COMPORTAMENTOS E EMOCOES

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R E S I L I E N C E A N D E M OT I O N A L I N T E L I G E N C E - R E I 5 0 1 - 1 . 1
C OMPORTAMENTOS E EMOÇ ÕES.
04:41
https://mustedu.com/
https://vimeo.com/534179239
Você já parou para pensar como as emoções e sentimentos desempenham
um papel fundamental em nossas vidas? Apesar de sua importância, algumas
pessoas e organizações acreditam que emoções e ambiente de trabalho não
Conteúdo organizado por Valéria Feitosa de Moura do livro
Comportamento organizacional, publicado em 2010 por Pearson Prentice
Hall.
COMPORTAMENTOS E EMOÇÕES.
INTRODUÇÃO
OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM
Compreender o que são emoções
Compreender a importância das emoções
combinam. Defendem o “mito da racionalidade”. É claro que algumas
emoções, sobretudo quando demonstradas em momentos inoportunos
prejudicam a produtividade, por isso, é importante reconhecer que as
emoções e sentimentos são inerentes aos seres humanos e que precisam
compreendê-las no contexto do trabalho para que possam ser utilizadas a
favor do profissional e da organização. Para começarmos a entender sobre
esse complexo tema, vamos conhecer algumas definições e conceitos
importantes.
Nossos comportamentos são regidos pelas emoções. Mas o que são
emoções? Para compreender esse conceito, vamos aprender também o que
são sentimentos e afetos, pois esses termos são muitas vezes confundidos. O
afeto engloba tanto os sentimentos quanto as emoções, é um termo genérico
que abrange muitas sensações experimentadas pelas pessoas. O afeto pode
ser associado tanto a situações ou experiências positivas quanto negativas. As
emoções são rupturas do equilíbrio afetivo de uma pessoa, são de curta
duração e estão associadas a reações fisiológicas como um sorriso, batimentos
cardíacos acelerados, choro. Os sentimentos, também conhecidos como
estados de ânimo ou humores, são menos intensos e mais duráveis do que as
emoções, e, normalmente, não requerem um estímulo contextual para se
manifestarem (ROBBINS; JUDGE; SOBRAL, 2010). A relação entre os três
O QUE SÃO EMOÇÕES?
SAIBA MAIS
Muitas organizações criaram o mito da racionalidade. Até muito
recente, a norma do mundo do trabalho era reprimir e abafar as
emoções. Uma organização “bem administrada” não permitia que seus
profissionais expressassem suas frustrações, medo, raiva, amor, ódio,
alegria, pesar ou sentimentos semelhantes. Apesar de os
pesquisadores e gerentes saberem que as emoções eram uma parte
inseparável da vida cotidiana, os administradores tentaram criar
organizações isentas de emoções. No entanto, era evidente que isso
não era possível.
conceitos é apresentada na Figura 1. Na prática, a distinção entre os três
termos não é tão clara e, em algumas áreas os pesquisadores focam no
estudo das emoções e em outras no estudo dos sentimentos.
Fi gura 1: Af eto, emoções e sent i mentos
Afeto
Definido como uma ampla extensão de sensações experimentadas pelas 
pessoas, o afeto po de ser vicenciado na forma de emoções ou sentimentos.
Emoções
• Causadas por um evento específ-
ico
• De breve duração (segundos ou 
minutos)
• Específicas e de várias naturezas 
(muitas emoções específicas, como 
raiva, medo, tristeza, felicidade, 
aversão e surpresa)
• Normalmente acompanhadas de 
expressões faciais ou reações físi-
cas
• Voltadas a ação
Sentimentos
 • Geralmente a causa não é específica a um 
evento ou objeto
• De duração maior que as emoções
• Mais gerais (duas dimensões principais - afe-
tividade positiva e afetividade negativa - que 
são compostas de múltiplas emoções específ -
cas)
• Geralmente não demonstrados por meio de 
expressões ou reações físicas distintas
• De natureza cognitiva
Fonte: R obbi ns, Judge e S obral ( 2010 p. 93) 
Iniciamos nossa aula afirmando que os comportamentos são regidos pelas
emoções. Essa afirmação pode ser representada pela Figura 2. O processo
emocional é determinado por uma situação que desencadeia uma reação
interna (a emoção) que estimula uma reação externa (comportamento).
Fi gura 2: O processo emoci onal
Situação Emoções
(Reação Interna)
Comportamento
(Reação Externa)
Fonte: Autora, 2020 
Quantas emoções você já sentiu? Será que é possível agrupá-las? As pessoas
têm as mesmas emoções? Nem os pesquisadores da área possuem respostas
para essas perguntas, mas muitos estão de acordo que existem seis emoções
universais: raiva, medo, tristeza, felicidade, repulsa e surpresa. Algumas
dessas emoções estão mais próximas do que outras, por exemplo, podemos
confundir felicidade com surpresa, mas dificilmente vamos confundir repulsa
com felicidade. Apesar dessas seis emoções serem consideradas universais,
muitas outras existem: desprezo, paixão, entusiasmo, inveja, frustração,
decepção, constrangimento, aversão, felicidade, esperança, ciúme, alegria,
orgulho (ROBBINS; JUDGE; SOBRAL, 2010).
Uma forma de classificar as emoções é avalia-las de uma maneira mais
generalizada, ou seja, como sentimentos, assim podemos pensar em uma
escala de emoções positivas e negativas em que dimensão de afetividade
positiva, como uma dimensão dos sentimentos que contemplam as emoções
positivas, como entusiasmo, autoconfiança que seriam o topo da escala;
enquanto, tédio, preguiça e cansaço estariam na parte inferior dessa escala. Já
a afetividade negativa inclui estados afetivos como nervosismo, estresse e
ansiedade no topo da escala e a calma, tranquilidade e equilíbrio na base,
conforme é possível observar na Figura 3.
Fi gura 3 – A estrutura dos sent i mentos 
EMOÇÕES E SENTIMENTOS BÁSICOS
Fonte: R obbi ns, Judge e S obral ( 2010 p. 95) 
02:48
SAIBA MAIS
Os sentimentos positivos facilitam a criatividade, a flexibilidade e a
cooperação. A maioria dos indivíduos experimentam um sentimento
suavemente positivo quando nada especial está acontecendo, é o que
é chamamos de compensação de positividade. No entanto, algumas
pesquisas demonstram que não é bom estar sempre de bom humor,
https://vimeo.com/534179656
Como já mencionamos, as emoções são vistas como um ponto fraco nos
profissionais e, por isso, existe um esforço para que elas não sejam
expressadas no ambiente de trabalho. No entanto, pesquisa têm evidenciado
que as emoções são um fator importante para a análise crítica. Além disso, ao
estudar danos cerebrais, pesquisadores descobriram uma ligação importante
entre emoções e pensamento crítico: são as nossas emoções que
proporcionam informações valiosas que auxiliam no nosso processo
cognitivo, e que a perda da habilidade de se emocionar também leva a perda
de habilidade racional (ROBBINS; JUDGE; SOBRAL, 2010).
Talvez você já tenha se perguntado “de onde vem as emoções e
sentimentos?” Existem várias fontes que influenciam o surgimento deles. A
própria personalidade é uma delas. As pessoas são diferentes no que se
refere a intensidade afetiva, assim, algumas pessoas costumam
experimentar alguns sentimentos com mais frequência e intensidade do que
outras. Quando uma pessoa é intensamente afetiva, suas emoções, tanto
positivas quanto negativas, são vividas intensamente, ou seja, quando estão
tristes, estão muito tristes e quando estão felizes, estão muito felizes. Outras
fontes de emoções podem estar relacionadas aos dias da semana, hora do
dia, estresse, sono, atividades sociais, atividade física, gênero e idade.
A FUNÇÃO DAS EMOÇÕES
FONTES DAS EMOÇÕES E ESTADOS DE ANIMO
pois os sentimentos negativos também podem contribuir para
melhorar a atenção e facilitar julgamentos mais prudentes e precisos.
SAIBA MAIS
A BBC elaborou uma série de artigos que fala sobre o impacto das
mudanças climáticas em nossos sentimentos e saúde mental. Para
Nessa aula você aprendeu que as emoções são rupturas do equilíbrio afetivo
de uma pessoa, são de curta duração e estão associadas a reações fisiológicas
enquanto os sentimentos são menos intensos e mais duráveis do que as
emoções. O conceito de afeto engloba tanto os sentimentos quanto as
emoções. Você aprendeu também que as emoções podem ser classificadascomo positivas ou negativas em uma dimensão de afetividade positiva ou
afetividade negativa. Por fim, você pode compreender a importância das
emoções para nosso processo cognitivo.
NA PONTA DA LÍNGUA
EM RESUMO
acessar o artigo utilize o link.
Link: <https://bbc.in/3f9mIUN>. Acesso em 19 set 2020 
SAIBA MAIS
O artigo cientifico “Day-of-week mood patterns in the United States:
On the existence of ‘Blue Monday’, ‘ Thank God it's Friday’ and
weekend effects” estuda o efeito dos dias da semana em nosso humor.
Você pode ler o artigo complete no link a seguir.
Link: <https://bit.ly/2OV TZIb>. Acesso em 19 set. 2020 
https://www.bbc.com/future/article/20190911-climate-emotions-how-climate-change-affects-mental-health
https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/17439760.2012.691980?src=recsys&journalCode=rpos20
https://vimeo.com/534179847
REFERÊNCIAS 
BIBLIOGRÁFICAS
ROBBINS, Stephen P.; JUDGE, Timothy A.; SOBRAL, Filipe. Comportamento
organizacional. 14ª. Ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.
Agora é a hora de avaliar seu aprendizado! 
Clique nas perguntas para começar.
ATIVIDADE 01
1. Julia trabalha como recepcionista numa empresa
imobiliária. Seu chefe acaba de aparecer na porta
gritando com ela, dizendo que a sala da frente estava
uma bagunça e que ela devia ir lá imediatamente e
deixar tudo em ordem. Depois que seu chefe saiu de sua
sala, Julia pegou três revistas e atirou-as violentamente
01:21
Atividades
https://vimeo.com/534179847
dentro da cesta de lixo. Qual das seguintes opções
melhor descreve a atitude de Julia?
a) Um afeto.
b) Um pensamento.
c) Um estado de ânimo.
d) Uma emoção.
ATIVIDADE 02
2. Qual dos seguintes conceitos pode ser definido como
um termo genérico que abrange uma vasta gama dos
sentimentos que as pessoas têm?
a) Afetos.
b) Emoções.
c) Estados de ânimo.
d) Cognição.
ATIVIDADE 03
3. Qual das seguintes opções é uma dimensão de estado
de ânimo consistindo de emoções positivas?
a) atenção positiva
b) atenção estática
c) afeto negativo
d) afeto positivo
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COMPORTAMEN TOS E EM OÇÕES.
I M A G E N S : S H U T T E R S TO C K
LIVRO DE REFERÊNCIA:
Comportamento organizacional
ROBBINS, Stephen P.; JUDGE,
Timothy A.; SOBRAL, Filipe.
Pearson Prentice Hall, 2010.
http://mustuniversity.s3.sa-east-1.amazonaws.com/DISCIPLINAS/REI501_RESILIENCE_AND_EMOTIONAL_INTELLIGENCE/MATERIAL_DIDATICO/PDF_DOWNLOAD/PORTUGUES/REI501_1_1.pdf
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