Administração de Conflitos e Técnicas de Negociação - ATIVIDADE ONLINE 1

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Painel / Meus cursos / ACTNCDH / 📝 AVALIAÇÕES 2023/3 / ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12023/3
Iniciado em domingo, 30 jul 2023, 11:20
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 30 jul 2023, 12:19
Tempo
empregado
58 minutos 26 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O conflito pode criar um ambiente improdutivo e desmotivado, causando tensão e influenciando
diretamente no comportamento e na inter-relação pessoal. Dessa forma, o sucesso na resolução de
conflitos acaba acontecendo quando as partes envolvidas têm uma atitude colaborativa, se dispondo a
negociar na busca de objetivos comuns para solucionar o problema.
Assim, para facilitar o que se chama de mapeamento do conflito, conforme Martinelli (1998, p. 12), as fases
a serem cumpridas são:
I. Fase Inicial;
II. Fase Intermediária;
III. Fase Decisiva;
IV. Fase de Declínio.
Escolha uma opção:
a. Apenas I e III estão corretas 
b. Todas as alternativas estão corretas.
c. Apenas I, III e IV estão corretas
d. Apenas II e III estão corretas.
e. Apenas I, II e IV estão corretas.
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/my/
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=2507
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=2507#section-5
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/view.php?id=120371
Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A negociação é vista como um processo que busca a cooperação entre as partes envolvidas. Acontece
que, na grande maioria das vezes, as negociações surgem para buscar a resolução de conflitos existentes.
Mas o que vem a ser um conflito?
Dito isto, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso quanto ao
termo conflito:
( ) Um conflito consiste em um embate, uma discussão, uma luta; pode ainda simbolizar elementos de
oposição em um jogo de forças.
( ) É, antes de tudo, uma relação interpessoal, consistindo em uma forma de interação social.
( ) O conflito geralmente surge de questões de discordância de objetivos, de opiniões ou mesmo por
oposição e incompatibilidade entre as partes envolvidas no conflito.
( ) Conflito é o processo que começa quando uma parte percebe que a outra parte frustrou ou vai frustrar
seus interesses.
Escolha uma opção:
a. V, V, F, F.
b. F, V, F, V.
c. F, F, V, V
d. F, V, V, F.
e. V, V, V, V. 
Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Podem ser os conflitos comparados às dores no organismo humano, se proveniente das mais diversas
enfermidades. Haja vista que o índice de mortalidade agravar-se-ia, acentuadamente, já que as pessoas
não disporiam de sinal de alerta quanto às disfunções orgânicas. Do mesmo modo que a dor pode ser
aliviada por ação de adequada terapêutica, o conflito se for pronta e eficazmente tratado - poderá também
ser reduzido ou eliminado. Caso contrário, tal como ocorre com a dor, é passível de apresentar
agravamento ou, talvez, exigir procedimento mais radical, a exemplo de cirurgia médica.
Com base nesta informação analise as asserções abaixo:
I. Inicialmente é importante destacar que a natureza dos conflitos é diferente de sua origem,
PORQUE,
II- Um conflito se origina da contraposição de objetivos, ideais ou metas.
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
b. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Para facilitar o que se chama de mapeamento do conflito, conforme Martinelli (1998, p. 12) observe, a
seguir, as fases a serem cumpridas: Fase Inicial; Fase Decisiva e Fase de Manutenção.
Complementando a ideia inicial de estabelecimento de fases de mapeamento, conforme Martinelli (2002),
que cita Kirchof e Adams, a solução de problemas nem sempre é utilizada em todas as situações de
conflitos. Isto porque são necessárias as seguintes circunstâncias especiais para se aplicar a abordagem
de confronto:
I. Todas as partes têm a responsabilidade de se mostrarem abertas e honestas a respeito dos fatos,
opiniões e sentimentos;
II. Todas as partes devem querer uma solução que, plenamente aceitável, considere a totalidade de seus
objetivos;
III. Todas as partes devem concordar em controlar o processo, para se chegar a um acordo, mas não em
impor seu contexto final;
IV. Todas as partes devem se sentir reprimidas e coagidas no processo de negociação.
Escolha uma opção:
a. Apenas I, III e IV estão corretas.
b. Todas as alternativas estão corretas.
c. Apenas I, II e IV estão corretas.
d. Apenas II e III estão corretas.
e. Apenas I, II e III estão corretas. 
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
Muitos dos problemas de uma organização podem estar ligados direta ou indiretamente à comunicação.
Por isso, uma comunicação eficiente é a base de toda negociação. Para negociarmos bem, precisamos em
primeiro lugar nos comunicar bem.
Deste modo, o passo inicial para a formação de um negociador habilidoso é ampliar o seu entendimento do
processo de comunicação temos três. Nesse processo, como em qualquer ciclo de comunicação, todos os
participantes:
I. Veículo;
II. Emissor;
III. Receptor;
IV. Escrita.
Escolha uma opção:
a. Apenas I, III e IV estão corretas.
b. Apenas II, III e IV estão corretas.
c. Apenas I, II e IV estão corretas.
d. Apenas II e III estão corretas
e. Apenas II e III estão corretas 
Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Burbridge (2007, p. 83) comparam o processo de negociar com o treinamento de um soldado no manuseio
de um rifle. O soldado é instruído a usar uma sequência de cinco passos que, quando bem executados,
asseguram a precisão do tiro. Segundo o autor, na negociação também é possível treinar processos
simples em que saberemos utilizar no momento certo as táticas que melhor se aplicam em cada fase do
processo de negociação, aumentando, assim, as chances de sucesso.
Assim, analise as afirmativas abaixo:
I. Para ter sucesso em negociações, é necessário estabelecer claramente objetivos e desejos e,
principalmente, o que estamos dispostos a dar em troca.
II. A tendência natural, quando se pretende que uma mudança ocorra efetivamente, é que se diminua a
intensidade das forças de impulsão, entretanto esse é o tipo de situação que favorece a resistência à
mudança.
III. É possível entender a negociação como a passagem de uma situação atual para uma situação futura
dentro do campo de forças onde estas são, justamente, os interesses comuns.
IV. Negociação é relacionamento e não um ato isolado.
Escolha uma opção:
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. Apenas II e III estão corretas.
c. Apenas II, III e IV estão corretas.
d. Apenas I, III e IV estão corretas. 
e. Apenas I, II e IV estão corretas.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Negociação é o processo de buscar a aceitação de ideias, propósitos ou interesses, visando ao melhor
resultado possível, de tal modo que as partes envolvidas terminem a negociação conscientes de que foram
ouvidas, tiveram oportunidades de apresentar toda sua argumentação e que o produto final seja maior que
a soma das contribuições individuais.
Não obstante, analise as asserções abaixo:
I. Se substituirmos a palavra negociação por comunicação verá que os dois conceitos praticamente se
superpõem.
II. Nos processos de negociação (ou comunicação), ressaltam dois tipos de habilidades: habilidades
intelectuais e habilidades interpessoais.
III. O conhecimento do negócio é extremamente específico de cada negociação; trata-se do conhecimento
mínimo do assunto objeto da negociação, fundamental até para saber se a negociação foi boa ou não.
IV. Negociação é o processo de buscar a aceitação de ideias, propósitos ou interesses, visando ao melhor
resultado possível, de tal modo que as partes envolvidas terminem a negociaçãoconscientes de que foram
ouvidas, tiveram oportunidades de apresentar toda sua argumentação e que o produto final seja maior que
a soma das contribuições individuais.
Escolha uma opção:
a. Apenas II e III estão corretas.
b. Todas as alternativas estão corretas.
c. Apenas I, II e IV estão corretas.
d. Apenas III e IV estão corretas.
e. Apenas I, IIII e IV estão corretas. 
Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
As atividades de negociação fazem parte do dia a dia das organizações e podem acontecer internamente
(por departamentos) ou em ambientes externos em negociação com clientes ou fornecedores, instituições
governamentais, sindicatos ou com outras empresas.
Neste contexto, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
( ) É por meio das negociações que se compra e vende, se constroem parcerias, fusões e, principalmente,
que se cria sinergia.
( ) Uma negociação mal-feita possibilita que as partes envolvidas potencializem seus recursos e tirem o
maior proveito deles.
( ) Muitos dos problemas de uma organização podem estar ligados direta ou indiretamente à comunicação.
( ) Uma comunicação eficiente é a base de toda negociação. Para negociarmos bem, precisamos em
primeiro lugar nos comunicar bem.
Escolha uma opção:
a. F, V, F, V.
b. V, F, V, V. 
c. V, F, V, F.
d. V, V, F, F
e. V, V, V ,V.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A comunicação é algo nato do ser humano, mas podemos melhorar nossas habilidades e, além disso,
aplicá-las nas empresas para atingir de forma mais eficiente os objetivos das organizações. Também temos
que negociar o tempo todo, muitas de nossas escolhas e tomadas de decisão são antes intermediadas por
uma boa negociação.
Deste modo, analise as afirmativas abaixo:
I. Negociação e comunicação andam em caminhos opostos, e quanto melhor entendermos e aplicarmos
suas técnicas, de forma ética e profissional, pior serão nossos resultados e das empresas.
II. O estudo das negociações aparece também como ferramenta para o âmbito dos negócios e abrange as
mais diversas áreas do conhecimento: vai desde o marketing até a psicologia organizacional.
III. Negociação é um processo para se alcançar objetivos por meio de um acordo nas situações em que
existam interesses comuns.
IV. Toda negociação significa alcançar objetivos.
Escolha uma opção:
a. Apenas I, III e IV estão corretas
b. Apenas I, II e IV estão corretas.
c. Apenas II, III e IV estão corretas. 
d. Todas as alternativas estão corretas.
e. Apenas II e III estão corretas.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Podem ser os conflitos comparados às dores no organismo humano, se proveniente das mais diversas
enfermidades. Haja vista que o índice de mortalidade agravar-se-ia, acentuadamente, já que as pessoas
não disporiam de sinal de alerta quanto às disfunções orgânicas. Do mesmo modo que a dor pode ser
aliviada por ação de adequada terapêutica, o conflito se for pronta e eficazmente tratado - poderá também
ser reduzido ou eliminado. Caso contrário, tal como ocorre com a dor, é passível de apresentar
agravamento ou, talvez, exigir procedimento mais radical, a exemplo de cirurgia médica.
Diante disso, analise as afirmativas abaixo quanto a forma como a natureza dos conflitos pode ser definida:
I. Quanto aos comportamentos;
II. Quanto aos envolvidos;
III. Quanto aos contrários;
IV. Quanto aos momentos de ação.
Escolha uma opção:
a. Apenas I, III e IV estão corretas. 
b. Todas as alternativas estão corretas.
c. Apenas II, III e IV estão corretas.
d. Apenas I, II e IV estão corretas.
e. Apenas II e III estão corretas.