte dos aparelhos móveis disponíveis no mercado possuem 
localização por GPS, característica que pode ser explorada na criação de 
campanhas de mobile marketing.. 
Esta funcionalidade permitirá que sua empresa exiba anúncios apenas para 
os usuários que estão em uma cidade ou bairro específico, próximos de seu 
negócio. 
Com isso você irá atrair apenas os usuários com potencial de se transformar 
em clientes, economizando no desenvolvimento de suas campanhas 
promocionais e aumentando a taxa de conversão. 
 
O uso de aplicativos está cadavez mais popular entre os usuários 
Com o aumento do número de smartphones em todo o mundo, cresceu também o 
uso dos aplicativos no dia a dia dos seus usuários. E muitos destes aplicativos podem 
ser ótimas oportunidades de negócio para sua empresa. 
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Aplicativos como o Facebook, Snapchat e Instagram caíram no gosto do público e 
são usados diariamente pelos usuários, seja para se comunicar ou se manter 
informados. 
Eles podem ser usados para sua empresa para construir um relacionamento próximo 
com seus clientes e, com isso, aumentar a visibilidade de sua marca. 
Aplicativos como o Foursquare permitem que bares e restaurantes sejam encontrados 
pelos usuários baseando-se em sua localização, permitindo o alcance de clientes que 
você não tinha contato até o momento. 
Até mesmo os jogos para celular, como o Pokémon GO podem ser usados em sua 
estratégia de marketing, ajudando sua empresa a alcançar um número maior de 
pessoas e, com isso, aumentar suas vendas. 
Estes aplicativos devem ser usados como uma forma de sua empresa ficar presente 
no dia a dia de seus clientes, deixando-os a um toque de distância para entrar em 
contato com sua marca. 
Aparelhos móveis permitem comunicação mais rápida com o 
público 
A comunicação com seu público pode ser ainda mais rápida se sua empresa investir 
em uma estratégia de mobile marketing. 
Lembre-se que as pessoas ficam ao lado de seus aparelhos celulares quase o dia 
inteiro, checando atualizações e notificações várias vezes ao dia. 
Esta característica pode aumentar ainda mais a eficiência de suas mensagens, 
facilitando a interação com seus clientes e, com isso, a conquista de resultados. 
Através de um simples SMS você pode informar seus clientes de promoções e 
descontos exclusivos quase que em tempo real, sendo mais barato e eficiente que o 
envio de mala direta, por exemplo. 
Quais ações de Mobile Marketing podemos realizar? 
https://www.youtube.com/watch?time_continue=5&v=4OuzghrS8y4&feature=emb_tit 
le 
 
São várias ações que sua empresa pode realizar na construção de sua estratégia de 
Mobile Marketing. 
Entre as ações mais populares podemos destacar: 
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SMS Marketing 
Esta é uma das primeiras estratégias de mobile marketing a ser explorada pelas 
empresas e ainda é uma das mais importantes. 
Consiste no envio de mensagens de texto para as pessoas previamente cadastradas 
nas listas de contato, sendo muito útil para manter o relacionamento com os clientes, 
seja para lembrá-los de datas de pagamento, status de pedidos, envio de promoções, 
informações sobre últimos lançamentos ou até mesmo para efetuar cobranças. 
A principal vantagem do SMS Marketing é que ele possui uma taxa de abertura de 
mensagens muito grande, chegando próxima dos 98%. 
É um número impressionante, principalmente se compararmos com a taxa de abertura 
das campanhas de e-mail marketing, que é próxima dos 20%. 
Bluetooth Marketing 
O Bluetooth Marketing, que também é chamado por muitos de Marketing de 
Proximidade, é uma estratégia de marketing que usa da funcionalidade do Bluetooh 
dos aparelhos mobile para compartilhar arquivos multimídia com as pessoas para 
informar sobre seus produtos e serviços. 
Estes arquivos podem ser uma lista de produtos de uma empresa, o catálogo de 
compras ou até mesmo arquivos em vídeo promovendo o estabelecimento. 
É uma estratégia muito usada por negócios locais, tendo em vista que o alcance do 
sinal bluetooth é relativamente pequeno. 
E a grande vantagem do Bluetooth Marketing é que esta é uma estratégia de 
marketing totalmente gratuita, que não exige nenhum custo de manutenção para sua 
empresa distribuir arquivos para seus clientes. 
Porém é preciso lembrar que a maior parte dos usuários deixam a funcionalidade 
Bluetooth de seus aparelhos celulares desligada, principalmente para poupar bateria. 
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Por isso, mesmo que seja uma ótima estratégia para se comunicar com as pessoas 
próximas de sua empresa, possui um alcance pode ser muito limitado. 
Criação de páginas responsivas 
Garantir que o usuário de smartphones e tablets consiga visualizar corretamente a 
página de sua empresa é indispensável para sua estratégia, não apenas de mobile 
marketing, mas de marketing digital de uma forma geral. 
Isso porque além de facilitar a navegação de seu usuário, este é um critério usado 
pelo Google para garantir um melhor posicionamento de seu site nas buscas. 
Portanto, é indispensável que você desenvolva para a sua empresa um site 
responsivo, que possa ser acessado facilmente por qualquer aparelho, sejam eles 
celulares, tablets ou computadores de mesa. 
QR Code Marketing 
O QR Code é uma tecnologia que pode gerar ótimos resultados para a sua estratégia 
de mobile marketing. 
Trata-se de um código de barras em 2D, onde o usuário de smartphone utiliza a 
câmera para a fazer a leitura do código e ser redirecionado para uma outra página. 
Com ele você será capaz de estender o alcance de sua estratégia de marketing 
tradicional, direcionando os clientes de sua empresa para qualquer endereço da 
internet de forma rápida e segura. 
Inserindo um QR Code em um panfleto de sua empresa, por exemplo, você poderá 
direcionar os usuários diretamente para o site de sua empresa para ter mais 
informações sobre o que você está promovendo. 
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Ao usar um código de QR Code na embalagem de seus produtos, poderá direcionar 
seus clientes para um vídeo tutorial de como usá-lo corretamente, facilitando sua 
comunicação com eles e tornando sua empresa mais próxima. 
São várias as opções que sua empresa poderá explorar ao utilizar o QR Code em 
suas campanhas de mobile marketing. 
 
Melhores práticas para investir em Mobile Marketing 
Qualquer que seja a estratégia de marketing adotada por sua empresa, é essencial 
seguir algumas das melhores práticas do mercado para garantir que suas ações 
conquistem os resultados esperados. 
Estas melhores práticas não devem ser encaradas como regras, mas o ideal é que 
você leve em consideração todas elas para evitar problema e, com isso, ter mais 
resultados com suas ações. 
Não seja intrusivo 
Respeitar o seu público ao interagir com ele é essencial para o sucesso de sua 
estratégia de mobile marketing. 
Além de se comunicar com o público de forma clara e simples, é essencial que você 
dê opções para que seus contatos não sejam mais incomodados com suas 
mensagens. 
E assim como nas campanhas de e-mail marketing, só envie SMS para usuários 
previamente cadastrados e que permitiram o envio de mensagens por sua empresa. 
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Se você não tiver este cuidado são grandes as chances de seu cliente ter uma 
percepção negativa de sua marca, colocando em cheque todo o esforço de promoção 
investido por você. 
Entregue uma experiência valiosa 
Você precisa entregar para os seus clientes uma experiência valiosa em cada uma 
de suas interações. 
Portanto, ao inserir um QR Code na criação de suas peças gráficas tenha a certeza 
de que o seu cliente receberá algo de valor ao fazer a leitura do código. 
Ao enviar um SMS, garanta que o seu consumidor terá uma informação relevante ao 
ler seu conteúdo. 
Entregando algo de valor ao seu cliente em suas interações nos dispositivos móveis 
você irá desenvolver uma melhor imagem de sua marca e, com isso, seu cliente se 
sentirá mais disposto a realizar negócios com você no futuro. 
Foque nos benefícios que você poderá entregar 
Em todas as suas interações é preciso que você foque sua atenção nos benefícios 
que você poderá entregar para cada um deles. 
Lembre-se que seu cliente irá aderir a suas campanhas promocionais apenas se 
receber um benefício em troca. 
Fazendo isso você poderá aumentar a taxa de abertura de suas mensagens e garantir 
um maior retorno de investimento. 
Seja honesto com seus clientes 
Para que sua estratégia de mobile marketing gere os resultados esperados é 
essencialque você não gere nos seus clientes expectativas que sua empresa não 
possa cumprir. 
É preciso que todas as suas interações sejam claras, explicando de forma objetiva os 
benefícios que seus clientes terão e as responsabilidades que precisam arcar para 
aproveitarem melhor suas soluções. 
Lembre-se que você deve apresentar sua empresa com credibilidade, garantindo que 
seus usuários se sintam seguros ao adquirir seus produtos ou serviços. 
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Explore as redes sociais 
Os dispositivos móveis de uma forma geral possuem uma ótima interação com as 
redes sociais. 
E para aumentar a eficiência de suas campanhas promocionais o ideal é que você 
explore esta característica e incentive seu público a compartilhar seus conteúdos em 
seus próprios perfis nas redes sociais. 
Além disso, garanta a presença de sua empresa em algumas destas redes sociais. 
Com uma boa integração de suas campanhas nas redes sociais você poderá alcançar 
um público ainda maior e, com isso, conquistar mais resultados para sua organização. 
Como você pode ver, criar uma estratégia de mobile marketing não é tarefa fácil, mas 
os benefícios que uma estratégia como esta podem gerar para sua empresa são muito 
grandes para serem ignorados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Conclusão 
Você concorda que tudo mudou? A forma como comunicamos, os meios utilizados 
para conhecer novas pessoas, como reservamos um hotel ou até mesma a primeira 
pergunta que se faz ao chegar a um restaurante “qual é a senha do wifi?”. 
Como todos estão se rendendo a tecnologia e principalmente ao comodismo, o uso 
de dispositivos mobile tem mudado a realidade do mundo. Estamos buscando o fácil 
acesso a informações e serviços que facilitem o dia-a-dia. 
E qual ferramenta você utiliza para atingir milhões de pessoas ao mesmo tempo, em 
poucos minutos com a possibilidade de medir os resultados? 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Referências 
 
conversion.com.br/blog 
 
transformacaodigital.com/tecnologia 
 
Por Lucas Gabriel 
Publicado em 7 de novembro de 2018. | Atualizado em 10 de março de 2020 
https://www.youtube.com/watch?time_continue=5&v=4OuzghrS8y4&feature=emb_lo 
go 
 
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