GEST DA SEG DA INFORMAÇÃO PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II

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UNIP EaD
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
COWORKING
UNIP Alphaville
2023
UNIP EaD
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
COWORKING
 Nome(s) completo(s) do(s) aluno(s):
 Danilo Maia de Satel
RA(s): 0418918
Curso: Segurança da Informação
Semestre: 4° Semestre
UNIP Alphaville
2023
RESUMO
A ideia do coworking é o fornecimento de um espaço onde empresas e profissionais podem compartilhar o mesmo ambiente de trabalho e ideias, dividindo entre si as despesas gerais e os locais de área comum. Neste espaço trocam-se experiências e cria-se uma rede de networking, além de proporcionar aos profissionais um espaço para fazer reuniões, eventos, contando com toda a infraestrutura de TI necessária. Pensando nesse cenário, o objetivo geral deste trabalho é apresentar uma proposta de projeto de uma empresa de espaço de trabalho compartilhado. Para isso será utilizado o método de pesquisa bibliográfica e também com auxílio dos conhecimentos observados e aprendidos nas disciplinas de Organização de Computadores, Princípios de Sistemas de Informação e Comunicação Aplicada. 
Palavras-chave: Coworking; Organização de Computadores; Princípios de Sistemas de Informação; Comunicação Aplicada.
ABSTRACT
The idea of coworking is to provide a space where companies and professionals can share the same work environment and ideas, dividing general expenses and common area locations among themselves. In this space, experiences are exchanged and a networking network is created, in addition to providing professionals with a space to hold meetings, events, with all the necessary IT infrastructure. Thinking about this scenario, the general objective of this work is to present a project proposal for a shared workspace company. For this, the bibliographic research method will be used and also with the help of the knowledge observed and learned in the disciplines of Computer Organization, Principles of Information Systems and Applied Communication.
Keywords: Coworking; Computer Organization; Principles of Information Systems; Applied Communication.
LISTA DE FIGURAS
Figura 1: Planta baixa do local...........................................................................10
Figura 2: Dispositivos e tecnologias I................................................................11
Figura 3: Dispositivos e tecnologias II...............................................................12
Figura 4: Dispositivos e tecnologias III..............................................................13
Figura 5: Interface do software para celular......................................................15
Figura 6: Interface do software para desktop....................................................16
Figura 7: Estrutura da mensagem.....................................................................17
Figura 8: Press-release......................................................................................19
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO	7
2 DESENVOLVIMENTO	9
2.1 Organização de computadores	9
2.2 Princípios de sistemas da informação	13
2.3 Comunicação aplicada	16
2.4 Press-release	18
3 CONCLUSÃO	21
REFERÊNCIAS	22
1 INTRODUÇÃO
	Segundo o site coworkingbrasil.org, que lidera iniciativas de coworking no Brasil, uma revolução está alterando para sempre as formas como pequenas empresas, profissionais freelancers e autônomos se relacionam entre si, com seus fornecedores e clientes.
A ideia do coworking é o fornecimento de um espaço onde empresas e profissionais podem compartilhar o mesmo ambiente de trabalho e ideias, dividindo entre si as despesas gerais e os locais de área comum. Neste espaço trocam-se experiências e cria-se uma rede de networking, além de proporcionar aos profissionais um espaço para fazer reuniões, eventos, contando com toda a infraestrutura de TI necessária.
O coworking tem pouco mais que 20 anos e logo alcançou grande aceitação em diversos países do mundo, inclusive no Brasil. Estima-se que antes da pandemia de 2020, existiam pelo menos 1400 espaços destes espalhados pelo país, sendo mais de 300 só em São Paulo.
Pensando nesse cenário, o objetivo geral deste trabalho é apresentar uma proposta de projeto de uma empresa de espaço de trabalho compartilhado. Os objetivos específicos são:
a. Com o auxílio da disciplina de Organização de Computadores, apresentar recursos computacionais que podem ser utilizados nos espaços oferecidos pela empresa (estações de trabalho, recepção, sala de reuniões, entre outros);
b. Com o auxílio da disciplina de Princípios de Sistemas de Informação, apresentar a aplicação que será utilizada na gestão de espaços do coworking;
c. Com o auxílio da disciplina de Comunicação Aplicada, definir uma estratégia de comunicação para a empresa de coworking. Nesta estratégia é necessário incluir: objetivos; definição de público-alvo; canal de comunicação; estrutura da mensagem; ferramenta de comunicação;
d. Construir um press-release para o lançamento desta empresa proposta para o estudo.
Para isso será utilizado o método de pesquisa bibliográfica e também com auxílio dos conhecimentos observados e aprendidos nas disciplinas de Organização de Computadores, Princípios de Sistemas de Informação e Comunicação Aplicada. 
2 DESENVOLVIMENTO
	
	Este capítulo tem como objetivo a apresentação do desenvolvimento do projeto de planejamento para uma empresa de espaço de trabalho compartilhado, incluindo os recursos computacionais que serão utilizados, as aplicações que serão utilizadas (softwares), além de uma estratégia de comunicação, contando também com a construção de um press-release para o lançamento da empresa. 
2.1 Organização de computadores
	Esta seção do estudo visa a apresentação dos recursos computacionais que serão utilizados nos espaços oferecidos pela empresa proposta, como estações de trabalho, recepção, sala de reuniões, entre outros espaços possíveis para o melhor funcionamento do local.
	Assim, compreende-se a figura 1, com a apresentação da planta baixa do local que conta com: 1 recepção com sala de espera, 1 anfiteatro, 1 cozinha, 1 sala de descanso, 2 salas de reunião, 1 sala de trabalho compartilhado pequena, 1 sala de trabalho compartilhado grande, 3 banheiros 2 almoxarifados e 1 sala de TI. 
Figura 1: Planta baixa do local
Fonte: PRÓPRIO AUTOR (2023)
	Assim, para que este espaço se torne funcional, é necessário compreender a instalação dos dispositivos e tecnologias de TI para cada uma das salas apresentadas onde é necessária a inserção destes gadgets e tecnologias. Na figura 2 pode-se observar a disposição da recepção, que contará com 2 computadores, 1 impressora multifuncional, além da presença de Pontos de Acesso para a utilização da rede sem fio de Internet. Também está presente na figura o espaço da sala de tecnologia da informação, onde estão os dois servidores de dados da organização, além do servidor de Internet, com o roteador/modem que fazem a distribuição da rede com fio e também da rede sem fio para todo o local. 
Figura 2: Dispositivos e tecnologias I
Fonte: PRÓPRIO AUTOR (2023)
	Já na figura 3, está a apresentação do anfiteatro, onde estão um computador e um conjunto multimídia, além de um ponto de acesso da internet sem fio. Na cozinha também existe um ponto de acesso, assim como na sala de descanso. 
Figura 3: Dispositivos e tecnologias II
Fonte: PRÓPRIO AUTOR (2023)
	
	Na figura 4 pode-se observar as duas salas de trabalho compartilhado, onde a pequena contará com 12 computadores e 1 ponto de acesso de internet sem fio. Já na sala de trabalho compartilhado grande estarão disponíveis 24 computadores e 2 pontos de acesso de internet sem fio. 
	Ainda na mesma figura estão dispostas as duas salas de reunião, que contam, cada uma, com 1 computador, 1 conjunto multimídia, além de 1 ponto de acesso. E na sala de espera há também 1 ponto de acesso para internetsem fio, para utilização de possíveis clientes e pessoas que estejam esperando por atendimento. 
Figura 4: Dispositivos e tecnologias III
Fonte: PRÓPRIO AUTOR (2023)
	Compreende-se que essa formação do local é ideal para que os possíveis contratantes consigam realizar seus trabalhos de forma correta e também para que possam receber seus clientes e fornecedores da melhor forma possível.
2.2 Princípios de sistemas da informação
	Para a melhor utilização do espaço, será utilizado um software para gestão do coworking e para melhor gerência dos locais e também dos dispositivos que estão disponibilizados pela empresa, para que haja melhores qualidades de entrega de serviço prestado. Esse sistema oferece os seguintes serviços:
a. Área do cliente: o sistema oferece um local para que o cliente dos contratantes possam realizar a interação junto com o coworking e com quem está trabalhando no local;
b. Gestão de internet: esse sistema também realiza a gestão e balanceamento da internet que é oferecida pelo espaço, não desvalorizando nenhum dos contratantes;
c. Gestão financeira: é oferecida a gestão financeira do local, além de uma parte para que cada um dos contratantes consiga realizar sua gestão individual;
d. Controle de impressões: o sistema oferece o controle de impressões, onde é possível controlar e gerir impressões individualmente e também auxiliar a melhorar os gastos;
e. Check-in e check out: os contratantes podem utilizar o sistema para controlar seus horários de entrada e saída;
f. Agendamento de salas: o sistema oferece o serviço de agendamento de salas, para que não haja problemas com a utilização das mesmas;
g. Atendimentos: os contratantes podem utilizar o sistema para realizar atendimentos para seus clientes de forma personalizada, desde ligações telefônicas, até e-mails e também aplicativos de mensagens e redes sociais;
h. Emissão de nota fiscal e recibos: o sistema oferece o serviço de emissão de nota fiscal para os contratantes oferecerem aos seus clientes, caso eles sejam pessoa jurídica, e de recibos, caso sejam pessoa física;
i. Relatórios: há também o oferecimento de serviços de geração e emissão de relatórios do sistema e também dos serviços utilizados pelos contratantes.
	Assim, se compreende a total automação do sistema e do local, onde se pode observar toda a necessidade de cada um dos clientes contratantes e também dos próprios clientes e fornecedores dos mesmos, que serão atendidos da melhor forma possível, com a melhor qualidade e conforto dentro do coworking. 
	O sistema utilizado é desktop e também oferece um aplicativo para celular e tablete, onde os contratantes podem utilizá-lo de forma remota, onde estiverem. Na figura 5 pode-se observar a interface do aplicativo de smartphone e tablete oferecido. 
Figura 5: Interface do software para celular
Fonte: PRÓPRIO AUTOR (2023)
	Já na figura 6 pode-se observar a interface do programa em sua versão desktop, que já estará instalada e disponibilizada para todos os computadores do local, podendo também ser instalado nos dispositivos remotos ou não (desktops, notebooks, netbooks) dos contratantes, de acordo com suas necessidades. 
Figura 6: Interface do software para desktop
Fonte: PRÓPRIO AUTOR (2023)
2.3 Comunicação aplicada
	Estratégia de comunicação é o plano pelo qual uma empresa, seus produtos ou serviços são divulgados para o público externo (clientes) ou interno (funcionários). Em outras palavras, é toda e qualquer comunicação produzida pela própria empresa e de acordo com seu planejamento estratégico empresarial (PATEL, 2019). 
	Compreende-se que o objetivo da estratégia de comunicação para o corworking é a prospecção de clientes num primeiro momento, e depois a manutenção desses clientes e contratantes. Assim, não é necessário somente a compreensão das necessidades desses possíveis contratantes, mas também de seus clientes, oferecendo um ambiente confortável para que haja o interesse da permanência dos contratantes naquele local por muito mais tempo. 
	O público-alvo dessa estratégia é alcançar os profissionais freelances e também microempreendedores individuais que precisem de um local confortável e completo para trabalhar, sem os custos do aluguel de um local individual, porém com todas as qualidades do mesmo, além de trazer comodidade e maior qualidade para o atendimento dos seus clientes. Assim, se compreende esse público como profissionais freelances, microempreendedores individuais e profissionais liberais de 25 a 55 anos (em média) e que precisem não somente de um local, mas também de infraestrutura completa para seu trabalho. 	
	O canal de comunicação que será utilizado para esta estratégia é a internet, em sua totalidade, utilizando-se de redes sociais e também de mailing para que haja a maior divulgação da marca em primeiro momento, para a prospecção de clientes; já na segunda fase, para a contenção de clientes, serão criados pacotes promocionais em mailing e também dentro do sistema utilizado na empresa. As redes sociais mais utilizadas, ou seja, as ferramentas serão: Facebook, Instagram e Twitter.
	Na figura 7 pode-se observar a estrutura da mensagem para a primeira fase de estratégia de comunicação, com a prospecção de clientes, que será a utilizada num primeiro momento pelo coworking. 
Figura 7: Estrutura da mensagem
Fonte: PRÓPRIO AUTOR (2023)
2.4 Press-release
	Press-release, ou comunicado de imprensa, de acordo com Patel (2019), é uma ferramenta utilizada pela assessoria de imprensa para divulgar lançamentos, novidades, eventos e outros assuntos relevantes para os jornalistas e mídia em geral. Seu objetivo é despertar o interesse dos veículos de comunicação, inspirando matérias jornalísticas que ajudam a promover a empresa. Seu formato clássico é o texto, mas os releases atuais podem conter elementos como imagens, infográficos, vídeos, links e outros recursos que enriquecem seu conteúdo e ampliam as possibilidades para os jornalistas.
	Esse tipo de comunicado não é feito para os clientes ou público final, mas sim para veículos como jornais, revistas, sites, blogs, canais de televisão e mídias sociais.
	Assim, na figura 8 está representado o press-release realizado para a empresa de trabalho compartilhado, que foi nomeada, para este estudo de Workteca. 
Figura 8: Press-release
Fonte: PRÓPRIO AUTOR (2023)
3 CONCLUSÃO
	Este estudo tinha como seu objetivo geral a apresentação de uma proposta de projeto de uma empresa de espaço de trabalho compartilhado, onde foram apresentadas as plantas baixas do local, além da distribuição de tecnologias e dispositivos para a melhor qualidade do serviço oferecido para os possíveis contratantes. Também foi realizada a apresentação de uma estratégia de comunicação para o lançamento da marca, além de um press-release, que será enviado por e-mail marketing para os meios de comunicação da região. 
REFERÊNCIAS
PATEL, Neil. Estratégia de Comunicação: O Que é e Como Fazer a Da Sua Empresa. NP Digital, 2019. Disponível em: <https://neilpatel.com/br/blog/estrategia-de-comunicacao/>. Acesso em: 
PATEL, Neil. Press Release: O Que É e Como Fazer. NP Digital, 2019. Disponível em: <https://neilpatel.com/br/blog/press-release/>. Acesso em: