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Planejamento estrategico 3

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1. Pergunta 1
0,5/0,5
Criada por Michael Porter, a expressão “estratégias genéricas” designa os tipos de estratégias que uma empresa pode seguir de forma a obter vantagem competitiva sobre seus concorrentes. Não é considerada uma estratégia genérica:
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1. 
Liderança nos custos.
2. 
Aprisionamento.
3. 
Liderança de produto.
4. 
Menor custo total.
5. 
Preferência.
Resposta correta
2. Pergunta 2
0,5/0,5
Denomina-se proposta de valor aquilo que uma organização oferece ou se propõe a oferecer aos seus clientes. Ela guia a empresa e sua estratégia de presença ou de conquista dos segmentos de mercado almejados e indica a maneira como a organização se diferenciará nos segmentos-alvo em relação à concorrência. Sobre as categorias que relacionam atributos comuns das propostas de valor, marque a opção incorreta.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Imagem e reputação refletem os fatores intangíveis que atraem um cliente para a empresa. Por meio da publicidade e da qualidade dos produtos e serviços oferecidos, algumas empresas conseguem a fidelidade dos clientes.
2. 
Relacionamento com os clientes se refere à entrega dos produtos ou serviços ao cliente, incluindo a dimensão do tempo de resposta e de entrega e o conforto do cliente na relação de compra.
3. 
Os atributos dos produtos ou serviços estão relacionados apenas às funcionalidades do produto ou serviço e a seu preço e sua qualidade.
Resposta correta
4. 
Cordialidade, customização e atendimento são exemplos de propostas de valor com foco no relacionamento com o cliente.
5. 
As propostas de valor variam de acordo com o setor de atividade da empresa e relacionam e relacionam atributos comuns em 3 conjuntos que são: atributos dos produtos ou serviços, relacionamento com os clientes e imagem e reputação.
3. Pergunta 3
0/0,5
Sobre o item “Agir itens prioritários” da matriz com prioridade estratégica (aperfeiçoamento do SWOT), é correto afirmar que:
Ocultar opções de resposta 
1. 
São pontos que devem ficar no radar de funcionários que ocupam cargos mais operacionais. Se houver necessidade, projetos devem ser endereçados para o aproveitamento desses elementos.
2. 
Se o item tiver pouca relevância no resultado da empresa, embora a probabilidade seja alta, provavelmente este item não deverá ser tratado; apenas revisitado de tempos em tempos.
3. 
São pontos que devem ficar no radar dos executivos. Se houver necessidade, projetos devem ser endereçados para o aproveitamento desses elementos.
4. Incorreta:
De tempos em tempos os executivos devem avaliar estes pontos e entender se houve alguma mudança relevante no ambiente externo e a necessidade de endereçar projetos.
5. 
São os pontos que devem ser endereçados imediatamente por meio de projetos. São os projetos em que a alta liderança deve estar próxima em termos de acompanhamento do que está sendo executado.
Resposta correta
4. Pergunta 4
0,5/0,5
O conceito de Balanced Scorecard pressupõe que a escolha dos indicadores para a gestão de uma empresa não deve se restringir às informações econômicas ou financeiras. O BSC traduz missão e estratégia em objetivos e medidas, organizados segundo quatro perspectivas diferentes. Sobre este assunto é correto afirmar:
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1. 
ele é organizado em torno de quatro perspectivas distintas: financeira, do cliente, interna e de inovação e aprendizado.
Resposta correta
2. 
o BSC permite apenas uma visão externa da organização.
3. 
o BSC traduz unicamente a missão organizacional e quatro perspectivas.
4. 
não é possível extrair indicadores do BSC.
5. 
através do BSC é possível apenas ter uma visão interna da organização.
5. Pergunta 5
0/0,5
Como foi estudado vimos que o BSC também pode ser desenvolvido na gestão de entidades sem fins lucrativos e órgãos governamentais, com uma adaptação de suas perspectivas de trabalho. Assinale a opção em que é apresentada uma perspectiva do BSC relacionada às ONGs.
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1. 
Dotação orçamentária.
2. 
Aprendizado e crescimento.
3. 
Planejamento orçamentário e financeiro.
4. 
Uso das doações.
Resposta correta
5. Incorreta:
Valor/benefício/custo social.
6. Pergunta 6
0,5/0,5
Sobre as ações operacionais aplicadas ao BSC, mais especificamente sobre a comunicação, é correto afirmar que:
Ocultar opções de resposta 
1. 
relaciona-se ao desenvolvimento de ferramentas para transmissão do conhecimento em nível gerencial.
2. 
ele é organizado em torno de quatro perspectivas distintas: financeira, do cliente, interna e de inovação e aprendizado.
3. 
é um programa de comunicação interna e pode ser utilizado para fornecer aos funcionários informações sobre a estratégia, seus objetivos e as ações necessárias.
Resposta correta
4. 
as metas indicam como a empresa deverá se portar após a transformação realizada durante a execução da estratégia.
5. 
cada objetivo necessita de indicadores a fim de que o desempenho seja simples e rapidamente medido.
7. Pergunta 7
0/0,5
Sobre o item “Reavaliar a significância do item” da matriz com prioridade estratégica (aperfeiçoamento do SOWT) é correto afirmar que:
Ocultar opções de resposta 
1. Incorreta:
Se o item tiver pouca relevância no resultado da empresa, embora a probabilidade seja alta, provavelmente este item não deverá ser tratado; apenas revisitado de tempos em tempos.
2. 
De tempos em tempos os executivos devem avaliar estes pontos e entender se houve alguma mudança relevante no ambiente externo e a necessidade de endereçar projetos.
Resposta correta
3. 
Ele é organizado em torno de quatro perspectivas distintas: financeira, do cliente, interna e de inovação e aprendizado.
4. 
São pontos que devem ficar no radar dos executivos. Se houver necessidade, projetos devem ser endereçados para o aproveitamento desses elementos.
5. 
São os pontos que devem ser endereçados imediatamente por meio de projetos. São os projetos em que a alta liderança deve estar próxima em termos de acompanhamento do que está sendo executado.
8. Pergunta 8
0,5/0,5
Dos itens apresentados abaixo, qual não representa um elemento que impacta na perda de desempenho?
Ocultar opções de resposta 
1. 
Monitoramento inadequado.
2. 
Falta de recursos.
3. 
Aquisição de material para escritório.
Resposta correta
4. 
Barreiras entre áreas.
5. 
Ações indefinidas.
9. Pergunta 9
0,5/0,5
A matriz SWOT é um modelo simples e objetivo que fornece direcionamento e serve como catalisador para o desenvolvimento de planos estratégicos viáveis, a partir da estruturação em matriz da avaliação da adequação entre o que a empresa pode ou não pode fazer e as condições ambientais que trabalham a favor da empresa ou contra ela. Assinale a alternativa que contém os quadrantes da matriz SWOT.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Pontos fortes, pontos fracos, ganhos e medos.
2. 
Pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e medos.
3. 
Pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças.
Resposta correta
4. 
Pontos fortes, clientes, ganhos e medos.
5. 
Pontos fracos, clientes, ganhos e perdas.
10. Pergunta 10
0/0,5
Com relação à missão de uma organização, marque a opção correta.
Ocultar opções de resposta 
1. Incorreta:
Missão tem como objetivo estabelecer os padrões morais e éticos que servem de guia para a realização de todas as atividades dentro da empresa.
2. 
Missão pode ser entendida como a posição que determinada empresa deseja alcançar no médio e longo prazo.
3. 
Missão pode ser entendida como a razão de ser de uma empresa, o propósito pelo qual trabalham e se esforçam os seus sócios e colaboradores.
Resposta correta
4. 
Missão não precisa ser clara, desejável e nem factível.
5. 
Missão precisa ser clara, desejável e factível

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