Noções de Administração - Processo Decisório - Mapa Mental

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noções de administraçãonoções de administração
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processo decisórioprocesso decisório
O QUE É?
ELEMENTOS DA
DECISÃO
TOMADOR DE DECISÃO
processoprocesso 
decisóriodecisório
 
Trata-se de um processo de análise e escolha
entre as alternativas.
Maximiano - decisão é sinônimo de escolha.
As decisões são tomadas para resolver
problemas.
O processo decisório pode se desenvolver da
identificação de uma tomada de decisão até
a colocação da decisão em prática.
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tomador de decisão
objetivos
preferências
estratégia
situação
resultado
A pessoa que faz a escolha entre as várias
alternativas que ele pode deter.
OBJETIVOS
Metas que o tomador de decisão pretende
alcançar com as ações.
PREFERÊNCIAS
Critérios que o tomador de decisão usa para fazer
as suas escolhas.
ESTRATÉGIA
Curso da ação que o tomador da decisão escolhe
para atingir seus objetivos, mas esse curso poderá
ser influenciado a partir dos recursos que o
tomador dispõe.
ESTRATÉGIA
Curso da ação que o tomador da decisão escolhe
para atingir seus objetivos, mas esse curso poderá
ser influenciado a partir dos recursos que o
tomador dispõe.
SITUAÇÃO
Aspectos do ambiente que envolvem o tomador de
decisão, podendo estes estar alguns fora do seu
controle, conhecimento e compreensão.
RESULTADO
Consequência ou resultante de determinada
estratégia.
SÃO:
EXPERIÊNCIAS
ANTERIORES
fatores que afetamfatores que afetam
a tomada de decisãoa tomada de decisão
 
Informações
Emoções
Valores Pessoais
Experiências anteriores
Pressões do grupo
As experiências passadas também podem
interferir no processo decisório, em que o modo
em que as pessoas que estão tomando as decisões
lidaram com as situações passadas pode interferir
diretamente no processo de decisão.
INFORMAÇÃO
A disponibilidade e qualidades destas
interferem diretamente no processo
decisório, bem como o fornecimento de
informações imprecisas, incompletas ou
enganosas, o que nos leva a tomada de
decisões equivocadas.
EMOÇÕES
Podem influenciar, mediante quando se
sente os seguintes sentimentos: medo,
raiva, ansiedade e alegria.
VALORES PESSOAIS
Aquelas crenças, valores e princípios pessoais que
podem ter uma influência direta na tomada de
decisões. Mas deve-se atentar que o ser humano
tem a sua própria perspectiva sobre o que é certo
ou errado, bem como a classificação do que é
importante ou insignificante pode varia.
PRESSÃO DO GRUPO
As pressões sociais existentes e a do grupo também
podem ser fatores que influenciam na tomada de
decisão.
OUTROS FATORES
Recursos disponíveis
Incerteza
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DECISÕES
PROGRAMADAS
DECISÕES NÃO 
 PROGRAMADAS
tipos de decisõestipos de decisões
 
Lida com problemas que já foram
enfrentados anteriormente.
Decisão programa é aquela que lida com
situações que são rotineiras.
Para o problema que é repetitivo basta
aplicar a solução pronta.
Decisão que é programada, aplica-se
soluções que são padronizadas.
São decisões de caráter mais rápido e de
baixo custo,
Decisões que lidam com problemas que
são novas.
Situações que nunca foram enfrentadas
anteriormente.
Não dispõe de uma solução pronta, por
isso é necessário que:
Tenha-se um diagnóstico do
problema.
Geração de alternativas ou cursos
de ação originais.
Escolha de um curso de ação
original.
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CENTRALIZADAS DESCENTRALIZADAS
tipos de decisõestipos de decisões
 
São marcadas pelo controle.
Maior padronização.
Visão geral.
Tende a ser mais autoritária - Aquelas
decisões que são de cima para baixo.
Pode ser administrada com menos
recursos.
Leve em consideração a atividade de
compras, em que quando
concentradas em um único setor, há
uma economia no custo e nas
condições que são exigidas de
pagamento.
São marcadas pela:
Agilidade - Processo decisório é
descentralizado para o nível local, o
que faz com que se tenha uma
resposta mais ágil.
Independência - Descentralização
faz com que se tenha um estimulo a
criatividade e a independência nas
pessoas dos níveis mais baixos.
Novas tecnologias - O uso de novas
tecnologias faz com que se tenha
uma descentralização de
autoridade.
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DECISÕES
ESTRATÉGICAS
DECISÕES
TÁTICAS
DECISÕES
OPERACIONAIS
tipos de decisõestipos de decisões
 
Afetam a organização como um todo.
Tem orientação para o longo prazo.
Formula estratégia geral da
organização.
Afeta apenas uma área da organização.
Decisões táticas em orientação para o
médio prazo.
São setoriais.
Relacionam-se às tarefas e atividades.
Decisões que tem projeção para curto
prazo.
Estão relacionadas a métodos e
procedimentos de execução.
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OBS 1:
EXPERIÊNCIAS
ANTERIORES
etapas do processoetapas do processo
decisóriodecisório
 
PERCEPÇÃO DA SITUAÇÃO
PRESSÃO DO GRUPO
OUTROS FATORES
ETAPAS DO PROCESSO
DECISÓRIO
A definição de etapas que existem dentro de
um processo decisório podem variar de autor
para autor, assim fique atento. As experiências passadas também podem
interferir no processo decisório, em que o modo
em que as pessoas que estão tomando as decisões
lidaram com as situações passadas pode interferir
diretamente no processo de decisão.
Você constata que há um determinado problema,
e a partir dessa identificação que começará
adotar as providências necessárias.
As pressões sociais existentes e a do grupo também
podem ser fatores que influenciam na tomada de
decisão.
Recursos disponíveis
Incerteza
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Visão de Chiavenato:
PERCEPÇÃO DA SITUAÇÃO
ANÁLISE E DEFINIÇÃO DO
PROBLEMA
DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS
PROCURA DE ALTERNATIVAS DE
SOLUÇÃO
AVALIAÇÃO E COMPARAÇÃO DAS
ALTERNATIVAS
ESCOLHA DA ALTERNATIVA MAIS
ADEQUADA
IMPLEMENTAÇÃO DA
ALTERNATIVA ESCOLHIDA