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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:825515)
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Prova 63593868
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
O inbound Marketing busca desenvolver estratégias personalizadas para atrair um consumidor 
interessado na marca. Ele é fundamental para entregar bons resultados e, a partir de uma 
metodologia, colocar as ações em prática.
Acerca da fase de Encantar, assinale a alternativa CORRETA:
A Esse público só será atraído pela marca que ainda não conhece, se for apresentado a algum
conteúdo que, aparentemente, possa sanar uma dúvida específica ou resolver algum problema.
B Com informações suficientes, o lead estará confiante o suficiente para efetuar a compra,
tornando-se um cliente.
C É hora de traçar estratégias para que o visitante dê permissão para que novos contatos possam ser
realizados, fornecendo seus dados como nome, e-mail ou outros dados relevantes para o negócio.
D As estratégias podem ser definidas com o intuito de trazer um maior relacionamento com o
cliente, então, é essencial mostrar que esse cliente é importante oferecendo benefícios a ele.
A Análise SWOT é uma ferramenta frequentemente utilizada em análises de negócios, tanto no 
planejamento estratégico, como no planejamento de marketing. É nessa análise em que avaliamos 
determinado fatores. 
Acerca desses fatores, assinale a alternativa CORRETA:
A Os ambientes organizacional e da concorrência da organização.
B Os ambientes interno e externo da organização.
C Os ambientes de ameaças e de oportunidades da organização.
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A+ Alterar modo de visualização
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D Os ambientes das forças e das fraquezas da organização.
Existem cinco etapas do processo de compra. Com base nas definições de Kotler (2017) sobre essas 
etapas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A etapa de assimilação é onde o consumidor é exposto a ações de várias marcas.
(    ) A etapa da ação é caracterizada por um consumidor que após buscar informações suficientes, 
realiza a compra.
(    ) A etapa de arguição é o momento onde o consumidor é atraído por marcas que tenham relevância 
para ele.
(    ) A etapa de apologia é onde o consumidor já conheceu e foi atraído pela marca, no entanto, busca 
maiores informações para prosseguir em sua jornada de compra.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: KOTLER, Philip. Marketing 4.0. Alfragide: Leya, 2017. 
A V - F - V - F.
B F - F - V - V.
C F - V - F - V.
D V - V - F - F.
O ciclo de vida do produto é uma ferramenta que auxilia o profissional a compreender o momento em 
que o negócio se encontra, podendo estabelecer estratégias de acordo com o momento identificado. 
Como padrões estabelecidos, o ciclo de vida apresenta quatro momentos: a introdução, o 
crescimento, a maturidade e o declínio. Acerca desses padrões, associe os itens, utilizando o código a 
seguir:
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I- Introdução.
II- Crescimento.
III- Maturidade.
IV- Declínio.
(    ) Nessa fase, o negócio está entrando no mercado, não é tão conhecido pelo público consumidor e 
suas vendas não são representativas.
(    ) Nessa fase, o negócio atinge o topo de vendas e já é reconhecido pelo mercado que atua.
(    ) Nessa fase, as vendas passam a aumentar, garantindo maiores receitas ao negócio.
(    ) Essa fase apresenta importantes estratégias que devem ser colocadas em prática, garantindo 
menores prejuízos para a organização até a descontinuação do produto, ou revisão de estratégias 
buscando o crescimento novamente.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A I – III – II – IV.
B IV – II – III – I.
C II – IV – I – III.
D III – I – IV – II.
A proposta do Marketing é atender às necessidades do consumidor. Qualquer estratégia de Marketing 
realizada para satisfazer necessidades pode ser realizada mediante ao uso da tecnologia ou não 
(GABRIEL, 2010). As estratégias devem ser pensadas de acordo com o comportamento do 
consumidor, identificando suas necessidades e colocando ações em prática considerando contextos 
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diferenciados e objetivos diferenciados. Podemos relacionar ações específicas de um ambiente digital 
sendo colocadas em prática para atender a uma estratégia que não seja necessariamente digital.
Acerca da relação entre marketing digital e Marketing de Relacionamento, assinale a alternativa 
CORRETA:
FONTE: GABRIEL, Martha. Marketing na era digital. São Paulo: Novatec Editora, 2010.
A Marketing viral.
B Marketing de conteúdo.
C E-mail marketing.
D Marketing nas mídias sociais.
Após a definição clara dos conteúdos nos canais de distribuição, o conteúdo pode ser promovido por 
meio de diversas ferramentas, como SEO, links patrocinados (google adwords, facebook ads, 
linkedIn ads), e-mail marketing, mídias sociais.
Acerca do e-mail marketing, assinale a alternativa CORRETA:
A
É um conjunto de estratégias e técnicas que visam melhorar a visibilidade da marca e o tráfego de
visitantes de forma orgânica, ou seja, sem recursos pagos. Se resume em definir uma estrutura
mais amigável aos buscadores, como google, bing e Yahoo!, possibilitando um melhor
posicionamento nas buscas realizadas.
B O papel é manter o relacionamento e despertar o interesse das pessoas, levando-as até o site, no
qual o processo de compra terá continuidade.
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C
É a publicidade em canais ou veículos por segmentações nas quais está o seu cliente, persona ou
público-alvo. Nessa forma de promover determinado conteúdo, devem ser selecionadas palavras-
chave relevantes que possam trazer visibilidade para o conteúdo promovido.
D
O canal apresenta possibilidades de segmentação da mensagem de acordo com a jornada de
compra do consumidor, sendo possível trazer novos acessos ao site sempre que determinado
conteúdo é gerado.
O Marketing digital possibilita a mensuração constante dos resultados de uma estratégia, 
possibilitando atuar diretamente em mudanças que possam trazer mais resultados.
Assinale a alternativa CORRETA que não representa um indicador de mensuração de conteúdo 
marketing digital:
A Número de comentários por artigo.
B Custo por clique.
C Número de curtidas ou menções.
D Tempo médio de visita no site.
As mídias sociais se referem ao meio, ou seja, às ferramentas usadas para a comunicação no ambiente 
de redes sociais. São os canais digitais que abrangem as redes sociais e os sites, e influenciam o 
compartilhamento de informações e os conteúdos de pessoas para pessoas. Sobre as principais 
características das mídias sociais, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Poder de persuasão das pessoas e a capacidade de disseminar opiniões são características do 
marketing boca a boca.
(    ) Além de um canal de comunicação, as mídias sociais também são um canal de relacionamento.
(    ) A falta de comunicação das marcas com seus clientes nas mídia sociais pode gerar insatisfação 
por parte do consumidor.
(    ) As marcas devem construir uma reputação no ambiente digital para entrega de valor de marca a 
seus consumidores.
(    ) Presença digital de marca significa apresentar conteúdos relevantes a seus consumidores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
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A V – V – V – V – V.
B F – F – V – F – V.
C V – F – F – F – V.
D F – F – F – F – F.
Ao discutir marketing, frequentemente, ouvimos o termo “público-alvo” surgir. No entanto, ao 
falarmos do Marketing aplicado ao contexto digital, surge um novo conceito: a persona. A persona é a 
representação do seu cliente ideal, de forma mais humanizada e mais personalizada. Para a 
construção da persona, temos perguntas fundamentais para definição.
"Conte-nos por que escolheu a nossa empresa": essa é a pergunta que extrai do cliente o objetivo dele 
ao adquirir seu produto. É crucial entender e agrupar na mesma persona pessoas com objetivos 
similares).
Acerca da definição do questionamento descrito no enunciado, assinale a alternativa CORRETA:
A Hábitos de consumo.
B Processo de compra.
C Entendimentoe utilização do produto/serviço.
D Propósito.
Quando falamos sobre estratégia de conteúdo, é comum vermos a simplificação da estratégia no que 
deve ser lançado (formato) e onde deve ser lançado (canal), como uma série de artigos educativos em 
um blog, um canal no Youtube, uma série de webinários, um perfil no Twitter e uma fanpage no 
Facebook. Rafael Rez (2017) defende que a estratégia de conteúdo deve considerar três importantes 
aspectos para alcançar bons resultados às marcas.
Acerca da etapa de criação, assinale a alternativa CORRETA:
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FONTE: REZ, R. Marketing de conteúdo: a moeda do século XXI. São Paulo: DVS Editora, 2017.
A Definição de qual formato de conteúdo será produzido, publicado e o porquê. A estrutura do
conteúdo e como ele será encontrado.
B Definição de como o conteúdo, já lançado, será acompanhado. O tempo que ele ficará
disponível. O plano para atualizar, relançar, divulgar, alterar.
C Defina os KPIs claros, assim, será possível saber o que medir e onde investir esforços.
D Como o formato chegará on-line. Como, onde e quando ele será entregue ao usuário.
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