Modelos de Gestao Organizacao coordenacao e controle - Prova

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AMPLI 
Tecnólogo em Gestão Pública 
 
Modelos de Gestão: Organização, coordenação e controle 
Prova 
 
Correção da prova 
 
 
Questão 1 
Respondida 
Analise a relação entre as seguintes afirmativas: A atuação do gestor na direção 
depende dos níveis Institucional, Intermediário ou Operacional. PORQUE A 
direção está presente em todos os níveis organizacionais e recebe os nomes de 
Direção, Gerência e Supervisão. 
 
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva: 
• As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
• A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
• A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
• As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
• As duas afirmações são falsas. 
 
Sua resposta 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
Alternativa correta: D Resposta Comentada: Chiavenato (2014, p. 373-374) 
comenta que a direção está presente em todos os níveis organizacionais e recebe 
os nomes de Direção, Gerência e Supervisão, dependendo de onde o gestor 
atua, nos níveis Institucional, Intermediário ou Operacional, 
respectivamente. Portanto, as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda 
justifica a primeira. 
 
Questão 2 
Respondida 
Uma das principais preocupações do gestor durante as decisões do processo de 
organização é a especialização do trabalho, pois ao mesmo tempo que ocasiona 
eficiência, a especialização do trabalho também origina vários problemas com o 
pessoal. Por isso, novos estudos buscam técnicas para reduzir este impacto e 
facilitar que o gestor encontre novas formas de garantir a eficiência ao mesmo 
tempo em que motiva o pessoal (WILLIAMS, 2016, p. 174). 
Com base no tema apresentado pelo texto, analise as seguintes afirmativas: 
I. As empresas muitas vezes relutam em criar cargos especializados por causa da 
eficiência que possuem; 
II. Em vez de criar novas especificações dos cargos, algumas empresas melhoram 
os benefícios relacionados aos cargos, mas isto não resolve os problemas 
intrínsecos à especialização do trabalho. 
III. Existem quatro métodos para reduzir os problemas ocasionados pela 
especialização. 
IV. A rotação do cargo é uma iniciativa que oportuniza ao funcionário 
desqualificado atuar em outras atividades especialistas em que ele pode aplicar 
outras habilidades. 
V. A ampliação do cargo, esta opção aumenta o número de tarefas que o 
funcionário realiza em seu cargo, assumindo mais responsabilidade. 
VI. A valorização do cargo é uma iniciativa que, além de aumentar a quantidade 
de responsabilidade ao funcionário, também dá a eles autoridade para tomar 
decisões importantes sobre seu trabalho e também o controle das atividades 
relacionadas. 
 
Escolha a única alternativa que apresenta as afirmativas corretas: 
• I, II e III. 
• II, III, IV e VI. 
• II e V. 
• III, IV e VI. 
• II, V e VI. 
 
Sua resposta 
II, V e VI.
 
Williams (2016, p. 173) destaca que “as empresas muitas vezes relutam em 
eliminar os cargos especializados por causa da eficiência que possuem”. Isto 
significa que em vez de criar novas especificações dos cargos, estas empresas 
melhoram os benefícios relacionados aos cargos, mas isto não resolve os 
problemas intrínsecos à especialização do trabalho. Existem três métodos para 
reduzir os problemas ocasionados pela especialização: (i) rotação do cargo, é uma 
iniciativa que oportuniza ao funcionário especializado de atuar em outras 
atividades especializadas em que ele pode aplicar outras habilidades; (ii) 
ampliação do cargo, esta opção aumenta o número de tarefas que o funcionário 
realiza em seu cargo, assumindo mais responsabilidade; e (iii) valorização do 
cargo, esta iniciativa, além de aumentar a quantidade de responsabilidade ao 
funcionário, também dá aos funcionários autoridade para tomar decisões 
importantes sobre seu trabalho e também o controle das atividades relacionadas 
(WILLIAMS, 2016, p. 174). 
 
Questão 3 
Respondida 
Segundo Maximiano (2010): "Para que seja possível empregar a Administração 
Participativa é necessário que a cultura organizacional seja favorável, pois o 
processo demanda mudança e ajustes nas atitudes, tanto dos superiores como 
dos funcionários. Isto significa que devem ser aprimorados os comportamentos, 
a estrutura e a visão sistêmica." Fonte: MAXIMIANO, Antonio Cesar A. Teoria geral 
da administração: da revolução urbana à revolução digital. 6. ed. São Paulo: Atlas, 
2010. Analise as afirmativas a seguir: I) A Administração Participativa e o 
Empowerment orientam a delegação de responsabilidades e autonomia na tomada 
de decisão sobre o trabalho. II) Para que seja possível empregar a Administração 
Participativa é necessário que a cultura organizacional seja favorável, pois o 
processo demanda mudança e ajustes. III) O Empowerment representa a 
transferência do poder de decisão a funcionários e equipes, para torná-los 
responsáveis pelos erros que ocorrerem. IV) O gestor deve se preocupar com a 
comunicação ampla e aberta dos objetivos e das informações organizacionais e 
não deve haver tolerância a erros. V) A pessoa mais importante em um processo de 
delegação do poder é o funcionário que vai receber a autoridade, e não o gestor 
que está delegando o seu poder de decisão a ele. 
 
Diante do contexto apresentado, assinale a alternativa correta. 
• Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas. 
• Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
• Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas. 
• Apenas as afirmativas I, III e V estão corretas. 
• Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Sua resposta 
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
As frases I, II e III estão corretas. As frases IV e V apresentam pequenos erros, 
sendo eles: O gestor precisa ser tolerante com os erros que possam vir a ocorrer, 
de forma que é também o principal envolvido no processo de delegação de poder 
dentro da equipe. 
Questão 4 
Respondida 
Organização é uma palavra que origina do grego (organon: ferramenta) e 
significa o arranjo e a disposição dos recursos organizacionais para alcançar 
objetivos estratégicos. Esse arranjo se manifesta na divisão do trabalho em 
unidades organizacionais, como divisões ou _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _, _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ e_ 
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _, definição de linhas formais de comunicação, hierarquia de 
autoridade e adoção de mecanismos para coordenar as diversas tarefas 
organizacionais (CHIAVENATO, 2014, p. 275). 
 
Escolha qual opção apresenta o texto correto para preencher as lacunas: 
• planejamento; organização; direção. 
• estratégias; métodos; tarefas. 
• especialização; concentração; autonomia. 
• diretores; gerentes; técnicos. 
• departamentos; seções; cargos. 
 
Sua resposta 
departamentos; seções; cargos. 
 
Alternativa correta: E A palavra organização (do grego, organon: ferramenta) significa o 
arranjo e a disposição dos recursos organizacionais para alcançar objetivos estratégicos. 
Esse arranjo se manifesta na divisão do trabalho em unidades organizacionais, como 
divisões ou departamentos, seções e cargos, definição de linhas formais de comunicação, 
hierarquia de autoridade e adoção de mecanismos para coordenar as diversas tarefas 
organizacionais. (CHIAVENATO, 2014, p. 275). 
 
Questão 5 
Respondida 
Cristina (2006) ao tratar da importância da direção nas organizações afirma que: 
“para algumas pessoas, administrar significa planejar, organizar, dirigir e 
controlar. E justamente essas são as mais importantes funções de um 
administrador. Segundo Fayol, o trabalho do dirigente consiste em tomar 
decisões, estabelecer metas, definir diretrizes e atribuir responsabilidades aos 
integrantes da organização, de modo que as atividades de planejar, organizar, 
comandar, coordenar e controlar estejam numa sequência lógica.” FONTE: 
CRISTINA, I. A importância da direção.Administradores.com. Abr. 2006. 
Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/economia-e-
financas/a-importancia-da-direcao/12100/>. Acesso em: 5 dez. 2016. 
Considerando que a direção é exercida nos três níveis da organização, é correto 
afirmar que: I. No nível institucional, a amplitude da direção. II. No nível 
intermediário é realizada pela gerência e a amplitude da direção aborda cada 
unidade organizacional em separado. III. No nível operacional a direção é 
realizada pela supervisão de forma detalhada e analítica, sendo sua amplitude 
micro-orientada. Está correto o que se afirma em: 
 
• I. 
• II. 
• I e III. 
• II e III. 
• I, II e III. 
 
Sua resposta 
I, II e III. 
 
A direção é exercida nos três níveis da organização. No nível institucional é 
realizada pela direção, e com relação ao conteúdo é genérica e sintética e a 
amplitude é macro-orientada, abordando a organização como um todo. No nível 
intermediário é realizada pela gerência, sendo menos genérica e mais detalhada 
e em sua amplitude aborda cada unidade organizacional em separado. No nível 
operacional é exercida pela supervisão, sendo detalhada e analítica e em sua 
amplitude é micro-orientada, abordando cada orientação em separado. 
 
Questão 6 
Respondida 
Analise a relação entre as seguintes afirmativas: As atividades devem seguir 
rigorosamente os padrões estabelecidos para garantir segurança de que os 
objetivos serão alcançados conforme programado, PORQUE o gestor atua pelo 
processo de Controle para evitar e prevenir eventuais riscos relacionados às 
atividades que são desenvolvidas. Analisando as afirmações acima, escolha a 
opção conclusiva: 
 
Assinale a alternativa correta: 
• As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
• A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
• As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
• A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
• As duas afirmações são falsas. 
 
Sua resposta 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
A atuação do gestor no processo de Controle é importante para evitar e prevenir 
eventuais riscos relacionados às atividades que são desenvolvidas, as quais 
devem seguir rigorosamente os padrões estabelecidos para garantir segurança 
de que os objetivos serão alcançados conforme programado (WILLIANS, 2016, 
p.316). Portanto, as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a 
primeira. 
 
Questão 7 
Respondida 
Conforme Chiavenato (2014, p. 271-272): "Organizar significa agrupar, estruturar 
e integrar os recursos organizacionais, definir a estrutura de órgãos que deverão 
administrá-los, estabelecer a divisão do trabalho por meio da diferenciação, 
definir os níveis de autoridade e de responsabilidade". Fonte: CHIAVENATO, 
Idalberto. Administração nos novos tempos: os novos horizontes em administração. 
3. ed. Barueri: Manole, 2014. Considerando o contexto apresentado, avalie as 
seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I.Definir a organização pela qual a empresa funciona é desafiador. 
PORQUE 
II. É um elemento que precisa ser constantemente adequado às mudanças 
organizacionais originadas pela necessidade de adequação às transformações do 
ambiente em que a empresa está inserida 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção CORRETA. 
• As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da 
I. 
• As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa da I. 
• A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
• A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
• As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Sua resposta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
Definir a organização pela qual a empresa funciona é desafiador, pois é um 
elemento que precisa ser constantemente adequado às mudanças 
organizacionais originadas pela necessidade de adequação às transformações do 
ambiente em que a empresa está inserida. Para os gestores, é um processo de 
monitoramento constante, pois além de ser o meio pelo qual as atividades são 
organizadas, a própria atuação do gestor é impactada, já que suas 
responsabilidades mudam conforme são tomadas novas decisões sobre a 
estrutura organizacional (CHIAVENATO, 2014, p. 275) 
 
Questão 8 
Respondida 
Segundo Rodrigues (2016): "Cada vez mais, os gestores buscam organizar o 
trabalho nas empresas em equipe, o que está diretamente ligado à prática do 
empowerment e administração participativa". Considerando o contexto 
apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I. Na abordagem de organização do trabalho em equipe, temas como cadeia de 
comando e delegação de autoridade fazem parte das decisões dos gestores. 
PORQUE 
II. é necessário transferir responsabilidades para os níveis mais baixos da 
estrutura organizacional, para que as equipes sejam estimuladas a participarem 
da gestão com criatividade e comprometimento, o que possibilita flexibilidade e 
agilidade às organizações, condição ideal para um ambiente competitivo. 
 
Analisando as afirmações acima, escolha a opção correta. 
• A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
• As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
• As duas afirmações são falsas. 
• A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
• As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
Sua resposta 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
Na abordagem de organização do trabalho em equipe, temas como cadeia de 
comando e delegação de autoridade fazem parte das decisões dos gestores, pois 
é necessário transferir responsabilidade para os níveis mais baixos da estrutura 
organizacional, para que as equipes sejam estimuladas a participarem da gestão 
com criatividade e comprometimento, o que possibilita flexibilidade e agilidade 
às organizações, condição ideal para um ambiente competitivo. 
 
Questão 9 
Respondida 
No que tange ao processo administrativo, temos as atividades de planejamento, 
organização, direção e controle. Quanto à tipologia do processo gerencial de 
controle, Chiavenato (2014, p. 495-496) destaca que, assim como os demais 
processos administrativos, o controle está presente em todos os níveis 
organizacionais. 
Qual a principal semelhança do processo de controle por todos os 
níveis organizacionais? 
• Garantir o comportamento padrão de todos os gestores. 
• Possibilitar que o trabalho seja realizado de acordo com os valores dos 
consumidores. 
• Assegurar que o trabalho seja eficiente e proporcione muito lucro. 
• Monitorar e avaliar incessantemente as atividades. 
• Envolver os gestores nas atividades que as equipes organizam. 
 
Sua resposta 
Monitorar e avaliar incessantemente as atividades. 
 
LETRA D - O gestor atua em todos os níveis organizacionais, e quando está 
envolvido com o processo gerencial de Controle, independentemente do nível 
em que ele esteja, a preocupação é a mesma: “monitorar e avaliar 
incessantemente as atividades e operações da organização” (CHIAVENATO, 2014, 
p. 496). 
 
Questão 10 
Respondida 
Analise a relação entre as seguintes afirmativas: Uma Estrutura Virtual organiza o 
trabalho de forma que seus gestores possam realizar as atividades de casa ou 
qualquer outro lugar, desde que haja uma instalação de escritório. PORQUE A 
Estrutura Virtual é uma rede virtual de comunicações que amarra e integra o 
sistema, aproximando eletronicamente pessoas fisicamente distantes e 
separadas. 
 
Analisando as afirmações acima, assinale a alternativa correta: 
• A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
• As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.• As duas afirmações são falsas. 
• A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
• As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
Sua resposta 
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 
Uma Estrutura Virtual pode organizar o trabalho de forma que seus funcionários 
possam realizar as atividades de casa ou qualquer outro lugar que prefira, 
dispensando a instalação de escritórios convencionais com secretárias, salas, 
mesas e telefones. Um exemplo de Estrutura Virtual é a Amazon, que é a maior 
livraria virtual do mundo e que não tem livros, estantes ou lojas, mas que interliga 
autores, editoras, vendedores, atacadistas e compradores por meio de seus 
sistemas em algum lugar do mundo. A Estrutura Virtual é 'uma rede virtual de 
comunicações que amarra e integra o sistema, aproximando eletronicamente 
pessoas fisicamente distantes e separadas"; (CHIAVENATO, 2014, p. 329). 
Portanto, a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.