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1) Ambiente é uma palavra presente em vários contextos. Por exemplo, na arquitetura, descreve um determinado local, como a sala de um apartamento ou um escritório. Pode também estar relacionada ao meio ambiente, para definir o conjunto de fatores físicos, biológicos e químicos que cercam os seres vivos. No nosso caso específico, essa palavra é empregada para descrever o ambiente em que as empresas estão inseridas. Ambientes são locais dinâmicos e desafiadores, aos quais pessoas e empresas pertencem e são influenciadas pelo que acontece dentro deles. Fonte: SILVA, Ricardo da Silva; FELIX, Amanda S.; SANTOS, Andrea B. Wanowschek et al. Análise de cenários e planejamento mercadológico. Porto Alegre: Grupo A, 2020. Sobre o processo de análise de cenários, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas: I. O ambiente interno está relacionado às condições comerciais, preços, crédito concedido e descontos. II. O macroambiente está relacionado à inflação, taxa de juros, balança comercial. III. O ambiente do consumidor não tem importância quando projetamos e analisamos cenários econômicos. IV. O motivo que leva os clientes a escolherem seu produto, é ponto importante a ser inserido na projeção e análise de cenários. V. A análise do ambiente do consumidor engloba os diferentes públicos, que, direta ou indiretamente, impactam nos cenários: público financeiro, governamental, formadores de opinião, entre outros. São verdadeiras: Alternativas: I, II e III apenas. I, II, IV e V, apenas. checkCORRETO IV, apenas. I, II, III, IV e V. I e III, apenas. Resolução comentada: Sendo um processo que exige uma visão holística ampla, é aconselhável dividir o processo em três grandes partes: ambiente interno (microambiente), ambiente externo e ambiente do consumidor, segundo Silva et al. (2020). Esse processo possibilita maior detalhamento em aspectos cruciais do negócio e pode apontar quais são as forças e fraquezas internas potenciais, bem como as oportunidades e ameaças externas potenciais da empresa. Dentro do microambiente, o reconhecimento das forças e fraquezas internas direcionam uma ação direta da empresa sobre aquilo que ela tem responsabilidade e possibilidade de intervir, diferente do reconhecimento sobre as oportunidades e ameaças externas, que são forças que a empresa não tem poder de intervenção. Nem só de ambiente interno, vive a análise de cenários. Concorrência, crescimento do mercado, estilo de vida do consumidor, regulamentação governamental, produtos substitutos, por exemplo, são pontos que precisam ser sempre revisados, uma vez que direcionam às ameaças e oportunidades do mercado. Segundo Silva et. al. (2020), alguns itens podem ser, ao mesmo tempo, ameaças e oportunidades, como é o caso de mudanças nos métodos de distribuição, uso e aplicação das novas tecnologias e mudanças demográficas. A compreensão do estado atual da empresa e ambiente em que ela está inserida podem apoiar a gestão na análise de ameaças e no processo de torná-las oportunidades. Dentro do pensamento effectual, é possível compreender as ameaças e torná-las oportunidades. O processo effectual é aprendizado em toda sua jornada, dessa forma, ao deparar com algo ameaçador, dada a flexibilidade e abertura à mudança, é possível estudar se aquela ameaça impede nossa caminhada ou se ela abre novos caminhos para expansão ou até mesmo mudança no trajeto. Além destes aspectos, o ambiente do consumidor, segundo Ferrel e Hartline (2005), precisa ser avaliado de forma detalhada e separada, a fim de possibilitar a identificação sobre quem é o consumidor atual da sua empresa, quais são as expectativas deste consumidor com relação ao seu produto, se as características especiais do seu produto são percebidas por este consumidor potencial. Aqui, nesta análise do ambiente consumidor, é possível identificar ameaças e transformar em oportunidades. Criação de novos produtos, redirecionamento de marca, enfim, são possibilidades desta visão e pontos importantes na projeção e análise de cenários. Referências: FERRELL, O. C; HARTLINE, M. D. Estratégia de marketing. 4. ed. São Paulo: Cengage Learning, 2009. SILVA, Ricardo da Silva; FELIX, Amanda S.; SANTOS, Andrea B. Wanowschek et al. Análise de cenários e planejamento mercadológico. Porto Alegre: Grupo A, 2020. Código da questão: 74269 2) “Missão organizacional é a declaração do alcance da organização em termos de produto e de mercado e responde à questão: “Qual é o negócio da organização?”. Ela se refere ao papel da organização dentro da sociedade em que está envolvida e indica a sua razão de ser e de existir. A missão da organização deve ser definida em termos de satisfazer a alguma necessidade do ambiente externo e não em termos de oferecer algum produto ou serviço.” (CHIAVENATO, 2020, p. 65) Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Planejamento Estratégico - Da Intenção aos Resultados. São Paulo: Atlas, 2020. Sobre a importância da missão organizacional dentro do planejamento estratégico, assinale a alternativa correta. Alternativas: O planejamento estratégico não é atrelado a missão organizacional. A elaboração de um planejamento estratégico exige apenas a predisposição para organização. O planejamento estratégico precisa ser elaborado de forma que não considere o comportamento passado da organização e não possibilite alterações. O planejamento estratégico precisa ser flexível para acolher as mudanças necessárias no decorrer da jornada, entretanto, não tem vínculo com a missão organizacional. A elaboração de um planejamento estratégico exige conhecimento claro sobre a missão organizacional. checkCORRETO Resolução comentada: Dentro do processo de planejamento estratégico é necessário que seja conhecida a missão e visão organizacional, quais são as forças e fraquezas, quis são as oportunidades, grau de concorrência e nível de ameaça que está concorrência pode significar. Trata-se de um processo onde são recolhidos os elementos que impactam na estratégia da empresa, são mapeadas as questões políticas, sociais, tecnológicas, culturais e, a partir destes elementos, o processo de gestão estratégica os analisará com base na missão e visão da empresa, provendo diagnósticos possíveis, gerando cenários e trazendo soluções para execução e implementação da estratégia escolhida, bem como ferramentas para assegurar o controle dos resultados obtidos e, assim, checar os desvios ocorridos e alinhar novas estratégias baseadas na premissa do planejamento estratégico. Código da questão: 74250 3) No Brasil, nossos negócios são impactados por questões estruturais, trabalhistas, econômicas e burocráticas, que chamamos de custo Brasil. O custo Brasil impacta diretamente em nossa margem de lucro, no valor de venda para o mercado, na decisão sobre qual será a forma de distribuição do produto. Isso porque o Brasil tem um sistema tributário complexo e alto custo do capital, além disso nossa infraestrutura de transportes, energia, saneamento e telecomunicações não favorece o fluir dos negócios. Com estradas com baixa qualidade, altos valores de pedágio e dos combustíveis, vemos aumentado o custo com fretes para a distribuição física dos produtos. Fonte: SILVA, Ricardo da Silva; FELIX, Amanda S.; SANTOS, Andrea B. Wanowschek et al. Análise de cenários e planejamento mercadológico. Porto Alegre: Grupo A, 2020. Adaptado. Sobre o processo de elaboração de cenários, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas: I. Para elaborar o planejamento estratégico, é necessário obter informações de todas as áreas da empresa. II. Recursos financeiros abundantes e nome de marca bem-posicionado, são forças internas potenciais da empresa. III. Falta de orientação estratégica e recursos financeiros limitados, são fraquezas internas potenciais. IV. Entrada de concorrentes estrangeiros maior regulamentação governamental sobre o segmento, políticaconturbada, são itens considerados como ameaças. São verdadeiras: Alternativas: IV, apenas. I e III, apenas. I, II, III e IV. checkCORRETO I e IV, apenas. I, II e III apenas. Resolução comentada: É fundamental, para a projeção de cenários, a compreensão do ambiente em que aquele planejamento está inserido e para quais condições pode variar. Somente a partir desta compreensão, é que o treino fará parceria com a qualidade dos resultados, seja com uma venda realizada após negociação ou com um cenário projetado de forma assertiva. Os negócios não acontecem isoladamente, todos somos interdependentes de forma global. A globalização possibilitou as trocas internacionais e aumentou as variáveis ao se realizar o planejamento estratégico e elaborar cenários econômicos. Para que um bom planejamento estratégico seja elaborado, a análise de cenários precisa trabalhar em conjunto e agregar informações de todas as áreas da empresa. Além disso, é importante avaliar suas fraquezas e forças internas para verificar suas vantagens competitivas, principalmente, perante a concorrência. Código da questão: 74264 4) “Nenhuma crise surge inesperadamente como um raio em dia ensolarado. Os sinais da crise surgem bem antes de ela estourar, ainda quando um determinado padrão ou modelo econômico aparenta estar em plena forma. O grande problema relacionado às crises não diz respeito ao fato de que elas ocorrerão ou não, pois a recuperação traz consigo os germes da próxima crise. A pergunta é: quando? Eventos fortuitos marcam o estouro das crises, como a, “Quinta-feira negra”, de 24 de outubro de 1929, a desvalorização da bath tailandês, em agosto de 1997, ou o 11 de setembro de 2001. De forma similar, o dia 15 de setembro, de 2008, entrará para a História como o dia em que teve início uma das mais fortes crises econômicas do capitalismo. Nesse dia, faliu o banco norte-americano Lehamn Brothers, uma das mais importantes instituições financeiras do mundo, com mais de 150 anos de existência, espécie que levou a uma reação em cadeia de falências e concordatas de bancos e empresas e colocou em xeque o funcionamento do sistema econômico até então vigente, baseado nas premissas de autorregulação do sistema financeiro e na ausência de mecanismos de controle estatal ou interestatal nos fluxos e nos instrumentos financeiros. O pânico que se iniciou no mercado financeiro se espalhou por outros setores econômicos, provocando forte retração na economia mundial, impactando negativamente o comércio internacional, o nível de atividade e o nível de emprego. “ (CORSI, 2010, p. 138) Fonte: CORSI, Francisco L.; CAMARGO, José M.; PAULINO, Luis A. et al. Economia brasileira: da colônia ao governo Lula. São Paulo: Saraiva, 2010. Sobre o processo de elaboração de cenários e impacto dos resultados da economia, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas: I. Se você não analisa o ambiente em que seus negócios estão inseridos, pode criar cenários equivocados. II. A falência do Lehamn Brothers impactou a economia global e não somente o bancário, mas o mercado imobiliário e toda credibilidade do sistema econômico vigente. III. Compreender a situação econômica mundial e sua história é um apoio importante na elaboração de cenários que podem auxiliar a não entrar em pânico em uma crise, como a causada pelo Lehman Brothers. IV. As crises internacionais não podem ser previstas e, quando ocorrem, não impactam em todos os negócios. São verdadeiras: Alternativas: IV, apenas. I, II e III, apenas. checkCORRETO I e IV, apenas. I, II, III e IV, apenas. I, II, III, IV e V. Resolução comentada: A alternativa I é correta, uma vez que, sem analisar o todo, é impossível montar cenários qualificados. As alternativas II e III estão corretas, uma vez que crises impactam os negócios de forma mundial. Com a globalização, não existe mais a possibilidade de algo ficar isolado e impactar somente pedaços específicos. Os negócios globais convivem diariamente com o impacto dos negócios e decisões americanas que refletem na variação cambial, por exemplo. A alternativa IV está incorreta, uma vez que as crises não acontecem do dia para noite. Posto isto, se a análise do ambiente considera o histórico econômico e tem o foco na criação de cenários eficientes, existe sempre a possibilidade de elaborar cenários, considerando a possibilidade de crise e, com isso, sofrer o impacto programado em seu cenário sem entrar em crise também. Código da questão: 74259 5) Sobre a importância do planejamento estratégico na elaboração e análise de cenários, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso): ( ) Planos são como guias para o caminho que a empresa precisa trilhar para alcançar os objetivos. ( ) O plano estratégico não precisa de atualização, mesmo que a realidade do ambiente, que afeta diretamente o andamento do plano, seja alterada. ( ) O processo de planejamento estratégico se divide em três níveis: planejamento estratégico, planejamento tático, planejamento operacional. ( ) Planejamento tático é focado nas ações de realização imediata, traz o detalhamento analítico das atividades de cada departamento. ( ) Planejamento operacional é focado no médio prazo e traz o detalhamento específico para cada departamento, tendo como premissa o planejamento estratégico. Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F: Alternativas: V – F – V – V – V. F – V – V – F – V. V – F – V – F – F. checkCORRETO V – V – V – F – V. V – F – V – F – V. Resolução comentada: É importante saber que o plano é como um guia para que a empresa possa trilhar o caminho para seu objetivo. Para tanto, durante a jornada, o ambiente e as condições estabelecidas podem ser alteradas e, nestes casos, o planejamento precisa ser verificado de forma que seja realinhado no caminho em busca dos objetivos estabelecidos. O processo de planejamento é integrado e faz parte da gestão estratégica. Este processo se divide em três níveis: - Planejamento estratégico: nível amplo, que abrange toda a empresa e foca no longo prazo. É o plano estratégico a base para todos os demais planos da empresa. - Planejamento tático: focado nas necessidades de cada departamento, é pensado no médio prazo, com detalhamento maior e tem como base as premissas estipuladas no planejamento estratégico. - Planejamento operacional: com foco na realização imediata ou no curto prazo, este nível traz o detalhamento analítico de atividades específicas, com base nas premissas estipuladas no planejamento estratégico. Código da questão: 75992 6) Cenários econômicos são simulações de situações possíveis, baseadas nas condições apresentadas pelo ambiente e em indicadores que descrevem o comportamento passado e trazem uma percepção futura, dentro do contexto em que a empresa está envolvida. Leia e associe as duas colunas, conforme os indicadores necessários para elaboração de cenários: I. Planejamento estratégico. A. Com foco na abrangência. II. Macroeconomia. B. É nesta etapa, que são criados os cenários. III. Microeconomia. C. Com foco na especificidade. Início da descrição. O quadro é formado por duas colunas e três linhas. A primeira coluna traz três opções: 1. Planejamento estratégico; 2. Macroeconomia; e 3. Microeconomia. A segunda coluna traz também três opções: A. Com foco na abrangência; B. É nesta etapa, que são criados os cenários; e C. Com foco na especificidade. Fim da descrição. Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas: Alternativas: I-C; II-B; III-A. I-B; II-A; III-C. checkCORRETO I-C; II-A; III-B. I-C; II-B; III-A. I-A; II-B; III-C. Resolução comentada: É na etapa do planejamento estratégico, que são elaborados os cenários e é feito o uso de indicadores microeconômicos e macroeconômicos. Para os indicadores microeconômicos, o foco estánas especificidades, considerando, por exemplo, os movimentos individuais de cada família e de cada empresa. Para os indicadores macroeconômicos, o foco está na abrangência, na análise dos movimentos de todas as famílias e todas as empresas. I. Planejamento estratégico. B. É nesta etapa, que são criados os cenários. II. Macroeconomia. A. Com foco na abrangência. III. Microeconomia. C. Com foco na especificidade. Início da descrição. O quadro é formado por duas colunas e três linhas. A primeira coluna traz três opções: 1. Planejamento estratégico; 2. Macroeconomia; e 3. Microeconomia. A segunda coluna traz também três opções: B. É nesta etapa, que são criados os cenários; A. Com foco na abrangência; e C. Com foco na especificidade. Fim da descrição. Código da questão: 74253 7) “No passado, a ideia era pensar global e agir localmente. Agora, é importante para a empresa desenvolver estratégias globais de pesquisa e de desenvolvimento de novos produtos para o mercado internacional; desenvolver programas de produção global, ou seja, em diversos países; analisar mercados globais para seus produtos, mesmo que eles tenham características regionais; analisar o comportamento de compra de consumidores globais; estabelecer preços e serviços para um amplo mercado; identificar canais de distribuição mundial; fazer promoções em diversos países. Quando a empresa consegue quebrar a sua característica doméstica, ela amplia os horizontes, e seu pensamento passa a atingir novos e importantes mercados. Lembre-se, o comércio eletrônico não tem barreiras; hoje, uma empresa pode vender para qualquer parte do mundo pela internet, e isso não é fantasia. É uma grande realidade.” (COBRA, 2015, p. 41) Fonte: COBRA, Marcos. Administração de marketing no Brasil. Rio de Janeiro: Elsevier, 2015. Sobre pensar os negócios globalmente, assinale a alternativa correta. Alternativas: Proximidade geográfica só importa quando falamos em negócios dentro do Brasil. checkINCORRETO A proximidade é um fator importante a ser analisado quando há escolha de um novo país. CORRETO A proximidade cultural em nada impacta na prospecção de novos mercados. Para negócios no Brasil, podemos afirmar que o custo Brasil não tem impacto na elaboração e análise de cenários. Cenários econômicos não sofrem alterações, se incluirmos mercados globais em nosso planejamento estratégico. Resolução comentada: Ao decidir iniciar negócios com o mercado externo, a empresa precisa avaliar por qual mercado iniciará sua empreitada, além disso, precisa entender que a proximidade cultural é um fator importante para minimizar a necessidade de grandes adaptações nos produtos. Isso significa que, ao decidirmos internacionalizar nossos negócios, é proveitoso que se escolha um país próximo geograficamente e culturalmente. Por que escolher um país próximo geograficamente? Quando falamos em Brasil, as distâncias são conhecidas, as estradas, ruas, rios e rodovias já são mapeadas e, em muitos casos, o frete já é conhecido por todos os envolvidos. Entretanto, quando falamos de mercado externo, falamos em distâncias maiores e desconhecidas. Neste caso, é interessante que a empresa busque países próximos a ela, inclusive para facilitar processos de troca e assistência técnica. Outros fatores que impactam demais quando pensamos em nossas negociações são as questões sociopolíticas. O custo Brasil, a legislação tributária, a legislação trabalhista, todos os itens potencializados quando passamos a pensar globalmente. Cada país tem seu governo, sua legislação, suas barreiras, seus controles. Quando ampliamos nosso mercado, é necessário entender que as regras são outras e se tornam variáveis para o processo de projeção e análise de cenários. Código da questão: 74260 8) A _________ é uma _________ importante na construção e _________. Também conhecida como análise _________, possibilita a identificação das _________, _________, _________ e _________ da empresa, para que seja realizado o _________. Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas: Alternativas: Matriz SWOT; ferramenta; análise de cenários; PESTEL; forças; fraquezas; oportunidades; ameaças; planejamento estratégico. Matriz SWOT; ferramenta; análise de cenários; PDCA; forças; fraquezas; oportunidades; ameaças; planejamento estratégico. Matriz PESTEL; ferramenta; análise de cenários; SWOT, forças; fraquezas; oportunidades; ameaças; planejamento estratégico. Matriz FOFA; ferramenta; análise de concorrência; PESTEL; forças; fraquezas; oportunidades; ameaças; planejamento estratégico. Matriz SWOT; ferramenta; análise de cenários; FOFA; forças; fraquezas; oportunidades; ameaças; planejamento estratégico. checkCORRETO Resolução comentada: Uma ferramenta muito utilizada para construção e análise de cenários é a Matriz SWOT, também chamada de Análise FOFA, que é uma técnica que ajuda a identificar oportunidades, forças, ameaças ou fraquezas, e tem importante função durante o processo de elaboração de análise de cenários e planejamento estratégico. De fácil utilização, baixo custo de investimento, colaborativa e com flexibilidade para simulações, segundo Silva (2020), exige apenas que seja conhecida a natureza da empresa e do segmento em que a empresa opera. Referência: SILVA, Ricardo da Silva; FELIX, Amanda S.; SANTOS, Andrea B. Wanowschek et al. Análise de cenários e planejamento mercadológico. Porto Alegre: Grupo A, 2020. Código da questão: 74266 9) “Até há pouco tempo, predominava a ideia de que procedimentos e atitudes padronizadas bastavam para o sucesso nos negócios. Porém, essa ideia tem se transformado, uma vez que as condições nas quais as empresas são criadas atualmente são muito diferentes das do passado. O empreendedor necessita dirigir e gerenciar os negócios utilizando uma administração diferenciada, dinâmica, criativa e inovadora, valendo-se das inovações tecnológicas criadas pela sociedade atual. A incerteza do ambiente torna o processo de escolha e decisão ambíguo, assim como os objetivos estabelecidos.” (CAVALCANTI, 2018, p. 269) Fonte: CAVALCANTI, Marly; FARAH, Osvaldo E.; MARCONDES, Luciana P. Gestão estratégica de negócios: estratégias de crescimento e sobrevivência empresarial. 3. ed. rev. ampl. São Paulo: Cengage Learning Brasil, 2018. Sobre pensar os negócios de forma criativa e inovadora, assinale a alternativa correta. Alternativas: Effectuation é a lógica causal. É usar o plano de negócios tradicional. checkINCORRETO Causation e Effectuation são duas ideias que jamais podem ser utilizadas ao mesmo tempo. A melhor forma de analisar um cenário é fazendo uso do Causation, que traz a ideia de agir agora e, posteriormente, analisar os resultados. Effectuation traz a ideia de agir agora e, posteriormente, analisar os resultados. CORRETO Causation traz a ideia de agir agora e, posteriormente, analisar os resultados. Resolução comentada: Usualmente, pensamos antes de agir. Planejamos, antes de executar. Estimamos, definimos e alcançamos o que é necessário e somente a partir daí seguimos em frente. Essa é a lógica do Causation. Causation é um processo decisório, que se concentra na obtenção dos meios e seus efeitos para alcance dos objetivos. Essa lógica de pensamento é importante para a gestão de negócios, principalmente, na projeção e análise de cenários. Além disso, quando pensamos em planos de negócios para obtenção de investidores, a lógica do causation é essencial para mostrar que a ideia do negócio está estruturada e tem o potencial que é demonstrado pelas previsões de retorno financeiro, por exemplo. Entretanto, como não podemos controlar o ambiente e nem a própria execução dos planos, é importante pensá-los de uma forma um pouco mais flexível. Essa é a proposta do effectuation. Effectuation é o processo decisório que se concentra na realização dos objetivos a partir dos meiosjá disponíveis. A partir do que já tenho, do que já conheço sobre o mercado e sobre o produto e das pessoas que eu conheço, sigo em frente realizando e analisando os resultados. É chamado também de aprenda fazendo, dada a visão de que são os resultados de curto prazo que direcionam o futuro. Código da questão: 74265 10) “Nem sempre sabemos o motivo dos acontecimentos nos países. Por que existem diferenças de remuneração entre gêneros, entre cidades, entre empresas? Por que a renda é distribuída de forma diferente? Por que o valor do dólar é variável? Por que os preços oscilam? Por que se fala tanto dos níveis de inflação? Entender o histórico da economia dos países não é apenas história. A partir do conhecimento a economia formula políticas de modo a melhorar a vida das pessoas.” (LANZANA, 2016, p. 5) Fonte: LANZANA, Antonio Evaristo T. Economia Brasileira - Fundamentos e Atualidade. 5. ed. São Paulo: Grupo GEN, 2016. Sobre a importância da compreensão do panorama histórico da economia brasileira, assinale a alternativa correta. Alternativas: Compreender o panorama histórico da economia brasileira não ajuda no planejamento estratégico. É importante para compreender como as situações se relacionam e, a partir dessas relações, elaborar a visão da empresa. É importante para compreender como as situações se relacionam e, a partir dessas relações, elaborar novos possíveis cenários. checkCORRETO É importante para entender a missão organizacional das empresas. O planejamento estratégico precisa ser elaborado de forma que não considere o panorama histórico da economia brasileira. Resolução comentada: Estar atento aos acontecimentos da economia faz parte de nosso dia a dia, especialmente em cargos de liderança. Nestes casos, não basta apenas saber o que está acontecendo na economia brasileira, é importante entender a economia global e seu comportamento histórico para que seja possível inserir a gestão dos negócios neste cenário e, assim, tomar decisões mais assertivas. Além de entender a economia brasileira e global atual é imprescindível que você entenda que os acontecimentos de hoje são e foram diretamente afetados por todos os acontecimentos anteriores da economia brasileira.
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