PROVA FERRAMENTAS DA QUALIDADE - ANHANGUERA

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1)
As ferramentas da qualidade estão diretamente ligadas ao método 8D, e são aplicáveis nos seguintes passos:
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
· I-A; II-C; III-B.
· I-B; II-A; III-CCORRETO
· I-C; II-C; III-A.
· I-B; II-C; III-A
· I-A; II-B; III-C.
Código da questão: 69303
2)
As ferramentas da qualidade possuem diversas possibilidades de aplicação, como mostram as afirmações a seguir:
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
· I-B; II-C; III-A.
· I-A; II-B; III-C.
· I-A; II-C; III-B.CORRETO
· I-B; II-A; III-C.
· I-C; II-C; III-A.
Código da questão: 69298
3)
Sobre o método 8D, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) Ações de abrangência são realizadas para evitar que erros aconteçam em produtos similares aos que passaram por problemas.
( ) Diagramas de Ishikawa e 5 Porquês são utilizados na investigação da causa raiz de problemas.
( ) Muitas vezes, as ações corretivas escolhidas são interdisciplinares, por isso a importância de todas as áreas envolvidas no processo.
( ) As causas que realmente geraram a não conformidade são os primeiros "porquês" de cada possível causa levada ao 5 Porquês.
( ) A equipe deve ser imediatamente liberada ao trabalho regular após a realização do 8D para evitar o gasto desnecessário de tempo.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
· V – V – V – F – F.CORRETO
· F – F – V – V – F.
· F – V – V – F – F.
· F – F – V – V – F.
· V – V – F – F – V.
Código da questão: 69302
4)
Há uma série de softwares que podem ser utilizados para a aplicação das ferramentas da qualidade. O melhor aproveitamento se dá quando se conhece adequadamente as aplicações mais indicadas para cada situação:
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
· I-B; II-C; III-A.
· I-A; II-C; III-B.
· I-B; II-A; III-C.
· I-A; II-B; III-C.
· I-C; II-B; III-A.CORRETO
Código da questão: 69308
5)
As definições de qualidade podem ser encontradas a partir de diversos autores na literatura.
Sobre as definições dadas pelos autores conhecidos como gurus da qualidade, podemos afirmar que:
I. Qualidade é adequação ao uso por meio da percepção das necessidades dos clientes.
II. Qualidade é conformidade do produto com as especificações.
III. Qualidade é perseguir a homogeneidade dos resultados do processo.
IV. Qualidade é a abstenção da necessidade de melhoria.
V. Qualidade é um conjunto de características incorporadas ao produto por meio do projeto e manufatura que determinam o grau de satisfação do cliente.
São verdadeiras:
Alternativas:
· I e II, apenas.
· I, II e IV, apenas.
· Todas as afirmativas são verdadeiras.
· I, II, III e V, apenas.CORRETO
· II, III e IV, apenas
Código da questão: 69294
6)
As ferramentas da qualidade têm diversas possibilidades de aplicação, como mostram as afirmações abaixo
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
· I-A; II-B; III-C.
· I-C; II-A; III-B.
· I-B; II-C; III-A.INCORRETO
· I-C; II-B; III-A.
· I-B; II-A; III-C.
Código da questão: 69293
7)
Sobre as ferramentas da qualidade, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) Cartas de controle são construídas utilizando uma linha central com os limites superiores e inferiores expressos utilizando linhas acima e abaixo, respectivamente.
( ) Diagramas de Ishikawa são utilizados na investigação da causa raiz de problemas.
( ) É necessário que os dados sejam captados por uma folha de verificação sempre que se for aplicar um diagrama de Ishikawa.
( ) Folhas de verificação são utilizadas em conjunto com cartas de controle na determinação da causa raiz de problemas.
( ) O Diagrama de Ishikawa é utilizado para mapear possíveis causas dos problemas em cada um dos 6M’s.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
· V – V – V – F – F.
· F – F – V – V – F.
· V – V – F – F – V.CORRETO
· F – V – V – F – F.
· F – F – V – V – F.
Código da questão: 69297
8)
Um dos precursores no segmento de estatística foi o Minitab. A ferramenta voltada à estatística e amplamente utilizada tanto na pesquisa quanto na indústria, teve sua primeira versão em 1972 e hoje é utilizada por mais de 4 mil universidades e 80 mil empresas distribuídas em cerca de 80 países.
Sobre a utilização do software Minitab, é correto afirmar que:
Alternativas:
· É normalmente utilizado para geração de template para fluxogramas.
· O programa não possui grande popularidade devido à sua abrangência limitada.
· Pode ser utilizado para confeccionar gráficos como os presentes na Carta de Controle e histograma.CORRETO
· É utilizado como editor de texto devido à facilidade de padronização de formatação.
· Não pode ser utilizado como metodologia para cálculo estatístico, pois não é validado pelas universidades.
Código da questão: 69305
9)
O método 8D tem como propósito identificar, corrigir e eliminar problemas ou não conformidades recorrentes, configurando-se como uma poderosa ferramenta para melhoria de produtos e processos
Sobre a utilização do método 8D, é correto afirmar que:
Alternativas:
· O método 8D é utilizado para viabilizar aumento de margem de lucro.INCORRETO
· A utilização do método 8D dispensa a necessidade de outras ferramentas da qualidade.
· FMEA é outro nome para o método 8D.
· O método 8D é utilizado para prever possíveis modos de falhas.
· O método 8D é utilizado para tratar os problemas depois de sua identificação.
Código da questão: 69300
10)
Sobre as ferramentas da qualidade, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) Fluxogramas são considerados como ferramentas complexas, pois a simbologia utilizada varia em cada sistema de produção.
( ) Cartas de Controle podem mostrar quão estável é um processo por conta das variações em relação aos limites inferiores e superiores.
( ) O Diagrama de Ishikawa deve ser utilizado quando se conhece o problema ou efeito a que se deseja investigar as causas.
( ) Diagramas de dispersão mostram a variabilidade de um processo em relação à limites inferiores e superiores estabelecidos conforme a especificação.
( ) O Diagrama de Pareto considera que são aprovados processos cuja eficiência seja de pelo menos 80%.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
· V – V – F – F – V.
· F – F – V – V – F.
· F – F – V – V – F.
· V – F – F – F – V.
· F – V – V – F – F.CORRETO
Código da questão: 69292